2023质量专业相关知识(初级)试题解释卷2.pdf

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1、2023质量专业相关知识（初级）试题2第 1题：单项选择题（本题1分）在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（）o2008年真题 A克.，g 千 B克.，kgC千.克（公斤），k g 克 D,.G【正确答案】：C【答案解析】：国际单位制的基本单位共7 个，其中，“质量”计量单位的名称和符号是“千 克（公 斤），kg”。由于历史原因，质量的S I 基本单位名称“千克”中已包含S I词头。第 2 题：单项选择题（本题1 分）第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。A.1929年菲根堡姆的 工业产品质量的经济控制 B.1931年休哈特的 工业产品质量的经济控制C.1941-1942

2、年间制定并公布的Z 1.质量 1 管理指南 D.1941年出版的 德国坦克制造手册【正确答案】：B【答案解析工控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立学科的开始。第一本正式出版的质量管理科学专著就是1 9 3 1 年休哈特的 工业产品质量的经济控制。第 3 题：单项选择题（本题1 分）在质量管理体系中，程序是指（2 0 1 0 年真题A在.进行某项活动或过程所规定的途径B运作过程中使用的计算机软件C形.成文件的各种管理规 定 D 使.用资源将输入转化为输出的一组活动【正确答案】：A【答案解析】：程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径，其理解要点包括：程序指

3、的是一种方法、途径；方 法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。第 4 题：单项选择题（本题1 分）T B T 协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，（）本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。A低.于不低于C等.同于D高.于【正确答案】：B【答案解析】：与W T O其他协议一样，T B T协议要求各成员承诺W T O的最惠国待遇和国民待遇义务。T B T协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内

4、产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。第5题：单项选择题（本题1分）只有在（）通过沿才能进行正式批量生产。A自件检验B进.货检验C过.程检验D自.检【正确答案】：A【答案解析】：批量生产时、对每一个工作班、组开始或生产状态变化（指操作者更换或生产设备、工艺装备调整等）后作业（加工）完成的第一件产品，一般成进行首件检验只有当首件检验合格后才能正式作业（加工），其目的都是为了预防出现成批不合格品，导致严重质量问题和经济损失。第6题：单项选择题（本题1分）企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（）须经有关人民政府计量行政部门支持考核合格后使用。2 0 1 0

5、年真题A工作标准B核.查标准C最.高测量标准D各项测量标准【正确答案】：C【答案解析】：企业、事业单位根据需要，可以建立本单位的测量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值的具有最高计量学特性的测量标准。社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制 检定的测量标准。第 7 题：单项选择题（本题1分）下列关于质量控制和质量保证的叙述不正确的是（）o A 质量控制不是检验 B 质.量保证定义的关键词是“信任”C 质.量保证只是对外部提供“信任”D质.量控制适用于对组织任何质量的控制【正确答案】：C【答案解析】：质量保证可分为

6、内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。第 8 题：单项选择题（本题1分）将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的（）。A 管理的系统方法B 过.程方法C 与.供方互利的关系D 供.应链战略合作伙伴关系【正确答案】：C【答案解析】:八 项 原 则 中 的“与供方互利的关系”指组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方 创 造 价 值 的 能 力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产 品 可 以 产 生 重 要 的 影 响。因 此 把 供 方、协 作 方、合作方都看

7、作是组织经营 战 略 同 盟 中 的 合 作 伙 伴，形成共同的竞争优 势，可 以 优 化 成 本 和 资 源，有利于组织和供方共同得到利益。D项 不 属 于 现 代 质 量 管 理 八 项 基 本 原 则。第9题：单 项 选 择 题（本 题1分）同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这 体 现 了 顾 客 满 意 的（）特 性。A主.观 性B层.次 性C相.对 性D阶.段性【正确答案】：B【答案解析】：顾客满意所具有的特性有：主 观 性、层 次 性、相对性以及阶段性。其中层次性 指 处 于 不 同 层 次 需 求 的 人 对 产 品 和 服

8、 务 的 评 价 标 准 不 同，不 同 地 区、不同 阶 层 的 人 或 一 个 人 在 不 同 条 件 下 对 某 个 产 品 或 某 项 服 务 的 评 价 不 尽 相同。第10题：单项选择题（本 题1分）采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）转化为 我 国 标 准（包括国家标准、行 业 标 准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。A翻.译或修改B翻.译或参照C等.同或修改D等.同或等效【正确答案1 C【答案解析】：中华人民共和国标准化法规定：“国家鼓励积极采用国际标准。”采用国际标准和国外先进标准是我国一项重要的技术经济政策，是技术引进的重要

