【事业单位考试真题】《综合基础知识》考点《管理常识》(2020年版)(附答案解析).pdf

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1、【事业单位考试真题】综合基础知识考点 管理常识（2020年版）（附答案解析）1、单选题从政府组织体制上说，横向上任何一级政权机关可大致分为三个分系统，下列不属于此系统的是 OA:国家权力机关决策分系统B:立法机关决策子系统C:政府（狭义）决策分系统D:政党决策分系统参考答案:B本题解释：参考答案:B2、单选题下列说法有误的是A:人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为 霍布森选择”B:“霍布森选择也有可能带来好的结果C:韩信的 背水一战说明，“霍布森选择在绝大多数情况下都不会有好结果D:“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的1参考答案:c本题解释：【答案】C o解析

2、：原则上讲，“霍布森选择 在绝大多数情况下都不会有好的结果，但韩信的 背水一战则说明“霍布森选择 也有可能带来好结果。3、多选题行政沟通的功能主要表现为 oA:收集功能B:维持功能C:革新功能D:监控功能参考答案:ABCD本题解释：【答案】A B C D o解析：行政沟通的功能主要表现为：第一,收集功能;第二，维持功能;第三，革新功能;第四，监控功能;第五，协调功能。4、单选题关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系,表述正确的是A:管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比2B:管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比C:组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比D:管理层次既定，管理幅度与组织规模

3、成反比参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。故本题答案为B。5、判断题联合国安理会在形成决议时遵循的是赞成投票原则。_ _ _ _ _参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：联合国安理会在形成决议时遵循的是全体一致原则。6、单选题 下列不属于行政决策目标特征的是 oA:多样性3B:客观性C:从属性D:层次性参考答案:B本题解释：参考答案:B7、单选题 一票否决制体现的决策规则是A:全体一致规则B:少数决策

4、规则C:简单多数规则D:绝对多数规则参考答案:A本题解释：【答案】Ao【解析】一票否决指的是只要有一人投了反对票，无论赞成票有多少，这项决策也不能通过，体现的是全体一致规则。正确选项为Ao48、多选题现代公共行政在对社会公共事务的管理中履行的功能主要包括 OA:提供公共产品B:实现社会公平C:实施管制D:宏观调控参考答案:ABCD本题解释：参考答案:A,B,C,D9、多选题按政府机关的功能和作用划分政府机关，则有A:领导机关B:职能机关C:辅助机关D:派出机关参考答案:BCD本题解释:5【答案】BCDo解析：政府机关按功能和作用来划分主要有职能机关、辅助机关以及派出机关，而领导机关是按隶属关系

5、来划分的。10、单选题某省政府根据汛情作出炸坝泄洪的决策，这种决策类型属于 oA:风险型B:不确定型C:确定型D:应用型参考答案:A本题解释：参考答案:A11、单选题全体一致原则从公平角度而言具有很多诱人之处，但它为什么不是应用最广泛的择案形式?A:因为通过全体一致原则作出一项决策需要很多的时间B:在决策中存在“讨价还价的难题C:会导致少数人的利益得不到保障D:因为它在现实中根本不可能实现6参考答案:B本题解释：参考答案:B【答案】B o解析：D.项明显是错误的，一票否决在有些情况下完全是有可能实现的。A项虽然是一票否决的缺点，但不是造成其不能被广泛应用的主要理由。C项不符合一票否决的特点，因

6、为决策中没有人因最终方案而利益受损。所以正确答案为B。12、判断题从决策的基本属性来看，决策是以人的意志为转移的活动。参考答案：正确本题解释：参考答案:正确（是）解析：决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。13、单选题美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一7种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为他是从 角度来理解领导的。A:权力B:对人的认识与理解C:与组织和群体成员的联系D:领导的风格、作风以及营造出

