维修工绩效考核细则9篇.docx

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1、维修工绩效考核细则9篇维修工绩效考核细则1一、考核范围（一）专项考核政务中心及各进驻政务大厅窗口单位。（1）常驻单位：指市政府决定纳入政务大厅集中受理、办理行政 审批服务事项，具有行政审批职能以及需要提供其他政务服务职能， 在政务大厅设常驻窗口的部门和单位；（2）联络单位：指根据有关规定，分阶段定期进入政务大厅集中 受理、办理行政审批服务事项的部门和单位及承办由政务大厅综合窗 口受理后转办相关行政审批服务事项的部门和单位。进驻单位名单（含纳入全市目标绩效管理考核的市政府相关工作 部门和中央、省直管部门）由政务中心提供给市政府目标办。（二）综合考核1 .政务中心。政务中心正式挂牌后，作为市政府目

2、标管理责任单 位，从20xx年起制定本单位绩效目标，签订目标责任书，参加全市 目标绩效管理考核；2 .各进驻政务大厅窗口单位。纳入全市目标绩效管理考核的市政 府相关工作部门和相关单位，20xx年相关工作作为新增目标，从20xx1/50KPI分解（见表2）可以看到，医院的总体目标变成了员工的个人目标。在个人目标确立了以后，又确定了相应的评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价 什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水 平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。以下列举医院不同科室和个人的KPI标准：科室的KPI。工作数量指标：科接诊病人数、病床使用率

3、、周转率、科室手 术台数等达到医院预算保本点的数量。工作质量指标：并发症的发生率、院内感染发生率、医疗差错 及纠纷例数、纠纷赔偿金额（不超过全科业务总收入的l%）o人才梯队的培养：重点培养的人才要达到的实际水平。发展与创新：科室在院刊发表的文章在6篇以上，省级以上论 文发表数不少于8篇，其中国家级不少于3篇。成本控制：科室成本在医院预算范围内，单病种费用标准超标 数比率、机器设备使用率、沉没资产比率等。各项常规医疗指标、合并症比率、诊断符合率、优质服务指标 全部达IS。标准。10/50对科室业绩的评估，由行政经理提出议案并报总办与相关部门会 签批准，由部门行政经理、质控组、人力资源部按职能条块

4、进行归集, 最后由财务部对其综合评定并与经济奖励挂钩。(2)医生医I。工作数量指标：临床工作时间、收治病人数、诊治疑难危重病 人数、手术例数(并按医院规定的分类标准)。工作质量指标：诊断符合率、治愈好转率、抢救成功率、外科 手术切口甲级愈合率、甲级病案率、医疗缺陷发生率、病人平均住院 日等。参与科室的带教给予合格评分，参与继续教育的各类培训得 分。成本控制：管辖病人费用水平在标准范围内，病种成本与目标 成本的差异数低于10%、设备返修率、沉没资产比率等。就医患者满意度不低于90%o发表创新指标：包括科研成果、论文发表、新治疗新技术的运 用与开展。在医疗专业技术人员的考核上坚持拉开收入分配的档次

5、，对各类 KPI赋予分值，记录“平衡记分卡”，卡内分值的多少决定报酬的多 少，由科室行政助理完成统计，经科室行政经理审核后交财务部门存 档并作为个人经济奖励的依据。11/50护士 KPI。工作数量指标：护理病人数量、参与手术台次数、备班药疗数。品德合格（无违纪违章和为和病人投诉现象）。出勤率在90%以上。护理理论考试、技能考核达标。患者评价满意度不低于90%o同事对其协作精神满意度不低于90%o（4）行政部门经理KPIo品德合格（无违纪违章行为、员工及就医和顾客投诉现象）。无违反院保密纪律及损害医院声誉行为。工作按时完成率100%o院级领导对其履行职责满意率在85%以上。临床对行政后勤工作的满

