公司年度管理工作总结7篇.docx

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1、 公司年度管理工作总结7篇 时间飞逝，弹指之间，2022年已接近尾声，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为基层治理者，本钱是公司的关键之一，对本钱治理水平的要求应不断提升，对选购瓶箱、到各部门生产的使用更应加以掌握。回忆马上过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。 透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必需面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅

2、历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境地，创新为了更好地做好今后的工作，总结阅历、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将2022年的工作做如下简要回忆和总结： 一、回首20_ 1、我们正生活在效劳经济时代效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户“，又是为“客户“供应效劳的个体。正因如此，我们的工作也应当更完善以为生产效劳为中心，来为生产供应更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满意每

3、一个生产细节的要求。确保了2022年生产旺季瓶箱供给，顺当完成了生产任务。 2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发瓶箱过失消失。入库及登帐，检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重，爱惜公司财产，不监守自盗。 3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工，使各堆位摆放比以前更加整齐，保持库区的干净简洁。 4、积极协作财务部和选购部。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。能真正把握材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。积极协作财务部门做好仓库库存的盘点工作，保证库存报表的每

4、天上交时间和数据的精确性，真实性。 5、_年塑箱损坏严峻，塑箱的治理权限在瓶箱库，可是使用塑箱的是(瓶箱库，包装车间，成品库)。其中大部损坏应当是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏，倒一次瓶至少损坏7-10个塑箱，包装车间在卸垛是摔坏塑箱，塑箱卡在链道上，包装车间的员工是用棍打塑箱，洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏，成品库转运塑箱瓶时损坏一些。瓶箱库缺少对塑箱使用的监管。每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力量。 二、展望20_ 在遵守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2022年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶

5、，特在此列出如下的仓库2022年工作规划和工作目标： 1、加强日常治理工作。 、加强对叉车司机的入职培训，催促操作人员严格执行叉车安全操作规程进展安全操作，确保操的人身安全。定期维护保养设备，减缓设备的自然磨损，杜绝因人为操作使用和维护保养不当造成事故，监视叉车各岗位操作人员严格根据各种标准操作，对主观因素违反操作规程的人员予以订正。提升在职叉车司机的安全驾驶意识，防止消失安全事故。 、按规定时间瓶箱进展盘点，准时核算出各生产班所使用瓶箱状况。在月终报表中通报给生产主管、准时指出各生产班存在铺张瓶子现象，积极协作各部门查找瓶损非正常损耗分析缘由。杜绝后续再消失铺张现象。争取做到低本钱高效益的治

6、理理念。 、在紧急的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 、作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想真正把公司本钱降低，除了对员工的合理安排调动外，还需要仔细实在培训员工，首先要以身作则，这样才能让自己的下属有典范看，大家都能够主动形成节省意识。 、加强对叉车司机的驾驶技能培训，和安全责任意识，削减倒瓶率，同时要对包装车间在生产使用塑箱过程监管，严禁把塑箱做其它用途使用，制订塑箱使用治理规定，责任到人，加大对有意损坏塑箱

7、的惩处力度。 2、在仓库治理及数据治理力量上提高。 、为提高物料的治理，对全部进出仓物料必需按仓库治理制度执行，对经销商严格把关回退瓶质量和数量。为确保选购部、生产部及销售部能准时了解瓶箱库存状况，对金蝶数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数据的精确性与准时性。 、加强对本部门职员的培训学习，真正把握物料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和榜样带头作用，使物品能起到物流顺当周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库治理工作得到有效的改良。积极协作选购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进展整改，避开原材物料的铺张，节省原材料，处理局部呆

8、滞物品，并改善仓库物品和堆放位置的紧缺现象，就能给生产周转瓶箱转运供应了合理空间。 、重新对仓库库位成套瓶放置进展更有效合理的规划，使成套瓶摆放更加整齐，盘点更加便利，塑造目视仓储治理。 三、瓶箱库提出的建议 车间生产延时和生产变动，应准时尽早通知瓶箱库，瓶箱库好合理的安排叉车司机上班，避开在人资源上的铺张。今年每周都有生产改动不通知瓶箱库，瓶箱库和包装车间信息沟通优化，才能提高整个生产效率。 总之，仓库能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏

