物业装修管理培训资料人力资源物业管理_人力资源-物业管理.pdf

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1、 装修管理培训教案 XX嘉业物业管理有限公司 装修管理培训教案 N0:007 物业装修管理培训 培训内容：一、物业装修管理的基本概念 二、物业装修管理的目的 三、物业装修管理的意义 四、术语解释 五、物业装修管理的基本内容 六、对装饰装修违规现象的处理 七、装修管理员的素质要求 八、装修管理员的职责 九、装修管理控制程序 一、物业装修管理的基本概念 1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚（天花）、门 窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的 活动和过程。2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开

2、发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在 装修过程中，对 XX房屋的室内装修活动实施审查、监督和管 理的行为。二、物业装修管理的目的 规范施工行为，消除施工隐患，保证 XX楼房外观的整洁和统一；XXXX楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障 XX楼房的居住 安全，保障 XX楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现 物业的保质念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司

3、依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的和增质，延长物业使用寿命。三、物业装修管理的意义 维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团 结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理

4、服务工作的 正常开展。四、术语解释 建筑主体：是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、XX、柱、支撑、墙 体、连接接点和基础等。承重结构：是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基 的主要结构构件和其连接接点，包括 XX体、立杆、柱、框架柱、支 墩、楼板、XX、屋架、悬索等。砌体结构：即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的 结构，称为砖钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构抗震性 差，防渗水性能差。这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。钢筋混凝土结构：即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结 构。此结构抗震性能和防渗水性能良好。这种结构类型主

5、要用于大型 公共建筑、高层建筑和工业建筑等。剪力墙:剪力墙是指墙肢的 XX为厚度的58倍的钢筋混凝土墙。常用的 有“T”字型、“L”型、“字型、“Z”字型、折线型、“一”字型。异形柱：念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备

6、设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度的比值在 24倍，相对 于正方形与矩形柱而言是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱框 架剪力墙，常用的有“L”型、“T”型、“字型。XX 是指不但承受自身重量，同时还承受屋顶及楼板传来的荷载的 非承重墙 不承受上部传来的荷载，也不会把荷载加载到其下的非 XX上。通常在非 XX墙底设置单跨 XX或者连续 XX承受其荷载并把其荷载传 导到相邻的承重构件上（例如：砖混中的 XX，

7、框架中的框架 XX）。非 XX通常还是设计上的抗震墙，如果发生地震，非 XX将和 XX 一起 承受地震力。房屋外观：是指相对于室内的外立面，准确的说，就是房屋外立面可视的部 分。它包括门窗、外墙、阳台、附属结构及装饰物等。防水工程：是指屋面防水、外墙防水及厨房、卫生间、阳台防水工程。屋面 防水、外墙防水的目的是为了防止雨水对室内的浸害；厨房、卫生间、阳台防水的目的是为了防止生活用水对本房屋和相邻房屋室内的浸 害。隐蔽工程 是指被其他建筑物遮掩的工程，具体是指地基、电气管线、供水 管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后，如发生问题,还需重新覆盖和掩盖，返工损失非常大，为了避免资源的浪费

8、和当事 人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成，安装施工时，在覆 盖和掩盖前应当通知发包人检查，发包人检查合格后，方可进行隐蔽 施工。房屋配套设施设备：是指房屋除门窗、护栏外的，与房屋配套的给排水管道（空调排 水管）、强电源及弱电源信号系统（照明电源、闭路线、电话线、网 络线、监控）、煤气报警器、红外线防盗报警器、可视电话（非可视 电话）、应念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指

9、物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的急求助按钮、天然气表、管等。房屋平面布置图：是指用于指导建筑装饰装修施工的平面（水平面）设计图，它包 括房屋平面结构布置（家俱、XX摆放）设计、区域使用功能划分（如:卧室、客厅、书房、厨房及卫生间等）设计、出入通道（如：门的开 启方向及通道走向）

