公司年度工作计划模板6篇(公司年度工作计划模板范文).docx
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1、 公司年度工作计划模板6篇(公司年度工作计划模板范文) 20xx年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下,完成了筹建工作并顺当开业,在业务的进展上也取得了较好的成绩,占据了肯定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此根底上,公司总结20xx年的工作阅历并结合地区的实际状况,制定如下工作规划: 一、加强业管工作,构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要根底,是保险公司生存的根底保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核,利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险,打算承保费率
2、,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理,完善各类险种业务的处理平台,通过建立、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度,确保风险的合理掌握,同时依据业务的风险状况,执行有关分保或再保险治理规定,确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,娴熟把握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素养
3、,为公司业务进展供应良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户效劳工作质量,建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了肯定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务进展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格标准客服工作,把一流的客服治理平台运用、落实到
4、位。 1、建立健全语音效劳系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素养,严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨,坚持“主动、快速、精确、合理”的原则,严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个掩盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素养,切实提高查勘、定损理赔质量,做
5、到查勘精确,定损合理,理赔快捷。 4、在20xx年6月之前完成XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作,至此,全区的效劳网点建立根本完善,为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。依据20xx年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例规划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力进展机动车辆险业
6、务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作,选择访问一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,
7、20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种构造调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 在新的一年里,虽然市场的竞争将更加剧烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去制造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。 公司年度工作规划模板2 在新的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道的条件,为实现稳步的效益增长,以崭新的姿势,耸立在修理市场中,依照董事长的经营理念为指导思想,坚持执行董事长在油泵修理市场进展中的正确决策,以很抓公司的
8、各项制度建立为首点,以加强人力资源的建立为进展动脉,切实实行岗位负责制,实现企业的进一步进展。在将来的一年里公司预期将在前半年打入整车销售及4S店的整体规划,这是为公司的进展与员工的利益相结合的重点。实现更高的公司利益,个人利益。 依据本年度的工作状况与存在的缺乏,结合公司目前进展状况和今后趋势,各项年度工作指标暂定如下: 第一局部:建立完善公司各项治理制度。 1、公司行政治理制度:企业文化的建立,组织机构示意图,6S定制治理制度,办公室物资治理规定,团对建立方案,文件收发规定,员工手册,治理人员制度,保密制度,计算机治理制度,会议制度,印章治理方法,报销流程规定,办公费用审核流程,电话使用治