9、，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司进展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，制造出辉煌的明天!2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。 公司年度治理工作总结篇2 紧急而劳碌的2022年转瞬已过。一年来，在集团及公司领导的正确指导下，紧紧围绕集团和公司工程领导下达的各项经营治理指标及公司开展各项效劳工作。经过不懈努力和通力协作，弱电效劳工作有序开展，效劳品质持续提升，较好实现了各项指标。为发挥优势、弥补缺

10、乏，更好地完成下一年度工作任务，为租户营造更舒适、美丽的办公环境，供应更优质高效的效劳，现对2022年工作总结如下： 一、 日常工作中，严格遵守公司的各项规章制度，仔细贯彻公司的各项指示精神，圆满完成公司领导交付KK100A塔1F、19F、38F、56F办公室搬迁前的电信网络设备安装工作和后期调试维护任务，保证了公司各部门的正常办公环境。 二、仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合各种上墙制度，仔细整改和执行。在领导的帮忙下，仔细巡察设备，按时抄录各种读数，仔细检查设备工作状况，仔细填写了各种表格、记录，为日后工作和数据分析供应了有效、精确的依据。 三、在公司的质量方针指引和工程领

11、导正确指导以及部门同事的亲密协作、团结全都下对KK100A塔各弱电系统施工单位的施工进度跟进及工程施工质量的监视，进展设备的安装修理和保养工作对楼内弱电进展了全面清点、整理工作，准时同施工单位进展沟通让其整改，在没有进展交接和资料不全的状况下对中心设备接收，为保证设备的正常使用，积极参加调试和巡查工作。由于缺乏设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和掌握方法保证了设备的正常使用。 四、保证了KK100A、B座工程全部设备的安全运行同时并完成了御景东方、天涛轩、东方颐园、KK100c塔、凤凰、湛江等公司其它工程监控系统线路网络化的整改、等后期的技术救济。 五、 在技术培训

12、方面，主动与部门同事相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。利用业时间参与了国家专业注册工程师考试技术沟通学习，很大程度上提高了自身水平和自信念，进一步提高了工作积极性。 一年来，协同部门同事尽心尽力地为公司做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步提高思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 公司年度治理工作总结篇3 组织了机、1-3#炉的撤除工作。撤除过程中，严格执行撤除范围，准时处理撤除过程中的突发大事，既保证了撤除的速度，又保证了公司利益。同时，

13、还加强了撤除现场的安全监视，没有对设备和人身造成任何损害。 仔细组织安全隐患查处和反违章工作。通过百日安全竞赛活动、安全卫生大检查、上级有关部门组织的安全大检查、车间的安全自查自纠活动，对消失的安全隐患准时进展整改，并加大了对违章违纪的查处力度，全年共考核违章92人次，查处无票工作1次。 重新确定和标准了生产车间的记录治理工作。有一段时间，各车间对记录的治理不重视，监管部门监视考核不力，给生产治理带来了不利影响，通过下半年的一系列措施，使记录治理根本走向正轨，十二月份地方电厂安全文明检查组对我公司的资料预备也赐予了充分确定。 组织对东厂区技改增容工程进展了全面验收。十二月份组织锅炉、汽机、电气

14、、燃料、化水、热工、安全、土建八个专业分别对相关技改工程范围内的设备安装和设备性能进展了较为充分的验收，对工程建立赐予了实事求是的确定，同时也找出了存在的设备缺陷和问题，并且提出了整改建议。 存在的问题 受煤炭市场的制约和资金的限制，2022年度发电量没有大的提高，西厂区还有所下降。总的来说，虽然各项经济技术指标好于去年，但由于_年西厂区发电量的降低，使得西厂区的折合供电煤耗率、产汽率、折合厂用电率都不如_年，而东厂区的高效节能优势因机组竣工时间晚、设备问题多而没有充分发挥出来，东厂区对全年经济总量奉献不大。 公司年度治理工作总结篇4 一年的工作时间很快，作为治理层我回忆了一下过去的工作，有进

15、步的地方，也有一些正在发生问题的地方，自我任职以来我特别在乎自己所治理的每一件事情，我是一个对工作要求很高的人，平常在工作当中细节上面的问题我会重视，问题也是严厉处理，肯定容不下一点放松，在这个过程当中我还是在一步步的成长，作为一名治理人员，我个人力量上面我也是盼望能够有所提高，固然现在让我去处理好这些也是很有必要的，我盼望能够承受更多的考验让自己，工作当中磨砺自己是最好的方式，作为治理者理应有着优秀的职业素养，也就这一年来的工作总结一番。 一、治理方面 我对细节要求很高，这也是过去养成的一些习惯，一年里来我所治理的二十几个人的团队，始终都是公司的特别重视一批人，我的压力很大，但也正是由于这样

