公司销售员管理制度销售员工管理制度(五篇).docx

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1、 公司销售员管理制度销售员工管理制度(五篇) 第一条适用范围本治理方法适用于中国建筑标准设计讨论所发行室（以下简称发行室） 其次条目的为标准销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓力量和市场进展潜力，制造良好的市场业绩，特制定本治理制度。 第三条原则坚持业务治理的规划、组织、掌握、考核相结合的治理原则。 其次章组织治理 第四条制定程序治理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进展审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行营销主管负责组织执行。 第六条实施监视主任负责治理制度执行过程中的监视和考核。 第七条实施效果考核发行室高层领导，主任办公会负责

2、对治理制度执行效果进展评审。 第三章制定方法 第八条类比法主要通过对相像行业、同行业竞争对手现行的销售人员胜利治理阅历，结合发行室目前经营现状而制定的。 第九条阅历比照法主要依据发行室过去35年内的销售人员治理制度执行状况和将来进展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。 第十条综合法在类比法与阅历比照法分析的根底上，综合其他因素而制定的。 第四章制度治理内容 第十一条销售员治理 （一）产品销售员治理； （二）网络销售员治理。 第十二条销售员鼓励机制 第十三条销售员的业绩评估 第五章产品销售员治理 第十四条销售员职责 （一）产品销售员主要职责 1、依据年度营销目标，制定本地区的营销目标

3、、营销规划和营销预算，并负责实施； 2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3、帮忙客户进展销售网络和销售队伍建立； 4、负责应收账款回收，帮助财务部门完成结算工作； 5、帮助市场推广人员作好市场促销工作； 6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作 （二）营销主管主要职责 1、负责领导制定营销规划（销售规划和市场推广规划）、营销目标，并监视实施； 2、负责领导制定技术效劳规划，并监视实施； 3、负责组织制定营销政策，并监视实施； 4、负责监视实施市场推广、技术效劳方案； 5、负责组织制定和监视实施营销预算方案； 6、负责销售队伍建立、培训和考核。 公司销售员治理

4、制度 销售员工治理制度篇二 一、 工作时间： 1、 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班 2、 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外 3、 每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的严厉度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生清扫工作 4、 店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特别状况须报公司批准） 5、 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特别状况除外） 6、 法度节

5、假日不休息 二、考勤制度 1、早上8点进展上班报到！ 2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金 3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金 4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金 5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理 三、礼仪制度 1、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩带logo 2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸大饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做

6、到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发觉，扣发100元，纳入团队活动基金 5、接待顾客的接听电话时，必需使用礼貌用语： 1：“欢送光临丰胜高端防腐木” 2：“您请跟我来，由我来带您来熟识防腐木行业领导者-我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精致礼品送给您” 4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提珍贵意见，好吗” 5：“感谢您的光临，欢送随时同我们联系，我们将竭诚为您效劳”等敬词与礼貌用语 6、向顾客介绍产品交谈时，应留意谈话技巧，不要随便插话，避开与顾客争论，要随时关注客户的话语导向及关注点 四、例会制度

7、 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会 2、会议内容： （1）店铺本周销售状况总结及问题点 （2）员工在本周遇到的困难及解决方案 （3）制度下周工作目标，列出主要大事 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由全部员工共同负责 2、早上上班后马上清扫卫生 3、卫生标准如下： （1）门头：保持清洁，无明显污渍 （2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等 （3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网 （4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏 （5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印 （6）迎宾鞋垫：保持枯燥不破损，无明显泥渍 4、商品展现 （1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆 放对应彩页 （2）商

8、品展现：陈设整齐有序，无乱推乱放，灯光光明 （3）商品标价签整齐美观美丽 六、店面员工根本行为准则 （1）不串岗，不脱岗 （2）个人办公用品，按规定摆放，不得随便乱丢，每发觉一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元 （3）员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好logo （4）不得浓妆艳抹，佩戴夸大饰品与夸大发型 （5）工作时间不得聚众谈天，吃零食，玩嬉戏，翻看报纸杂志 （6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体 （7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客 （8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客 （9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客 （10）不得在展厅内嬉戏或打闹 （11）不得在上

