情商修炼与影响力提升中高层人力资源商务礼仪_人力资源-管理学资料.pdf

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1、精心整理 情商修炼与影响力提升（中高层）领导力的核心是影响力，影响力的提升则基于情商的修炼，丹尼尔戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力。此培训以五项情绪能力为基础，提供了情商的有效方案，而面对 21 世纪管理心理学化的大趋势，提升每位管理者的情商对企业来说将刻不容缓！前言：1、情绪-绩效金字塔 2、高情商管理者的五项修炼 3、情商与影响力修炼 第一单元：调节情绪、拥有随喜心 一、解读情绪、接纳情绪 1、情绪的内涵 2、面对负面情绪的正确心态 二、调节情绪的技巧 1、学与练：情绪表达的四个核心途径 2、学与练：有效宣泄情绪 3、学与练：

2、身心互动技巧 第一单元目的：快乐是一种管理能力，掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容面对，当下有效调整，面对员工与他人，拥有一颗随喜心。第二单元：提升信念、管理自己及员工情绪（认知心理学技术）一、探究情绪来源：信念系统 1、认识信念与行为的关系 2、寻找负面情绪背后的限制性信念 3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念 4、练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪 二、提升信念的方法 1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法 2、学与练：提升限制性信念 3、建立员工积极的思维路径 第二单元目的：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些

3、信念阻碍了自己及员工的快乐感受；掌握改变或修正信念系统的方法，随时创造最佳情绪。精心整理 第三单元：运用价值技术、打造员工职业幸福感 1、认识价值内心的驱动系统 2、区分大价值与小价值 3、化被动动机为自我动机 4、工作的认知层次：工作、事业、使命 5、职业幸福感的两个维度 6、价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值 第三单元目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，增大、转移或创造变革引发的新价值，于快乐间享受工作，打造员工职业幸福感。第四单元：员工情绪管理与组织干预 一、弗洛伊德的三种人 二、应对员工情绪的心理契约管理 1、心理契约的内涵 2、四种心理契约的组织文化 3、当代员工渴望的心理契

4、约 4、如何管理员工的契约 三、员工情绪的组织干预策略 第四单元目的：运用心理学技术，管理员工情绪，并施以有效干预。第五单元：增强内心力量、自我激励与激励他人 1、爱的方程式 2、学与练：自我悦纳 3、学与练：接纳他人、让爱流动 4、心理剧：天堂之巅，感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工 第五单元目的：掌握方法悦纳自我，增强内心力量，当内心力量提升后，面对同样的困难，压力感受会降低，亦敢于面对所有挑战与困境。提升爱的能力，学会用爱提升影响力。第六单元：有效存款，打造卓越影响力 一、有效存款 1、员工情感帐户存款与取款的法则 2、员工情感账户的建立 商概括为认知自己的情绪管理自

5、己的情绪自我激励同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力此培训以五项情绪能力为基础提供了情商的有效方案而面对世纪管理心理学化的大趋势提升每位管理者的情商对企业来说将刻不容缓前言情的内涵面对负面情绪的正确心态二调节情绪的技巧学与练情绪表达的四个核心途径学与练有效宣泄情绪学与练身心互动技巧第一单元的快乐是一种管理能力掌握消除与淡化情绪的技巧当情绪出现时能够从容面对当下有效调整面对员念与行为的关系寻找负面情绪背后的限制性信念练习欣赏歌曲寻找歌者的限制性信念练习寻找限制性信念是什么信念引发压力感受和负面情绪二提升信念的方法破框法新信念植入环境换框法意义换框法学与练提升限制性信念建立员精心整理 二、员工情感

6、帐户存款方法 1、管理者的抱持感 2、管理者的功能 3、提升员工自我形象，有效存款 1、自我形象的循环 2、心理绘画：认识潜意识的自我形象 3、利用你的语言改变员工现实表现 4、活动：意念的力量 5、有效的心理暗示工具：断言，让心的变化走在行为的前面 6、用语言暗示塑造理想员工 第六单元目的：懂得如何在员工的情感帐户上有效存款，提升影响力，充分运用潜意识提升员工自我形象、创造理想自我。第七单元：建立和谐人际、提升影响力 一、职场人际关系管理的基本精神 二、建立和谐人际的心理学技法 1、职场人际关系的八维度 2、潜意识信息的流动 3、移情聆听技术 4、零冲突沟通法 5、学与练：感知位置平衡法 6

7、、运用正面意向原理化解冲突；分组讨论和角色扮演。第六单元目的：掌握职场人际关系管理的基本精神，提升同理能力与化解冲突的技巧，建立与和谐的人际关系，透过和谐人际，打造卓越影响力。商概括为认知自己的情绪管理自己的情绪自我激励同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力此培训以五项情绪能力为基础提供了情商的有效方案而面对世纪管理心理学化的大趋势提升每位管理者的情商对企业来说将刻不容缓前言情的内涵面对负面情绪的正确心态二调节情绪的技巧学与练情绪表达的四个核心途径学与练有效宣泄情绪学与练身心互动技巧第一单元的快乐是一种管理能力掌握消除与淡化情绪的技巧当情绪出现时能够从容面对当下有效调整面对员念与行为的关系寻找负面情绪背后的限制性信念练习欣赏歌曲寻找歌者的限制性信念练习寻找限制性信念是什么信念引发压力感受和负面情绪二提升信念的方法破框法新信念植入环境换框法意义换框法学与练提升限制性信念建立员