7、来的组织、群体氛围参考答案:D本题解释：【答 案】D o解 析：伯恩斯强调领导者的风格和领导者营造出来的组织氛围。14、判断题决策过程中最核心、最关键的一步是确定目标、拟订方案。参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）8解析：行政决策由发现问题、确定目标、拟订方案、评估优选、实施完善等一系列先后为序、彼此衔接的环节构成。其中最关键的一步是评估优选、确定方案。15、单选题霍布森选择是 oA:多个方案中选择一个方案B:多个方案中选择最优方案C:只有一个方案，没有其他选择余地D:二者选其一参考答案:C本题解释：参考答案:C16、单选题下列国家不属于议会-内阁制的是A:英国B:日本C:法国D:瑞典

8、参考答案:C9本题解释:参考答案:C17、单选题对于领导者的素质要求，是根据领导者不同的而要求不同。A:文化B:性格C:层次D:需求参考答案:C本题解释：【答案】C o 解析：层次性是由组织结构中不同层级的领导职位决定的。一般来说，领导层级越高，对领导者的决策力、创造力的素质要求就越强；层级越低，对领导者的技术能力、业务素质的要求也就越强。18、单选题首先将权力划分为职务权力和个人权力的是A:泰罗B:法约尔C:韦伯10D:罗素参考答案:B本题解释：【答案】B o 解析：法约尔在 工业管理与一般管理一书中，首次将权力划分为职务权力与个人权力（非职务权力）。19、多选题在起草法律、法规或者规章草案

9、过程中，拟设定行政许可的，起草单位应当向制定机关说明 oA:设定该行政许可的必要性B:对经济社会可能产生的影响C:听取和采纳意见的情况D:拟设定的行政许可的条件和期限参考答案:ABC本题解释：参考答案:A,B,C拟设定行政许可的，起草单位应当采取听证会、论证会等形式广泛听取意见，并向制定机关说明设定该行政许可的必要性、对经济和社会可能产生的影响以及听取和采纳意见的情11况。这些都是设定行政许可时应当遵守的程序20、单选题 从决策的基本属性来看，决策是A:不以人的意志为转移的活动B:以人的意志为转移的活动C:客观规律的真实描述D:客观规律的真实反映参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：决策的

10、基本属性有预见性、选择性和主观性。A项 和B项是相排斥的，在这种情况下，一般来说，其中一个就是正确答案。C项 和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。正确选项是B项。21、判断题在诸种公共组织行为中，最具有艺术性的一种行为方式是领导。参考答案：错误本题解释：12参考答案:错误（否）解析：在诸种公共组织行为中，公共组织协调是最具有艺术性的一种行为方式，是主观能动性发挥得最充分的领域。公共组织协调通常通过公共管理者来加以体现。公共组织协调是管理者以丰富的管理经验、深厚的知识基础，从方式方法上对各种管理方法纯熟、巧妙、高超的驾驭。22、多选题 下列选项中

11、，属于我国公务员法的立法目的是A:规范公务员的管理，保障公务员的合法权益B:加强对公务员的监督，建设高素质的公务员队伍C:提高公务员的能力，建设高素质专业化的公务员队伍D:促进勤政廉政，提高工作效能参考答案:ABD本题解释：参考答案：A,B,D23、单选题 在问题界定中，主要用于帮助认定问题的原因的方法是 oA:类别分析法B:类比分析法13C:假设分析法D:层次分析法参考答案:D本题解释：参考答案类别分析是一种澄清概念的技术，它认为在感知到有问题的情况下，分析者必须或多或少地对他们的经验加以分类,即使是最简单的问题情景的描述方式，也凭借归纳推理的经验分类为基础，归纳推理是从所经历的特殊事物或情

12、景推出一般的概念。层次分析是一种查明问题情景的特定原因的技术，旨在分析某些在问题情景中起作用的原因，阐释特定情景与问题之间存在的因果关系。假设分析是一种旨在取得有关政策问题的冲突着的创造性综合的一种技术，最主要的特征是一被明设计来处理结构不良的问题，即那些政策分析者、政策制定者及其他参与者不知如何在界定上达成一致的问题。假设分析明确地认识到冲突和承诺的肯定和否定特征。类比分析法又叫综摄法，是一种促进对类似问题认识的方法，表示对类似性的广泛研究，帮助分析者在构造政策问14题时创造性地运用类比方法。基本假定是一对于问题之间的相同的或者相似的认识将极大地增加分析者解决问题的能力。24、单选题可行性分