6、意度不低于90%o完成与本部门工作密切相关的论文两篇以上，其中至少应有一 篇论文发表。部门工作计划完成比率高于95%O二、体会由于绩效考核的重要性和复杂性，医院在推行KPI过程中，也应12/50 具体情况具体处理，例如，医生的医疗质量以及与考核相关的有些指 标的实现，其能动性并不完全掌握在医生这一方。因此，在实施绩效考核时，医院各部门必须参与配合，才能使绩 效考核的推行顺利。在实施绩效考核时要把握以下几点：1、经济绩效考核应需配套推进经济绩效考核是一项系统工程，是牵一发动全身的，因此考核必 须与医院的战略策略、经营管理方式、成本效益管理模式等相互适应; 必须同财务部门、人力资源部门、业务部门和

7、各科室共同配合;必须 与培训、晋升以及薪酬分配挂钩，配套推进才能起到应有的作用。2、把握考核指标的适用性在确定考核指标时，要简便、易操作，指标不宜过多，并非越复 杂越好，以3-5个指标/人较合适。一般来说，应针对基本的绩效方面（如收入、成本）及最薄弱环节 （最短的木板）来设立目标。针对岗位特点突出要点，起到控制流程成本、改善员工行为，达 到提高工作质量与效率的目的就可以了。3、发挥计算机网络作用考核各类指标应建在医院HIS管理系统及0A办公自动化管理系 统的控制下，以保证各项数据统计取数的准确性，也让量化指标渗透13/50到日常工作中。4、注重双向沟通由科室的行政经理对奖励办法进行实施并沟通，

8、充分考虑员工对 考核方式与结果的认可程度和可能引起的申诉，对合理的部分提请给 予接纳，不能接纳时即进行疏通，让员工认可其价值取向。5、注重考核体系方案的可持续改进好的体系与方案必须设计预留空间，以利根据医院管理重点的变 化、医院资源的整合、经济效益的高低、社会经济水平的增长等不断 修订与完善。总之，医院经营绩效考核的模式不是唯一的，医院的考核管理是 随着医院发展而不断优化的。因此，任何一个医院，只有将绩效考核的方面与各医院、岗位以 及员工的实际与特点相结合，才有可能从实践中探索出一条适合于自 己的路来，才能真正发挥出绩效考核在医院管理中的作用。维修工绩效考核细则3一、组织纪律方面1、迟到、早退

9、、旷工（按考勤制度罚款扣分）；2、未按要求佩戴厂牌，穿厂服（扣1分）；3、穿拖鞋进入车间作业（扣1分）；14/504、未参加会议（扣1.5分）;5、未开早会（扣2分）；6、工作时间内擅自窜岗、脱岗（扣1分）；7、在车间聊天、嬉闹，吵架（扣1分）；8、离岗经过批准但时间超过规定（扣1分）；9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分（扣1分）；10、在生产车间违规吸烟（扣1分）；11、不服从工作安排、协调与指挥（扣2分）；12、无理取闹,影响生产秩序（扣2分）；13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事（扣2分）；14、作业时间接听私人电话（扣1分）；15、拖拉怠工效率低（扣1分）；16、不乐于接受批

10、评指正且屡教不改（扣1分）；17、未召开周例会（扣3分）；（是否为生产主管的责任呢）18、日常行为考核未记录（扣2分）;（是否为生产主管与生产厂长 都有责任呢）19、私自携带公司物品出车间（扣5分）；二、计划落实方面（是否为生产主管与生产厂长都要承担责任，15/50按以下标准扣份呢?）1、未制定且提报月或周生产计划（扣5分）；2、未将周生产计划分解为日生产计划（扣2分）；3、车间未按照生产计划排产（扣5分）；4、车间当日出勤情况未统计上报（扣2分）；5、未进行耗料计算（扣2分）；6、材料浪费严重（扣2分）；7、可用余料未重新入库（扣1分）；8、未完成当日生产任务（完成95%以上扣5分,80%以