16、让我也有了很大的动力，这是相互的，在这个过程当中我还是盼望能够积存阅历，作为治理人员我努力的在提高自己治理力量，实现工作当中的一些细节，无论是治理力量，还是自己的执行力量都关系到后面的工作的种种细节，我信任自己只有在这个过程当中沉淀积存才会有更多的收获，现在我感觉自己很受用，无论是学习还是工作阅历，一年来我都在剧烈，直接的积存工作阅历的方式就是通过工作积存，这一年来在治理者的角度来看我还是需要连续加强的，虽然我对员工的工作严格，但是这也是为了公司，为了工作，无论是处在一个什么环境下面这些都是需要肯定的力量，还有足够的阅历去做好的。 二、工作方面 我个人在工作上面还是以仔细，学习为主吧，虽然是治

17、理者，但是许多时候我也面临着许多问题，仔细是第一点，过去的一年我努力的学习提高自己，我知道只有把这些都完善好了才是一种进步，固然我也盼望能够充分实现自己的价值，一个人在一个公司需要有过人之处才能作为治理者，身在其位，我是能够生科体会到这一点的，现在对我来讲有许多事情依旧等着我去发觉，努力的提高力量，在日常工作上面我自认为我是一个努力的人，但是还是有特别多的事情我还需要去接触，去完善，在这个过程当中只有不断的积存阅历，一年完毕了，任职到现在两年，接下来我还会连续把这些考虑周到，做一名更加优秀的治理人员。 公司年度治理工作总结篇5 本人2022年1月到淮海物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来

18、，尤其是本人主持淮海物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、经营方面 2022年，淮海物业效劳处以“安全工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算2022年淮海物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的经营力量逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。 举措1 仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人

19、、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。 举措2 淮海物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措3 辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。 举措4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。

20、为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克制天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。 二、治理方面 2022年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核规划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于2022年1月承受中国质量认证中心

21、的审核。 举措1 积极梳理各项治理制度和流程，依据淮海实际状况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。 举措2 强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。 举措3 加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 举措4 注意用治理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、效劳方面 2022年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业供应创新、高效、高

22、附加值的效劳。经统计，效劳满足率全部达标与09年同期相比消失肯定增幅。 举措1 亲密协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。 举措2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。 举措3 着重重关注IT企业的经营治理模式，了解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。 2022年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着淮海物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献! 公司年度治理工作总结篇6 一、工作回

23、忆 (一)强化自身建立，标准内务治理，促进综合部工作标准有序运转。 自2022年7月6日公司成立以来，公司综合部首先在制度建立上下功夫，仔细抓好内务治理，提高内务治理水平。一是建立了公司综合部内部治理制度，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口治理，严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额治理制度等，着力压缩了公务开支，节支效果比拟明显。二是不断加强自身队伍建立。做好综合治理部工作，必需要有较高的政治理论素养和分析解决问题的力量。使政治理论水平、业务素养和工作力量不断得到提高;三是树立高度的效劳意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。全综合部人员无论是干

24、部、一般员工还是临时工，都能顾全大局、听从大局、效劳大局，工作上常常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司效劳工作奠定了根底。 (二)对内对外加强调查讨论，做好领导参谋，准时为领导决策供应信息效劳。 围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查讨论，对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕获信息，擅长抢抓机遇，有力推动了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展;对内以合理化建议征集、讨论审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建立性意见和建议。2022年整合汇报公司合理化建议30余条，内容涉及到公司经营治理、合理降低工程造价

25、、提高工程科技环保水公平方面内容，在施工方案、设备技术、治理制度和部室治理方法等方面都提出了较为详实的改良方法和措施，符合客观实际，可操作性强，通过合理化建议实施后的效益认定，估计可节省工程资金2023余万元。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。 (三)“四大沟通协调”工作，营造了良好内外部工作环境，为工程建立扬帆引航 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事到处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，准时了解上级工作动态和要