13、析包括A:政治可行性和经济可行性B:法律可行性和政治可行性C:行政可行性和经济可行性D:以上均是参考答案:D本题解释：【答案】D o25、单选题 克林认为两种不同的思维模式导致了不同的领导方式。第一种是控制型领导，他们的目的是奴役大众，不给员工思维的空间。第二种是互动型领导，他们的目的是激励大家，活跃大家的思维。克林断言虽然女性领导者一般属于互动型思维，但没有得到足够的重视，现实证明控制型领导为数不少。你认为他是从 角度来理解领导的。A:权力B:对人的认识与理解C:与组织和群体成员的联系15D:领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围参考答案:C本题解释：【答案】C o26、单选题人们所谓

14、的开发领导力或开发领导潜能，主要指的是A:个人权力B:职务权力C:领导权威D:个人权力和职务权力参考答案:A本题解释：【答案】A o解析：当知识经济时代到来的时候，谁拥有知识、能力，谁就容易拥有权力。更全面地说，知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。谁拥有这三方面的优势，谁就拥有较大的影响力，也就容易获得正式的职务权力，或强化职务权力。27、单选题 一票否决这一择案规则又称为 o16A:全体一致原则B:赞成投票制C:多数原则D:少数服从多数参考答案:A本题解释：参考答案:A【答案】A o 解析：“一票否决是指决策群体所有成员必须意见完全一致才可最终选定某个备选方案，有任

15、何人持不同意见，方案都不能通过。所以，一票否决也被称作全体一致原则。28、判断题公共行政的根本和唯一的目标在于追求公共利益。_ _ _ _ _参考答案：正确29、判断题我国政府机构采用的组织结构属于职能式组织结构。_ _ _ _ _17参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：我国政府机构采用的是直线-职能结构。我国政府划分为中央（国务院）;省、自治区、直辖市;自治州、市、自治县、县;乡、民族乡、镇四个层次。在试行市领导县体制的地方则为五个层次，在省与县之间增加了地级市这个层次。直线-职能结构是在综合直线结构和职能结构基础上形成的一种组织结构形式。各级部门间既有垂直领导关系，又有水平领

16、导关系。直线-职能结构形式加强了对水平层次领导部门的协调领导，有助于克服政出多门，同时，每个下级部门在只有一个明确上级领导的基础上，接受其他相关上级部门的指导和监督，有助于决策科学化、民主化。但这种结构的一个潜在缺陷是，垂直领导有可能排斥水平领导，部门之间的关系更加复杂。30、单选题下列不属于后果预测的基本步骤的是A:确定方法B:实验分析C:计算和分析D:评审结果18参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：后果预测的基本步骤有：收集资料、确定方法、计算和分析、评审结果。31、多选题按照行政组织的系统不同，行政沟通可分为A:单向沟通B:双向沟通C:正式沟通D:非正式沟通参考答案:CD本题解释：

17、答案】CDo【解析】行政沟通的种类：（1）按照行政组织的系统不同分为正式沟通与非正式沟通。（2）按照信息是否反馈分为单向沟通和双向沟通。本题答案为CD。32、多选题增进公共组织领导有效性的方法是 oA:提高领导者素质B:加强干部队伍建设19C:优化领导班子结构D:改进领导方式参考答案:ABCD本题解释：【答案】ABCD。解析：公共组织的领导包含两个方面的内容，一是领导行为与过程，二是领导者和被领导者。因此，增进公共组织领导有效性的方法必须从这两方面入手。33、判断题围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的阶段为组织职能。参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：围绕组织目标，