11、上扣10分, 80%以下扣15分）;9、故意涂改生产记录（扣5分）；10、产成品未按时入库（扣3分）；11、未统计且提报车间生产日报表（扣5分）；12、交货耽误交期（扣15分）;三、工艺规范方面1、未领取加工图纸（扣1分）；2、未按图纸要求加工（扣5分）；是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定（扣1分）；16/504、未按规定私自领取物料（扣1分）；5、未按工艺规程操作擅改工艺（扣5分）;6、加工件未跟随工艺流程卡流转（扣1分）；是否为生产主管与 生产员工都要有责任呢？四、产品质量方面（那些是员工、检验员、生产主管应该承担的 责任呢？1、毛坏件未检验（扣1分）；2、外加工件未检验

12、即交付使用（扣2分）；3、外加工件检验问题未记录未报告（扣3分）；4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料（扣1分）；5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告（扣1分）；6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举（扣2分）；7、加工件出现质量问题（扣1分）；8、首件未检验导致批量错误（扣10分）；9、不合格品未按标识区分摆放（扣2分）；10、不合格品未按要求处置（扣1分）；11、成品出现批量质量问题（扣10分）;12、成品出现重大质量问题（扣15分）；17/5013、检验记录不全不实（扣5分）；14、客户质量投诉（扣5分）；15、出现质量问题索赔（扣20分，按索赔金额另行计算罚款）。五、设备管

13、理方面（那些是机修、员工、生产主管应该承担的责 任呢？1、未制定年度设备维修及保养计划（扣10分）;2、设备未按计划做好日常保养（扣5分）；3、设备故障未及时排除影响生产（扣2分）;4、设备维修人员未跟班作业（扣2分）；5、擅自折除设备（扣2分）；6、设备维修与保养无刻录（扣5分）；7、未按操作规程正确使用机台设备（扣1分）；8、未正确使用测量计量器具（扣1分）；9、擅用使用非自己岗位的机械设备与器具（扣1分）；10、闲置生产用具未送到指定区域放置（扣1分）；11、工装夹具未定置摆放（扣5分）。六、安全卫生方面（那些的责任区域由那些责任人承担责任呢？1、车间地面脏乱未清扫（扣5分）；18/50

14、2、通道堆放杂物堵塞不畅通（扣2分）；3、车间物品存放杂乱无章（扣5分）;4、在车间乱扔杂物、乱丢乱放（扣2分）；5、加工件摆放与码垛杂乱（扣1分）；6、将私人用品放在机台设备上（扣1分）；7、生产后的边角废物及公共垃圾未清理到指定位置（扣1分）;8、现场物料未标识乱堆放（扣1分）；9、未执行安全操作规范（扣2分）；10、消防器材未标识或标识破损（扣1分）；11、消防设备附近堆放其他物品（扣1分）；12、擅自运用消防器材（扣1分）；13、气瓶未定期安检且作标识（扣1分）；14、气瓶未按安全要求放置（扣2分）；15、电器闸箱破损未维修（扣1分）;16、携带违禁、危险物品进入车间（扣1分）；17、

15、损毁废弃物料未标识导致混料（扣1分）;18、恶意破坏公司财产或发生盗窃（扣10分）；19、发生工伤事故（轻微事故扣5分，一般事故扣10分，重大事19/50年起相关工作纳入年度综合绩效目标进行考核。二、考核依据（一）贵阳市政务服务大厅管理办法（试行）;（二）贵阳市政务服务大厅行政审批服务事项审查规定（试行）;（三）贵阳市行政审批过错责任追究办法（试行）；（四）贵阳市行政审批投诉举报管理办法（试行）；（五）贵阳市政务服务大厅窗口工作人员考评办法（试行）;（六）贵阳市政务服务大厅窗口工作人员选派轮换制度（试行）;（七）贵阳市目标绩效管理办法及其实施细则；（八）贵阳市行政机关行政首长问责办法（试行）（

