2022年关于销售方案范文集锦8篇.docx

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1、2022年关于销售方案范文集锦8篇关于销售方案范文集锦8篇为了保障事情或工作顺当、圆满进行，通常须要预先制定一份完整的方案，方案是阐明详细行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么我们该怎么去写方案呢？下面是我帮大家整理的销售方案8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。销售方案 篇1父亲节促销方案一促销主题：父亲节，送健康最实在！活动内容：父亲节当日（6月21日）凡是本店会员可任带1名男士入店免费体验1次“全身SPA精油护理套餐”。（特殊说明：应尽量选择养生保健类的促销内容比较能引起男士们的爱好）父亲节促销方案二促销主题：父亲节，全场8。8折！活动内容：凡是在父亲节当天到店消费满8

2、8元的顾客，即可享受8。8折的实惠。父亲节促销方案三促销主题：送给您父亲的礼物！活动内容：父亲节当天，凡是本店会员即可到店免费领取“父亲节”礼物1份！（或者美容院可主动为店内的高级会员定制父亲节礼物，帮助会员送给她爸爸或老公。）父亲节促销方案四促销主题：父亲节，来抽大奖吧！活动内容：在父亲节当天，凡是到本店消费的顾客都有一次抽奖机会！（奖项内容可设为“三人行旅游套餐”、“保健推拿体验券”等。）父亲节促销方案五促销主题：你表明，我送礼！活动内容：只要在父亲节当天，对父亲说出“我爱你”，就可以免费领取XX精华保湿液1瓶（详细赠品可依据店内状况而定）父亲节促销方案六促销主题：让爸爸重返年轻！活动内容

3、：父亲节当天，本店推出了“男士美容美体经典套餐”，全程30分钟，让男人更精彩！凡是已为人父的全部男士，均可免费体验1次！（或通过折扣价来体验）父亲节促销方案七促销主题：为父亲学一套保健手法吧！活动内容：父亲节当天，凡是到店消费满100元的顾客，即可免费学习一套颈椎保健的手法及护理油1瓶，仅限10个名额，先到先得！销售方案 篇2一、活动主题：欢乐女人节二、活动目的：三八妇女节促销活动是化妆品促销活动中最重要的活动之一，也是新一年的首个重要活动，要通过这个活动激发消费的购物欲望，为新一年的销售打开一个良好的开端。三、活动时间：3月5日3月12日四、活动内容：（1）、活动期间，凡进店者可获赠（2）、

4、消费满38元，即可获赠（3）、消费满138元，即可获赠（4）、消费满238元，即可获赠（5）、消费满338元，即可获赠（6）、全部的凡生日、结婚记念日在3月8日的，可凭相关证件到本店领取价值69元的央视广告热播品牌原装产品一份。（7）、会员到场，可享受双倍积分+价值25元的滋可露女性套盒旅行装。五、执行步骤：（1）、活动前两天以短信方式通知会员此次活动的内容，并送上节日的祝愿。（2）、打算好（3）、活动前两天在专卖店的醒目位置和店门口打出此次活动的海报、x展架。（4）、活动期间在专卖店四周散发传单。六、费用预算：卡片费用300元x展架40元海报25元传单200元其他费用500元合计1065元销

5、售方案 篇3 全部的提成计算模型会从三个方面考虑：销售额、毛利、净利。 销售额单纯依靠销售额计算提成，会出现这样的问题：销售人员采纳各种方法来提高销售额，价格限制的特殊低，这将导致公司的利润特别低。所以，不建议采纳以销售额计算提成。毛利、净利在毛利和净利方面，建议用净利来计算提成。从净利方面考虑，有以下几点好处：A、老板希望赚钱，员工也希望赚钱，这样就可以实现利益一样性，有利于员工站在老板的思维思索;B、 员工能够清晰自己工作的收益预期，有利于激发其奋斗欲望。员工会计算清晰自己的销售和实际的收益，这促使员工考虑如何赚钱，而不仅仅是提升销售额;C、 相关人员通过同一个模型获得嘉奖，能够站在同一个

