20XX年银行工作人员的个人述职述廉报告 述职 述廉 工作人员 银行 报告.docx

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2、报告敬重的各位行领导：你们好!现将我在微贷工作10个月以来的工作、思想状况，总结，汇报，请予审议。不当之处，诚请行领导及同事们指责、指正。XX年年是我行收获丰收的一年；XX年年是我学有所成的一年。XX年2月底，带着簇新和惊慌，我第一次走进了长江支行的办公室，见到了尽职尽业的同事们。一个星期后，我被调离到瑞昌支行。答应调职的时候，我是笑的，踏进瑞昌空荡的宿舍时，我是哭的。异地生活的艰苦；开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易，但是我仍旧忘我地工作。刚去瑞昌的时候，常常找不到地方吃饭，饿肚子是常事。上班也是面对同事，下班也是面对同事，做梦都在算客户的权益。做市场的时候，从瑞昌的东头走到西头，挨家挨户

3、的发传单，一排一排地数店铺的数量，统计行业的分布。这些前期打算工作很快让我们看到了成效。很多带着怀疑的客户纷纷来到银行大厅，一句句：“你这个小额贷款怎么贷法？”的声音不断传来，分到手中的贷款，从两位数好不简单做到了一位，又很快变成了两位数。微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。一、工作业绩在艰苦的环境中，我磨砺自己，给自己压力，从而快速成长。在几位顾问和师傅的带领下，从实习起先，我便以个人名义独立放款。在4月底的时候就独立分析贷款。七月初调离瑞昌支行的时候，共计发放贷款24笔，当时的余额已达到50万。调到湓浦支行时，安排到我名下的贷款为25笔，余额50至60万。目前，现行的贷款笔数为39，贷款总额1

4、66.3万，余额118.8万。包括7月调职时安排到我名下的贷款，按贷款流程汇总统计可知：申请139笔，分析105笔，审贷会审核52笔，批准52笔，发放47笔，被银行拒绝75笔，被客户拒绝16笔。在瑞昌支行工作期间无逾期客户，在湓浦支行工作以来出现3人次逾期状况。3次均为同一客户，一般逾期15天，目前该客户已按安排于12月底还清全部贷款，没有给我行带来资产损失。二、限制风险，主动回收贷款在工作中，我时刻牢记资产质量是生命的经营理念。时刻提示自己，每天都在和风险打交道，我们必需保证储户的每一分钱都能合理地发放，合法地运用，平安地回收。所以，工作中，我严格遵守贷款流程，该问客户的问题，肯定问，该搜集

5、的资料毫不忽视。在资料整理汇报过程中，不弄虚作假，实事求是。能放的贷款，肯定为客户据以力争；不能发放的贷款，坚决不放；可放可不放的，细致斟酌，权衡利弊再作出确定。古人云“三思而后行”，我坚持用审慎的看法去处理每一笔贷款，尽可能地限制住每笔贷款的风险。并且牢记防范是限制风险的最好方法。在贷款发放之后，和客户常常客户联系，既了解客户生意变动状况，又和客户保持良好的关系，为我们争取来更多的客户。当客户出现逾期状况后，不断地通过各种方法给客户施加压力。要让客户明白一个道理，欠商业银行的钱是躲不掉的，信贷员会像讨回自己家的钱一样，拿出浑身解数去催款。一般客户感受到这样的信息之后，便不再耍赖，按时还款。三

6、、主动沟通，提高满足度在与客户沟通方面，既维护银行的利益和形象，在客户面前热忱大方，不卑不亢；又能留意客户满足度，不光是只为客户回答有关小额贷款的问题，还尽量熟识行内其他的内务，为热忱解答比如房屋抵押，易的金等贷款业务的基本状况。，也为了避开给客户供应错误的信息，我们向客户求教，统计我行其他贷款的基本状况，打印出来，粘贴在笔记本上，客户来询问的时候，我们能比较专业的回答客户的提问，这能让客户少打电话，为他们节约成本，提高客户我行工作的满足度。在做市场营销的过程中，了解到一位客户是我行拒绝客户，因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会，我和我的主管两次上门亲自说明，和客户谈心，最终解除了客

7、户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款，但是当他须要钱的时候，他肯定会记得我们九江市商业银行能给他资金上的帮主，我们九江市商业银行的服务看法是最好的。极少数客户在申请贷款失败之后，会恼羞成怒，对我们信贷员毫不客气地讲话；甚至在催款中遭到辱骂。有一次，一个客户还款当天始终拖拖拉拉，我上门催收，客户又跑出去了，打电话沟通的过程中，客户动粗，起先骂人，挂掉电话后，看看时间，下午4点30分，不管受多大的委屈，把钱要回来是第一要务。于是忍居处有的委屈，还是很耐性和语气和善地给客户的妻子打电话，利用他妻子小气的性格，把交罚息的事情说给她听，非常钟后，客户的款到帐了。我笑着离开客户的店，不管如何，我笑到了最终

8、，回骂客户不是成功，收回贷款才是成功，我成功了！四、廉洁清明，树立形象进微贷的第一天起，我们就被灌输这样一种观念，我们接触的都是处于社会底层的经营者，他们一般并不富有，我们应当为他们节约成本，不能接受客请和送礼，哪怕是一瓶绿茶。在ipc的专家们的教育和以身作则下，我们始终保持这样廉洁的风范。记得一次和ipc的sara一起分析贷款，客户硬是买了二瓶绿茶给我们，sara没方法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔！下了客户的车子，我们没有带走绿茶，特别奇妙地拒绝了客户的物品。信任客户在发觉那两瓶绿茶后，肯定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队。*20XX年银行工作人员的个人述职述廉报告来源：网络整理免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页