10、设计，其中包括某些部位使用的材质和安装方式、要求等设计。它是按实际比例尺寸绘制的，一般采用的 XX单位为公 制 xx 单位 mm。水电 xx:是指用于指导建筑装饰装修水电施工的平面示意图，顾名思义，示意图是以示意方式进行绘制的，图形是以线条和符号连接构成的，图形一般没有准确的数值标注，只是示意大概的安装方位和形式，具 体安装方法和要求，都是以文字标注及说明为主。五、物业装修管理的基本内容（一）房屋外观的管理（二）主体结构的管理（三）房屋防水施工的管理（四）房屋配套设施的管理（五）施工行为的管理（六）告知和督导义务（七）商业门面装修管理（八）物业装修管理如何规避责任（一）房屋外观的管理 1.任何

11、装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得 破坏念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品

12、质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的房屋的外观，严禁擅自改变房屋的门、窗、阳台护栏，以 及外立面墙砖、涂料颜色；2.严禁在 XX上开凿门、窗 XX，严禁扩大 XX上原有的门窗尺寸,严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外 墙上开孔和凿洞；3.严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未 经许可不得擅自在外墙上安装 XX、防盗网、晾衣杆等；4.严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预 留位置上，或物业管理公司指定的位置上；5.未经许可不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告 示效应的标识；6.严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，

13、严禁在公共区域的通 道、露台和屋面乱搭乱建；7.严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。（二）主体结构的管理 1.严禁擅自改变物业使用性质；2.严禁擅自改建、重建建筑物及其附属的设施、设备；3.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装饰装修的活动中，不得破坏房屋的主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构 墙、柱、XX、板上钻孔凿槽。如因水电管线敷设，确须开孔凿 槽，必须报物业管理公司，经物业管理公司审查同意后，并在 物业管理公司工程技术人员的指导下进行施工；4.严禁在非承重楼面砌砖体（红砖、XX）隔墙；5.严禁改变房屋的使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台 改做卫生间和厨房；6.

14、吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，XX点阵不得 w 600 mm,xx直径不得12 m,xxxx 不得50 mm；念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修

15、管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的7.房屋装修如需变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必须 经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。（三）房屋防水施工的管理 1.防水层应 xx 在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基 层上，并按规范要求施工，防水层应有一定的面积和厚度。防 水施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于 48小时，并会同装修管理人员一道共同检查闭水试验情况，确认无渗漏 现象后，方可后续施工；2.室内装修施工，对阳台、厨房和卫生

16、间，有较大改变的和对原 防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点和加强处 理，确保无渗漏；3.卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填 找平层上做防水层，此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患；4.回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号不得低 于 1:2,水泥沙浆厚度应60 m；5.卫生间地面防水必须全做，墙面防水最低点应；若使用淋浴 龙头，安装龙头的墙面防水层高度应，宽度是淋浴龙头左右 各，阴角临界墙宽度为，高度必须达到。（四）房屋配套设施的管理 1.给水管不得暗敷在非防水地面，在通过无防水要求的区域内，应采用天、墙布管敷设方式，即采用吊顶内敷设和沿墙壁暗敷 方式敷

17、设；2.给水管道安装完毕后，应作压力试验，水压不应小于、稳压不 应少于两小时；排水管道安装完毕后，应作冲水试验，每个 管口冲水量不应少于，冲水方式为容器灌冲。经压力试验和 冲水试验无渗漏现象后，方可进行下一道工序；3.施工临时用电，只能在漏电保护开关后端驳接。布线完毕后，各回路应作通电试验和绝缘试验，通电试验时应在漏电保护开 关的念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据

18、国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的保护下进行；4.天然气管道、阀门、计量表，严禁装饰封闭及包裹。应裸露在 夕卜，并随时保持良好的通风状态，安装后的管道接口应作漏气 检测；5.燃气报警器探头接通电源后，安装在吊顶的下方，尽可能靠近 和正对燃气用具，不得远离燃气用具和隐蔽安装；6.燃气热水器排气管道

