家具商场播音员岗位操作指南人力资源物业管理_高等教育-大学课件.pdf

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1、家具商场播音员岗位操作指南 一、岗位概述 播音，就定义来讲一般是指以传播者的身份，以有声语 言为手段在广播电台的各类节目中直接面向听众传播信息 的新闻实践活动。播音是广播节目的重要组成部分。播音员是指专职播音 工作者，把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文 字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动，并要求准确清晰 流畅地把文字稿件转化为声情并茂的有声语言的，这种创作 活动一般称之为播音。1.岗位名称:播音员 2.直属部门:各商场办公室 3.直属上级:各店长办/办公室主任 4.适用范围:商场播音员 二、岗位职责 1.做好门店播音室管理工作。2.负责本店广播节目的播放，传达公司的各项通知。3.准

2、确无误地播放升旗国歌和红星歌。4.以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播 5.参与广播节目的编排，定期更新。三、主要工作 1做好商场播音工作。2.每天进行一小时标准普通话训练。四、辅助工作 1.熟知商场场地（品牌）调整情况。2.加强与其他部门的沟通，以利于更好地开展工作。3.恰当处理顾客要求的广播工作。4.完成商场、办公室交办的其他任务。五、工作细则 1.每日工作流程 以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。对流程内容，不同情况的商场可根据具体情况做适当调整。注：工作期间如上洗手间，需由同事代班。节日期间及时调整曲目。商场搞活动时，随时安排播放活动信息和广告宣传，全天滚动播出。播

3、音期间，要随时注意调整音量大小，与各楼层主管 和电工保持联系，了解卖场内的音量，按需要及时调 整。有特殊情况及时向领导汇报。按规定在播报随机 信息时要熟练运用播音技巧，保证播音质量。2.每周工作 的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期

4、其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整汇总本周工作情况，做好周工作总结。每周参加一次晨会，感受企业文化和团队精神，明确 下周工作计划。（早上参加晨会时，由本部门同事代班 打铃，会后及时上岗，进入正常工作状态。）填写工作周报。3.每月工作 参加月总结会，明确下月工作计划。将填写好的员工周报交给办公室主任。及时向办公室主任汇报本岗经济费用情况。上报本人当月考核的自评。因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4.每年工作 参加上半年和年终总

5、结会，明确下一年度的工作目标。积极参与年终评优活动。按公司规定参加各级培训。做好个人年终总结、制定下年度责任目标。积极向“第一家居”报投稿。播音员须知 六、播音知识概述 1.商场播音工作的重要性 商场播音工作属于新闻性质的工作。从事播音工作的播 音员主持人的身份，就整体而言是从事有声语言工作的新闻 工作者，是商场的宣传员，是顾客的知心朋友。的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店

6、播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整2.播音处于商场广播传播的前沿 商场的所有节目经过采写和编排后，都是由播音员播 出。播音是商场广播传播的前沿阵地，同时播音又是 广播传播的中介工序和工作中心。播音又是商场联系现场顾客的桥梁和纽带。广播传播 从大的过程来看，有三个环节，即：节目采编，有声

7、 播出，艺术发送。播音恰好处于承上启下的中间环节 播音既体现编辑工作的成果，又使它的工作成果与听 众直接见面。因此播音又是商场联系顾客的桥梁和纽 带，可以说这个纽带和桥梁的作用在很大程度上是通 过播音员来实现的。3.播音体现节目的思想内涵 内容的精神实质、节目的思想内涵是需要播音工作者 真正地理解感受，并通过播音得以揭示和体现的。因 此，播音员又是语言广播的集中体现者。好的播音以 质取人、以理服人、以情感人，使顾客能够在潜移默 化中受到启发。不好的播音使人听不清语义和含义，使本来很好很高水平的节目也黯然失色，或造成歧义、反义和误解，令人生厌。4.播音学的含义及其内容 播音学是研究广播电视播音的

8、创作活动和规律的一门 新兴的学科。作为一门新兴的边缘学科，它吸收了新闻学、语言学、逻辑学、文学、生理学、心理学、戏剧电影表演艺 术、美学等有关学科的理论，总结了中外话种学有关工作积 累的经验，建立了自己的理的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目