6、角度思索问题;D、纯粹以结果导向，相对公允。很难做到肯定公允，尽量做到相对公允;E、 激励长期有效，推动产品的改进。假如产品长期销量很好，这须要产品经理长期跟进，不断改进产品。利润计算公式毛利润” = 销售额 产品成本 头程运费 FBA费用 平台佣金 CPC费用 送样成本 营销费用分摊 滞销计提“净利润” = 销售额 产品成本 头程运费 FBA费用 平台佣金 CPC费用 送样成本 营销费用分摊 滞销计提 内部管理费用计提以上提到的“毛利润”和“净利润”，并非严格意义上财务所讲的毛利润和净利润，是单指跨境电商方面的。激励比例公司赚的钱主要用于哪些方面呢?公司运营;给员工发嘉奖;再投入，买货;老板

7、提高生活水平。第一种：内部电话销售技能大赛大赛要有明确的活动规则，评委点评，嘉奖方法，提倡以物质嘉奖为主，大赛的优胜者须要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培育。大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。其次种：供应多种竞升和学习的机会。在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售实力突出的电话经理培育成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为嘉奖的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参与等等。第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视在电话销售团队激

8、情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行激励，我们会发觉在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的缘由，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总确定会重视，要去激励这些电话销售成员勇于拼搏、主动创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理遇到的问题刚好发觉，现场解决，这也是特别有效的激励手段。只有上下一样关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。第四种：创建学习型组织将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务状况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习主动性，同

9、时这些活动的参加和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣扬，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。第五种：持续有效地团队活动几乎全部的激励都会谈及到团队活动，比如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和相识，让大家在平常工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以肯定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝合力。销售方案 篇4一、前言在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的宠爱，在这个时代中，书业本该很红火，但却因网络的飞速发展，阅读方式的变更，实

10、体书店存在已受到严峻的挑战，实体书店的数量也在不断削减，但因为实体书店的削减，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒闭的经验告知我们传统书店已经不行了，所以我准备开的是一个新式复合型书店。二、店铺介绍我们的店铺名是“半日浮生”，这个名字取自“偷的浮生半日闲”，在现代的社会，无论是上班的工作人员还是学生，每日都因各种各样的事情而劳碌，所以我认为人们须要书店来平静自己的浮躁的内心。书店的地点是在学校内，类型主要以集消费，享受，保藏爱好，学术沟通为一体的新式复合型书店。三、SWOT分析（一）优势1、价格便宜。首先因为学校支持同学创业，免去水电的费用，这使我们书店的成本比较低。还有我们一次进货多，在价

11、格上比较便宜。还有二手书籍的价格也很便宜。2、没有店面租金成本。这个主要须要感谢学校的政策。3、产品种类多样化。在书店中我们会出售一些文化创意产品和文化沟通享受产品。4、销售方式多样化。我们将加入网上售书，做到集实体，网络为一体的书店。（二）劣势1、管理阅历少。管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏一些管理的阅历。2、缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学们对我的书店不是很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。3、地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学们每天的“必经之路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很好的地理选择。（三）机会1、旧书市场对学校的师生来

12、说相对空白，经过培育和规范的市场必成为读书市场的竞争领域。2、很多学生的休闲观念发生变更，他们不在沉迷于网络，恋爱，不在满意于吃穿，他们更讲究精神层次的满意和个人实力的提升，这种观念的转变渐渐体现到找寻宁静的读书场所中。3、在学校旁边没有一个正式的书店。学校的图书馆它只是一个供应阅读和查阅资料的地方，不是一个以营利为目的地产业，而校外的报亭更是没有书籍，所以无法和我们书店竞争。4、学校有将近两万的师生，他们大多数有着中国人共有的“书店情结”，所以说顾客群体可以保证。（四）威逼1、网络书店的冲击。现在是一个网络时代，电子商务无处不在，网络售书业务的快速扩张是传统实体书店销售下滑的致命因素。网络书

13、店以图书种类众多，快捷的购买方式，更加便宜的价格吸引着诸多顾客和不断挤压着实体书店的生存空间。2、阅读方式变更。近年来随着数字化的发展，读者的阅读方式在明显的变更。从纸质阅读到电子阅读，再到移动阅读，这些变更无疑不是在给实体书店的生存增加了难度。四、发展战略前期前期因为书店刚刚起先，管理者没有阅历，书店没有人气，顾客对书店不了解。所以我们准备用1到1、5月的时间来积累书店的人气和管理者对管理书店的阅历。而我们主要以书籍的价格优势，种类齐全，店面的装潢设计和一系列的宣扬活动来吸引顾客。中期因为前期书店已经积累一些人气和管理的经营，所以我们在中期会接着保持前期的优势，并且把书店的风格向文化沟通享受