19、，严禁接入厨房排烟道内，应按物业管理 公司规定的位置和方式直接引向户外排放。7.严禁将燃气热水器置于厨房、卫生间内，燃气热水器只能安装 在生活阳台的墙壁上，相距天然气表和管道 500伽的位置，并将排气管道引至户外；8.严禁拆卸厨房与饭厅之间的隔门，严禁将封闭式厨房改装成开 敞式厨房，并随时保持厨房与户外空气的对流。厨房采用暗埋 式燃气灶，应在厨柜前门上方开 46个直径不 W 30 mm 的透气 孔；9.阳台落水主立管，严禁装饰包裹。厨房、卫生间落水主立管，如确需装饰包裹，应采用可拆卸方式，或采用红砖隔离空包方 式处理，包裹时管道与砖之间应留出 510mn 间距。有检查口 的楼层，应露出检查口和

20、足够的拆卸检查口盖的空间。严禁用 水泥砂浆灰填充式包裹；10.可视电话及红外线监视器，不得擅自移位和改变，如需变动位 置，应由原安装单位施工人员处理；11.严禁移动厨房排烟道预留 XX洞位置（高度和方向）。抽油烟 机排烟管应规范的接入排烟道预留 XX；12.空调外机，应安装在预留位置上，氟里昂管敷设，应按物业管 理公司统一规定规范安装，并将冷凝水管接入积水管内，严禁 冷凝水散流。（注：本楼房原设计未考虑家用中央空调安装，故严禁安装家用中央空调）；13.严禁拆除卧室内的 XX窗防护栏。因装修改变防护栏材质和款 式，高度不得低于，其安装应牢固、可靠。；念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术

21、语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的14.入户给水管应加设总阀，便于日常维修

22、和检查。15.严禁损坏物业共有设施、设备及场地，严禁擅自改变和移动共 有设施、设备。（五）施工行为的管理 1.任何装饰装修企业和个人在从事住宅室内装修的活动中，不得 损坏公共设施设备，不得影响公共环境清洁卫生，不得影响业 主的正常生活秩序；2.严禁违章作业和野蛮施工，XX 一切不 XX的施工现象和行为;3.严禁施工现场有违反消防法规的行为，如：吸烟、乱扔烟头、火种、不规范的使用明火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取 暖或烘烤物品等；4.施工和照明临时用电、线及插线板的安装应符合规范，严禁乱 接乱搭；5.严禁在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、切割地砖、石材 及进行木制品制作等作业；6.施工用水区

23、域，应保证在不渗漏的前提下规范用水，不得侵害 和影响相邻户；7.严禁将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域，保证公共过 道及公共区域的清洁卫生及通行安全；8.严禁高空抛洒，严禁影响公共卫生和公共安全的现象和行为；9.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的淘汰产品和材料；10.严禁采用国家或政府相关部门明令禁止的工艺技术和施工设 备、设施；11.房屋装修，如须变动房屋结构（建筑主体和承重结构）的，必 须经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计 方案，其施工必须委托具有相应资质的施工企业承担；念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的

24、处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的12.装饰装修企业，必须按照工程建筑强制性标准和其他技术标准 施工，不得偷工减料，确保装饰装

25、修工程质量；13.装饰装修企业，必须严格遵守施工安全操作规程，按规定采取 必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作 业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。（六）商业门面装修管理 1.门面室内装修，应严格遵守消防安全管理规定，不得擅自更改 和移动报警按钮、喷淋头、烟感器、XX感器、消防箱等消防设 施，严禁封闭和占用消防通道。2.门面室内装修，严禁封闭共用管线（水、电、气、消防）井检 查口、门，应留出检修空间及通道。3.燃气管道安装应符合燃气安全使用管理规定，不得埋于墙内和 地下，不得接近有明火和易产生静电火花的电器，应保持正常 的空气流通。4.商业门面装修，必须遵守附属设施使用功

26、能规定和要求，不得 超功率、超容量、超标准、超范围、超规范安装和使用，如：通电、通水、通气（天然气）、通风（换气、新风）、排水、排烟、消防水等。5.商业门面室内装修，未经计可，不得擅自更改排污管道预留接 口位置。不得封包检查口（疏浚口）。6.室内外天棚吊顶时，在遇沉水弯、检查口（疏浚口）、消防水 阀、强弱电路分线盒时，应在对应位置处预留维修检查口，洞 口尺寸应小于 500X 500（mm）。7.使用液化气罐的门面，燃具与液化气罐相距，液化气罐存放 处应保持 XX和空气流通，存放处应设置防爆墙或安全防护装 置，在入口处 XX“火源切勿接近”或“非工作人员严禁入内”等标识。8.商业门面（办公用房）