26、求，学习借鉴各兄弟单位的先进阅历，积极争取、融合各方面有力因素为工程建立效劳;二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步标准了周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反应，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反应，形成督查督办闭环治理;三是加强各部室之间的协调。积极化解冲突，形成合力，营造团结向上的工作气氛，使得各部门的职能得到充分的发挥;四是重点加强了与地方农事关系的沟通协调。积极与市土地治理局、镇政府及各个村支部联系，促使工程征租地工作顺当进展。仅工程大件组合场、备品存放场问题，通过与建材公司谈判，节省用地80余亩;同时，协作泰安供电公司

27、、山东送变电公司积极与地方12个村庄就线路施工问题沟通商谈，为工程按期投产发电争取了珍贵时间。 (四)“两个结合”，进一步强化了效劳意识，提高了效劳水平 坚持把提高效劳水平作为一项常常性的工作来抓，在后勤保障效劳方面坚持做到“两个结合”：一是全面效劳与重点效劳相结合。在为干部员工供应优良的工作环境和生活环境，搞好全面效劳的根底上，重点保证对公司领导的效劳，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作;二是对内效劳与对外接待相结合。对内效劳员工，不断改善效劳质量、提高效劳水平。全面做好档案治理工作，对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类治理，为员工查阅供应便利;全面搞好车辆调度与治理、就餐安排

28、、公文起草、收发、传阅等事项，逐步标准了治理程序;对外高质量、高水平的做好对外接待工作。特殊是去年至今，综合部全面参加负责了集团公司周总、朱总、李总、刘总、陈总、郭组长等领导先后来工地视察的接待效劳工作，圆满完成了接待任务，得到集团公司领导的全都确定和赞扬。 总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但作为一个“年轻”的公司，与集团公司要求相比，与兄弟单位相比，仍存在一些缺乏，主要表现在：一是内部治理有待进一步加强;二是信息调研有待进一步提高;三是办公室人员全局观念、效劳意识、效劳水平有待进一步增加。我们决心在今后的工作中，连续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我公司综合部工作不断推向

29、新水平而努力奋斗! 二、2022年工作思路 2022年，公司综合部将根据“工作作风要细、工作本事要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作： 一是做公司部室的好典范。进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事准时答复，进一步改善效劳态度，提高效劳质量。 二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增加工作筹划意识、提高筹划力量，对于关系公司进展和稳定的重要问题积极思索、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 三是进一步提高以文辅政的力量。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和把握，

30、不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的治理思想，促使公司治理理念、治理思路更加明确。 四是要积极推行目标治理。进一步标准、细化治理工作，提高有效性。要逐步实施目标治理，确定赶超目标，实行有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和治理水平。 五是要努力做好各项后勤效劳工作。加强对公司各种物品的科学标准治理;加大对办公费用使用的掌握力度，严格使用程序，确保公司全年工作目标的实现. 公司年度治理工作总结篇7 _市_物业治理有限公司自2022年11月成立以来，履行托付效劳合同的在管工程一个即观邸住宅小区，治理面积为5.4万平米。在主管部门领

31、导与各有关部门大力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改良提高效劳水平，从满意业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业治理效劳做了大量的工作： 1、根底效劳方面 观邸小区是2022年x月x日正式交付使用的。我公司根据要求与开发商签订了前期物业治理效劳合同，与业主签订了物业治理托付效劳协议和房屋装修治理协议，在工程入住前制定了各项小区物业治理公众制度，印发了业主临时公约、住户手册等。目前正在装修或完成装修的近150套，估计年底小区实际居住率将接近50%。我们正预备帮助召开业主大会。 为了保证效劳质量，我们特别重视内部制度建立健全工作，制定了员工手册、各岗位工作程序文件和作业指

32、导书、质量治理制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度以及详细的落实措施和考核方法等，保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实，我们成立了由各负责人组成的考核小组，把员工考绩与工资挂钩，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为各项制度的贯彻落实奠定了良好的根底。 在人员聘请和治理方面，我们根本做到治理人员和专业技术人员持证上岗，先后派员工参与协会组织的上岗证取证学习11人;工程内员工全部统一着装，佩戴工号牌，强调标准严谨的工作作风。 在档案治理方面，我们从工程接收时就留意根据住宅物业治理示范达标要求的八个方面进展归集整理和建档治理。目前，我们已经建立起业主根本资料

