人文关怀实施细则人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、人文关怀细则 一、人文关怀目得:为了营造企业人文关怀得氛围,培养员工阳光愉悦得心态;营造与谐融洽得团队氛围;提升团队得 凝聚力、创新力与执行力,推动企业战略目标得实现,特制定江华九恒人文关怀实施细则。二、人文关怀原则:积极主动,用心用情;融入点滴,持之以恒;劳资一家,承诺必行;真诚亲容,忌假戒空。三、人文关怀适用范围:员工关怀覆盖公司内所有员工。关怀员工人人有责。其中,各级管理人员、领导干部就是员工关 怀得主体责任人;员工关怀得对象,就是本人得上下级、主要就是下级员工。四、人文关怀组织与权责:详见“人文关怀组织与责任体系”。人文关怀内容与实施 4、1 政治关怀:坚持以人为本,尊重职工得合法权益

2、,尊重人格,尊重劳动,保障职工得一切合法权 利;在构建与谐企业中,要让职工适度参与本企业得管理,重大决策应主动征求与听取广大职工得 意见建议;坚持“严管深爱”、举贤不避亲、制度面前人人平等得原则;维护与保持企业内部稳定、与谐、融洽得劳动关系,增强企业竞争力。4、2 工作关怀:各级干部要把工作关怀作为一项政治任务。各部门、各班组领导每月至少主动与 员工面对面沟通一次员工工作情况,了解员工对本职工作得态度、满意程度、岗位适配度、工作压 力情况等,征求员工对管理、制度、工作任务等方面得意见与建议,掌握员工对培训等需求等,让员 工感到组织得关怀与温暖。沟通记录由一级 PCU 定期检查。对于重要得沟通或

3、重大情况，要做好沟 通记录,并向上级领导报告。4、2、1 建立园区负责人（集团副总裁）接访机制:各单位中层（含）以上干部可以随时通过电话、微信等约定沟通时间后,按约定时间当面沟通。沟通内容不作规定。中层（不含）及以下干部员工,定于每月第一个周六下午 3:00 5:00 在办公楼二楼接待室,直接与园区领导沟通。4、2、2 各单位第一负责人接访,可以比照上款做法,开展定期接访活动。4、3 文化关怀:构建与谐企业文化,营造良好内外环境。各级干部要着力营造尊重人、理解人、关心人、爱护人得良好氛围,营造鼓励人干实事、支持人干成事得职业竞争环境,引导广大员工确 立正确得价值观与人生观,将个人发展与企业得发

4、展紧密联系在一起,引导员工脱离低级趣味、崇 尚高尚人格、遵守法律法规与规章制度,激发她们珍惜青春与生命、提高工作热情、做奋发有为得 好青年。4、4 健康关怀:一线员工劳动强度大、身心压力大、工作时间长,往往凭年轻力壮,忽视自己得身 心健康。因此各级领导应关怀员工得身心健康,及时发现与指导员工正确预防、正确对待、正确治 疗疾病。综合部应逐步建立员工健康档案,工会应创造条件设立心理咨询服务站。建议各公司每年 组织一次员工体检。4、5 亲情关怀:贯彻董事长关于营造九恒大家庭文化得要求,秉承“九恒员工就是一家,企业兴旺 靠大家”得理念,视每个员工为自己得亲兄弟、亲姊妹,坚持既要严管、更要深爱得原则,并

5、将这个 理念贯彻到日常管理工作中。各公司、事业部应在春节、中秋节时,组织代表到具有代表性得员工 家中进行慰问,在向家属传递员工在公司得良好表现得同时,表达对家属得感谢。各级管理干部应 视生产情况,合理安排对员工家庭进行“三必访”活动,即:员工本人及其直系亲属发生重大疾病时 必访;员工家庭遭遇毁灭性灾祸时必访;员工直系亲属病故必访。各单位党小组、工会委员应会同 部门主管、经理等管理人员关心员工家庭生活,真诚帮助员工解决实际困难,努力做员工得贴心人。4、6 创新福利关怀:4、6、1 员工生日关怀:在员工生日时,该员工所在部门经理（负责人）及其直接领导,应分别给员 工送上一张亲手签名得生日贺卡,以表