9、班时间与领导顶撞，与同时争吵 （12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主见，一经发觉，造成公司经济损失，个人负全部责任。 公司销售员治理制度 销售员工治理制度篇三 为标准客户访问作业，以提升工作业绩及效率，特制定本方法。 一、访问目的 （1）市场调查，讨论市场。 （2）了解竞争对手。 （3）客户保养：a、强化感情联系，建立核心客户；b、推动业务量；c、结清货款。 （4）开发新客户。 （5）新产品推广。 （6）提高本公司产品的掩盖率。 二、访问对象 （1）业务往来之客户。 （2）目标客户。 （3）潜在客户。 （4）同行业。 三、访问作业 1、访问规划：销售人员

10、每月底提出访问规划书，呈部门经理审核。 2、客户访问的预备 （1）每月底应提出下月客户访问规划书。 （2）访问前应事先与访问单位取得联系。 （3）确定访问对象。 （4）访问时应携带物品的申请及预备。 （5）访问时相关费用的申请。 3、访问留意事项 （1）服装仪容、言行举止要表达本公司一流的形象、 （2）尽可能地建立肯定程度的私谊，成为核心客户。 （3）访问过程可以是需要赠送物品及进展一些应酬活动（提前申请）。 （4）访问是发生的公出，出差行为依相关规定治理。 4、访问后续作业 （1）访问应于俩天内提出客户访问报告，呈主管审核。 （2）访问过程中同意的事项或后续处理的工作应准时进展跟踪处理。 （

11、3）访问后续作业之结果列入员工考核工程，详细依相关规定。 四、销售访问作业规划查核细则 1、制定目的 （1）本细则依据公司销售人员治理方法之规定制定。 （2）促使本公司销售人员的确执行访问作业规划，达成销售目标。 2、适用范围：本公司销售人员访问作业规划之核查，依本细则治理。 3、权责单位 （1）销售部负责本方法的制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。 4、查核规定之规划程序 （1）销售规划：销售人员每年应依据公司年度销售规划表，拟定个人之年度销售规划表，并填制月销售规划表，呈主管核定后，按规划执行。 （2）作业规划：销售人员依据月销售规划表，每月填制访问

12、规划表；应于每月月底前，将次月规划访问的客户及其预定停留时数，填制于访问规划表之“客户”及“规划”栏内，呈主管审核；经主管审核后，销售人员应依据规划实施，主管则应的确督导查核。 5、查核要项之销售人员 （1）销售人员应依据访问规划表所订的内容，按时前往访问客户，并依据结果填制客户访问调查表。 （2）如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于访问规划表内。 6、查核要项之部门主管 （1）审核销售访问调查报告表时，应与访问规划表对比，了解销售人员是否依规划执行。 （2）每周应依据销售人员的访问规划表与销售访问调查报告表，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是

13、否依规划执行或不定期亲自访问客户，以查明销售人员是否依规划执行。 五、留意事项 1、销售部主管应使销售人员的确了解填制访问规划表并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。 2、销售部主管查核销售人员的访问规划作业实施时，应留意技巧，尤其是向客户查询时，须避开造成以后销售人员工作之困扰与为难。访问规划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。 公司销售员治理制度 销售员工治理制度篇四 一、目的： 为进一步标准销售人员日常工作，以便更好的效劳于客户。 二、适用范围： 中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理 三、工作标准： 1、考勤治理 城市经理根据驻地客户销售人员的作息时间出勤，不

14、得迟到、早退、旷工。销售人员出勤状况由驻地客户办公室及中心办公室共同监视；中心办公室不定期进展抽查，并对抽查结果出具考核通报； 城市经理需要参与驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发觉的问题进展沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进展分解和布置； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必需访问当地客户，并对市场进展走访；同时依据走访过程中发觉的问题和客户进展沟通并明确问题整改的措施及排期； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的”作息时间。 鼓励方法： 晚到半小时以内为迟到，负鼓励20元/次；

15、迟到半小时以上根据半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，根据旷工扣除相应全天工资；未参与晨会，负鼓励50元/次； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未访问当地客户、未走访市场，负鼓励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未根据当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负鼓励20元/次；迟到半小时以上根据半天旷工，扣除当日半天工资；特别状况除外（出差到该市场时已过上班时间）。 2、会议治理 要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市

16、经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参与对应的会议； 各级销售人员每月根据提报的会议排期进展参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案； 要求销售人员在必要时，提前预备相关的资料在会议中与客户的销售团队进展销售分析、市场猜测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间依据中心办公室网发的各市场例会排期，参与对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行状况做不定时