33、与效劳信息档案、房屋及其共用设施设备档案、工程日常治理过程资料档案等，并有专人负责治理。我们还利用计算机完成了业主效劳档案的自动化处理，目前我们正依据全国物业治理示范小区标准及评分细则重新补充完善各种档案资料，对比标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改规划落实到部门，落实到人。 在客户效劳方面，我们视客户满足度为生命。我们实行以客户效劳中心为核心的治理效劳模式，建立了24小时值班制度，设立了24小时效劳电话8269288，建有公司网站，公布了公司电子邮箱和即时通讯号码，随时随地接待客户报修、求助、问询和对物业治理效劳的建议、质疑、投诉等。目前我们根本做到客户信息100%记录处理和100%回访

34、，属于效劳范围的修理30分钟有回应，属于保修单位修理的报修做到次日开工，很好的避开了前期物业治理中常见的房屋报修纠纷。 一年来，我们进展了掩盖全体业主的面对面访问沟通2次、书面意见征询2次，并与每一名业主保持常常性的电话沟通访问，做到至少一个月征询一次业办法见和建议。历次书面意见调查业主满足度都在95%以上。 2、房屋治理与修理养护方面 观邸小区目前处于前期物业治理阶段，我们把完善小区配套设施和做好装修监管作为本工程房管维护工作的根本思路。 工程接收后，在小区原有的状况下，我们又自主进展了局部小区配套设施的完善。目前小区两个主出入口有美观醒目的平面示意图，组团及楼栋、单元、户门标号标志明显。

35、前期物业治理中装修监管是一个很重要的环节。我们根据建立部110号令要求与每一个入住业主签订了装修治理效劳协议，坚持做到在办理装修申报手续时候与每位业主沟通沟通30分钟，把装修留意事项和道理向业主讲透彻，让业主真正了解和理解物业公司对装修进展监管的必要性。在装修监管中实行小区治理员负责制，对建筑构造和外观的改动是严格制止的，由小区治理员进展全程跟踪监管。但是对房屋使用功能方面的问题确需进展适当改动的，如阳台封闭问题，物业公司积极与业主一起共同讨论解决问题的方法，由于重视业主自身的意见和建议，有了业主的参加，制定出来的统一解决方法能够得到顺当实施，在满意业主对房屋使用功能方面的要求的同时，保持了小

36、区房屋构造和外观能够整齐美观。 目前，小区无乱搭乱盖和转变房屋用途现象，防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、太阳能等安装根本实现统一位置和安装方式;房屋外观根本保持美观，保修单位也规划在近期对局部存在污染和涂料颜色转变的墙面进展修复。 3、共用设施设备治理方面 观邸作为一个新建的高档住宅区，有比拟齐全的配套设施设备，类别多、数量多、户外设备多，做好这些设施设备的治理也成为我们搞好小区物业治理的关键所在。我们主要在三个方面进展了努力： 一是人力方面我们配备有2名特地的设施设备治理员，分两个片区来负责设施设备的巡查、保养修理工作; 二是制度方面我们制定了一套设施设备的治理制度和方法，要求设备治理员根据规

37、程操作，做好过程记录，保证设施设备正常运行和得到有效的监护、保养; 三是治理方面我们要求设备治理员坚持按时巡查、准时维护，公司品质考核人员定期对设施设备治理状况进展检查考核，考核成绩与工资挂钩。 目前小区内无任何架空管线，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象;道路通畅，路面平坦;井盖无缺损、无丧失，路面井盖不影响车辆和行人通行。 4、保安、消防、车辆治理方面 无论对业主还是我们来说,安全是第一位的问题。结合小区所处位置及周边治安状况简单、安全治理难度大的实际状况，为做好观邸小区的安全治理，我们设计了“内紧外松、点面结合、保证重点，技防人防、联防联保、综合治理”的安全防范治理思路。有18名训练有素

38、的安全护卫人员对小区施行24小时准封闭式治安防范治理, 2个主出入口设置24小时安全治理值班岗，对出入人员及大件物品进展核查：业主通过热忱敬礼迎送，非业主必需通过楼宇可视对讲或其他方式联系业主授权并登记前方可入内，无业主授权一律不予放行;白天每2小时一次、夜晚每1小时一次对小区每一个楼栋和周界进展安全巡逻，并由电子巡更系统进展严格监视、确保按时按点按确定路线无漏巡。物业全体员工均要求做到保持高度警觉性，全员联动安全防范。 我们坚决贯彻“预防为主,防消结合”的消防工作方针，仔细做好小区消防安全治理工作。一方面制订了严格的消防安全制度和工作标准，成立了义务消防队伍，明确了消防责任人;另一方面注意对