14、的方向发展。我们将会实行一些文化沟通会，学术沙龙，学术报告，听名人讲座等活动来发展我们的书店，同时我们会在书店中推出文化创意产品和阅读时文化享受产品，这也将是我们书店主要运行的方案。后期在后期，我们将会接着以文化沟通享受为店面的主要发展风格，同时创立一个读者爱好协会（注：假如时机成熟，我们在中期时候就会成立），以保持协会内部成员爱好的同时，让协会内成员带动吸引更多的同学进入我们协会。协会将以书籍的类别分为不同的组，同学们可以在一起沟通享受读书的乐趣。五、货源渠道我们书店的货物可以分为三种。1、书籍书籍又分为新书和旧书两种。新书我们可以从扬州的新书批发市场和从网上的阿里巴巴上购买；而旧书我们可以

15、从扬州的花鸟市场和二手批发市场上购买，也可以和扬州二手书籍卖家干脆联系。2、报纸杂志关于报纸杂志我们可以干脆和报社合作，报社的报纸杂志一般是卖不完的可以调换，所以我们不须要担忧。3、文化创意产品和文化享受产品对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进货。第一：从阿里巴巴上干脆批发进货，但这样物品的质量无法保证。其次：我们可以从扬州本地的小商品批发市场和美食城批发物品，但这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。六、销售策划（一）自身变更1、定位顾客群体我们的书店主要面对的顾客是老师，学生。所以我们的书店内将以教材资料，教化书籍，工具书，考试参考书，小说，报纸，杂志等书籍和一些精致的文化创意

16、产品，文化沟通享受产品为主产品，以价格，服务，独特的装潢设计和深厚的学术氛围为主要发展方向的一个新式运行方式。2、大力拓展图书业务我们书店将加入网络书店的步伐，让同学，老师可以在网络上就看到我书店内的书籍，便利同学们的购买，同时也增加就顾客的群体。我们书店还将努力地和学校合作，争取拿下扬州各个学校的教科资料这笔生意。（二）店面特色1、古典氛围我们的书店装潢将以白色为主，在四面墙上会挂上一些中国的山水画，并且会在店里放一些中国古典轻音乐（注：高山流水，渔樵问答），同时在店中会放上一些小景盆栽和适当的时候点上一些檀香。总的说我们书店将会以古典氛围为主。2、增加留言板在店中将免费供应便利贴和将留下一

17、块墙角，同学们可以在便利贴上写字后贴在墙角上，上面的话可以是对我们书店说，也可以使自己励志，还可以使对自己的意中人说，而且在墙上假如你留下自己的号码和别人的号码，那么将有可能被我抽中，帮你发送短信（注：每天十名）。这样在无形之中就为书店增加了大量的人气。（三）产品特色1、价格便宜现在许多同学本想买书籍的，但看到那昂贵的价格就怯步了，而且学校旁边都是新书，没有二手书籍，所以我们书店出售二手书籍的价格是他们所不能比的。2、出售文化创意产品在书店中除了出售书籍外，我们还将出售文化延展产品，用来增加我们的顾客群体，报纸店面的收入的同时，引导读者享受文化阅读，并且文化创意产品以着精致的外表还可以做为挚友

18、之间的礼物，这个更加的吸引了同学们对文化阅读的爱好。而且这个在学校旁边是没有出售的。（四）引导文化沟通，享受1、文化沙龙在书店有了一些人气后，我们将会不定期的实行一些文化沙龙，文化沟通会等来吸引读者的阅读享受爱好。在这个时候我们可以退出文化创意产品和文化享受产品。2、读者爱好协会在后期，我们将会把书店中的长期顾客和宠爱读书的人集合起来一起创办一个“读者爱好协会”，这样我们可以长期的保持读者的爱好爱好和保持书店的生意外还可以利用协会的印象力去渲染更多的人，使他们都变的酷爱阅读，享受阅读。这样也可以长期的保持书店的运行。（五）经营手段办理睬员卡销售办理睬员卡的实惠：可以享受肯定额度的折扣短时间为顾