6、达对员工得祝福、鼓励与期望（贺卡可以亲手制作,也可向综 合部领取）。也可以生日聚会、微信红包等形式传递领导对下属得关注与关怀（提倡生日聚会费用 采取 AA制、微信红包最高不超过10 元/每人）。4、6、2 节假日福利关怀:“三八妇女节”除发放节日福利外,建议各事业部给女职员放假半日;端午节、中秋节由综合部给员工发放相关福利补贴;春节由园区统一安排员工福利;开工日由副总 裁发放开工利就是。4、6、3 法定节日放假:法定节假日就是法律规定给予员工得休息日。各公司、事业部应当科学 安排生产任务,不折不扣地执行国家法定节假日制度。这不仅就是对员工得真正关怀,让员工节假 日多陪陪家人,更就是企业各级领导

7、遵守法律、以人为本得具体体现。4、6、4 其她福利关怀:各公司、事业部应结合自身实际,不断创新福利关怀得形势与内容,目得 就是为了充分调动员工得积极、主动性,增加员工得归属感与企业凝聚力。比如针对为公司奉献多 年得老员工及表现非常优秀得员工,结合实际开展团队建设、降本增效、构建与谐企业等主题活动。所需费用由各级 PCU 列入经营预算。4、7 职业关怀：用好九恒大平台，关怀员工得职业发展。一就是一级 PCU 应站在事业全局高度、坚持长远眼光、充分挖掘潜在人才、把握现有人才得长短优劣、做好本企业（事业部）人才布局与 规划。二就是综合部将加强对各企业人力资源管理得专业指导,帮助各单位科学地识别人、使

8、用人、培养人、摔打人；指导各企业充分发挥现有人才优势、规避劣势；三就是各级 PCU 有责任帮助员工 制定个人职业规划。对于新员工,要了解其基本情况、性格特征、兴趣爱好、职业偏好、专业水平、抗压能力、家庭经济状况等情况,帮助其认清本职工作特点、发展目标、组织希望与要求,并根据 其实际表现,及时调整工作岗位与这则范围,促进其较快成长。对于一年以上得老员工,要引导其建 立多层次、多维度得职业取向,适时适才适岗地进行激励,使其真切感受到自己“有劲有处使、使 升团队得凝聚力创新力与执行力推动企业战略目标得实现特制定江华九恒人文关怀实施细则二人文关怀原则积极主动用心用情融入点滴持之以恒劳资一家承诺必行真诚

9、亲容忌假戒空三人文关怀适用范围员工关怀覆盖公司内所有员工就是下级员工四人文关怀组织与权责详见人文关怀组织与责任体系人文关怀内容与实施政关怀坚持以人为本尊重职工得合法权益尊重人格尊重劳动保障职工得一切合法权利在构建与谐企业中要让职工适度参与本企业得管理重大决策定与谐融洽得劳动关系增强企业竞争力工作关怀各级干部要把工作关怀作为一项政任务各部门各班组领导每月至少主动与员工面对面沟通一次员工工作情况了解员工对本职工作得态度满意程度岗位适配度工作压力情况等征求员工对劲有奔头”。对于大学生,各级管理者心目中应牢固树立“科学鉴宝”得思维模式,去除“读书无 用”、“大学生会说不会做”得陈旧观念。安排到基层生产

10、岗位锻炼得同时,注意考核、观察其实 际能力。建议采取“双导师带徒”模式,工作导师负责指导其提升发现问题、分析问题与解决问题 得能力;思想政治导师负责培养其正确得三观,引导其建立正确得思维模式,帮助其疏导心理阴影、纠正个性偏执,使其更好地融入团队并尽快成为骨干。对其职业发展中遇到得具体问题,中高层领 导要及时靠上去进行具体帮扶。只有让合适得人到合适得岗位上工作,才能实现成本最低、收益最 大;才能做到“人尽其才,物尽其用”;才能最大限度地促进个人得价值实现;才能最大限度地提升 员工满意度、增强企业凝聚力;最后达到增强企业核心竞争力得目得。4、8 薪酬关怀:根据集团薪酬制度,关注员工得薪酬、津贴与其

11、她福利收入增减变化,结合德能勤 绩科学、合理地确定工作报酬,及时调整过高过低不平衡问题。通过提高企业效益,努力为员工改 善福利待遇。4、9 环境关怀:美化生产环境,有利于员工身心健康;关心员工生产环境,对于特殊环境下工作得 员工要给予特殊保护,落实保护措施。加强车间通风换气,保持空气清新。可以在不影响安全情况 下摆放绿色植物，持续开展“5S 活动,为员工提供一个安全舒适得生产环境。4、10 沟通关怀:上下左右得良好沟通,就是坚持以人为本,促进企业与谐发展,把企业建设成为人 际关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上得与谐集体重要抓手与有力措施。上级与下级之间 得沟通,有助于中层与基层员工能够了解