9、的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整论体系。5.播音的语言特点 播音工作从其根本性质来说，是新闻性质的工作。它又 具有一定的艺术性，即它又是创造性的有声语言艺术。媒介的音声性 播音员的有声语言，是商场广播节目传播的重要媒 介。所以音声性是播音创作的最为重要的特征之一。有 声语言的传播与文字的传播相比，既有不可避免的局限，又有不可避免的优势。其局限性在于有声语言以时间为 序，不像报纸文字借助视觉，阅读可以停下来思考。有 声

10、语言的长处是，诉诸听觉，随着播音的更加可感、变 化可以使形象更加丰满，加深印象。广播播音语言具有自己的特点。这个特点既涵盖广 播播音的“以声传情，声情并茂”，又涵盖电视播音的“声 画和谐，形神兼备”，当然包容了不同节目类型，不同表 达方式的差异。播音的规范性 播音有声语言在播音上必须具有普通话的规范性。具 体地说，就是既要在语音的声调停顿，轻重格式语流 音变等方面，使普通话语音规范，又要在语言表达方 面规范等，不仅播音时要说标准的普通话，生活中播 音员也应该养成说标准的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作

11、活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整普通话的习惯。播音有声语言是具有庄重性的语言。播音员用有声语 言反映的应该是真实、亲切、质朴的，而不应该是虚 假、含混、夸

12、张、凝重、宣扬的。播音员的语言要使 人相信，使人认为你所说的一切并不是随便说说，而 是确有其事，这就要庄重。庄重的含义是真诚、恳切、实在和中肯。播音有声语言是建立在真挚亲切的思想感情基础上，同时又与明确的目的具体的针对性紧密相联。它要求 播音员主持人对所播的内容要有真切的感受和感情上 的共鸣。播音有声语言应具有时代感。时代感从主要方面看，是指一定的时代精神和时代气氛。不同时代的播音也 要具有不同的时代感，表现在播音语言上就是洒脱的 语气和紧凑的节奏。播音有声语言应体现表情达意中态度感情的分量，火 候的轻重适度。任何语言艺术都讲究不瘟不火，即要 防止不足也要防止过分。播音有声语言应具有亲切感。有

13、亲切感的播音，概括 地说，是言之有物、心中有人的结合与宣传员的观念、服务员的意志的结合。播音中，对节目稿件理解越深，感受越深，理解思想对象越具体，表达技巧运用的越 熟练，有声语言的亲切感才越强。那么播音员在播送新闻性节目时是如何坚持和体现新 闻真实的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通

14、话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整性与艺术性这一创作特征呢?主要做到以下三 点：八、第一，做到稿件文字内容的不播错。对于新闻稿件节目中的人名地名，事件专有名词等等不 能播错。同时播音员主持人应该勤查字典做到播音准确，防止读错别字。因为任何口误和播错都可能造成事实性 差错。第二，做到感情的真实内在和技巧运用的准确无误。同样，一句话用不同态度感情的语气、色彩和不同的重 音停连等技巧

15、说出来，它表达的意思是不一样的，比如 你这个人可真好啊!这句话，用不同的太度感情说出来，既可以表达肯定赞扬的色彩，也可以表达否定讽刺的色 彩。还比如强调的词不同，表达的意思也不一样。第三，做到反映事物本质和整体联系。从事物变化发展和联系的角度看，任何新闻事件都是事 物发展某一个阶段某一个侧面、层面和某一个局部的反 映。新闻事实不仅自身有一个发生、发展、变化和结局 的过程，同时它又与 周围的其它事物存在着广泛的联 系。新闻类稿件节目的播音准确，在做到文字内容不播 错和态度感情技巧无误的同时，还要做到反应事物本质 和整体联系的准确无误，这才是完整意义上的真实和准 确。播音员就稿论稿是不行的，文字内