16、贵阳市人民 政府令（20xx） 3号）。三、专项目标考核办法（一）考核组织由市政府办公厅牵头，市政府目标办、市监察局、市政府法制办、 市政务服务中心参加组成考核组。（二）考核内容及分值（总分100分）1 .政务中心：（1）政务中心正常运行情况（50分）;2/50故扣30分）;20、每班完工后工位、设备及工作台未清扫（扣5分）；21、下班后门窗、设备、照明电源未切断关闭（扣5分）。维修工绩效考核细则4为进一步调动医院职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的 自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高医院院长的管理质量, 在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：一、指导原则坚持按劳分配，实

17、行多劳多得的分配原则。以本绩 效工资考核。二、考核对象：本办法的考核对象为医院的临床、护理、药房、 医技及后勤、领导岗位的工作人员。三、考核内容:实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、 能、勤、绩”四个部分。“德”占20分，指工作纪律、服务质量及服 务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以 及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占20分，指 职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、 在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗 位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。“勤”占 40分，指出勤率、工作中坚守

18、工作岗位、超假或旷工、以及领导岗 位上的人员擅离职守等。“绩”占20分，指职工在各自工作岗位上作20/50出的成绩。处罚实行积分制考核，处罚积分每分按20元从当月工资 中扣除。四、考核方式：医院内部成立考核领导小组。组长：院长。副组长：副院长。成员：医院管理委员会成员。考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实 结果进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长 代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提 请审议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有 异议，必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告，并责令组 长重新考核并将结果提交医

19、院监督委员会审议通过。同时扣除医院考 核领导小组全体成员“德、能”积分各1分，以警醒他们公正执行医 院规章。五、考核小组按员工所在岗位设立处罚积分档案，处罚等级分为 四级：即：（1）A级警告；（2）B级警告；（3）C级警告；（4）报办公室处罚。1、处罚条件：（1）A级警告上班迟到、早退。21/50擅自离岗。上班时间玩电脑或看电视。上班无视患者疾苦打电话聊天。服务态度及工作质量差，病人不满意并向医院领导投诉。带小孩上班。接受病人吃请或接受病人红包。在规定的时间内，因采购不及时影响病人治疗，或由于计划不 周造成器材药品积压半年以上者。医疗文书不按时书写或书写不规范的。(2)B级警告接受病人吃请或收

20、受病人红包、礼物。有关人员私收、私吞、私分各种回扣。冒名顶替或搭车开药，采取不正当手段索取药品、药材或其他 材料者。科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费，或未经收 费，擅自给病人做检查、治疗。擅自介绍病人到院外治疗，到院外购药或作辅助检查等。工作责任心不强，给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的。22/50在货物订购中由于工作失误，药品中有假药、劣药进入临床， 引起纠纷或被有关部门查处。器材型号、规格订错，品名不符，造成 浪费和损失。损坏医疗设备或其他设备，价值在200元以上，500元以下者。(3)C级警告严重违反劳动纪律，擅自离岗，超休假达3天以上。违反技术操作规程，损坏设备、工

21、具，浪费原材料，经济损失 达500元以上。服务态度差，经常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常 工作秩序。消极怠工，出工不出力，经常发牢骚，讲怪话，影响医院形象, 给医院造成经济损失和负面影响。工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错。(4)报办公室处罚。严重违反劳动纪律，连续超休假5天以上，或累计超休假超过 7天。一个月内连续2次C级警告。私拿私分公家财物、药品、设备，造成不良影响。参与不法活动，受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门23/50通报批评。有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。工作责任心极差，违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严 重差错，给病人造成严重效果

22、，给医院造成不良影响。3、处罚标准依据医院积分实施细则的规定逐项处罚。其中A级警告中违反一 项扣1分，B级警告中违反一项扣2分;C级警告中违反一项扣3分。 报办公室处罚中违反一项扣4分。六、医院不实行浮动工资制，以减轻医生的工作压力，从根源上 祛除医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等 不正之风。但对于违纪行为必须加大处罚力度，以端正执业行为，提 高服务质量。七、医院可根据上一年度的门诊、住院、辅助检查、护理、合作 医疗服务人次确定不同职称职工的工作任务，并列入“绩”的考核范 畴。实行奖励。奖励金数目的确定以职工工资总额的20%为标准确定。八、为了加强医院的科学管理，充分调动