39、业主和员工消防学问的宣传、教育、培训;同时，加强对装修的消防治理，在每周六下午定期组织安全检查。 在车辆治理方面，为最大限度的便利业主、保持小区行车秩序，主干道不限制车行方向，但是在简单出问题的转弯和会车等处设立了紧急提示标志;对占道停车通过贴温馨提示字条等人性化方法进展奉劝;小区内目前车辆较多但是停车和交通秩序根本正常。 接收一年多来，本工程未发生任何安全责任事故。 5、环境卫生治理方面 小区的环境卫生是品牌是门面，必需常抓不懈。因此，我们在环境效劳上狠抓落实，狠抓效果。我们配备了齐全的环卫设施，小区内设有20多个垃圾桶和果皮箱，2台人力垃圾清运车，还配备了局部消毒杀虫的器械和药品。 依据效

40、劳合同要求，小区实行标准化清扫保洁，专人定时清洁楼内和公共环境;对生活垃圾我们实行的是无二次污染的定时上门收取和即时转运的方法，小区内不设生活垃圾集中点，每天早晚两次上门收取垃圾，并立刻清运出小区，装修垃圾目前我们也根本能够做到日产日清。 6、绿化治理方面 绿化治理目前仍由原工程施工单位担当，物业公司负责监视。局部未成活的草坪和植物已经进展了补种，公用绿地的治理及养护措施落实，配置了亲切儒雅的环境爱护标示牌，无破坏、践踏及随便占用现象。小区内环境优雅，花草树木配置合理，为业主供应了干净、舒适、美观的居住环境。 7、精神文明建立方面 为了增加广阔业主对物业治理的熟悉，我们充分利用宣传栏及公司网站

41、，进展公德良俗、法制法规及物业治理等内容的宣传;同时，依据小区业主实际入住状况，积极开展各种业主联谊活动、公益性社区活动等，增加业主之间以及业主与物业治理人员之间的沟通和沟通，营造和谐的社区文化气氛。 接收一年多里，我们先后组织进展了屡次社区文化活动，其中少儿书画赛等活动得到了业主的广泛参加支持和好评，取得了良好的效果。 8、治理效益方面 由于措施得力，效劳也根本得到了业主的广泛认可，加上我们重视与业主的沟通和沟通，在过去的一年里我们的各项效劳费用实际收缴率到达90%，目前正在积极收缴下一季的效劳费用，依据状况反应，可以到达98%以上。 尽管我们为了维持肯定的效劳水准，人力和能耗本钱较大，工程

42、规模也小，收入有限，但是由于我们在节能降耗和多种经营方面努力开源节流，马上过去的一个效劳年度里，通过开展家政保洁等特约效劳，工程综合经营状况可以根本保持持平。我们将在保证效劳质量的前提下精简人力，降低能耗，努力实现盈利。 本工程接收一年多来，_物业治理有限公司在有关部门和各业主的大力支持下，经过公司员工共同努力，团结奋战，物业治理效劳合同履行根本顺当，小区的物业治理效劳工作实施状况良好，各项治理标准，设施设备运行正常，环境干净美丽，治安状况良好，正一步一个脚印迈上新台阶。我们的工作得到了业主们的确定和好评,为小区住户们制造了一个美丽和谐、安静舒适的生活环境，今年市住宅小区考评中被评为优秀小区。 在新的起点欣然回首的同时，我们对下一步的工作也感到有很大的压力，我们深深熟悉到争创一流、争创品牌、不断提高自身素养和治理效劳水平是我们奋斗的方向，我们的目标只有一个，让业主满足，让业主放心。在各位领导的关怀支持下，我们将连续秉承_物业“效劳制造价值、品质成就将来”的经营指导思想，以“敬业、效劳、创新”的企业精神努力开拓，以严谨标准化的效劳把观邸小区治理成优质的住宅小区,为富强荆州的物业治理事业做出我们应有的奉献。