27、电器安装，应设置电源配电箱，除设置 总开关（空气开关）外，各回路应单独设置空气开关，确保电 力的使用安全。念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意

28、义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的9.使用大功率电器较多的商业门面（办公用房），并由 380V三 相电源变为 220V两相电源使用的，三相电源负荷分配应均衡 和合理。餐饮门面室内装修：1.厨房污水进入主排水管道前，必须设置沉渣 XX、隔油 XX，避 免污水中夹带的动（植）物油及碎骨、泥土、XX进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主排污管道；2.店面较大的，水平排水管道XX方向 的，应增置管道疏浚检 查口。3.厨房油烟在进入主烟道（管）前，应安装滤油及油烟净化装 置，严禁将未过滤的油烟排入主烟道（管）内，严禁

29、向小区内或门面 四周直接排放油烟；4.严禁将直排式和强排式热水器的排气管接入烟道内；5.厨房抽油烟机，应采用低噪声高速风机或专用风机，噪声不 应大于 65分贝，营业时间不得超过晚上 10:00XX；美容美发门面室内装修：1.洗发室地漏及洗涤 XX放水口必须加设不锈钢丝过滤网，模数 不应2 mm。2.污水进入主排水管道前，必须设置沉渣 xx，避免污水中夹带 的发丝、发屑进入主排污管道内，严禁将未过滤的污水直接排放入主 排污管道；门面户外装修：1.门面装饰装修除严格申报审批外，户外装修（门额、门柱、户外广告等），应严格按规划统一要求 进行设计及施工。户外装修方案，未经申报和审核，不得擅自和违规 施

30、工。个性 xx，必须服从整体规划和管理要求。2.门面户外装修，严禁侵占公共过道和路面。门额和门柱装修，不得超过相邻户彼此间分隔线。未经许可，不得擅自更改原路面整体 形式和效果。念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正

31、常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的3.门面户外装饰装修，未经计可，不得擅自改变原始结构和形 状，不得擅自增加附属构筑物，不得侵占相邻门面的位置和影响相邻 门面的装修效果。4.门面空调安装，应遵守物管的规定和要求，安装前应将安装 方案报物管审核，并在物管有关人员的现场指导下进行。（七）告知和督导义务 1.装修管理人员，应将小区物业管理规定及相关管理办法，详细 的介绍给前来办理装修申报的业主、租赁人或装修公司人员。2.装修管理人员，有权利和义务，将装修

32、公司情况或装修公司的 施工情况告知业主。3.装修管理人员，应将装修方案中或施工中不合理的工艺和工程 隐患告知业主。4.装修管理人员，应将装修的禁止行为和相关的注意事项告知业 主和装修施工人员。5.装修管理人员，有权利和义务，维护装饰装修管理规定，维护 业主利益，对装修施工中的违规行为予以及时的纠正，并督导 业主或装修施工人员进行整改。6.装修管理人员，对检查中发现的质量问题和隐患，应及时的跟 进和处理，并及时的督导和予以解决。7.装修管理人员，对业主和装修施工人员提出的询问和求助，XX 当面的解释和指导，对难以 XX问题，应亲临施工现场予以帮 助和督导。（八）物业装修管理如何规避责任 1.认真

33、履行告知义务：物业装修管理，必须将物管公司装修管理的相关规定和房屋装 修禁止行为和注意事项告知业主和装修施工人员。2.依理依法的管理：念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物

34、业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的物业装修管理，必须依据政府有关部门的规定和小区 管理规约 进行装修管理。3.坚守管理职责：物业装修管理，必须认真履行自己的管理职责，必须做到违规必 查、违规必禁、违规必究。4.不得混淆管理范围：物业装修管理，必须清楚物业装修管理的范围和性质，必须清楚 物业装修管理只是装修行为管理而非装修质量管理，装修验收只是行 为验收而非质量验收。5.不可参与装修业务的推荐和介绍：物业装修管理，不得强制性的向业主推荐和介绍装修公司和推销 装修材料。6.不得无原则的干预业主

