基层银行网点年工作总结办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

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1、 精心整理 银行网点主任年终工作总结 白驹过隙，时光飞逝，转眼间 2015 年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在 xxx 银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业 20 余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：一、主要经营业绩 1、核心存款。截止 12 月 xx 日营业部各项存款余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx

2、万元：其中对公余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元，完成全年任务 xxx%；储蓄余额为 xxx 万元，较上年增长 xxx 万元，完成全年任务的 xxx%。中间业务完成 xxx 万元，完成计划任务的 105%；售出理财产品 xxx 个；售出信用卡 xxx 张；新增手机银行用户 xxx 人，网上银行用户 xxx 人。二、主要工作措施及成效（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的

3、实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没

4、有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年 11

5、月份开始，我们的银行网点与 xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年，2015 的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来 2016 年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：精心整理 第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类

6、产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管

7、理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇二：银行基层网点管理工作汇报 强化管理凝聚团队优质营销突破困境实现基层网点业务经营的跨越发展-xx 支行 xxx 分理处网点管理工作汇报 尊敬的各位领导、各位同事：大家好。我是 xx 支行 xxx 分理处负责人刘 xx。首先我给各位领导和同事拜个晚年，祝大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺！其次，感谢市行领导能够给予我这次学习与分享的机会，能够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟，使我在基层网点管理上有更多的借鉴

8、！同时，也将自己本职工作开展情况予以汇报，请大家批评帮助，促进 xxx 分理处各项工作更上新台阶。xxx 分理处成立于 1996 年，是农村信用合作社独立后 xx 支行原 xx 营业所和 xx 营业所撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上，xx 是 xx 市的一个城区，但事实上 xx 距离真正的市区近 50 公里，位于xx、xx、xx 三市交界处，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞，是建立在原国营煤炭企业即 xx 矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体，居民居住地址较为分散，商业贸易极不发达。xxx 分理处作为 xx 支行最偏远的一个基层网点，肩负农行在 xx、xx 两个乡镇和 xxx 矿区方圆 1

9、0 公里范围内 33 个自然村和 1 个矿区，近 5 万多居民的金融业务的开展工作，目前网点现有员工包括我在内 共计 7 人，人均年龄 45 岁。xx 早在 2000 年就被国家列为资源枯竭地区之一，xx 矿务局在多年前也已宣告破产，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全方面的要求，乡镇小煤窑关关停停，使地区经济状况日渐不良，xx 区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名，居民年人均收入不足2000 元，建设银行撤出、工商银行撤点，表明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响，xxx 分理处的存款余额一度从建所时 5000 多万，在 2006 年降至 30

10、00 多万元，濒临被上级行裁撤的风险局面。2008 年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被 xx 支行党总支委派到 xxx 分理处担任网点负责人，可谓是临危受命，xxx 是我从小长大的地方，地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何突破营销发展的重重枷锁，成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日，尽管我没有满足于 xxx 分理处所取得的每一个进步和业绩，但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷，回馈给领导的信任和同志的支持。截止 2011 年末，xxx 分理处各项存款实现14403万元，累计借记卡发卡 9428 张，惠农卡 1

11、0375张，营销贷记卡 894 张，个人网银 1827 户，企业网银 12 户，短消息服务 14231户，转账电话 84 户。一、加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力。作为网点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才是网点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。的时间里在银行网点所有员工的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公

12、余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 我刚到 xxx 分理处的时候，由于连续多年存款下滑，员工收益较差，导致人心涣散、不思进取，除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，

13、强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是我必然的选择。一是梳理网点基础业务流程，建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与我们现在所推行的营销模式不谋而合，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。二是合理调整劳动组合，建立百分考核机制，将每名员工岗位上的具体职责以及工作成绩进行量化，确定每一项指标的分值，并按季度进行换算统计，同时与岗位效益工资挂钩，奖惩结合，当面兑现。这样，分理处的各项工作不仅有了明确

14、的责任人，更关键的是公开了收入分配的调节性，多 营销多得、少出错多得，体现了责权利的平衡，提高了员工的工作热情，有效地推进了业务经营的顺利发展。三是结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的具有 xxx 分理处地区特色的违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，收到客户表扬信12 封，客户投诉率为零，其他支行兄弟网点曾来参观。四是加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。员工老龄化的现实不是拒绝自我完善的借

15、口，跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘汰的命运。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。五是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行派驻的会计主管经常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期邀请支行专业科室人员到网点进行业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理，及时排除了风险隐患。六是强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高

16、经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。二、构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。正式在职员工 7 人、物业派遣人员及保安 3 人是xxx 分理处的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的配合与衔接，网点的发展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前，xxx 分理处员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。一是我作为网点负责