19、客搜集急需而买不到的书籍送货上门（仅限校内，而且要满肯定数额）第一时间想各科举荐新的书籍，资料七、竞争对手分析书店的竞争对手是：校图书馆和校外书报亭。校图书馆它只是一个阅读，查找资料的地方，它不是盈利的商店，而且图书馆的书籍更新速度很慢和图书馆内小说缺少；校外报亭内基本没有书籍，只有少数几种报纸，而且每种报纸的数量也不是许多。所以说学校内外的图书市场几乎是空白，没有竞争，更有力于发展。八、投资与收益1、成本预算书店成本分为三部分：一次性固定投入，包括店面装修，书架制造，营业设备购买图书的选购资金（商品的成本）日常经营费用固定投入大约在2500元，图书选购资金大约刚起先须要5000元加上以后每月

20、须要500元左右，日常经营费用大约50元一天。2、投资金额我们一共五为伙伴，我们初步准备投资一万五千元。3、收益分析我们认为刚起先在学校开书店生意会比较红火，但慢慢冷淡，在冷淡的时候我们推出文化沟通，享受时，生意又将回升，最终固定在一个定值，并上线波动。4、利润安排每个月的纯利润额：30%作为下月的图书的选购资金；20%作为周转资金；10%作为日常费用；40%作为人员工资基金。人员工资基金安排九、风险规划假如书店不慎经营失败，书店的固定投入中装潢的资金是无法回收的，而书架和营业设备可以在网上出售，而点内书籍可以在二手书籍市场上出售，而且亏损的金额五人分担。十，宣扬工作1、传单宣扬在书店开业前三

21、天印发500张传单，在校内内发放，并向同学们宣扬。2、开业促销在书店刚开业第一周以再书店购书8折实惠的信息吸引同学。3、“猎头”广告在大一到大三的每个学院设定2名“猎头”深化各个院系，进行选购图书信息并进行购买图书实惠活动。4、促销在各类考试前夕，重大节日或活动推出的时候进行购书打折方式促销。5、沟通同学主要以协会，沙龙的形式和同学们深化沟通，并适当的实行一些文化活动，促销活动，加强书店的形象。十一、人员管理人力上分为三个部门。选购部的任务是：每日去报社拿取今日的报纸，杂志，每月去图书市场进购一批图书和一段时间去进购一批文化创意产品。销售部的任务是：销售店中的书籍，产品，也负责书店的文化活动，

22、促销活动和宣扬活动。财务部的任务是：管理书店的账目财务，对外和商家的合作（选购部帮助）以及帮助选购部购买商品。十二、项目总结很多高校的校内中都有书店的存在，我个人认为书店除了可以给经营者带来经济收益外，还可以给校内带来文化气息，增加校内的文化氛围，增加同学们对书籍的酷爱程度，引导同学们享受阅读，可以说在学校开书店肯定是一个双赢的局面。销售方案 篇5刚进公司，我会让自己尽快适应这个角色的转换，端正心态，一心一意投入到工作中去，争取在这一年结束时完成业绩指标。在上半年，我要尽快熟识银行驻点，每个月按要求完成指定的业绩指标。在下半年，在完成基本的业绩指标的基础上，有意识地开发维护好重要客户，更加注意

23、资产指标。另外，在工作过程中，通过与同事们的相处，找到适合自己的搭档，以便更好地合作，更高效地工作。为了能够更有成效地开展工作，取得更好的成果，我对自身以及工作支配有以下工作安排：1.加强自身素养及实力的提高，尤其是对于专业不对口的我来说。主要包括证券专业学问及营销学问，阅读相关书籍，包括证券方面、心理学方面、营销等，如要做股市赢家炒股票的才智销售就是要搞定人人脉影响他人的心理学主动心态的力气等等，让自己时刻保持不断学习、主动向上的心态。平常所见所闻多琢磨，多主动问，多反思，多总结，多向他人请教学习。详细而言，要熟识相关软件的运用，能应对客户提出的问题;要懂得简洁的股票分析，向同事们学习编写短

