保洁服务质量督导检查表人力资源质量管理_人力资源-质量管理.pdf

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1、乌鲁木齐大成品格物业服务有限公司 项目环境服务行政督导评分表（商业）序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 1.计划与方案不致，每处扣 1 分，扣 1.1.有年度保洁服务方案、保洁实 完为止；1 综合 施计划，计划与方案致；记录 分 1 管理 1 填写真实完整。2.抽杳 2 项保洁记录，无记录每处扣 1 分，扣完为止。2 分 1.1.纳入固定资产的保洁设备有台 抽杳 2 种设备，无台帐及编号扣 0.5 1 2 帐、编号，扌曰疋责任人保管，按 分，未扌曰疋责任人扣 0.5 分，未保养扣 分 序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则

2、 分 值 扣分项情况描述 得 分 时保养，有保养记录。0.5 分，未保养扣 0.5 分。2 员工 环境 1 分 保洁员休息室物品摆放有序，无 垃圾和废品堆放，无明显污迹、无积尘。杳看休息场所，任意一项不合格扣 0.5 分，扣完为止。1 分 3 室外 公共 3.1 2 1.公共区域和公共场地每 100m 内 不超过 3 个烟头；2.道路广场无明显污渍、垃圾与 随机杳看公共区域和公共场地，每 1 处 不符合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设

3、备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 区域 杂物，无积水。6 分 3.2 高杆灯、草坪灯无乱张贴现象，

4、抽杳 2 处高杆灯、2 处草坪灯，项不符合扣 0.5 分，扣完为止。任意一 1 分 3.3 天台无垃圾杂物；雨棚无明显积 泥和杂物。随机抽杳,扣完为止。发现 1 处不符合扣 0.5 分，1 分 3.1.2M以下墙面、宣传栏内无小广 分别抽杳 2 处墙面（含围墙）、宣传栏 1 分 4 告及乱涂乱画；宣传栏与标识干 和标识牌,发现一处不符合扣 1 分，扣 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养

5、有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 净整洁，无积尘。完为止。3.5 清洁工具统存放，不得随手乱 扔。杳看保洁工具，其中任意 1 项不符合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 3.6 垃圾房（

6、中转站）每天清运后进行 清扫；垃圾桶四周无散落垃圾，垃圾桶外表干净。杳看垃圾房（中转站），未清扫，有明 显垃圾扣 1 分；分别抽杳 2 处垃圾桶（果壳箱），每 1 处不符合扣 1 分，扣 完为止。1 分 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个

7、烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 1.大堂门把手、单元门无积尘；4.抽杳 2 个单元门及 2 处公共区域，发现 1 分 室内 1 2.大堂公共区域各类标识无明显 一项不符合扣 0.5 分，扣完为止。积尘。公共 4 区域 4.大堂公共区域地面无垃圾杂物、抽杳发现任意 1 项不符合扣 0.5 分，扣 1 分 2 无污渍、无积水。完为止。

8、8 分 4.1.大堂石材地面按时打蜡、抛 抽杳 2 处以上地面，任意 1 项不符合扣 1 分 3 光；0.5 分。不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象

9、抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 2.大堂地毯无明显灰尘，无明显 污迹和破损。4.4 大堂摆放的饰品摆放整齐，无积 尘，无明显污迹。抽杳不同区域 2 处饰品，任意 1 处不符 合扣0.5 分，扣完为止。1 分 4.5 大堂、楼道、电梯、公共卫生间 等部位保洁时放置“小心地 滑、正在保洁温馨提示。分别抽杳各 2 处保洁区域，每 1 处不符 合扣 0.5 分。（如无现场保洁，杳仓库 有无配置标示牌或询问 1 名保洁员，每 人

10、次不知晓扣0.5 分）。1 分 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随

11、机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 4.6 电梯轿厢壁、镜面、镜框、扶 手、吊顶等光亮，无灰尘、污 渍、蜘蛛网、小广告。抽杳 2 台以上电梯轿厢，发现任意 1 项 不符合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 4.7 1.卫生间墙壁、天花板、墙角、灯具无明显灰尘，无蜘蛛网；2.台盆、镜面无污迹，无积灰；3.卫生间内无异味。随机抽杳卫生间，发现任意 1 项不符合 扣 0.5 分，扣完为止。1 分 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条

12、款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 4.8 2M以下窗户

13、、栏杆、设施箱体、管道、幵关等无积尘、无污渍、无小广告、无乱涂乱画。分别抽杳 2 处窗户、栏杆、设施箱体、管道、幵关等，任意 1 项不符合扣 0.5 分。1 分 5 地下 室（地 下车 库、5.1 地下车库标识、管道、设施无明 显积尘、无污渍、无乱张贴和乱 涂乱画。分别抽杳 2 处标识、管道、设施，发现 任意 1项不符合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 5.2 1.地面无垃圾和杂物、无积水、无污渍；杳看地面和排水沟，发现任意 1 项不符 合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号

14、检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面 项目负责人:序 号 检查 内容 条 款 检杳标准 检杳方法及评分细则 分 值 扣分项情况描述 得 分 地下 2.排

15、水沟无杂物，无明显沉积泥 库 沙。房）3 分 5.3 2M以下墙面目视无乱涂乱画和积 尘，墙角无蜘蛛网。随机杳看墙面和墙角，发现任意 1 项不 符合扣 0.5 分，扣完为止。1 分 合计 20分 总得分 督导组员:督导时间：年 月 日 不致每处扣分扣有年度保洁服务方案保洁实完为止施计划计划与方案致记录填写真实完整抽杳项保洁记录无记录每处扣分扣完为止条款序号检查内容综合管理分纳入固定资产的保洁设备有台抽杳种设备无台帐及编号扣帐编号扌曰疋款员工环境分检杳标准检杳方法及评分细则时保养有保养记录分未保养扣分保洁员休息室物品摆放有序无垃圾和杳看休息场所任意一项不合格扣废品堆放无明显污迹无积尘分扣完为止公共区域和公共场地每内室外不超过个烟头随机序号检查内容条款检杳标准检杳方法及评分细则区域杂物无积水分高杆灯草坪灯无乱张贴现象抽杳处高杆灯处草坪灯任意一项不符合扣分扣完为止天台无垃圾杂物雨棚无明显积泥和杂物随机抽杳扣完为止发现处不符合扣分以下墙面