18、制定实施方案、步骤和方法，在政府管理运行中所处的阶段为计划职能。34、多选题方案设计的基本方法有A:对演法B:综摄法20C:头脑风暴法D:德尔斐法参考答案:ABC本题解释：【答案】ABCO解析：德尔斐法是后果预测的主要方法。35、单选题下列不属于行政决策构成要件的是 oA:基于决策问题的需求而产生一定的目标B:为实现这一目标而提出的多项行动方案C:不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果D:上级领导的批示参考答案:D本题解释：【答案】D o解析：上级领导的批示属于决策通过的程序性过程，不属于行政决策的具体构成要件。36、多选题当代政府行为的规范，实质是一个政府全面转型的问题，在这个转变过程中

19、，首先要实行政府观念的转变,这种转变主要包括 oA:树立以人为本的协调发展21B:树立以民为本的政绩观C:牢固树立人民主人观，群众 上帝观，权力服务观D:树立现代政府的理念参考答案:ABCD本题解释：参考答案:A,B,C,D37、单选题领导艺术最重要的特征是A:创造性B:实效性C:模式化D:程序化参考答案:A本题解释：【答案】A o38、多选题与我国传统的人事行政制度相比，现在国家公务员制度的特点主要有 oA:坚持科学的竞争激励机制22B:体现了分类管理原则C:坚持德才兼备的用人标准D:具有完备的法律体系参考答案:ABD本题解释：参考答案：A,B,D39、单选题渐进主义决策模型由 提出。A:西

20、蒙B:林德布罗姆C:阿利森D:伊斯顿和拉斯韦尔参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提23出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。40、单选题李某是某个部门的一位领导，其技术技能、人事技能和观念技能的比例为47：35：1 8,根据罗伯特 卡茨的理论，李某应该是一位A:低层领导B:中层领导C:高层领导D:以上都不是参考答案:A本题解释：【答案】A o41、多选题下列关于政府职能转变的说法，正确的有A

21、:由运动员角色向裁判员角色的转变B:由裁判员角色向运动员角色的转变C:由管理员角色向管理员兼服务员角色的转变D:由管理员兼服务员角色向管理员角色的转变参考答案:AC本题解释:24参考答案：A,C42、判断题公共组织领导者的领导职责主要有政治责任、法律责任、工作责任和道德责任。参考答案：正确本题解释：参考答案:正确（是）43、单选题进行各种管理的先行条件和基础是A:沟通B:协调C:控制D:领导参考答案:A本题解释：【答案】A。解析：沟通是进行各种管理的先行条件和基础，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进行，政策后果更无从评价和反馈，管理就会问题重重。2544、判断题有效制约和监督权力的关

22、键是建立健全制约和监督机制。参考答案：正确45、单选题 孔多塞提出的择案规则是A:成对表决法B:赞成投票制C:淘汰投票制D:正负表决制参考答案:A本题解释：参考答案:A【答 案】A o解 析：成对表决法又称“两两对比法或“孔多塞标准，是由法国数学家孔多塞提出的，“博尔达计数是由博 尔 达 提 出 的，“赞成投票制是由布拉姆斯和菲什柏恩于1982年提出的一种表决方法。46、单 选 题 下 列 对 于 决 策 目 标 确 定 要 求 的 说 法 有 误 的 是26A:目标的确定要具体，不能含混不清B:目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低C:越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊

23、性D:目标的确定应该具有可检验性参考答案:C本题解释：参考答案:C【答案】C。解析：决策目标的确定要具体，不能含混不清。一般说来，越是近期的目标，越要明确具体，远期目标则允许带有一定的模糊性。47、单选题俗话说“三个和尚没水喝，这说明的是人浮于事,但如果“三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患，这两种不同的说法表明A:管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应B:即使管理无方，人多还是比人少好办事C:纵使管理有方，也不一定是人多好办事D:在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果27参考答案:A本题解释：【答案】A o 解析：三个和尚没水喝的情况之所以会发生,是因为缺乏有效的制度安排来

24、调动和尚们挑水的积极性:“三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患说明了因为不合理的管理安排尽管调动各方积极性同样产生过犹不及的效果，本题的启示是如何实现管理的有效性，达到整体优化的目的。48、多选题下列不属于决策后果预测的基本方法的是A:时间序列法B:经验判断法C:回归分析法D:决策树技术参考答案:BD本题解释：【答案】BD o解析：B、D 两项属于方案抉择的基本方法，方案抉择除此两种方法之外，还有试验法及模拟法。49、判断题公共行政管理活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指行政效能。28参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：应为行政效益。行政效益主要是看它对社会有益影