24、信发给客户;每天至少打3个电话给潜在客户等。学习电话营销、微博营销相关学问。每天总结自己所学到的，解决困惑问题，尤其是在每天的总结会议上，仔细听取同事们的阅历，扬长避短，少走弯路。2.充分利用关系网络，让身边的亲戚挚友都知道我的工作并能在有相关须要时联系我，尽量将在炒股的亲戚挚友争取过来。通过亲戚挚友介绍亲戚挚友，让想炒股的客户选择我们来开户。另外，对于已在其它券商的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。3.做好银行驻点，尽快熟识银行业务并与相关人员打好关系，争取更多更优质的客户。对于刚拿到从业资格证的我来说，第一阶段，先向前辈们学习，跟他们到银行网点熟识一下，看看他

25、们是怎么做的。然后遇到问题，刚好提出来，向大家请教，做到更好。路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索。在今后的日子里，我将不断学习，主动进取，争取更大的进步。既然选择了远方，就风雨兼程!一路上，有你们，前行的脚步更坚决!销售方案 篇6为进一步完善绩效考核体系建设，客观、精确地评价各部门的工作绩效，充分发挥绩效考核在发展中的激励作用，最大限度地调动员工的工作主动性和主动性，跟据本酒店的特点，特制定以下考核方法。一、考核周期绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。二、考核通用内容利润考核和综合指标两个部分三、利润考核上缴利润指标完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍；对职工兑现核定的人均绩

26、效工资。超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。应收帐款指标以油田下达的应收账款限制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。经济增加值（

27、EVA）指标当年实现EVA大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。年度实现EVA超过上年水平（EVA0），增加经营者绩效工资2%。当年实现EVA大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。四、综合考核主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内限制度执行状况指标、平安管理指标。详细权重如下：（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。（二）基础工作考核权重10%（10分）须要确保根据酒店领导班子的要求对各项目标任务，精确，刚好传达酒

28、店各项规定，对自己部门员工100%了解。如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重赐予相应扣分。（三）工作效率考核权重10%（10分）要求员工工作主动主动，提前完成任务赐予适当的嘉奖，对于工作效率较低，工作不主动或在部门领导的督促下才能完成工作的，视情节轻重赐予相应扣分。（四）设备养护考核权重10%（10分）对于卫生，服务，设施设备维护质检过程中被发觉违反规定的，视情节轻重予以相应扣分。（五）基本功训练考核权重10%（10分）须要有效，准时的做好各部门的培训工作，且培训效果需达到优良效果。对未进行培训或培训效果不

29、好的部门相关责任人视情节轻重赐予相应扣分。（六）部门协作考核权重10%（10分）须要主动协作相关部门工作，并刚好完成与之相应的工作，对于不能与其它部门合作，工作相互推诿的视情节轻重赐予相应扣分。（七）员工稳定考核权重10%（10分）须要重视员工队伍建设，主动与员工沟通，部门员工流淌率限制合理。对员工沟通不良，员工埋怨较多，出现越级反映状况的现象的部门，视情节轻重赐予相应扣分。较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流淌率基本正常。（八）行为规范考核权重10%（10分）对于部门员工出现违反公司规定的视情节轻重予以相应扣分。（九）内控考核权重10%（10分）在内控检查中对扣分单位赐予取消奖金动

30、身外，与员工上岗挂钩。上级内控检查扣分员工作下岗处理。（十）平安管理考核平安管理考核为推翻项，对出现平安问题的部门和员工，除讲处以相应纪律处格外，将取消一些评优资格，对产生经济损失的追究赔偿及法律责任。五、各部门特色考核项目机关部室及协助部门包括：党政综合办公室、人力资源部、财务资产部、经营管理部、服务质量监督部；协助部门包括选购供应部、平安保卫部、锅炉房、洗衣房。此类部门不干脆担当内部利润指标，重点考核综合考核项目（占权重的70%），利润考核项与上级对本酒店的综合考核得分为依据（占权重的30%）。注：工程部自20xx年起，纳入协助部门进行管理。生产经营部门包括：客房部、餐饮一部、餐饮二部、餐

31、饮三部、外部项部。以对上缴内部利润指标考核为主（占权重的70%），综合考核为辅（占权重的30%）。注：旅行社自20xx年起，纳入生产部门管理。全面完成承包指标，对经营者绩效提成为基薪的1.2倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。以成本为基数，费用节余，对经营者每节0.5%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节0.5%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。完成内部利润指标增加经营者基薪和职工绩效工资40%。其他单位，以经费为基数，经费节余，对经营者每节1%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节1%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。对社会化服务单位，超额完成上述