9、组成部分。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包 括 国 家 标 准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。第1 1题：单项选择题（本 题1分）测量标准考核证书期满（）,应申请复查。A前.3个 月B前.6个 月C前.9个 月D后.3个月【正确答案】：B【答案解析】：为了使测屣标准在正常技术状态下工作，计量法规定，建立测量标准时须经依法考核合格后，才有资格进行量值传递。考核合格后由本单位批准使用，并向主管部门备案。测量标准考核证书期满前6个月，应申请复查。第1 2题：不定项选择题（本 题1分）我国成立最早的质量认证委员会

10、是（）o A中.国电子元器件质量认证委员会 B中.国电工产品认证委员会C中.国进出口产品认证委员会D中.国实验室认可委员会【正确答案】：A【答案解析】：我国的质量认证工作在2 0 世 纪 7 0 年代末8 0 年代初才逐步发展起来。1 9 8 1年成立的中国电子 元器件质量认证委员会和1 9 8 4 年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府有关部门授权最早成立的两家认证机构。第 1 3 题：单项选择题（本题1 分）在满足顾客要求方面，（）关注的是质量管理体系的有效性。2 0 0 7 年真题A.G B/T 1 9 0 0 0 B.G B/T 1 9 0 0 1 C.I S0/T R 1 0 0

11、 1 3 D.G B/T 1 9【正确答案】：B【答案解析】：G B/T 1 9 0 0 1 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的 组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。第 1 4 题：单项选择题（本题1 分）机床主轴的转速为1 4 0 0 r/m i n,应读作（）。A 每.分钟1 4 0 0 转 B.1 4 0 0 转每分钟C.1 4 0 0 转分钟D.1 4 0 0 每分钟转【正确答案】：B【答案解析工组 合 单 位 的 中 文 名 称 原 则h与 其 符 号 表 示 的 顺 序 一 致，表

12、 示 相 除 的 斜 线（/）,对 应 名 称 为“每”。第1 5题：单项选择题（本 题1分）G B/T 1 9 2 0 0 8 标 准 属 于（）。A国.际 标 准B推.荐 性 标 准C强.制 性 标 准D行.业标准【正确答案】：B【答案解析】：我 国 国 家 标 准 的 代 号 用“国标”两 个 字 汉 语 拼 音 的 第 一 个 字 母“G”和“B”表 示。强 制 性 国 家 标 准 的 代 号 为“G B”；推 荐 性 国 家 标 准 的 代 号 为“G B/T”。由此判断G B/T 1 9 2 0 0 8标准属于推荐性标准。第1 6题：单项选择题（本 题1分）在质量管理体系审核中，认

13、 证 属 于（）o 2 0 0 8年真题A自.我 评 定B第.二方审核C第.三方 审 核D质.量管理体系评审【正确答案】：C【答案解析】:第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。第二方审核由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T 19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构。第 17题：单项选择题（本题1分）关于审核证据的理解要点，下列说法不正确的是（）o A 审核证据是与审核准则有关的信息B 审.核证据是能够证实的信息，不能证实的信

14、息不能作为审核证据C 审.核证据包括记录、事实陈述或其他信息D 审.核证据只能是定量的【正确答案】：D【答案解析】：审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。其理解要点包括：审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录）得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的方式获取；审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；审核证据是与审核准则有关的信息；审核证据可以是定性的，也可以是定量的。第 18题：单项选择题（本题1分）某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是（）。A地.区代理商B零.售商C该.公司的员工D

15、收.取税收的税务部门【正确答案】：D【答案解析】：顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。D 项税务部门并不接受该组织的产品。第 19题：单项选择题（本 题 1 分）质量检验功能中，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据的是（）。A 鉴.别功能B.“把关”功 能 C 预.防功能 D报.告功能【正确答案】：D【答案解析】：报告功能是指把检验获取的数据和信息，经汇总、整现、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。第 20题：单项选择

16、题（本 题 1 分）售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A产.品质量责任B产.品责任C产.品瑕疵担保责任D产.品质量担保责任【正确答案】：D【答案解析】：产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。第 21题：不定项选择题（本题1分）世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其 中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是I S 向各国推荐的一种认证形式，