25、响的大小，给社会带来福利的多少。而行政效率是在行政管理中投入的工作量与所获得的行政效果之间的比率。50、单选题以下不属于观念技能的是A:评价技能B:判定技能C:概括技能D:预测技能参考答案:A本题解释：【答案】A o解析：领导者的观念技能包括预测、判断、概括技能，评价、激励技能属于人事技能之一.故选A。51、单选题影响信息质量最重要的因素是A:缺乏计划29B:猜疑、威胁和恐惧C:信息失真D:信息超负荷以及选择性认知等参考答案:C本题解释：【答案】Co52、单选题神权制国家行政决策体制的类型属于A:君主亲政型B:军人独裁型C:皇帝独裁型D:宗教领袖型参考答案:D本题解释：参考答案53、单选题下列

26、不属于领导者的三项基本技能的是A:观念技能B:人事技能C:管理技能30D:技术技能参考答案:C本题解释：【答案】Co54、判断题 进行各种管理的先行条件和基础是协调。参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：沟通是进行各种管理的先行条件和基础，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进行，政策后果更无从评价和反馈，管理就会问题重重。55、单选题 张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人事技能和观念技能的比例为27：42：3 1,根据罗伯特 卡茨的理论，张三应该是一位A:低层领导B:中层领导C:高层领导31D:以上皆有可能参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：罗伯特?卡茨的理论认为

27、，技术技能、人事技能和观念技能的比例为27：42：3 1的领导者为中层领导,故选B。56、多选题公共政策利益调控规律包括 oA:效率优先规律B:主导群体优先规律C:损益补偿规律D:多数满意规律参考答案:BCD本题解释：【答案】BCD。解析：公共政策利益调控规律包括三个方面:主导群体优先规律、损益补偿规律、多数满意规律。57、单选题在决策系统中占主导地位的是 oA:信息子系统B:参谋子系统32C:决断子系统D:监控子系统参考答案:C本题解释：【答案】C。解析：在政策制定中，决断子系统必须对信息、参谋两个子系统进行组织、指导、协调、检查和监督，还要对影响政策制定工作的其他组织机构进行协调，因此具有

28、主导性。58、单选题下列不属于行政决策系统的子系统的是 oA:信息子系统B:参谋子系统C:监控子系统D:调试子系统参考答案:D本题解释：参考答案59、判断题 决策的灵魂是目标性。33参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：决策过程实质上就是选择的过程，选择性是决策的灵魂，没有选择就没有决策。无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。60、多选题 根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是A:职业认同B:职业保障C:工作的挑战性D:工作条件参考答案:AC本题解释：【答案】A C o解析：激励因素，又称本质因素或内容因素,主要与工作内容和工作成果有关，如认可

29、、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。3461、单选题以下不属于参谋子系统组织形式的是A:官方B:半官方C:大众D:跨国参考答案:C本题解释：参考答案:C【答案】C o解析：参谋子系统的组织形式有官方的、半官方的、民间的和跨国的四种。62、单选题 以下不属于问题界定的主要方法的是A:类别分析法B:类比分析法C:实验分析法D:层次分析法参考答案:C本题解释:35【答案】Co63、单选 题 管 理 的 重 心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于 意义的管理，这要求管理者注意A:激励B:沟通C:指挥D:协调参考答案:B本题

30、解释：【答 案】B o 解 析：领导者只有和下属进行沟通，才能够了解什么对于下属“有意义，只有沟通，才能够传递“意义。64、判 断 题 按 照 组 织 的 目 标 和 计 划 的 要 求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的控制职能 o参考答案：正确本题解释：参考答案:正确（是）3665、单选题 沟通的内容丰富，形式多种多样，从沟通媒介丰富性角度看，按沟通过程中传递的信息量由大到小的顺序排列正确的一项是A:面谈一电话一电子邮件一广告和公告B:面谈一电话一广告和公告一电子邮件C:面谈一电子邮件一电话一广告和公告D:电话一面谈一电子邮件一广告和公告参考答案:A本题解释：【