23、全院职工的积极性，提 高工作效率和工作质量，保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运 行，进一步实现“以人为本，诚信服务”的建院宗旨，制定本管理规 定以一次性奖励优秀职工。24/50维修工绩效考核细则5一、治安安全管理1、严格按照公司的规定，定时开关大门。1、车辆出入管理 管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所 乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检 查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者, 保安应即时纠正。对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得 有占用多个车位、越位停车、占

24、用车道等现象发生。（4）加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易 燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协 作，保证车辆安全。 下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理，无派 车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。2、物品出入管理物品放行应凭核准的出门证核对无误始得放行，经保安确认 之后出门证由警卫室按顺序装订保管。25/50公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留 物品，并以下列程序处理： 记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。 由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。公司内

25、住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证 放行。 携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。（4）记录和物品进出情况登记表填写.人员管制3、人员管制 协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人 员的考勤记录。员工在上班时间因公或事（病）假离公司时，应查验请假记录 或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事（病）假由其直接上 级核准。经理以上人员可自由出入。 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持 公司库区及办公处所秩序。（4）上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。26/50 外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以

26、及其它公司的营业、 采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客 单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进 入公司。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。(6)无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入 公司。所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入 公司。内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安 员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报 给予严肃处理。 合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标 识出入。 记录和填写外来人员出入库登记簿。4.巡查制度(1)白天：由安全主管或其指定保安员

27、负责巡查，监督公司内部 治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导 按章处罚，最大限度 地避免安全事故隐患。 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及 生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最27/50大限度地避免安全事故隐患;值班保安每日巡查安全保卫责任范围至 少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并 将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入值班记录 表。(4)记录和填写巡逻记录表。二、消防安全管理1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查 督促各部门防火安全措施的落实

28、，消除火险隐患。2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保 养、维修，及时排除消防设备故障。3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并 记录上报有关部门按章处罚。4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材 放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时, 应即上报办公室处理。5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号, 并做好记录。6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通 知附近有关人员注意和处理，并记录在案。28/507、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。三、紧急事件之处理原则1、发现

29、窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发 生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事， 视情况按下列程序处置： 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外， 判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120o（4）夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本 公司等情形，迅速通报有关负责人。维修工绩效考核细则6为加强涅源县县级试点公立医院绩效考核，提高服务质量和效 率，增进县级试点公立医院活力，维护县级试点

30、公立医院公益性，根 据中共青海省委青海省人民政府关于进一步深化医药卫生体制改革 的实施意见（青发20xx9号）、青海省公立医院改革试点工作 方案（青政办20xx） 111号）和青海省14所县级公立医院改革29/50(2)各进驻政务大厅窗口单位履职监管情况(30分);(3)投诉受理、处理情况(20分)。2.各进驻政务大厅窗口单位：(1)市政府决定纳入政务大厅、分厅集中受理、办理的行政审批 服务事项的落实情况(50分)；(2)政务大厅、分厅各工作窗口及联络员职责的履行情况及工作 效能情况(30分)；(3)政务大厅、分厅各工作窗口单位及其工作人员违反有关规定 及投诉的处理情况(20分)。市政府目标办

31、会同政务中心拟订年度专项工作目标和具体考评 细则，经考核组审核后报市政府审定。(三)计分原则1 .各项目标尽量量化，按完成比例及质量计分；2 .政务中心有以下情形之一的，加重扣分：(1)对在负责组织、协调、指导、监督过程中出现重大失误，导 致政务中心不能正常运转的；(2)因进驻政务大厅窗口单位、分厅窗口单位工作失职、渎职、 违反廉政规定，造成重大恶劣影响，除考核相关进驻单位外，同时考 核政务中心；3/50试点工作方案（青政办20xx） 75号）精神，制定本试行办法。一、考核对象在县政府领导下，由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县2所 改革试点县级公立医院实行考核。二、考核内容县级试点公立医院绩