17、也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A型式试验B对.一批产品进行抽样检验C 型.式试验加认证后监督一一市场抽样检验D 型.式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督【正确答案】：D【答案解析】：世界各国现行的质量认证制度主要有八种类型，分别为：型式试验；型式试验加认证后监督一一市场抽样检验；型式试验加认证后监督企 业 现 场 抽 样 检 验；型式 试验加认证后监督一一在市场和企业抽样检验；型式试验加企业质量管理体 系 的 评 定，再 加 认 证 后 监 督；只对企 业 的 质 量 管 理 体 系 进 行 评 定 和 认 可；对一批产品进行抽样 检 验；百分之百检验。其 中，第五种认

18、证制度是一种比较全面、比较完善的认证形式，它 一 直 是ISO向各国推荐的一种认证形式，也 是S前各国普遍使用的第三方认 证 的 一 种 制 度。第22题：单项选择题（本 题1分）下列各项中，（）不属于审核启动阶段的活动。A指.定 审 核 组 长B确.定审核目的、范 围 和 准 则C选.择 审 核 组D文.件评审【正确答案】：D【答案解析】：审核启动阶段的活动主要包括：指 定 审 核 组 长；确 定 审 核 目 的、范围和 准 则；确 定 审 核 的 可 行 性；选 择 审 核 组；与 受 审 核 方 建 立 初 步联 系。第23题：单项 选 择 题（本 题1分）电 子 元 器 件 的 寿 命

19、 试 验 属 于（）oA全.数 检 验B破.坏 性 试 验C最.终 检 验D流.动检验【正确答案】：B【答案解析】:破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过 程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：零件的强度试验；电子元器 件的券命试验；电器产品的周期湿热试验；纺织品或材料的强度试验等等。第 24题：单项选择题（本题1分）单位符号没有（），不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信息。A单.数形式B复.数形式C组.合形式D整.数形式【正确答案】：B【答案解析】：单位符号没有复数形式，不得附加任何其他标记或符号来表示量的特性或测量过程的信

20、息。它不是缩略语，除正常语句结尾的标点符号外，词头或单位符号后都不加标点。第 25题：单项选择题（本题1分）纠正措施的验证由（）进行。A审.核组长B审.核委托方C受.审核方D审.核组成员【正确答案】：D【答案解析】：纠正措施的验证应由审核组成员进行，并在商定的时间内，根据不合格的严重程度，采取适当的方式（包括书面验证和现场验证），对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证。第 2 6 题：多项选择题（本题2 分）国家标准编号是由（）构成的。A国.家标准的代号B国.家标准发布的顺序 号 C国家标准发布的年号D国.家标准的分类号E 适.用范围代号【正确答案】：A B C【答案解析】：国家标准的

21、编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。其中，我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。第 2 7 题：不定项选择题（本题1 分）某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并 组织相关部门进行生产。2 0 0 8年真题该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可涉及的项目

22、是（）。A外.观B 尺.寸C 机.械性能D 顾.客满意【正确答案】：A B C【答案解析】：实物检验是由本单位专职检验人员或委托外部检验单位按规定的程序和要求进行 观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。在本案例中，“顾客满意”无法进行实物检验。第 2 8 题：不定项选择题（本题1 分）某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下一些问题：进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货

23、质量关，该厂要进一步完善和修改进货检验的程序，则进货检验必须具备的步骤包括（）。A 进.货检验要和供货方协商同意后进行B 进.货检验要查验供货方提供的质量证明C 进.货检验应按规定进行检验和试验D 生.产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识【正确答案】：B C D【答案解析】：进货检验的具体步骤包括：查验供货方提供的质量凭证；有包装和标签的，查看实物状态，核对实物数量，确认是否文实相符；按检验规程（细则）要求进行实物及样品的外观检查；按照检验规程（细则）规定进行检验、试验；记录检验、试验数据和 结果，签认保存；对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定；采购方质量 检验及相当机构负责执行

24、进货检验；采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需 要放行的，应对该产品做出明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投入作业过程（工序）。第 2 9 题：多项选择题（本题1 分）某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。2 0 1 0年真题基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进。公司应对这些

25、过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。A 产.品实现B资.源管理C 管.理职责D 产.品输出【正确答案】：A B C【答案解析】：过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷 如 I S0 9 0 0 0:标准所给2 0 0 8 出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程：产品实现；资源管理；管理职责；测量、分析和改进。第 3 0 题：多项选择题（本题2 分）质量检验的基本任务是（）。2 0 0 7 年真题A确.认产品质量是否符合技术标准等规定要求B根.据检验结果确定产品合理价格C对.确认合格的产品，出具证明