31、答案】A o 解析：信息沟通所凭借的媒介是多种多样的，在本题所列的几种沟通媒介中，面谈的信息量最为丰富，打电话次之，再依次是电子邮件、广告和公告。故 A 为正确答案。66、单选题管理的核心职能是A:领导B:控制C:协调D:组织37参考答案:A本题解释：【答案】A o解析：领导职能贯穿于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。因此，选A项。67、判断题管理的核心职能是协调。参考答案：错

32、误本题解释：参考答案:错误（否）解析：领导职能贯穿于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。就是说管理的核心职能是领导。68、单选题领导的实质是38A:沟通和激励B:权利与依赖C:追随与服从D:影响与强制参考答案:C本题解释：【答案】C。解析：四个选项似乎都和领导有着密切的联系，但 C 是最准确的。考生尤其要注意彼得.德鲁克的论述：“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家

33、，一些人是预言家，这些人都很重要，而且很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”69、单选题被称为“集思广益法的方案设计方法为A:头脑风暴法B:对演法C:综摄法D:德尔斐法参考答案:C本题解释:39【答案】C o头脑风暴法是一种集体研讨行为，商管教育均将其作为一项重要的管理决策过程及方法涵括在内。在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的 群体思维。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。德尔菲法(Delphi method),是采用

34、背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。综摄法(Synectics Method)又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法。综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介，并将它们分成若干要素，对其中

35、的元素进行讨论研究，综合利用激发出来的灵感，来发明新事物或解决问40题的方法。对演法也称“逆头脑风暴法。头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。70、单选题创造性思维适合于 oA:程序性政策B:非程序性政策C:追踪决策D:开关式决策参考答案:B本题解释：参考答案:B【答案】B o解析：非程序性

36、决策通常要处理的是一些偶然发生的、无先例可循的、非常规性的问题，在这种情况下,41决策者难以照章办事，需要有创造性思维。程序性决策是为了解决那些经常重复出现、性质非常相近的例行性问题，可按固定的步骤和常规的方法处理。根据决策的重复程度不同,开关式决策包含有程序性决策和非程序性决策。追踪决策是指当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。71、多选题下列说法中，正确的是 oA:行政机关中的非正式组织是非法的组织B:只有在管理失控时，行政机关内部才会出现非正式组织C:行政机关内部总是存在着非正式组织D:非正式组织对于行政机关管理目标的实现具有一

37、定影响参考答案:CD本题解释：【答案】CD。解析：非正式组织是未经法定程序批准而自然形成的组织。这种关系既无法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，对正式组织的目标达成必然会产生影响。一般说来,非正式组织的形成与下列因素有关：个人经历因素。个人兴趣因素。个人价值观念因素。（4）社交因素。（5）共同利害因素。72、单选题韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动42必须遵循的基本原则是A:公平原则B:理性化原则C:效率原则D:权变原则参考答案:B本题解释：参考答案:B【答案】B o解析：韦伯的理论奠定了现代行政体系的基本原则，本题考查的仅仅是其基本原则的一个方面。韦伯认为资本主义社会的基本原则就是理性

38、化，因此所有社会组织和活动都必须按照理性化原则进行。73、单选题当今世界各国政府的决策体制主要有 oA:君主制、议会制和人民代表大会制度B:君主制、内阁制和总统制C:独裁制、议会制和人民代表大会制D:委员会制、独裁制和议会制43参考答案:c本题解释：参考答案:C74、单选题美国著名领导学家科维认为领导者必须遵循人类的一些自然原则，比如安全感、指引、智慧、公正、诚实、信任、正直、善良等原则。你认为他是从 角度来理解领导的。A:权力B:对人的认识与理解C:与组织和群体成员的联系D:领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围参考答案:B本题解释：【答案】B o75、单选题下列属于后果预测的主要方法