35、装修事务:物业装修管理，不得无故的对业主或装修施工人员进行管、卡、压，或进行与物业装修管理无关的事。六、对装饰装修违规现象的处理 1.对违反装修施工管理服管理协议、装修施工现场管理规 定的装饰装修企业或个人，应当面给予批评教育，情节严重 的给予口头警告或书面警告，造成严重后果的责令其检查、消 除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；2.对违反了装修房屋的禁止行为和注意事项的装饰装修企业 或个人，应立即予以制止和纠正，情节严重的责令其停止施工,造成严重后果的责令其检查、消除影响、赔偿，或清退离场，不得在本小区继续施工；3.对装修管理员的管理，执意不予理采的装饰装修企业或个人，物管公司有权

36、采取法律诉讼方式予以解决。4.对违反了住宅室内装饰装修管理办法、物业管理条例 的装念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创

37、设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的饰装修企业或个人，除立即停止违章规施工外，责令其限 期恢复和整改，情节严重并造成重大后果的上报相关行政部门 进行处理；5.在实施物业装修管理的过程中，物业管理企业和装修管理员，只能依据建设部令第 110号住宅室内装饰装修管理办法和 国务院令第 504号物业管理条例之规定行使其权力，履行 其应尽的职责和义务；6.在物业装修管理活动中，物业公司拥有审查、监督和管理的权 力和义务，拥有对一般违规行为的处理权，如：责令其停工和 整改等。绝没有行政职能部门的处罚权。物业管理公司，对装 饰装修企业或个人的违规现象和行为

38、有制止、纠正、举报、投 诉的权力和义务。7.在物业装修管理活动中，对严重违反国家相关规定的施工行 为，除强行的予以制止外，应及时的将情况上报行政主管部门 处理。七、装修管理员的素质要求 （一）熟悉物业基本概念及装修管理基本概念；（二）熟悉物业管理相关的法律、法规和政策；（三）熟悉相关的建筑装饰装修施工技术规范、工艺流程和施工 验收标准；（四）熟悉辖区环境以及配套的设备设施，熟悉辖区环境布局及 房屋结构；（五）熟悉燃气安全使用管理规定、消防管理条例及相关安全生 产条例；（六）熟悉本岗位业务内容及工作流程，具有一定的建筑装饰装 修专业基础知识，具有一定的制图和识图能力；（七）具有一定的书写能力和口

39、头表达能力，能规范的书写与之 相关的技术作业文件和说明；（八）具有规范的、XX的行为举止，能做到礼貌待人，并具有 一定的组织能力和协调能力；念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质

40、延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的（九）能准确的掌握和执行相关的法律、法规和政策。八、装修管理员的职责（一）具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素 养；（二）严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执 行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；（三）严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止 的行为和注意事项，XX提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正 和注释；（四）在装修巡查中，对未按装修审核内容及 XX意见施工的装 饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠

41、正，尽可能地避免给业主或 相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患。（五）在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为 的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大 施工事故和人员伤亡事故的发生；（六）在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业 或个人，应立即予以口头警告或书面警告；（七）坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录 和装修巡查记录，认真填写整改 XX，并做到及时追踪、督导和检查；（八）及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；（九）负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心 指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。

42、九、装修管理控制程序 1.0 目的：规范装修管理工作，维护 XX安全和房屋外观的统一和协调，确 保公共环境、设施的运行正常和使用。念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使

43、用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的2.0 适用范围：适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。3.0 职责：3.1 管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处 理。3.2 XX 管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归 档。3.3 装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产 公司工程部负责技术上的审批。3.4 装修管理员负责装修竣工验收。3.5 装修管理员、秩序护维护员、xx 管理员负责装修巡视，装 修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。3.