9、理方法,合同治理方法,选购治理方法,安全制度,卫生制度,考核制度,考核方案,车辆治理规定,出差费用标准,出差申请程序,档案治理,福利制度,薪资治理制度,售后效劳治理方法,投诉处理程序,培训制度,聘请制度,人事制度,岗位说明书,岗位责任制目标书,机制鼓励治理方案,考勤治理方法。 2、公司营销部制度:营销制度,业务员制度,销售治理方案,市场治理方法,进度治理方法,信息治理方法,销售规划治理制度,销售组织治理制度;网络营销治理方法。 3、公司财务制度:财务制度,仓库规定,资产流淌治理方法,固定资产治理方法,本钱核算治理方法,财务档案治理方法,规划治理制度,帐款治理制度,审计工作制度,会计,出纳工作制
10、度,经营规划与资金治理制度,财务掌握与稽核审计制度。 其次局部:人力资源工作方面的规划。 1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科*用,将来5年不再做大的调整,公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资,绩效考核供应科学依据。 3、日常人事聘请与岗位配置。 4、推行薪酬治理,完善员工薪资构造,实行科学公正的薪资待遇。 实施目标留意事项: 改革后的薪酬体系和治理制度,应以能鼓励员工,留住人才为支点,需充分表达按劳取酬,按奉献取酬的公正原则,所以前期工作要做扎实。确定职位工资,要对职位进展评估;确定技能工资,
11、要对个人进展资格评估;确定绩效工资,需要对工作表现进展评估;确定公司整体工资水平,还要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利状况,支付力量进展评估;每一种评估都需要一套程序和方法。因此薪酬体系的设计和薪酬的治理制度的制定是一个系统工程。完成此项工作,必需端正态度,确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。 建立薪酬治理体系的目的是标准治理,提高士气。因此人资部在操作过程中会考虑对个别特例进展个案处理,全面考虑整体影响,以免个案而影响全局士气。 5、员工福利与鼓励 充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培育雇员仆人翁精神和献身精神,促进企业分散力,削减企业人员流
12、失率。 员工福利政策是与薪酬治理相配套的增加企业分散力的工作之一,而与薪酬政策不同的是薪酬质量短期内应人才市场竞争形式和人才供求关系的表达。所以在各种因素影响下,薪酬是在动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺,缺乏企业更具吸引力的必备条件。人资部依据公司目前状况,在20xx年,规划对公司福利政策进展大幅度的变革,使公司“以人为本”的固体理念得到充分表达,使公司在人才竞争中处于优势地位。 员工鼓励是福利政策的延长与补充,福利政策事实上仅是对员工鼓励的组成局部。其物质鼓励落实到详细政策上即成为员工福利,而员工鼓励则涵盖了物质鼓励和精神鼓励两大局部,做好员工鼓励工作有助于,从根本上解
13、决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、分散力,对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人资部在20xx年度全年工作中必需一以贯彻的做好员工鼓励,确保公司内部士气昂扬,工作气氛良好。 详细实施方案: 1.规划设立福利工程:员工食宿补贴,加班补贴(上述两项进展改革完善),满勤奖,节假日补贴,社会五险(公积金,效劳满二年以上职员享受此项福利),员工生日贺礼,每季度职员聚餐会,婚假礼金,司庆礼金,年终礼金(春节)。 2.规划制定鼓励政策,月(季度)优秀员工评比与表彰,内部升迁和调薪调级制度建立,员工合理化建议(提案)奖,建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。 3.20xx年4月底以上两项工作完成,运行3
14、个月后进展一次员工满足度调查。通过调查信息向公司反应,依据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策鼓励制度进展调整和完善。 4、建立完善的绩效考核制度,参考先进企业考核方法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的权威性,有效性,依据公司现在的状况而定,3月份争取完成薪酬治理体系。 5、大力加强员工岗位学问,技能和素养培训,加大内部人才开发力度。 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司全部人员的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系,集思广益,为企业进展效劳。 6、做好人员流淌率的掌握与劳资关系,纠纷的预见与处理,既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。 7
15、、员工培训 思路分析: 1、各部门对培训的重视不够,力度缺乏,公司培训治理制度的约束力不强,因此存在着各部门为应付培训考核指标随便安排课程或者未按月度培训规划严格执行状况。 2、未能系统化标准化实施,培训课程存在盲目性,多为应试的培训。 培训方式单一,多为课堂讲授为主,缺少互动和反应,效果不明显。 3、培训考核机制不健全,进而影响培训效果的达成, 4、未设立特地的培训专员,培训讲师队伍未能形成。 目标概述: A.员工培训与开发是公司着眼于长期进展战略必需进展的工作之一,也是培育员工忠诚度、分散力的方法之一。 B.通过对员工的培训与开发,员工的工作技能,学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强