17、人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献、勇做表率。从 2008 年任职以来，无论节假日我都没有休息过，可以说外出开会是我唯一的放松，不是我不放心员工的工作表现，只是我想以自身时间的牺牲，既能为网点紧张的工作解除一些压力，多做一点产品营销，也同时为一些家有农活的员工给予一些照顾，送去一名党员的关怀。思想教育需要语言，更需要行动。在我的引导下，很多员工在轮休时到单位帮助清洁卫生、节假日放弃休息主动无偿加班，把网点当做自己的另一个家，我愿为家篇三：银行支行 2011 年度工作总结及 2012 年工作安排*支行 2011 年工作总结暨 2012 年工作安排 的时间里在银行网点所有员工的共同

18、努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 2011 年是

19、我国“十二五”规划开局之年，也是经济发展逐步转型之年。从宏观形势看，今年经济环境复杂多变，货币政策转向稳健，金融监管趋于严格，利率市场化进程不断推进，经济运行和银行风险管理工作中的新老矛盾相互交织。面对新形势、新问题、新机遇、新挑战，我支行遵循国家宏观经济金融政策，深入贯彻落实总行 2011 年工作会议精神，按照“开拓创新、突出特色、强化内控、科学发展”的工作思路，全行上下“谋事、想事、干事”，狠抓市场营销，存款增长较快，信贷投放稳健，资产质量优良，安全稳健运营，实现了各项业务全面、协调、较快发展。一、主要指标完成情况（一）资产。截止 12 月 10 日（以下数据同），资产总额*万元，较年初增

20、加*万元，增幅 19.4%。（二）存款规模指标。各项存款余额*万元，较年初增加*万元，完成了总行下达任务*亿元的103.5%。其中：储蓄存款*万元,占比 58%，较年初增加*万元；公存款*万元，较年初增加*万元，占比30%；保证金存款*万元，占比 11%；其他存款*万元。日均存款余额*万元，较年初增加*万元，完成了总行下达任务*万元的 102%。（三）贷款规模指标。各项贷款余额*万元，较年初增加*万元。其中公司类*万元，占比 65%；机构类 v 万元，占比 5%；个人类*万元，占比 33%；贴现*万元，占比 1.5%。年初至 12 月 10 日累计发放贷款*万元，累计收回贷款*万元，本年净投放

21、贷 款*万元。（四）不良贷款控制指标。五级分类不良贷款余额*万元，不良率 5%；累计收回不良贷款*万元，较年初下降*万元。（五）效益性指标。实现收入*万元，利息实收率 99.9%。实现利润*万元，人均创利*万元。二、2011 年工作特点（一）加强党建党风廉政建设,充分发挥基层党组织的政治引领作用 一是加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设，提高支部的学习能力、实践能力和创新能力，增强支行科学发展的驾驭力和推动力。年初，支部召开贯彻落实总行工作会议精神专题会议，及时安排部署党建工作；支部书记与分管行长、各部室签订了党建和党风廉政建设责任书，落实党建责任。及时组织党员干部集中学习，学习贯彻十七届

22、六中全会精神等党员必学课程；督促撰写学习笔记；召开“交流思想、献计献策”座谈会议，围绕“贯彻*主席批示精神”，结合实际工作认真倾听员工心声，广泛征求员工意见，共谋支行发展大计。二是实施“公推直选”。在总行党委确定我支部为公推直选试点单位后，按照基层党组织公推直选有关要求，“公推”“直选”组成了新一届支部委员会，并明确了支部书记、组织委员、宣传委员和纪检监察委员的工作职责，加强了支部的履职能力。严格按照民主生活会工作步骤，在征求意见、充分沟通的基础上，成功召开了党员干部民主生活会，达到了“坦诚相见、深入查摆、批评和自我批评紧密结合”的目的，民主生活会的形式和效果得到了上级党组织和员工的认同。三是

23、加强廉政建设。采取“说教”和“事实”相结合，先后组织观看电影、观看廉政案例光碟；“七一”前往*市看守所参加警示教育。年末支部被总行纪委确定为“廉政文化建设”示范点，将进一步推动支部廉政文化教育工作深入开展。（二）未雨绸缪，科学合理部署全年目标和工作措施 一是召开“运筹帷幄，总结昨天；未雨绸缪，谋划明天”座谈会，由员工围绕支行 2010 年工作的亮点与不足提出自己的看法，重点对支行 2011 年存款布局、市场定位、信贷投放、金融服务、利率定价等方面各抒己见，汇总后的意见经过反复讨论，形成了制定经营政策的主要依据。的时间里在银行网点所有员工的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同

24、时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 二是多次集体讨论制定2011 年*支行经营计划书，结合前期市场调研