39、的是A:经验判断法B:德尔斐法C:实验法D:对演法44参考答案:B本题解释：【答案】B。解析：后果预测的主要方法：（1）德尔斐法；（2）会议法；（3）时间序列法；（4）回归分析法；（5）趋势外推法。76、单选题管理的两重性是指A:管理的目标性和阶段性B:管理的自然属性和社会属性C:管理的先进性和可行性D:管理的组织性和行为性参考答案:B本题解释：【答案】B o 解析：管理具有两重性，即管理的自然属性和社会属性。77、单选题 甘地通过非暴力不合作运动，领导印度人民获得独立，他所使用的基础性领导权力是A:合法权B:奖励权45C:模范权D:专长权参考答案:C本题解释：【答案】C o 解析：甘地没有掌

40、握国家和政府权力，也不惩罚人们，也没有特别地利用某种专业技能，而是凭借下属对其的认同和追随而实施领导。78、单选题下列关于决策的说法错误的是A:决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择B:决策是以人的主观意志为转移的一项活动C:决策选择是高 的认识选择D:决策选择主要是依据事实判断来进行的参考答案:D本题解释：【答案】D o 解析：决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向,即它主要是依据价值判断来进行选择的。4679、单选题如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司A:正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要协调B:非正式

41、沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好C:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递D:其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息参考答案:A本题解释：【答案】Ao80、多选题根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是 oA:职业认同B:职业保障C:工作的挑战性D:工作条件参考答案:AC本题解释：【答案】AC0解析：双因素理论是由美国心理学家弗雷德里47克赫茨伯格在马斯洛需要层次理论的基础上于20世纪五六十年代发展起来的，在西方管理界中有比较广泛的影响。其理论前提是满意与不满意，认为企业员工不满意与满意的因素是两类不同性质的因素，并以此假设为出发点提出“激励-保健理论

42、。赫茨伯格认为激励因素和保健因素在激励行为中起着截然不同的作用。保健因素，又称非本质因素或情境因素，大多数与工作环境或工作关系有关，如工作条件、公司政策、管理水平、与上下级关系等，这类因素与不满意相联系，如果缺少了这些因素，员工就会感到不满意，这类因素的改善可以预防或消除员工的不满，但是即使这类因素的状态水平较好，也不会使员工产生满意感;激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。81、判断题通常所说的机构编制管理中的“三定，是指定职能、定机构、定职级。参考答案

43、：错误本题解释：参考答案:错误（否）48解析：通常所说的机构编制管理中的“三定，是指定职能、定机构、定编制。82、多选题公共政策制定过程主要经过的环节有 oA:政策议程的建立B:政策分析C:政策合法化D:政策规划参考答案:ACD本题解释：【答案】ACDo解析：从宏观层面来说，公共政策制定过程就是把社会上各种利益需求输入政策制定系统中并将其转化为政策输出的过程，或者说是一个政策信息、政策资源、政策行为的输入、加工、输出和反馈的过程。从微观层面来说，公共政策具体的制定过程包括诊断问题、确定目标、拟定方案、优选方案、采纳方案几个步骤。把宏观和微观两个层面结合起来，公共政策制定的过程可归纳为政策议程的

44、建立、政策规划、政策合法化三个基本环节。83、多选题我国政府系统内部的专门监督是指 oA:法纪检察B:行政监察49C:信访监督D:审计监督参考答案:BD本题解释：【答案】BDo解析：所谓专门监督，是指行政系统内部设立的专门监督机构，对所有国家行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。它主要指行政监督和审计监督。84、多选题属于国家公务员高素质的内涵的有 oA:高水平的知识运用B:健康的身体C:高境界的道德品质D:学习创新能力参考答案:ABCD本题解释：【答案】ABCD。解析：国家公务员应具备的素质：政治素质、专业知识和智力素质、心理和身体素质。85、单选题一位从事几十年领导工作的老干部在

