20XX年加油站年终工作总结范文.docx

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2、质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！：时间的消逝可能会使很多记忆渐行渐远，慢慢模糊，但20XX年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20XX年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20XX年的金融危机影响后，20XX年的石油石化市场成为改变多端的年份，加油站成品油的销售经验着严峻的考验，然而，我们依旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。一、20XX年目标、任务完成状况20XX年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻

3、油销售任务和13.38吨润滑油任务，20XX年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨，超指标27.38吨，比去年的2526.84吨增加18.54吨，增长率为0.73%，其中93#轻油完成1633.36吨，0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨，比去年的3.95吨增加2.15吨，增长率为35.25%，。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1739600元，持卡比例为7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20XX年非油品销售

4、达41473.5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售310111.5元，占非油品销售的96.23%，非油品销售逐年提高。二、20XX年的主要工作1、经营创收工作1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到；对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。6月份起先，勐拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时主动发展新客户，并取得了肯定成效。10-12月份，进入油荒期间，我们刚好调整工作思路，在努力保老客

5、户的同时，主动发展新客户，做好了限量和客户说明工作，在说明中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐性，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1010升，较好地限制住了油品销售量。对内，我们主动开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深化。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素养，树立中石化品牌形形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。总之，20XX年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措

6、施，较好地完成了全年工作任务。2、平安管理工作平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“我要平安”“一百零一日平安无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格执行平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患；四

7、是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。3、规范管理工作以加油站管理规范为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成状况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。实行内部检查、公司季度检查和神奇顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一支配下于20XX年11月初到江西南昌参与站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。三

8、、20XX年面临的新形势1、优势分析（1）、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。（2）蛮金二级马路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，主动与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20XX年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。（3）、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣扬力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时主动发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通

9、、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。2、劣势分析（1）、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在2000-3000升，其油价比我们低0.03元，特殊对部分客户进行实惠政策（0.3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到肯定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1010升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。（2）、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销

10、售量。（3）、由于我站地理位置的局限性，大车进出不便利，致使很多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有肯定的影响。（4）、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二级路时常堵车，到20XX年12月正常通车，致使油品不能刚好送达，93#汽油时常出现脱销现象。四、20XX年新目标、新任务、新措施20XX年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加很多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20XX年，加油站的经营管理任重而道远。面对20XX年新任务、新目标，我们将实行新措施：（1）加强面对市场竞争，不依靠价

11、格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。（2）强化服务意识，提升营销服务质量，面对20XX年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创建效益。（3）追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。仔细市场分析，亲密跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输,提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售。（4）注意团队建设，充分发挥每个成员的主动性，才能。同心同德，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20XX年公司下达各项经营指标的顺当完成。日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20XX年的页章已经翻过去了。驻足岁末，凝视20XX年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将起先运转，满怀期望地酝酿新的筹划。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页