25、和员工座谈会征集到的合理化建议，反复磋商确定了今年的存款、贷款、风险管控、优质服务等经营管理目标，并向各分管行长、各科室层层分解，提出了工作进度和考核要求，谋定而后动，科学合理布局，为完成全年任务奠定了良好基础。三是年初举行中层干部和员工双聘大会，继续发现人才和使用优秀干部；利用推荐、竞聘等方式“选贤用能”，培养和储备人才；传达讲解新机构设置后的新机遇，传达总行人力资源管理项目关于员工层级管理和员工成长通道的新政策，努力提升全行员 工的工作积极性和创造性。（三）上下联动服务客户，存款增长快速 一是支行根据存款结构和市场情况，多次召开碰头会，出台了2011 年百日存款营销方案，与各部门签订了20

26、11 年百日存款营销责任书，分存量、基本任务、超额任务三部分考核奖励，以考核机制调动全员抓存工作，抓住了增存旺季增加了储蓄存款。二是积极挖掘存款增长点。利用与政府的合作关系，由行领导牵头多渠道营销财政性存款、行政事业单位存款；通过理财服务，营销了*公司等大户无贷户企业；提高与有贷户企业的议价能力，增加了有贷户定期存款贡献。三是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模；客户群体的逐步增多，直接拉动了存款规模增加。注重销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户提供网银、贷记卡、账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷支持的重要因素，达到以贷引存、存贷互动，

27、相互促进的效果。四是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益创造了良好的条件。（四）保稳定，促发展，大力发展中小企业 今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以及平台贷款“控新降旧”等监管政策影响下，支行坚持“把握节奏、及早见效，调整结构、择优扶持”原则，确定扶持、保持和退出企业名录，分层次进行管理；注重研究当地经济发展情况、政策、产业发展规划，加大对中小企业支持力度。

28、一是结合*产业情况，对*公司、*公司及*等重点企业采取了“维持现状，适度增加”授信原则；针对国家淘汰落后产能政策，及时变更*，*授信主体，保持了存量授信，确保了基础客户的稳定。二是逐步采用以点带面，由点成线和从个人业务中挖掘等发展模式，有效拓展中小私营客户群体。截止11 月末，中小企业客户*户，信贷余额*万元，占比 31%，较年初增加*万元，完成总行下达的中小企业投放任务 164%，进一步优化了我行信贷资源配置。三是顺应宏观调控政策，合理掌握信贷投放总量和节奏。根据信贷投放进度，对大企业客户提前上报审批，适度把握投放节奏；全年将“中小企业信贷投放”作为主线，主要以大企业上下游、商贸流通、新投产

29、、农业企业、食品流通行业等层面挖掘客户群体，利用多方面“释放”的信贷空间积极予以支持，发挥中小企业主渠道作用；利用贷款新规合理调配个人信贷业务投放品种，增加优质客户。（五）注重个贷产品结构调整和客户整体管理，个人业务持续稳步发展 一是继续营销优质个体工商户，涉及五金百货、废品收购、调料百货、品牌服饰等众多行业，尤其注重对未介入行业和群体客户中大客户的营销。积极营销和办理按揭贷款，11 月末个人按揭贷款余额 9947 万元，较年初增长 2840 万元。积极办理*市社保局老龄社保贷款的办理，11 月末已办理 128 户，金额 310 万元，篇四：银行年度经营工作总结报告 的时间里在银行网点所有员工

30、的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 2010

31、 年，邮储银行 xx 街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。一、主要工作成效 各项存款快速增长。6 月末，各项存款余额达 6800 万元，较年初增加 3400 万元，完成年度计划的122.88%。其中，储蓄存款余额 6400 万元，较上年末增加 3400 万元，完成计划的 118.66%；对

32、公存款余额600 万元，较上年末增加 600 万元，完成计划的 52.27%。各项贷款增势强劲。12 月末，各项贷款余额225 万元，比年初增加 165 万元，增长 18%，全年累计发放贷款 285 万元，累计收回贷款 185 万元。年末存贷比例为 60.62%。银联卡业务发展迅速。6 月末，今年累计发卡 3056 张，比上年增长 10.99%；卡片存款余额10358.47万元，比上年增长 9557.79万元；银联卡交易笔数 6369 笔。新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行 xx 街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm 机安装等工

33、作，保证了邮储银行 xx 街支行的准时开业和业务的正常处理。队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。二、具体工作措施（一）抓业务，与时俱进创佳绩 抓存款，促资金实力增强。2008 年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构

34、，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行 xx 街支行的地理优势，采取“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2010 年，邮储银行 xx 街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业

35、。至 2011 年上半年，邮储银行 xx 街支行累计投放中小企业贷款 10 户左右，金额达 350 万元。二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；至 2011 年上半年，邮储银行 xx 街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额的 18.1%。抓财务，促经营效益上升。注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；在节支的同时，把财务工

