店长岗位职责与工作内容范本（10篇）.docx

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1、店长岗位职责与工作内容范本（10篇）店长岗位职责与工作内容范本（精选篇1）1、全面负责门店管理及运作。2、提出门店销售计划，并指导落实。3、传达并执行公司的工作计划。4、负责与公司的联系沟通。5、对门店所属人员的考评提出合理建议。6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营 造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及 时提交。10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备 的日常保养。11、负责店内其他日常事务。12、向总公司反

2、馈有关运营的信息。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇2）1、维持店内良好的销售业绩；工作热情。9、协助门店同事的业务开展工作。10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自 的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、 引以为戒。11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不 得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。13、严格遵守公司各项规章制度及管理办法。14、积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提 高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。店长岗位职责与工作内容范本(精选篇7)(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的 目

3、标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩 状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争 取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。(3)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补 充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。(4)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传 用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一 切规章制度。(7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。店长岗位职责与工作内容范本(精选篇8)一、专卖

4、店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。 同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工 的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈， 员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符， 并布置及抓好每月的盘点工作。六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂 家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决， 须上报

5、经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不 扯皮。八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。九、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给 予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家 庭中，发挥更大的能动作用。十、养成完美的工作品质一一正直、诚实、忠诚，追求完美。 要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终 按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。十一、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系, 做到自然、随和，体贴的客户服务。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇9）根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销 售工作，主要履行以下职责：一

6、、销售职责1.1 了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务 的分解。1.2 营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足， 不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应 及时告知店长货补货。1. 3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所 负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工 作。1.4 努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价 格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5 营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天， 有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。1.6 做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。1. 7配

7、合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的 语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。L9积极响应、配合公司的销售策略的实行。二、其他辅助工作2. 1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生， 达到干净、明亮、整洁。2. 2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形 象。3. 3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报 告。4. 4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇10）一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员 个人目标的分解。1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成

8、率汇总统 计。2、督促并协助店员争取客源并达成成交。二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。2、负责每日营业前后的各项检查工作。3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。4、负责店铺营业收银管理工作。5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。7、负责店铺营运的安全管理。8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规 定事项。9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。12、根据陈列要求，定期更新

9、调整店铺货品的陈列。13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培 训。2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计 并上报。四.负责店员的销售培训指导工作。1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识（特别新产品） 的掌握情况。3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制 度的理解，达到如实执行的要求。五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员 行为表

10、现的评定有所依据。六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信 息。1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信 息。2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。七.积极完成其它工作任务。2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持商场良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和店内支出。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇3）储备店长（精品超市）苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分 支机构职责描述：岗位职责：1、全面负责门店的经营与管理工作；2、牵头落实总部及各级公司对店

11、面销售、管理工作的指导；3、通过店面精细化运营管理，全面提升连锁店销售、服务质 量管理水平；4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的 关系；任职要求：1、有商超店长工作经验；2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、 互联网管理等方面，具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识；3、能有效解决客户投诉，维护客情关系，并将o2。思想贯彻至 店面管理中；店长岗位职责与工作内容范本（精选篇4）一、店长岗位职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明 确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。 合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的

12、各个 环节把握重点，创造佳绩。1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策 略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及 时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。5、负责店面内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协助。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。二、店长日常工作重点（一）人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项

13、重要内容，因为在这个舞台 上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来 表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保 证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提 升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法， 对店长的工作与成长有着极大的帮助。1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理 人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。2、能够体谅有特殊困难的员工。3、能解决内部纠纷，改善人际关系。4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。（二）日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具, 而公司一年四季不

14、断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这 些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的 好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。营业前:1、开启电器及照明设备。2、带领店员打扫店面卫生。3、清点货品，专卖店要清点备用金。4、核对前日营业报表，传送公司。营业中：1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2、店长需掌握每日销售情况。3、控制卖场的电器及音箱设备。4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9、

15、收集市场信息，做好销售分析。10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结 束后的收尾工作。营业后：1、核对帐务，填写好当日营业报表。2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。三、店长权利：店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用， 其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：（一）人事方面1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣 的员工。3、有对员工给予奖励和处罚的权利。4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、 辞退的意见

16、。5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。（二）货品方面1、有权利对公司的配货提出意见和建议。2、有权利拒收有质量问题的货品。3、对店内的货品调配有决定权。四、店长考核标准：1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；3、能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计 分析销售状况变动的原因，并及时改善；4、能合理安排组织本店的各项组织（评比、学习等）活动, 围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排 到前前三名；6、能够协

17、调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；7、具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好；8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；9、善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指 导本店员工正确工作；10、具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在 员工中起到榜样带头作用；11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威 信；12、穿着打扮稳重、大方、得体；13、言谈举止彬彬有理，有教养；14、处事公正果断。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇5）L负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新 产品，随时掌握员工思想状态。2,协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香

18、、味、 美、热及价格合理。3对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保 产品符合食品卫生安全要求。4 .店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月 一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。5 .随时掌握店内的设备设施的运转情况，安排技术人员定时, 定期对设备设施的维护，清洗。6 .店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死 角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次对抽排系统的卫生 清洗及检查工作。7 .协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转 正常。8 ,负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生 较严重事件及时报警。9 .为保障良好的财务管理

19、，对个人或单位的消费要准确计算,对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。10 .负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。11 .随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的 各项管理规定并加以落实，及时做好上传下达工作。店长岗位职责与工作内容范本（精选篇6）1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和， 口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售 网络群，明显提升销量。4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝 目标努力，力争上游。5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应详细、认 真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措 施，快速提高业绩增长。6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传 报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理， 不准拖延时间。7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事 进行问题的解决，顺利完成售后工作。8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的