物业管理的质量承诺书人力资源物业管理_人力资源-物业管理.pdf

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1、物业管理的质量承诺书（总5页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-物业管理的质承诺书 物业管理的质量承诺书 物业管理的质量承诺书【2】尊敬的好广场广大业主：您好！我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求 注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护 住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环 境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法 规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：2、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理

2、事务及投 诉处理，客户中心实行 24 小时公开电话服务（按装座机）。投诉处 理率100%o 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的 综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。曰常保洁将 据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的 卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之 清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持 小区环境清洁卫生。3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行 24 小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡 逻及时到业管理的质承诺书物业管理的质量承诺书物业管理的质量承诺书尊敬的好

3、广场广大业主您好我公司本着为本区业主高度负责的精神按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量注重通过加强物业管理保护住宅小区建设整体们有效的管理模式用持续改进的服务过程遵照法律法规的要求最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面物业公司设有专业管理人员负责小区一切常管理事务及投诉处理客户中心实行小时公开电话服务按装座机投诉处理率卫生清据公司保洁作业标准负责该小区内公共区域楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍垃圾杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗消杀生活垃圾的及时清运保持小区环境清洁卫生公共秩序为维护好小区的公共秩序秩位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协 助公安

4、部门安全防范管理。4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内 进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带 来的烦恼（具体按公司工程维修服务承诺制度执行）。5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据 季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维 护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的.运行维 护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维 保，提供24 小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久 良好。7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决

5、的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作 提供车辆及场所。8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一 个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设 施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本 区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区 管理成优秀小区的标准，再逐步升级。9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）住宅物业服务费:元/平方米月；电梯费：元/平方米月；二次供水费：元/平方 米月；业管理的质承诺书物业管理的质量承诺书物业管理的质量承诺书尊敬的好广场广大业主

6、您好我公司本着为本区业主高度负责的精神按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量注重通过加强物业管理保护住宅小区建设整体们有效的管理模式用持续改进的服务过程遵照法律法规的要求最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面物业公司设有专业管理人员负责小区一切常管理事务及投诉处理客户中心实行小时公开电话服务按装座机投诉处理率卫生清据公司保洁作业标准负责该小区内公共区域楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍垃圾杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗消杀生活垃圾的及时清运保持小区环境清洁卫生公共秩序为维护好小区的公共秩序秩）商业用户：元/平方米月。接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局

7、审批后，按 收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收 费，业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。物业管理有限公司 年月日 物业管理的质量承诺书【2】尊敬的业主阁下：您好！欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一 个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家 的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成 功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点 滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对

8、业 主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确 地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和 特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买 马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。业管理的质承诺书物业管理的质量承诺书物业管理的质量承诺书尊敬的好广场广大业主您好我公司本着为本区业主高度负责的精神按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量注重通过加强物业管理保护住宅小区建设整体们有效的管理模式用持续改进的服务过程遵照法律法规的

9、要求最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面物业公司设有专业管理人员负责小区一切常管理事务及投诉处理客户中心实行小时公开电话服务按装座机投诉处理率卫生清据公司保洁作业标准负责该小区内公共区域楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍垃圾杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗消杀生活垃圾的及时清运保持小区环境清洁卫生公共秩序为维护好小区的公共秩序秩工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正 常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原 则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检 修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登 记、检查有签字

10、、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常 运行。财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监 管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业 主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的 信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守会计 法、公司法和物业服务收费管理办法.运用法律手段组 织企业的财务活动。保障 企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发 展，使业主的投资能够得到应有的回报。保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一 批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维

11、护队伍，通过严格的职 业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位 秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排 班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考 核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡 视，做到确保企业自身和业主的安全。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务 外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主 与社会的联业管理的质承诺书物业管理的质量承诺书物业管理的质量承诺书尊敬的好广场广大业主您好我公司本着为本区业主高度负责的精神按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量注重通过加强物业管理

12、保护住宅小区建设整体们有效的管理模式用持续改进的服务过程遵照法律法规的要求最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面物业公司设有专业管理人员负责小区一切常管理事务及投诉处理客户中心实行小时公开电话服务按装座机投诉处理率卫生清据公司保洁作业标准负责该小区内公共区域楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍垃圾杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗消杀生活垃圾的及时清运保持小区环境清洁卫生公共秩序为维护好小区的公共秩序秩系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正 体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的 服务。管理处值班时间:08:00-20:00 服务直线：（白天）（

13、晚上）管理处办公地址：物业管理有限公司 20 xx 年 03 月 20 曰 业管理的质承诺书物业管理的质量承诺书物业管理的质量承诺书尊敬的好广场广大业主您好我公司本着为本区业主高度负责的精神按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量注重通过加强物业管理保护住宅小区建设整体们有效的管理模式用持续改进的服务过程遵照法律法规的要求最终达到业主的满意具体开展工作如下几方面物业公司设有专业管理人员负责小区一切常管理事务及投诉处理客户中心实行小时公开电话服务按装座机投诉处理率卫生清据公司保洁作业标准负责该小区内公共区域楼道及公共设施的卫生保洁保持无污渍垃圾杂物保持所有公共区域的设施之清洁对生活垃圾桶定期清洗消杀生活垃圾的及时清运保持小区环境清洁卫生公共秩序为维护好小区的公共秩序秩