26、合格的证件D对.确认不合格的产品实施有效的隔离E根.据检验结果确定产品是否放行【正确答案】：A C D E【答案解析】：质量检验的基本任务包括：按程序和相关文件规定对产品形成的全过程包括原材料进 货、作业过程、产品实现的各阶段、各过程的产品质量，依据技术标准、图样、作业文件的技术要求进行质量符合性检验，以确认其是否符合规定的质量要求；对检验确认符合规定质量要求的产品给予接受、放行、交付，并出具检验合格凭证；对检验确认不符合规定质量要求的产品按程序实施不合格品控制，剔除、标识、登记并有效隔离不合格品。第 3 1 题：不定项选择题（本题1 分）某公司为遵守相关的法律法规，组织员工学习了 计量法，我

27、 国 计量法明确规定，国家实行法定计量单位制度，法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定在全国范围内采用的计量单位。2 0 1 0年真题下列单位中，属 于S I基本单位的有（）oA.m B.A C.cd D.V【正确答案】：ABC【答案解析】：S I的基本单位分别为米、千 克（公斤）、秒、安 培、开 尔文、摩 尔、坎 德拉。相对应的单位符号分别为m、kg、s、A、K、mol、cd0 D项属于S I导出单位。第3 2题：不定项选择题（本 题1分）某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。从事质量检验工作首先要明确质

28、量检验的作用，严格把关使不合格品（）。A不.转 序B不.返 修C不.放 行D不.交付【正确答案】：ACD【答案解析】：产品生产者设置质量检验部门的目的就是对产品进行质量“把关”，确保最终产品质量符合技术文件规定要求，确保不合格品不转序、不放行、不交付并实行有效“隔离”。第33题：不定项选择题（本 题1分）企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：2007年真题认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于（）oA产.品 上B企.业介绍C信.息交流D广.告宣传【正确答案】：A【答案解析】：质量管理体系认证的证

29、书和标志都不能用于产品上，但可用于正确的宣传。第34题：多项选择题（本 题2分）企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包 括（）o A零.部件和器件标 准B管.理标准C工作标准D职.业卫生和环境保护标准E包.装和储运标准【正确答案】：BC【答案解析】：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、采购管理标准、生 产 管 理 标 准、设备管现标准、产品验证管理标准、不合格品纠正措施管理标准、人 员 管 理 标 准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。第 3 5 题：

30、多项选择题（本题2 分）审核依据对象不同可分为（）。A体.系审核B环境管理体系审核C过.程审 核 D 产.品审核E 外部审核【正确答案】：A C D【答案解析】：审核依其对象不同可分为体系审核、过程审核和产品审核。B项属于体系审核的一种。体系审核可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。外部审核属于按审核委托方对审核进行的分类。第 3 6 题：多项选择题（本题2 分）下列关于文件的说法正确的是（）o A文.件能沟通意图，统一行动B文.件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性C文件的形成是个过程，是将输人转化为输出的一项保值的活动D文件的使用有助于提高可追溯

31、性E 文.件能提供客观证据【正确答案】：A B D E【答案解析】：C 项，文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。第 3 7 题：不定项选择题（本题1 分）企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟 通，明确了下列相关事宜：2 0 0 7 年真题认证证书的有效期一般为（），有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复审申请以继续保持其认证资格。A 一.年 B.二 年 C 三.年 D四.年【正确答案】：C【答案解析】：认证证书有效期为三年，三年的认证周期从初次认证或再认证决定算起。在认证证书有效期届满时，若获证组织需要，应再次提

32、出认证申请，认证机构将按照初次认证的程序对其质量管理体系进行重新评定（复评），以确认是否应换发新的认证证书。第 3 8 题：不定项选择题（本题1 分）某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国 计量法的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：2 0 0 7年真题该标准电能表的强制检定应由（）具体执行。A 法.定计量检定机构B 授.权的计量检定机构C国.务院计量行政部门D 工.厂所在地区县级以上人民政府主管部门【正确答案】：AB【答案解析工强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权

33、的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。第39题：多项选择题（本题2分）顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的 有（）o 2006年真题A搬.运B处.理顾客抱怨C公.司名誉D礼.貌E交.货期【正确答案】：CD第40题：多项选择题（本题2分）GB/T 19580中4.节7经营结果包括（）。A财务结果B改.进结果C组.织的治理和社会责任结果D资.源结果E过.程有效性结果【正确答案】：ACDE【答案解析】：GB/T 19580中4.经7营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括:

34、顾客与市场的结果；财务结果；资源结果；过程有效性结果；组织的治理和社会责任结果。第4 1题：多项选择题（本题2分）文件的使用有助于（）o A满.足顾客要求和质量改进B提.供适宜的培训C提.供客观证据D单.一性和稳定性E评.价质量管理体系的有效性和持续适宜性【正确答案】：ABCE【答案解析】：文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客要求和质量改 进；提供适宜的培训；增强重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。第4 2题：多项选择题（本题2分）在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包括（）2008。年真题A过.程是否已

35、被识别B职.责是否已被分配C文件是否得到实施和保持D在.实现所要求的结果方面，过程是否有效E过.程是否被适当规定【正确答案】：ABDE【答案解析】：质量管理体系基于过程。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出四个基本问题：过程是否已被识别并适当规定；职责是否已被分配；程序是否得到实施 和保持；在实现所要求的结果方面上，过程是否有效。第 43题：不定项选择题（本题1分）某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门对与产品有关的要求进行了评 审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标

36、准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并 组织相关部门进行生产。2008年真题在生产过程中，检验员按工艺规程的规定进行了过程检验，发现某一过程后产品的某一关键尺寸特性不符合工艺规程和设计图样的规定，这时检验员应做的工作是（）oA对.不合格品进行返修处置B对.不合格品采取纠正措施C对.不合格品进行让步放行D对.不合格品进行有效隔离【正确答案】：D【答案解析】：过程检验对象是本过程（工序）完成的产品，目的是判断产品的质量是否合格 并 证 实 过 程（工序）是否受控，未经检验和验证符合性的在制品不能转入下一过程（工序），以避 免给下一过程（工序）作 业（工艺）造成

37、困难或有不合格品（如零部件）装配交付，影响 成品质量。对出现的不合格品采取“隔离”措施，并及时进行过程（工序）调整和纠正，防止再发生不合格。第 44题：多项选择题（本题2 分）下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（）o A 质.量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围B 产.品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分C 质.量计划应与质量手册保持一致D 质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动E质.量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围【正确答案】：A C D【答案解析】：B

38、项，产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E 项，质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。第 45题：不定项选择题（本题1分）为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经 济秩序，1993年 2 月 2 2 日我国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于通过了 中华人民共和国产品质量法，自 1 9 9 3 年月1日起施行。为了加强质量管理，A 公司组织员工对 产品质量法进行了学习，通过学习广大职工了解到：该法的立法的宗旨是（

39、）0A 力九强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平B明.确产品质量的责任C 保护消费者的合法的权益D奖.优罚劣【正确答案】：AB C【答案解析】：制 定 产品质量法的宗旨是：加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；明确产品质量责任；保护消费者的合法权益；史好地维护社会主义经济秩序。第 4 6 题：不定项选择题（本题1 分）某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过 I S O 质 9 0 0 1 量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质

40、量部提出了一系列措施建议。2 0 0 7 年真题制定新的企业产品标准，研发高附加值的产品。按企业隶属关系，这些标准应报（）备案。A 中.国标准研究院B 有.关行政主管部门C国.务院D当.地标准化行政主管部门【正确答案】：B D【答案解析】：企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管现、工作要求所制定的标准。企业的产品标准应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。第 4 7 题：多项选择题（本题2 分）质量检验需要有适用的检测手段，包括各种（）等，并对其实施有效控制。A 试.验设备B 仪.器仪表C 生.产设备D计.量

41、检测器具E 产.品图样【正确答案】:AB D【答案解析】：质量检验需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。第 4 8 题：多项选择题（本题2 分）按检验场所分类，质量检验可分为（A 固.定场所检验B流.动检验（巡回检验）C 进.货检验D 最.终检验E 首件检验【正确答案】：AB【答案解析工按检验场所分类，质量检验可分为：固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动；流动检验，是指作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作 业（操作）人员和机群处进行流动性检验。第 4 9 题

42、：多项选择题（本题2 分）下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有（）。A.I S O 族质9 0 0 0 量管理标准B美.国波多里奇奖C.Z 1 质.量管1理指南 D六.西格玛管理模式E 检.验员的质量管理【正确答案】：AB D【答案解析】：全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发 展。目前举世瞩目的I S O 族 9 0 0 0 质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。c项是在统计质量控制阶段颁布的；E 项则是质量检验阶段的一种检验方式。第 5 0 题：多项选择题（本题2 分）对经监督抽查质量不合格的产品，实施监督抽查的产品质量监督部门对其生产者、销售者的惩罚措施有（）。A限.期改正B巨.额 罚 款C省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告D责.令停业，限期整顿E吊.销营业执照【正确答案】：ACDE【答案解析】：依照产品质量法进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。