17、抽查。 鼓励方法： 未按时提报下月会议排期，负鼓励50元/天； 未根据会议排期参会，负鼓励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，根据未参会执行负鼓励； 经抽查发觉各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有根据例会排期参与对应的会议，负鼓励50元/次。 3、市场走访 市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必需走访市场。如有特别状况不能走访市场必需向中心办公室说明备案； 市场走访标准见下表： 要求各中心经理每月25日提报下月市场走访规划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访规划给中心办公室，；要求严格根据规划走访市场，如

18、有特别缘由需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认； 在走访完毕后与驻地客户的销售人员分析走访时发觉的问题，并明确整改的措施和排期； 每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费； 城市经理每天在走访市场后，需对每天工作状况进展记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。 鼓励方法： 未按时提报市场走访规划，负鼓励50元/天； 没有根据规划排期走访市场，负鼓励50元/次。特别状况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的根据未走访执行负鼓励； 走访市场没有走访报告，根据未走访执行负鼓励； 公司人员检查市场过程中，如发觉城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负鼓

19、励25元。 4、经销商访问 中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必需进展至少三次面对面访问；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话访问； 负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面访问，对非重点经销商每月不少于两次的面对面访问；负责单市场的城市经理每天必需严格根据上班时间到经销商处报到。 鼓励方法： 中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进展访问，对未达标工程负鼓励50元/项；城市经理未按要求对经销商进展访问，对未达标工程负鼓励30元/项； 销售人员在访问经销商或查店时必需携带五项工具、两本书及五张表，未携带负鼓励50元/次，少带按未带处理

20、，负鼓励50元/次。 5、经销商提出问题回复 经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必需在6小时内赐予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反应给省经理，如省经理可以处理，则必需在6小时内赐予处理；如省经理不能处理，则必需在2小时内反应给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内赐予处理，如销售中心经理不能处理，则必需在2小时内反应给销售部，销售部在6小时内赐予处理意见，全部流程时间掌握在24小时内。 全部投诉到总部的问题必需通过销售中心反应。杜绝消失经销商越级反应的状况。 鼓励方法： 销售部在接到经销商反应的问题后进展核实确认，如发觉经销商反应的问题已告知城市经

21、理，但城市经理未予解决，或未向上级反应，第一次消失对城市经理负鼓励200元，其次次消失城市经理回总部学习；如城市经理反应至省经理处，省经理未准时处理或未准时向上级反应，第一次消失对省经理负鼓励200元，其次次消失省经理回总部学习；如省经理反应至中心经理处，中心经理未准时处理或未准时向上级反应，第一次消失对中心经理负鼓励200元，其次次消失中心经理回总部学习 6、终端售卖 售卖时间为17：0019：00 售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店； 销售部办公室、中心办公室不定期对全部人员售卖状况进展抽查； 鼓励方法： 未售卖，对销售中心经理负鼓励200元/次，行销经理、省经理、分公司经

22、理负鼓励150元/次，城市经理负鼓励100元/次； 参与售卖人员次日参与经销商晨会时告知经销商售卖状况； 备注：如因特别缘由不能售卖者与直接上级请假，同意前方可不参与售卖。 7、工作纪律 严禁销售人员参加赌博； 严禁销售人员出入有色情的酒吧、歌厅等消遣场所； 严禁驻地销售人员款待走访市场的各级人员； 严禁驻外销售人员利用职务之便向经销商吃、拿、要、借行为较严峻的（一般指金额超过300元）； 严禁驻外销售人员给巡查人员好处，引导巡查人员在自己治理较好的区域、街道检查；一经发觉负鼓励500元/次。 逢年过节时，严禁下级部门给上级部门买礼品； 开会时不允许带特产； 随时留意言谈举止，时刻维护公司良好

23、形象；杜绝打架斗殴等不文明行为。 考核方法： 各销售中心全部人员均负有监视、举报的权利和义务； 参加赌博，一经查实全部参加人员赐予赌博最高金额的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不录用； 出入有色情的酒吧、歌厅等消遣场所，一经查实，买单人赐予解聘，其他全部参加人员考核3000元/次，并全公司通报； 消失款待上级部门人员或赠送礼品的状况，对两双当事人各赐予发生金额的三倍考核； 参加打架斗殴，一经查实，赐予3000元/次负鼓励。 公司销售员治理制度 销售员工治理制度篇五 （一）仪表标准 洁净干净、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀 的促销员应当时刻地注意自己的仪表形象。