44、6 秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。3.7 客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。4.0 程序：4.1 装修申请 业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置 图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水 xx 等）和相关技术资料。业主应按装修申报登记表要求如实填 写各项内容，如业主委托装修公司装修，装修公司应提供加盖装修施工单位公 章（必须是鲜章）的营业执照、资质证书复印件各一份。如租赁户（物业使用人）装修申请时，应出具租赁合同原件 及业主同意装修的有关证明。如业主或租赁户自行装修，应与物业公司签订装修 xx。商铺门面、娱乐场所装修申请时，xx（业

45、主或租赁户）应提供消 防部门的审批文件。装修管理员确认业主和租赁户身份后，向 xx 提供物管公司装 修施念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义

46、维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的工现场管理规定、房屋装修的禁止行为和注意事项等文件。4.2 装修审批 装修管理员应认真审查如下事项：.1 装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改 动、破坏。.2 装修是否存在有严重的消防隐患.3 是否有其他违章情况。如：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。初审合格后，报管理处主任，审批工作在三个工作日内完成。装修管理员负责将审批后的装修申报情况通知业主，对需要业主 修改装修设计的，应告之业主修改。装修申请获得批准后，装修管理员应通知业主到客服中心办理有 关手续，交纳

47、相关费用，参照装修收费一览表：.1 业主应交纳一定数额的装修保证金和垃圾清运费。.2 装修施工单位交纳一定数额的装修保证金和施工人员证件工 本费。.3 装修施工单位将施工人员照片（两张）和身份证复印件交客 服中心，办理（临时出入证）和施工人员基本情况登记。.4 施工人员（临时出入证），分正、副两证，正证由施工人员 随身携带，畐 U证进入小区时交门卫临时保存。.5 装修相关费用完清后，发放装修登记证，通知工程部开 启该户水电，告知业主可以进场装修施工。4.3 施工期间的管理 装修施工期间，装修管理员、秩序护维护员、xx 管理员应每日 至少巡查一次装修施工情况，并将检查情况，记录于装修巡视检查 记

48、录表。秩序护维护员严格按照小区有关管理规定，对施工人员进 行秩序维护管理。念二物业装修管理的目的三物业装修管理的意义四术语解释五物业装修管理的基本内容六对装饰装修违规现象的处理七装修管理员的素质要求八装修管理员的职责九装修管理控制程序一物业装修管理的基本概念物业装修是指业主或视电话宽带进行装修处理的活动和过程物业装修管理是指物业管理公司依据国家相关法规和条例受开发商或全体业主委托对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中对屋的室内装修活动实施审查监督和管理的行为二物业装修管理障楼配套设备设施的正常运行和使用最终实现物业的保质和增质延长物业使用寿命三物业装修管理的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元

49、素和风貌维护环境品质避免房屋建筑结构外观环境设施设备遭受破坏和污染维护小区正常的发现下列情况，装修管理员、秩序护维护员、xx 管理员按本程 序 4.5 项办理。.1 未按规定 xx装修登记证的；.2 未按规定的施工时间施工的；.3 超出申报范围内的装修项目或擅自更改装修审批内容的；.4 违反装修管理规定及国家相关规定的；业主或装修施工人员，就装修事宜提出请求协助或帮助时，装修 管理员应予积极的支持和配合，在详细了解业主提出的请求后，及时 的给予帮助和处理。4.4 装修竣工验收 装修施工结束后，业主或施工单位应向管理处提出装修验收申 请。装修管理人员、业主或施工单位现场负责人对装修工程进行现场

50、验收。装修无违章情况，按以下程序办理，如发现违章情况，按本程 序 4.5项办理。竣工验收合格的，由装修管理员、管理处主任在装修竣工登记 表内“验收意见”栏签署“初验合格”，并签署姓名和日期。施工人员撤场时，客服中心收回临时出入证，如有丢失，出 入证押金不予以退还。客服中心应通知 xx 该户装修人员已清场。装修验收合格，并已入住三个月，业主应申请装修复验，装修管 理员应到现场复验，如无问题。由装修管理员、管理处主任在装修 竣工登记表“二次验收意见”栏签署“复验合格”后，经公司经理 审批，由财务退还业主或装修施工单位的装修保证金。4.5 违章装修的处理 装修施工期间或装修竣工验收中，发现违规装修行