32、限额指标的，另按超缴（节余）额的15%增加职工绩效工资。利润（经费）欠缴（超支），每欠（超）1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠（超）1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资30%为限额。六、考评计分方法单位的综合考评得分等于各职能部门对其考评得分之和除以参加其考评的职能部门之和，即：A级：考评得分达到90分以上（含90分）；B级：考评得分达到80分90分（含80分）；C级：考评得分达到70分80分（含70分）。D级：70分以下。年终考评结果为A级、B级、C级时，对单位职工（经营者）分别增加20%、10%、5%绩效工资（基薪）；考评结果为D级，对单位职工（经营者）扣减5%绩效

33、工资（基薪）。年终评价结果为A级、B级、C级时，对单位职工分别按年绩效工资额的25%、15%、7%增加绩效工资；年终评价结果为D级时，对单位职工既不增加也不扣减绩效工资；年终评价结果为E级时，对单位职工按年绩效工资额的5%扣减绩效工资。七、管理指标（一）考核等级：分为主管层、领班、员工层三个层面主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。1、主管级以上绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中

34、体现，以惩罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。2、主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以惩罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。3、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期，各部门月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总，上报人事部进行统计。4、领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成果剩余分数汇总，达到相对应档位分数

35、，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。5、基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，实行倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分根据5元1分的标准进行扣罚。八、考核权限1、有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理；2、奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、人事部经理；3、各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、人事部经理；4、权限为30分/人的管理人员：各部门经理注：各级管理人员严格根据此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；如公司各部门经

36、理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，干脆可以行使此权限。同级别管理人员之间行使奖惩权限，必需由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。九、奖惩细则（一）个人嘉奖部分1、各各部门员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分嘉奖：行政检查多次受到表扬者；顾客赐予口头、书面、电话表扬；对提高业务技术水平和工作效率有所独创、创建、改革、提出合理建议被接受、成效突出者；爱店如家、主动工作、热忱服务，为本店赢得荣誉者；妥当帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；在特别状况下为公司挽回重大经济损失者；拾到客人遗失的珍贵

37、物品或现金上交或归还失主者；检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；（二）部门嘉奖部分1、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；2、年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可干脆晋级。（三）惩罚部分1、月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未根据制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金根据50%领取；未根据制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）2、年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。3、顾客表扬嘉奖，须经前厅经理或店长证明真实性

38、，报行政人事部审核后方可赐予嘉奖；如出现虚假顾客表扬嘉奖，该职员当月岗位工资根据80%领取，取消当月全部浮动工资和年度晋级考核资格。4、本年度工作出现严峻失职事务，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。5、连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资根据80%领取。6、年度汇总绩效考核不合格率达6次，赐予降级处理。7、年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。十、员工考核1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、绩效考核、营业额考核、利润

39、考核四部分。（1）固定部分占60%（基本工资+岗位工资+企业补贴179元）（2）绩效考核占10%（每季度依据上级主管对其绩效考核的成果）（3）营业额考核占5%（每月依据连锁店完成营业额进行考核）（4）利润考核占25%（每月依据连锁店完成利润进行考核）2、月薪制（1）绩效工资按岗位绩效考核的成果执行（新进员工本季度按100%计算）（2）营业额考核工资完成当月预算营业额考核工资的100%未完成预算营业额按未完成比例扣除。例如：某店预算月营业额为240000元，如完成240000元以上得100%。如完成221000元则得221000/240000=92%则得营业额考核工资部分的92%（3）利润考核工

40、资（含减亏）完成上月预算利润指标得利润考核工资100%未完成预算的按未完成比例扣除如完成50000元得100%如完成45000元得45000元/50000元=90%则得利润考核部分的90%3、超额利润的安排（含减亏）A、每季度核算一次，按超利润部分的50%返回门店，安排比例按以下工时计算：B、完成当年预算和利润，而年度员工工资总额（按预算百分比）有节余的，节余部分的70%按以上方法安排。C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核发放上一季度的超额利润（含减亏），嘉奖发放时以当日在册人员为准，不论何种缘由离店都不列入发放范围。十一、相关规定及说明1、各部门在次月2日前，将各种考核表报送至人力资源

