20221116执法套题第三套答案.docx
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1、(一)“给定资料1”反映了 N市积极落实惠企政策的有关情况,请简述其 主要做法及成效。(15分)要求:全面、准确、有条理。不超过250字。1.开设绿色通道,做好项目储备底数核查,确保资金分配,为企业纾困解难;2.推出免申即享服务,通过多种方式对企业免于申报直接发放奖补资金,享受优 惠政策,增强企业的获得感;3.提供家访式上门服务,现场解答疑问,实现政策 找人。成立服务中心,组建工作队伍,方便企业办事;4.依托信息技术搭建智慧 服务平台,推行惠企服务模式,让政策直达企业。部门入驻,开展互动联建活动; 5.曝光典型案例,开展智慧监督,督促惠企政策线上公开,实现在线申报审批, 保障公平。6.涉税业务
2、全国通办,登录税务系统即可完成跨省涉税办理,方便纳 税人。(二)根据“给定资料2,谈谈你对“现在撤掉的是眼中的柜台,但 我们更要在撤掉心中的柜台上下功夫”这句话的理解。(15分)要求:分析全面,条理清晰。不超过300字。一、这句话指既要推行无柜台帮办服务,更要转变工作人员的服务理念。二、1. 撤掉眼中的柜台:撤销柜台和窗口,通过无柜台提供服务。办事流程公开,拉近 距离,促进沟通,提高效率,提升群众的满意度和获得感,享受改革红利;设立 无差别全科受理事项,在一个工位可以实现事项办结;通过叫号系统完成取号、 事项目录配置,群众可通过应用或窗口扫码办理。2.撤掉心中的柜台:导办员主 动提供引导服务。
3、适应新工作模式,避免心理落差和抱怨的情绪。改变茫然失措、 疲于应对的现状,适应工作变化,满足群众多样化需求。站在群众角度考虑问题, 提高工作效率。三、开展业务培训,提高工作技能水平;与行政管理体制改革同 步推进。(三)J市税务局积极优化税收服务,为群众办实事,采取了多项举措,效 果良好,请根据“给定资料3就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果, 形成长效机制,撰写一份工作建议。(20分)要求:(1)紧扣资料,内容全面;(2)建议具有针对性、可行性;(3)准确简明,条理清晰;(4)不超过500字。J市税务局积极优化税收服务,为群众办实事,采取了多项举措,效果良好, 为强化举措,推进长效化运行,
4、现提出如下建议:1 .推进以数治税。对重点项目打通业务壁垒,实行多部门联办,构建集成应 用平台。简化网络操作界面,对办事流程进行进一步优化,缩短办事时间,取消 非必要材料,让群众办事更加方便。2.完善服务保障。通过云税官云端实时辅导 纳税人网上办税,根据需求帮助协调各类涉税事项。形成工作制度,安排专人负 责提供帮扶,实现常态化开展。3.提升服务水平。依托互联网为纳税人提供二维 码,将办税所需的关键信息告知纳税人。派人实地巡回指导,进乡入村帮助办理 业务。在乡村招募涉税志愿者,为老年人提供服务指导。建立投诉举报机制,一 旦发现违法行为立即报警。4.定期服务企业。组织党员服务队深入园区,为小微 企
5、业提供政策辅导,讲解答疑。制定工作制度,定期开展服务。发挥便民办税服 务热线作用,安排党员业务骨干接听答复。5.强化税收指导。为企业提供有针对 性的服务举措,指导企业按步骤操作。引入第三方服务,通过政府购买引进专业 机构,为小规模纳税人提供辅导。(四)有关部门拟召开一场以“严执法,优服务,促发展”为主题的经验交流会。 请根据“给定资料4”,撰写一份关于L海关的工作经验交流材料提纲。(20分) 要求:(1)紧扣资料,内容全面;(2)准确简明,条理清晰;(3)不超过500字。位于S省河西地区,该地是全国最大的蔬菜、花卉外繁制种基地。近年来, L海关不断总结监管经验,形成了科学完备的检疫监管体系。经
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