36、作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。（二）重改革，开拓创新促经营 的时间里在银行网点所有员工的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢

37、于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行 xx 街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。（三）强管理，从严治行保稳定 完善制度建设，狠抓各项制度落实。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。落

38、实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重 要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。强化内部审计，坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。

39、三、存在的问题和差距 外部方面：邮储银行 xx 街支行经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，邮储银行邮储银行 xx 街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。四、2011 年工作总体要求和目标任务 总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照邮储银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线，以建立完善面

40、向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量；着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力；着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力；着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩

41、大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市,实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到篇五

42、：银行网点工作总结 2009 年工作总结 的时间里在银行网点所有员工的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过

43、这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第 精心整理 a 储蓄所是中国银行 111111管辖下的一个零售网点，座落在交界的 a 新村里。全所共有工作人员 6人。对于我们 a 储蓄所来说是 2009 年是一个不平凡的一年，a 新村是一个老新村，新村内储源日趋减少，居民人口以老年人,低收入者,外地打工者为主。虽然面对种种困难，但在我们全所上下群策群力，团结一致，共同的努力下，坚持冲出 a 走向周边的方针，不负众望，全年取得了较好的成绩，现在将 a 储蓄所 2009 年的工作向各位领导进行汇报：一：基本情况 1：存款方面：截止 12 月 31 日，我所储蓄存款余额为 23063万元，比年初新增

44、存款 2300 万元。这和我们在时刻不放松吸存工作有着非常大的关系。首先上半年在徐旭同志的领导下打下了扎实的基础，其次我接手后重点关注 cts业务，加大了 cts开户，惠储蓄产品的宣传力度，到年末 cts存量过千万，充分利用长假巧打时间差，积极吸收股市中的闲散资金，并已挖掘到一位证券资金在 5000 万左右的客户，已初步达成合作意向。再有坚持做好柜面揽储工作。加强柜员柜面的揽储工作，积极动员柜员增强与储户的交流，对于取款的客户，要求柜员多讲一句话，问一下是否续存，与客户套套近呼，取得了良好的效果，客户的转存续存明显增多。并在年末开始实施利用建行理财产品吸引中端客户做短期存款新战术。2：产品销售

45、方面：我们大力做好产品的销售工作。首先由于不管股市行情有何变化,坚持销售基金的决心不动摇,同时我们针对部分客户对理财的保本心理大力推销保本型产品,收到了一定的成效。在贷记卡营销上，全体员工利用节假日在新村设摊推销并积极向周边新村推进，乃至在员工的住所附近设摊推销，取得一定的效果。在电子银行产品上我们在今年更是加大的力度，只要有新的产品我们自己就先用，这样在和客户推销时才有根有据，同时在为为客户办卡时采用打包服务。黄金销售上采用主任带头，员工齐上的方法，至今该项业务已现勃勃生机。外汇业务也开始步入正轨。此外通过“四走进”活动，成功与 a 幼儿园建立了合作关系，与a 社区，社区，电器城管理部门等等

46、的合作关系正有条不紊的进行着。二：加强业务培训 由于目前的新业务也越来越多，这使得接柜工作也越来越繁琐，因此加强今年的每周一次的业务培训，通过培训使大家的业务技能有一定的提高，在临柜时基本能应付自如，为客户提供优良的服务打好了坚实的基础。同时在培训时针对各种业务在新系统中的实际操作，新业务规章制度的文件精神以及解决日常操作中经常碰到的实际操作问题进行交流，使大家在今后的工作中再碰到类似问题也可迎刃而解。同时加强柜员风险警示教育，切实做好柜面业务辅导工作，加强员工的操作规范，切实提高柜员风 险意识、合规意识，杜绝违规操作、有章不循.三：加大内部管理，防范合规风险 今年以来，我所通过自查来发现问题

47、整改和关联交易、反洗钱管理工作的检查，提高我所合规工作水平，增强对规章制度的执行力，以有效防范合规风险。的时间里在银行网点所有员工的共同努力下各项工作都有条不紊的开展起来作为银行网点主任同时作为一个在银行从业余年的老员工一直以来我都以固基强本创优增效八字工作方针作为自己工作的座右铭并以此要求自己认真工作争如下一主要经营业绩核心存款截月日营业部各项存款余额为万元较上年增长万元其中对公余额为万元较上年增长万元完成全年任务储蓄余额为万元较上年增长万元完中间业务完成万元完成计划任务的售出理财产品个售出信用卡张新挥银行网点主任的带头作用首先在勤的方面本人事业心责任心强工作勤勉兢兢业业任劳任怨勇挑重担敢于负责不计较个人得失其次在业绩的方面讲究工作方法和领导策略并通过这一系列方法策略的实施带领大家取得了较好的成绩第