保洁员工守则人力资源招聘面试 _人力资源-招聘面试 .pdf

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1、保洁员工守则 保洁员工守则 保洁员工作守则 一.自我行为规范 1.工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2.女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3.准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4.在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴 等。5.不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二.礼貌对待客户 1.进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2.见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应 说“您好”。3.严禁动用或偷盗小区内任何物品。4.清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应 放回原处。5.不随便

2、处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人 同意许可。6.工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向 上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。7.公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主 动让 道。8.拿工具乘电梯时应让业主优先。三.维护公司形象 1 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的 坏话。2.保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3.爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四.技术及操作规范 1.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工 作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应 放在墙角或不挡眼的角落里。2.厕所清扫时应挂上“清扫

3、中”及“对不起，给您带来不 便”的牌子。3.清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4.工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。物业保洁员工守则、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。（包括楼梯扶手、塔灰、电 表箱、单元门、楼道灯、三楼道玻璃坚持清洁 透明。职员禁止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放

4、回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后空中要坚持清洁（不能有砖头、粪便等），责任区内如 有修建渣滓要及时清算。六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及 时完成。七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一 次。八、渣滓车停放点周

5、围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要 及时洗 刷。九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状 况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自 动离岗。酒店保洁员员工守则 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一 致性。2.0适用范围：各管理处保洁部全体员工。3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1 遵守公司管理制度，按员工手册规定的内容严格要求 自己。职员禁止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼貌对待客户进入办公室

6、时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保3.1.2 着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不 准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3 所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司 要求。着工作装工作期

7、间，不准佩戴任何饰品饰物:不准着 高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。3.1.4 不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息：不准 讲粗话、脏话。3.1.5 在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与 形象，不准袖手、背手、胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。3.1.6 行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭 背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人 中间穿行。3.1.7 在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应 主动拾起或作及时处理，严禁”视而不见”；若发现有人乱 扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。3.1.8 上班前，

8、不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。3.2保洁员工作准则:3.2.1服从工作分配，遵照 保洁员岗位表，按清洁质量 标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。322 熟悉并掌握各作业指导书规定的工作内容、工 作程序和工作质量标准。职员禁止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁

9、私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保3.2.3 熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使 用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。3.2.4 对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级 提交意见书。3.2.5 工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问 题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩 序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保

10、安员协助解决。3.2.6 若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并 找保安人员协助处理。3.2.7 在小区内外，各员工应注意”走路轻、说话轻、工作 轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。3.2.8 工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职 工作区域参观或逗留。3.2.9 因工作原因需要进入办公室（或业主家）须先敲门（或按门铃），说明来意后方可作业。3.2.10 清洁办公区域时，任何有文字的纸张物品等须确认无用职员禁止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼

11、貌对待客户进入办公室时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保后方可作为垃圾清除。3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于 保洁工具间内 3212 电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。3213 软水管使用后

12、，应整理好后保存。3.2.14 清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免 容器受损或药液泄漏。3.2.15 盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。3.2.16 放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。3.2.17 拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和 卫生间的拖把应有标识区分。3.2.18 抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。3.2.19 水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤 水 3.2.20 小铁铲、鸡毛扌单子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕 扫帚不能用于清扫湿地面。3.2.21 垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不 准随意搁置。3.3保洁员纪律准则：职员禁

13、止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保

14、3.3.1 擦 作；进行小区”除四害”的喷药工作时，须有安全防护措施。3.3.2 对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。333拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为 已有或隐瞒不报。3.3.4 在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩 牌。3.3.5 不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人 物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不 该说的不说，不得有偷盗等违法行为。3.3.6 领用清洁用具或用品，须先由班（组）长填写”领料 单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工 物品档案记录和保洁用品领用登记表的记录 其余

15、的清洁工具，均须”以旧换新”，严禁弄虚作假。3.3.7 员工请假或辞职，必须按照国家劳动法和公司 员工手册的相尖规定办理，并完成相应手续。职员禁止佩戴金饰抹口红化妆男职员不许留长发胡须准时上下班不迟到早退旷工病事假需提前申请在工作场所严禁高声喧哗吸烟喝酒聊天打架斗殴等不许在走道楼梯茶水房等处偷懒睡觉休息等二礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻清洁中必须挪动物品时须向客人征求同意清洁完毕后应放回原处不随便处理办公桌台上的废纸必须处理时征求主人同意许可工作中不慎毁坏物品时应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报严禁私自处理或隐瞒不报公司领导经过工作务及讲公司或者是同事的坏话保持良好的状态投入工作处处注意维护公司的整体形象爱护公司的财物保管好公司的工具和清洁用品四技术及操作规范严禁把拖把扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯工作完毕后及时对工具进行清洁保