16、,增加企业竞争力。 C.人资部20xx年将对员工进展“鹰规划”政策的培训与开发,使公司在人才培育方面产生明显效益。 详细实施方案: 4.静态需求和动态需求:依据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训规划,制定年度规划和月度培训规划。 5.讲师培训规划:选拔一批内部讲师精选内部治理和工作技能培训,下发培训课程的课件。 6.重点培训内容:营销技巧、工作沟通、客户效劳、企业文化、职业规划、产品学问、质量体系方面。 7、依据公司的培训需求,按时间的推延合理的制定出培训规划,每月最少2次,分化培训内容针对公司的需要。另,公司中层人员参与一些社会性的培训,如执行力,营销,团队建立,鼓励等方面专业
17、学问,参与人员的选定可依据工作的表现程度而定。 第三局部:行政方面工作规划 1、费用掌握: 公司各项费用掌握,由财务部20xx年元月12月份全年费用核算后,行政部出具相关的费用体系跟踪,20xx年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制,力求行政部20xx年费用掌握比往年降低。由于公司将使用科学标准制度化治理,这将是企业进展与否的重要工作。特此但凡公司所发生的费用均先书面请示,行政部调查核实费用相比拟后,呈运营总监签字核实,转呈总经理批准。 2、行政治理工作: .制度的监视执行与完善 目前各部门与公司的治理制度未健全,人力资源部将全力制作。2月份行政治理制度将以员工手册的形式传达至每位员工
18、,20xx年制度的执行很差,在新一年的工作中,行政部将以“持续改善”为工作原则,以下达改善通知单未主要方式,来加大制度执行力度。 .公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率,每次会议行政部提前一日知会与会人员准时参与,以保证会议能准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在20xx年度不在以会议纪要的方式进展发至,直接以事项责任单的方式进展下达,各部门负责人接到后签字,由行政部汇总后上报运营总监。会议精神的传达各部门负责人执行,行政部以抽检的方式催促传达状况。 .标准办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发觉当场进展订正引导,抽检次数每周至少两次。 .公司硬件标
19、准及治理 公司的硬件规划以“提高员工满足度”,“确系办公所需”等为购置依据,硬件购置回来后,由使用部门进展日常治理,并监视执行权。 .部门之间协调与沟通 部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,削减内耗。但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有许多冲突,行政部将协作人资部充分发挥“促进剂”的作用,积极调查工作事实,本着团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作冲突,保证公司各部门业务的正常开展。20xx年行政部每15日与各部门负责人就部门工作进展沟通一次,收集有关工作协调的问题,进展妥当帮助与处理。 标准使用工作协调单。部门间的信件或工作指令传递多用口头传达,简单造成因一
20、方遗忘而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与冲突,不利于工作的进展。 .公司分散力建立 公司的分散力,有时表达在员工对公司活动的积极参加性上,有时表达在部门协作时的工作成效上,有分散力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司分散力的建立,需要行政部长时间的投入精力,积极开展员工文化活动,公正公正地执行各项治理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司赐予的关注和支持,当员工对企业产生了剧烈的归属感和认同感时,公司的分散力就有了成效。 3、6s现场治理即:整理、整顿、清扫、清洁、素养、习惯 依据6s现场治理内容条例,公司行政部将在新一年里全日制的监视执行,明确责任人。 4、连
21、续加强对内外的关系协调与宣传 .依据制定的员工手册内容要求,仔细做好其内在的执行标准,全日制的监视及落实。 .切实做好代表公司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作。 5、日常行政事务处理 .日常行政事务是行政部最根底的工作,在此项工作上,行政部将以书面记录清楚可查,手续完备率100%,办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。 资料治理:20xx年行政部将严格执行资料治理制度,进展资料分类存档,文件资料收发登记率要做到100%。 .办公易耗品的选购与保管 行政部以20xx年全年用量核算,每季度公司办公用品根本用量。自20xx年1月起,以月为单位进展选购,办公用品由各部门领用后用量有部门
22、掌握,保管落实到各使用人,一年以上的耐用品依照已坏换新的原则,予以领用。 .行政用车及公务车治理 公司各部门用车均应按要求填写用车申请记录单,经公司执行总监同意签批前方可出车,部门用车超过半天以上应提前申请,若多个部门同时用车,客服部有权限依据用车的“轻、重、缓、急”,进展统筹安排特别状况特别处理,任何人不得因无车使用而延误工作。 .员工关系建立 员工关系建立工作的成效,很大程度上反映在员工队伍的稳定性上,妥当处理员工关系,不仅是企业在社会良好形象打造的侧面,更是企业寻求长远进展的制胜法宝,行政部除了开展员工关心工作,将引导员工与公司多进展沟通,设立公司投诉信箱,多多发挥建立投诉渠道的作用,拉
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