41、部。2、各部门每月必需将考核结果向被考核人公开，向员工反馈，重点指出存在的问题和不足，帮助分析缘由，制定改进措施。3、考核申诉：如员工对当月考核结果有异议，可向本部门申诉，对于说明工作双方未达成共识的，员工可向人力资源部申诉。4、本方法自下发之日起执行，原执行的绩效考核方法同时废止。5、说明权归人力资源部，自公布之日起起先执行。销售方案 篇7一、指导思想公司、加油站要基于客户、员工角度，以识别客户需求，满意客户愿望，超越客户期盼为动身点，探究客户本质需求，从中得到更符合实际、更科学的现场管理工具和工作方法，以达到提量增效，增加客户群体的目的。二、工作小组及职责分工组长：张三(定期组织团队例会，

42、负责依据领导要求组织团队日常运作;将成员各阶段工作重点列入月度考核;帮助领导与油站持续沟通，不断推动、激励此项工作;依据沟通状况，扑捉工作亮点，形成周末会议方案;依据方案推动状况，制定各站单项工作推动方案)。成员：李四(负责从财务资源、成本费用角度，制定能体现本方案运行质量的详细指标;结合月度公司财务分析，对各油站相关指标改善状况进行效果相关性分析) 王五(深人加油现场，从程序上指导油站经理正确理解、落实本方案;依据各站工作进站状况，调整、细化并固化工作标准;辅导问题油站学习先进阅历，不断改进工作;依据油站经理在日常工作回顾时发觉的问题，刚好与公司领导或团队成员进行沟通，帮助制定解决方案)陈六

43、(负责搜集、记录、汇总并编辑各站在客户关系改进过程中发觉的经典作法，并以故事的形式通过微信平台进行传播;)站经理(负责带领所在油站落实本方案;主动与公司领导或相关岗位沟通，反馈工作进展状况并做好记录)三、方法步骤1、自上而下，转变转念转变对加油站“只是传递压力，关注标准”的工作方式，更多地关注与加油站达成的工作意向;加油站要从卖东西向卖服务转变，从“按要求做”转变到”专心做”。顾客是企业效益的源泉，是品牌形象的传播者，也可能是我们一生的挚友。一座油站，一个油公司，由于先天条件限制，可能无法在市场份额上与对手抗衡，但是周边商圈的客户份额却是一个神奇的变量。“营销是一场卖的艺术，是满意他人的策略，

44、是提高性价比的才智。”客户关系管理作为加油站营销管理的重要部分，要满意他人需求，必需先了解客户需求，从人性化角度看客户两大最基本的需求：一是价格便宜，二是服务便捷。因此与客户接触的过程中以此作为工作起点和关注意点。2、探究客户需求的机制和方法2.1在服务客户的过程中，通过与客户的沟通，从心理上不断转换角色，细心视察、研磨客户反映，从客户的视角发觉他们对于加油站硬件环境、人为因素(语言行动)、工作程序、促销政策以及管理方式的真实反应。站经理通过晨会、周例会将基于客户需求角度的工作方法、工作细微环节反复强调概念，2.2公司要擅长发觉员工与客户接触过程中的问题和不足，通过现场抽查、视频监控等形式，加

45、大与油站的沟通密度，对不同的员工运用不同的方法，找寻员工兴奋点，保持信息对称，持续沟通，不断激发油站经理和员工持续改善客户关系的工作热忱。2.3对加油站在发觉客户需求、满意客户需求的阅历、做法甚至是因此带来的加油站工作方式、工作理念的转变通过微信平台、阅历沟通会加以固化、传播，既能确定员工成果，又能增加品牌传播效应。3 、服务过程回顾 注意服务技巧3.1在探究客户需求的过程中，站经理是油站现场管理的第一负责人，要担当好三大角色(参加者、组织者、老师)。要学会将大事情做细，小事情做精，通过组织现场员工，不断回顾服务过程，查找问题，总结阅历，与员工一起制定改进方案。3.2服务过程回顾可以从员工形象、服务语言、服务效率、服务技巧、加油操作规范等方面进行。4、制定标准 持续提升4.1、站经理和员工通过服务过程回顾，共同发觉不足，相互订正、借鉴，利用空闲时间进行模拟沟