32、效考核内容应与地方年度工作目标紧密结 合，互相衔接。包括以下基本内容。（一）综合管理：完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医 药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机 构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价 格管理、依法执业等。（二）医疗质量管理：医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质 量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。（三）群众评价与监督：院务公开、病人满意度调查、社会监督评 价、医院职工满意度调查等。医患沟通与群众满意度。具体考核指标详见涅源县2所县级公立医院绩效考核基本指标 及分值表和涅源县2所县级公立医院满意度调查样表（附

33、件1、 2）o三、考核程序（一）成立考核小组。在县级政府的领导下，由县级卫生行政部门30/50 牵头，与财政、人社等部门成立考核小组，对试点县级医院进行绩效 考核。（二）建立考核专家库。由县级考核小组根据绩效考核涉及的专 业，聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时，随 机抽取一定数额的专家参加绩效考核。（三）考核主体。县级考核小组及其考核专家组依据青海省14 所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表，对县级试点医院进行 考核。（四）考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、 机构负责人述职、内部员工和群众访谈等多种方法进行考核。县级考核小组依据本办法不定期进行检查，每年

34、10月中旬进行 1次集中考核。（五）公示与复核。考核结果要在试点县级医院进行公示，公示时 间不少于5个工作日。对考核结果有异议的，可由县级考核小组或州 （地、市）级卫生行政部门组织复核。州（地、市）级卫生行政部门于每年11月底前对县级考核结果进 行复核。省卫生厅进行不定期抽查复核。（六）结果上报与反馈。县级考核小组要于每年11月底前将考核 结果进行汇总（详见附表5）,逐级报至市、省级卫生行政部门，并及 时反馈试点县级医院。31/50四、考核评价（一）绩效值计算。定量指标绩效值计算方法为两种：凡要求有所 增加或增长的正向控制指标，如年住院人次等，指标绩效值按此公式 计算：绩效值二实际完成值/目标

35、值X标准分值;凡要求有所减少的反 向控制指标，如次均门诊费用增长率，指标绩效值按此公式计算：绩 效值二目标值/实际完成值X标准分值。定性指标按照考核项目的具体评分办法扣减相应的标准分，得出 实际绩效值。各单项扣分最多扣完本项分，不累及其它项得分。各单项工作绩 效值之和为被考核单位的总绩效值。（二）考核评价。考核实行百分制，试点县级医院考核结果分为三 个等次：分值85分以上为优秀，60-85分为合格，60分以下为不合 格。（三）考核结果运用。考核结果作为县级财政安排补助资金的依 据。考核合格的，拨付当年全额补助资金;考核不合格的，扣减补助 资金，并通报批评，限期整改，连续两年考核不合格的，免去负

36、责人 职务。具体办法由各地根据实际制定。五、工作要求县级卫生行政部门细化2所县级试点公立医院绩效考核指标体 系，完善考核办法，创新考核方式，增强操作性，提高考核质量。232/50 所县级试点公立医院在县级卫生行政部门的指导下，依据相关制度抓 紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法，建立按岗付酬、 按工作业绩取酬的内部分配激励机制，定期对职工进行绩效考核，考 核结果与职工个人收入挂钩，实现多劳多得、优绩优酬，适当拉开医 务人员收入差距，并向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重 点倾斜，调动医务人员积极性。各地要严肃考核纪律，严禁编造、篡改考核资料，严禁利用考核 谋取个人利益，严肃查处弄

37、虚作假行为，确保考核客观公正。对弄虚 作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人，一经发现，将予以通报, 追缴经费，并依法追究责任。维修工绩效考核细则7第一条考核原则：坚持民主、公开、公正、客观性原则；坚持重 实绩、讲实效原则;坚持定性、定量相结合原则。第二条考核内容：对教师教学业务工作的全过程进行考核，着 重于教学实绩、教学态度和教学水平。第三条考核依据：教师法、职业教育法以及自治区、州、 县教育主管部门的有关文件规定。第四条考核方法：分项考核，量化积分、定性评价。（一）出勤率（5分）33/50内容：是否遵守轮台县出勤管理条例。考核方法：查阅签到记录和请假记录得分：出满勤5分；出勤率达80%得3