45、总结其领导经验时这样说道：“坐得正，行得端，领导才有威信，说话才50有影响，下级才能信服。这位老干部强调领导的影响力来自于_ _ _ _ _A:专家权B:法定权力C:奖惩权D:感召力参考答案:D本题解释：【答案】Do86、单选题现代许多领导者认为，领导者必须善于梦想、提出远景、确定目标、制定战略、动员群众，而梦想和远景来自领导者和下属的心声，因此优秀的领导者必须富有A:想象能力B:激励能力C:宣传能力D:沟通能力参考答案:D51本题解释：【答案】D o解析：所有这些活动都离不开领导者和下属之间的良好沟通。87、单选题 认为“领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程的是A:约翰

46、科特B:哈罗德 孔茨和海因茨韦里克C:斯蒂芬罗宾斯D:约翰 纽斯特罗姆和基斯戴维斯参考答案:D本题解释：【答案】D o解析：题干的说法是约翰 纽斯特罗姆和基斯戴维斯的观点。约翰科特指出，领导有着两种不同的含义：一是有助于引导和动员人们的行为和（或）思想的过程；一是指处于正式领导职位的一群人。哈罗德 孔茨和海因茨 韦里克认为领导是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。斯蒂芬罗宾斯认为领导是一种影响一个群体实现目标的能力。88、多选题一般来说，下列哪项是在正式组织中才能得到满足的？_ _ _ _ _52A:物质需要B:晋升需要C:心理需要D:法定权利参考答案:ABD本题

47、解释：【答案】A B D o解析：物质需要、晋升需要和法定权力是在正式组织中得到满足的。心理需要、情感交流、社会交往需要是在正式组织中不能满足而只有在非正式组织中才能得到满足的。89、判断题管理学中广义的权力是指职务权力。参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：在管理学中，权力有广义和狭义之分。狭义的权力指职务权力，广义的权力则不仅包括职务权力，还包括个人权力，即个人影响力。5390、多选题116.行政组织包括哪些类型?A:领导机关B:职能机关C:辅助机关D:常驻机关参考答案:ABC本题解释：解析 行政组织包括领导机关、执行机关、监督机关、咨询机关、信息机关、辅助机关、派出机关等。其

48、中执行机关、监督机关、咨询机关等可以称之为职能机关。本题选ABC。91、单选题下列不属于加强领导与群众联系的方法的是A:接待日制度B:民主生活会C:通报制度D:评议制度参考答案:B本题解释:54【答案】B o解析：加强领导与群众联系的方法有接待日制度、对话制度、咨询制度、信访制度、通报制度、评议制度等。民主生活会是协调行政领导班子内部关系的方法，除此之外还有办公会议制度、集体学习制度等。92、判断题 上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为纵向沟通。参考答案：错误本题解释：参考答案:错误（否）解析：上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为下行沟通。93、单选题哈罗德 孔茨和海因茨韦里克对领导的

49、理解是A:领导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程B:领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程C:领导是一种影响一个群体实现目标的能力D:领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出55努力与贡献的过程参考答案:A本题解释：【答案】Ao94、单 选 题THC技能可以通过 的不断循环来获得。A:管理实践一一管理教育一管理实践B:技能培训一管理实践一一管理教育C:管理教育一一管理实践一一管理教育D:技能培训管理教育一一管理实践参考答案:C本题解释：【答案】Co95、单选题下列不属于行政决策的特征的是A:决策主体的特定性B:决策内容的广泛

50、性C:决策的程序性D:决策的权威性56参考答案:c本题解释：参考答案:C【答案】C o解析：情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序性不属于行政决策的特征。96、单选题 下列说法有误的是A:领导群体决策代表了领导集体共同的意志B:领导群体决策属于群体参与决策C:领导群体决策不是领导个人拍板决策D:领导群体决策属于群体决策参考答案:B本题解释：【答案】B o解析：群体决策包括领导群体决策和群体参与决策两种形式，因此，领导群体决策与群体参与决策是并列关系。97、单选题某省政府办公厅的郭某受命组建省政府调研中心。为此他在政府内挑选了一些人员作为调研中心的工作人57