24、工作期间要做到如下要求： 留意发型不宜太夸大，包括头发颜色、头发外形； 化装要相宜，不宜浓妆； 不能戴太大的耳环； 指甲不要留得太长，也不要染色； 着装要求统一、干净大方，不能穿休闲类服饰； （二）用语标准 促销员应保持热忱主动的促销意识，针对不同的状况，准时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在开心的气氛中承受促销员的推举，促成购置。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热忱大方，但不必过于谦卑，用热忱的效劳来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和气可亲。 不怜悯况下的用语 见到来售点的顾客“您好，欢送光临”； 称呼顾客应使用：您、教师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓； 对

25、已购物的顾客表示感谢“感谢您！”“欢送再次光临！ 对未购置者，可使用“没有关系！”“欢送下次光临！”等鼓舞性话语； 不能立即接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”； 介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等； 在顾客等待之后“愧疚，让您久等了！” 在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”； 在向顾客赔礼时“特别愧疚，给您添麻烦了”。 （三）效劳标准 1、言语举止符合标准； 2、对产品的相关学问要了解，当顾客的好参谋，不夸张其词产品功能或成效； 3、热忱、自信地待客，不冷落顾客； 4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位

26、、答复另一位的提问或供应帮忙），要借机造势，掀起销售高潮； 5、急躁待客，不得有不耐烦迹象； 6、为顾客拿产品或进展包装时应娴熟、正确，递给顾客时应使用双手； 7、不强拉顾客； 8、不恶意诋毁竞争对手的商品。 （四）行政纪律 1、准时上、下班，上班时间内不允许消失空岗； 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定； 3、就餐时间严格遵照卖场规定； 4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等； 5、不能坐、靠着待客； （五）售后效劳处理标准 1、对购置后的回头询问的顾客，应热忱、急躁地予以解答； 2、对待投诉，应热忱地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或效劳引起的；若不是也必需急躁解释； 3、确

27、因本公司的产品或效劳引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意； 4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司； 5、问题较严峻的，应先安抚好顾客心情，并立刻向业务主管或其他上级汇报； 6、准时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订投诉处理协议（见附表），达成正式谅解； 7、月底将全部相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司； 10、整个处理过程应留意隔离大事

28、，严防大事被进展不利的报道。 （六）考核条例 1、上班要准时：若发觉无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐 款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一局部。 2、积极参与公司各种培训活动，努力提高推销技巧； 3、业绩考核： a、薪资构成：薪资=根本工资+销售提成奖+考核奖金； b、根本工资：根本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩； c、销售提成奖 任务销量：依据超市详细状况而定 4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成： 第一方案：1584 a纸品按1.5%的提成。 b尿片、尿裤湿巾按3.3%的提成。 c卫生巾按6%的提成。 d特价纸按0.5%的提成

29、。 例如：如本月销售特价2023元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫2023元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下 特价：2023元0.05%=10元 纸品：5000元1.5%=75元 尿片、湿巾：6000元3.3%=198元 卫生巾：2023元6%=120 考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的根底上有肯定的提升所赐予的嘉奖。在本月销售任务量的根底上超额20%赐予50元的奖金，30%赐予100元的奖金，以此类推奖金到达200元封顶。 如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的根底上超出50%赐予150元的奖金。 薪资:830（根本工

30、资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元 其次方案：在第一方案的根底上提成比例点有肯定降低，另加300元的其他费用 a纸品按1%的提成。 b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。 c卫生巾按3%的提成。 d特价纸按0.5%的提成。 例如：如本月销售特价2023元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫2023元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下： 特价：2023元0.05%=10元 纸品：5000元1%=50元 尿片、湿巾：6000元2%=120元 卫生巾：2023元3%=60 考核奖金：犹如第一方案。 薪资:830（根本工资）+240（销售提成）+150（

31、考核奖金）+300（其他费用）=1520元 若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。 （七）促销的技巧与艺术 一个优秀的促销员经过长期的工作阅历积存之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作 出精确的推断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合推断顾客的身份，并对顾客作 出以下分类： a、漫不经心、任凭看看的； b、有购置意向，前来打听价格的； c、想购置但还存在迟疑心理的； d、能够作出决策、立刻购置的。 假如能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销方法和促销技巧，对顾客 购置力的推断，要先衡量顾客的意愿和力量，不要在无购置力量、无购置需求、无购置打算权的 人花费太多的时间。 在促销中可以实行以下策略： 应付精打细算的：可以实行施以小恩小惠赠送其一些小礼品； 应付爱唠唠叨叨的：可以实行与其泡蘑菇的方法不要轻易放弃； 对于爱挑三拣四的：肯定要急躁解释他们提出的问题。