38、分；出勤率达60%得2分； 出勤率50-10%得1分；出勤率在10%以下得0分;履行请假手续的不计 入出勤率;没有履行手续的每天扣1分。旷课每天扣3分;迟到、早退、 正课看自习累积每分钟扣0.1分；（二）工作量（5分）内容：全校课时量的平均数为教师基本工作量。得分：满工作量、半工作量、半工作量以下及无课时计分分别为 5、3、2、0;超课时加1分;教研组长加1分;班主任加3分，教师兼 其它社会工作的加1分。总计分不超过10分。（三）师德（5分）内容：履行岗位职责态度是否认真，执行工作纪律是否严肃，是 否严格履行请假手续，是否有无故旷课、旷工或经常性迟到、早退现 象，是否有私自停课、调课现象，是否

39、由违规违纪行为，是否顾全大 局，是否积极参加政治学习，是否违反中小学教师行为管理暂行规 定，主要时间和精力是否用于工作。考核方法：结合平时表现、查阅相关记载。得分：（1）很好5分，良好3分，一般2分，较差0分。（2）政治学习每缺1次扣1分;体罚或变相体罚学生扣3分;学期34/50内受党纪政纪处分和治安处罚的扣5分;违反计划生育政策扣2分； 因工作不当引发家长告状至主管部门的扣2分;乱收费、乱订资料扣 2分;教师穿着仪表、举止不文明的发现一次扣0. 5分;不服从领导工 作安排，影响正常工作开展的扣1分;参加封建迷信、酗酒、赌博、 非法组织的扣1分;强调个人原因，拒不履行职责或造成工作阻力的 扣0

40、.5分;严重违反中小学教师职业道德规范的扣2分。（3）见义勇为、有奉献精神，不计名利，不计得失、积极为学校 发展献计献策的每项加0. 5分，被评为县级以上优秀者的加3分。（四）教学考评（共55分）1、常规工作（30分）（1）、教学常规工作质量方面（5分）内容：教学计划、教学总结、备课质量是否符合学校规定;教学 目的要求、重点、难点、作业布置是否明确;教案是否规范;书写是否 工整。是否积极参加组内、校内教研活动；听课的节数是否达标;评课 是否讲究实效;是否积极主动地开展校内外实习实训I,是否完成校本 培训任务;是否积极主动地接受学校安排的外出培训或进修。考核方法：查备课笔记、听课记录、教研活动记

41、录、公开课教案、 评课记录、教学月查记录及学校教师培训、进修、转岗计划执行情况。得分：很好5分，良好3分，一般2分，无0分。各项记录每缺1项扣1分。35/50（2）、完成教学任务完成情况（10分）内容：完成情况是否良好，教学基本目标是否达成;是否存在早 退迟到、私自调课现象，是否存在旷课现象;讲课内容是否正确;课堂 结构是否合理；重难点是否突出；教学方法是否体现课改新精神;是否 讲究师生互动;是否按规定完成公开课、观摩课、制卷、阅卷、考试 分析报告等教学任务；教学是否富于艺术性；学生满意程度如何;课堂 教学效果如何。考核方法：统计实际完成课时量、结合学生考试成绩及实验实习 记录、学生民主测评、

42、抽查教学进度、随堂听课、召开学生座谈会、 值班人员的查堂记录；得分：很好10分，良好6-5分，一般3-2分，较差1-0分。、作业（5分）内容：作业量是否符合学校规定要求；是否按时批改;是否按时到 班辅导;是否面向全体学生做好培优补差工作;是否及时送教务处检 查。考核方法：查阅学生作业和教务处月查记录。得分：很好5分，良好3分，一般1分，无0分。、阅卷（5分）内容：是否及时、认真地完成教务处安排的命题出卷、监考、阅 卷任务，监考有无失职现象;阅卷是否及时;分数能否及时上报;评讲36/50 是否认真及时，学生学分报表是否及时交送。考核方法：查看所出试卷;抽查监考情况及监考记录;抽查所阅试 卷;召开