16、容的一字不播错，有真情实感和技巧无误还不够，还必须充分了解新闻背 景，在发展变化的广泛的联系中去把握事实。这样才能 真实准确、分寸恰当地反映和报道新闻事实。手段的单一性和交流的间接性。从创作手段和表现方式看，话剧演员创作的手段主 要是台词和形体动作。此外还有服装、的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红

17、星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整灯光、布景、道 具、音乐、决策之间的关系等等多种辅助手段。评书、相声、朗诵等演员的创作，除了有声语言以外也还有面 部表情、眼神等和其它声态动作等辅助表演。而播音员 只有有声语言，既使是电视播音员有面部表情、眼神等 的介入，也是有限的。有声语言仍是其主要的表达手段。而从创作环境和交流状态来看，其它语言艺术大都在舞 台上表演，面对观

18、众直接交流。这样可以随时得到反愦 以调整自己的表达。而播音员主持人的播音一般是在相 对封闭的播音室，不直接面对听众观众。播音员为了获 得生动的表达效果，只能面对话筒或摄像机与想像中的 听众进行交流。这种交流具有间接的性质，有的时候在 直播现场对场内进行现场直播虽然是直接的，而对场外 的人仍然是间接的，热线电话谈话的双方虽然是直接的，但是其他受众仍然是间接的。所以要求播音员主持人应 具有较强的表情达意的能力、运用对像感等心理技巧、与观众交流的能力。传播的转述性和过程的时效性。播音员是以宣传员听 众的知心朋友的身份出现，是面对受众传播消息或介 绍知识或与受众谈心等，他的创作心理是我向您报道 最新消

19、息或是我向您介绍讲述。把掌握正确信息知识 传播思想正确观点不能说是纯个人的，因此主持人的 播音不是什么个体决策化的表演。从总体上看播音有 声语言有其艺术的传播表达方式，具有转述性的特征。面对内容多样的稿件，播音员主持人都要有快的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语

20、进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整速掌握 和驾驭稿件的能力。6.播音语言艺术特征 语言的艺术性和规定的创造性。作为语言艺术的播音有 声语言，它的艺术性和创造性是显而易见的。播音员纯正、标准的普通话语音、圆润动听的嗓音、字正腔圆富于美感的发音与真情实感语言色彩变化多 样的语言表达。优秀的播音员就其声音与语音本身来 说就有其丰富的美感。播音的艺术性和创造性还在于它能够用有声语言表达 出丰富的节目内涵，甚

21、至表达出稿件作者、节目编排 者所意料之外的弦外之音，使稿件节目增色、锦上添 花，使听众观众获得一般稿件所达不到的审美愉悦和 感受。7.播音语言艺术特征 媒介的音声性，要求在播音创作中要体现出播音有声 语言的规范性、庄重性、鼓动性和时代感、分寸感、亲切感；内容的真实性是要求在文字内容的不播错、态度感情 真实内在、技巧运用无误的同时，还要注意反映事物 的本质和整体联系；手段的单一性和交流的间接性，是要求播音员要善于 运用对像感等心理技巧与听众交流；的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依

22、据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整传播和转述性和过程的时效性，则要把握正确的身份 感受和表达语言样式以及练就快速背稿和出口成章的 能力；语言的艺术性、规定性和创造性是要求播音员善于

23、用 有声语言表达稿件的深刻内涵，为稿件节目增色、锦 上添花，同时语言的表达和创造还不能脱离稿件和节 目的制约规定。的各类节目中直接面向听众传播信息的新闻实践活动播音是广播节目的重要组成部分播音员是指专职播音工作者把文字稿件转化为有声语言的创作活动以及没有文字稿件为依据的即兴有声语言的创作活动并要求准确清晰流畅地把文级各店长办办公室主任适用范围商场播音员二岗位职责做好门店播音室管理工作负责本店广播节目的播放传达公司的各通知准确无误地播放升旗国歌和红星歌以标准的普通话和红星规定的礼貌用语进行广播参与广播节目的编排定期其他部门的沟通以利于更好地开展工作恰当处理顾客要求的广播工作完成商场办公室交办的其他任务五工作细则每日工作流程以冬令时为例执行夏令时间时按相应工作时间顺延对流程内容不同情况的商场可根据具体情况做适当调整