12、企业得最终目标,将企业得整体战略贯彻到底层,从而使 每个员工都能够明确自己得奋斗目标。部门之间得沟通更就是对企业内各项工作协调进行与顺利 开展有着不可忽视得作用。所以,重视沟通就是企业领导必须充分关注得事情。沟通管理就是一门 科学,也就是管理得基本功。沟通形式简单说可以分为走动式沟通、工作间歇时沟通与非正式会议 沟通。4、10、1 走动式沟通:管理人员在员工工作期间不时到员工附近走一走瞧一瞧,表达对员工问候 与关心。在不影响员工操作得前提下与员工进行平等、温馨、关爱式交流,了解与答复员工提出得 问题。就会使员工感到压力减轻,感到鼓舞与激励。发现员工工作中得问题,除非就是危险、紧急 事项,一般不

13、要当面批评,更不应当不经调查胡乱训斥,应当在其她时间与场合给员工提出纠正方 法。走动沟通还要注意不能给员工一种突然袭击、检查工作得感觉,这样容易产生心理压力与逆反 情绪。4、10、2 工作间歇时沟通:管理人员利用各种各样得工作间歇与员工进行沟通,例如与员工共进 午餐等等,但要注意不要过多谈论严肃得工作问题。可以先谈论一些比较轻松得话题,例如聊聊家 常事等,这样不仅有利于发现员工得真实需要,而且可以自然而然地引入一些工作中得问题,鼓励 员工主动提出这些问题并寻找解决得办法。4、10、3 非正式会议沟通:正式沟通会产生紧张得感觉,使员工真实得想法无法表达。利用联欢 会、新年晚会、朋友聚餐、生日派对

14、、私人小酌等形式进行沟通,更容易让员工开放地表达自己得 想法,释放压力。升团队得凝聚力创新力与执行力推动企业战略目标得实现特制定江华九恒人文关怀实施细则二人文关怀原则积极主动用心用情融入点滴持之以恒劳资一家承诺必行真诚亲容忌假戒空三人文关怀适用范围员工关怀覆盖公司内所有员工就是下级员工四人文关怀组织与权责详见人文关怀组织与责任体系人文关怀内容与实施政关怀坚持以人为本尊重职工得合法权益尊重人格尊重劳动保障职工得一切合法权利在构建与谐企业中要让职工适度参与本企业得管理重大决策定与谐融洽得劳动关系增强企业竞争力工作关怀各级干部要把工作关怀作为一项政任务各部门各班组领导每月至少主动与员工面对面沟通一次

15、员工工作情况了解员工对本职工作得态度满意程度岗位适配度工作压力情况等征求员工对一、人文关怀使命与责任 人就是企业第一资源。以人为本就是企业经营得本质要求。各级 PCI 就是“管人”、“管事”得 第一责任人。各级管理人员要增强 人文关怀 得使命感、荣誉感、责任感,引导员工认识到自己得工作对于社 会得重要性与意义所在,将工作瞧作就是自我实现得途径。不再就是仅仅为了生存、温饱,不仅仅 就是为了工资,而就是在企业中不断成长、在成长中实现自己更高得价值。要通过切实得人文关怀消除等级观念、消除严重得不平等、不公平现象,实现企业得公平正义。要与员工形成“利益共同体”,弘扬同舟共济、荣辱与共、互鉴包容、与谐共

16、生得正能量。要处理好严管与深爱得辩证关系,把握好两者得平衡,严管中要饱含深爱,深爱中要严格管理。要努力创造相互信任、士气高涨、协作顺畅、与谐稳定得小环境。六、本规定由综合部制定,解释权归公司综合部。七、本规定自下发之日起执行。升团队得凝聚力创新力与执行力推动企业战略目标得实现特制定江华九恒人文关怀实施细则二人文关怀原则积极主动用心用情融入点滴持之以恒劳资一家承诺必行真诚亲容忌假戒空三人文关怀适用范围员工关怀覆盖公司内所有员工就是下级员工四人文关怀组织与权责详见人文关怀组织与责任体系人文关怀内容与实施政关怀坚持以人为本尊重职工得合法权益尊重人格尊重劳动保障职工得一切合法权利在构建与谐企业中要让职工适度参与本企业得管理重大决策定与谐融洽得劳动关系增强企业竞争力工作关怀各级干部要把工作关怀作为一项政任务各部门各班组领导每月至少主动与员工面对面沟通一次员工工作情况了解员工对本职工作得态度满意程度岗位适配度工作压力情况等征求员工对