43、学生座谈会;查阅分数记录。得分：很好5分，良好3分，一般1分，较差0分。、辅导（5分）内容：是否按时辅导、是否不迟到不早退、是否不调课、是否空 堂，是否自觉维护课堂秩序。考核方法：查查堂记录、召开学生代表座谈会、班务记录。得 分：很好5分，良好3分，一般1分，较差。分。迟到早退3次扣1 分，空堂1次扣0. 5分。2.教育教学实绩方面（25分）内容：（1）担任文化类课程考试科目的教师其教学实绩的考核主 要依据其所教学科的期中、期末考试及上级部门统一组织的考试成绩 的名次差，确定本学期该科成绩进步综合名次，并给予相应考核分。（2）担任文化类课程考查科目或技能类课程的老师，其教学实绩 依据该科学期考

44、查成绩的合格率、达标率、优秀率及技能证书通过率, 实习任务的完成率确定其该科该项综合考核分。考核方法：（1）查阅各科考试成绩表和学分统计表。37/50(2)统计文化课期中、期末考试或统考的平均分、合格率、优秀率。(3)考查科、技能科根据其学期成绩合格率、优秀率和学生的满 意率，最后确定综合名次。(4)原则上同年级任课教师进行比较。(5)各种比赛、竞赛情况。得分(综合名次)：第1名5分;第2名4分;第3名3分；第4名 2分;第5名1分;(2)凡积极参加教学观摩、公开课活动或课件比赛或积极指导学 生、辅导学生参加县级以上各种竞赛或发表论文者，依据公开课级别 或辅导竞赛成绩所居名次的奖级、刊载学生论

45、文和个人论文刊物级别 质量给以适当加分。加分分值为：国家级8分;省级5分;州级3分;县级2分;校级1分。(3)指导兴趣小组：有计划、有活动记录和教案。坚持经常，并 取得有效成果，加2分。(4)有如下情况加分：、规程落实好，创造性开展各种形式的德育活动，积极参加学 校组织的各种活动，并取得名次的班级，每次每项给班主任加1分。38/50、学生被评为县级以上三好生、优秀队员、班干或受到上级表 彰，给班主任加2分。、学生在社会上表现优秀，为校集体争光，给班主任加1分。 、学生遵守行为规范好，学期无任何违法、违纪及伤害事故的班级 给班主任加0. 5分。(5)教研成果(加分不减分，满分5分)、评为优质课、

46、教学能手、学科带头人、骨干教师和教坛新星 等加分。校、县、州、省各为1、2、3、5分，省级以上加10分。、 被评为优秀教研组组长，加1分。、承担公开课、实践课、实验课、观摩课等教学任务的教师每 次加0.2分。、有课题报告并取得成果的教师按等级加分。(同本条项)(6)、先进个人表彰(只加分，满分10分)个人因工作突出受到校级以上表彰的按下面标准加分：受到县、州、省、国家表彰的：部门表彰分别加0.5、1、2、 3、5分;政府表彰的分别加1、3、5、10分。(7)有下列情形扣分：、学校检查评比、班级量化考核不达标，给班主任扣2分，任39/50（3）政务中心服务场所发生重特大治安事件、安全事故的。3 .各进驻（联络）单位有以下情形之一的，不予考核：（1）应当进入而未进入政务中心的；（2）进驻政务大厅窗口单位不按要求派员进驻，或敷衍了事选派 不符合条件人员，导致不能正常开展工作的；（3）应当纳入行政审批电子监察系统的行政审批事项，相关部门 不提供数据的。（四）单位考核评比档次及比例：1 .优秀（95分以上），评比比例20%,按得分高低产生，给予一等 奖；2 .良好（90分以