合肥市公共交通满意调查问卷人力资源薪酬管理_论文-毕业文章.pdf

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1、合肥市公共交通满意度调查问卷 调查地点:_ 调查时间:2012 年_月日调查人:_ 尊敬的被调查者:您好!我是合肥学院的学生,正在进行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查,您真诚的回答对我十分重要。以下问题没有正确与。错误之分,请你根据自己的真实想法进行回答。您的资料及回答都是匿名的,所以信息将完全保密,敬请放心。十分感谢您的支持与配合!(以下问题,请您在您认为满意的选项钱打钩,在横线上子额上您的答案)(1)您的基本信息 1、您的职业是:1)行政、企业管理人员 2)商人 3)工人 4)农民 5)学生 6)离退休人员 7)军人 8)其它 2、您的年收入是:1)小于 5 千 2)5 千1 万

2、3)1 万2 万 4)2 万5 万 5)5 万8 万 6)8 万以上 (2)公交车 1、您从家里步行到公交车站大约要走:1)0-5 分钟 2)6-10 分钟 3)11-15 分钟 4)16-20 分钟 5)20 分钟及以上 您可以接受的等待时间是_分钟 2、您在车站候车时间大约为:1)0-5 分钟 2)6-10 分钟 3)11-15 分钟 4)16-20 分钟 5)20 分钟及以上 您可以接受的等待时间是_分钟 3、从家到目的地需换几次公交车 1)不用换车 2)1次 3)2 次 4)3 次及以上 4、您认为公交车的票价是否合理:1)非常合理 2)合理 3)一般 4)较不合理 5)很不合理 您认

3、为合理票价是_元。行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公

4、交卡优惠现金应该是您对公 5、您认为公交公司应该办理哪些 IC 优惠卡:(可多选)1)学生卡2)老年卡 3)月卡4)其他 _ 6、您认为公交 IC 卡比现金的优惠程度合适吗?1)非常合适2)合适 3)一般4)较不满意 5)很不满意 您认为公交 IC 卡优惠现金应该是_ _ 8、您对公交车的安全保障措施是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 您认为应该增加的安全保障措施是 _ 9、您对乘车环境是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自

5、己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公您认为应该改进的方面是_ 10、您对乘务员服务态度是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4

6、)较不满意 5)很不满意 您认为应该改进的方面是_ 11、当别人需要帮助时,您会让座吗?1)不管离得远近,看到了总会让 2)当离得很远时,不让 3)偶尔让,累的时候就不让 4)一般不让 12、如果有空调车和普通公交车,你会选择 1)空调车 2)普通公交车 3)无所谓 您选择的原因:1)乘车环境 2)票价 3)其他 _ 行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步

7、行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公13、你最关注的服务是什么?1)候车时间 2)乘务员服务态度 3)报站规范 4)车内环境 5)其他 _ 14、您认为目前公交存在的主要问题是:(可 多选)1)行车不准时 2)等车时间太长 3)速度慢 4)车内过于拥挤 4)票价高 5)不方便 6)其他 15、您对目前合肥市公

8、交运行整体状况评价:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 16、您经常坐_路公交车,请您谈谈该路公交车的问题及建议(可填多路及多条建议):_ _ _ _(3)出租车 行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合

9、理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公1、您选择乘出租车的原因是(可多选):1)方便2)舒适 3)有急事4)天气原因5)其他 _ 2、您经常乘坐出租车的目的是(可多选):1)上班2)上学 3)公务4)文娱购物 3)探亲访友6)旅行游玩 7)回程8)其它 3、您认为目前合肥出租车的价格是:起步价:1)合理2)偏高3)偏 低 单位里程价:1)合理2)偏高3)偏 低 4、您认为合肥出租车存在的主要问题是(可 多选):1)车辆少2)不安全 3)不

10、方便4)不舒适 行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交

11、卡优惠现金应该是您对公3)价位高6)服务态度差 7)车型档次太低8)其他 5、在您不很清楚出行目的地的具体位置时,您会选择乘坐出租车吗?1)会2)不会3)有时 候会 6、您对目前合肥市出租车整体状况评价:1)很满意2)比较满意 3)一般4)不满意 5)很不满意 7、请您为改善目前出租车交通提出您的宝贵 意见:_ _ _ _(4)城乡公共客运和城际公交 1、您从家里到车站大约:行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人

12、其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公 1)0-15 分钟 2)16-30 分钟 3)30-45 分钟 4)45-60 分钟 5)60 分钟以上 2、您在车站候车时间大约为:1)0-15 分钟 2)16-30 分钟 3)30-45 分钟 4)45-60

13、分钟 5)60 分钟以上 3、您认为票价是否合理:1)非常合理 2)合理 3)一般 4)较不合理 5)很不合理 4、您对候车室环境是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意您认为应该改进的方面是 _ 5、您对车辆的乘车环境是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 您认为应该改进的方面是_ 行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万

14、万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公 6、您对乘车的安全保障措施是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 您认为应该增加的安全保障措施是 _ 7、您对乘务员服务态度是否满意:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 您认为应该改进的

15、方面是_ 8、你最关注的服务是什么?1)乘车时间 2)乘务员服务态度 3)转乘衔接 4)车内环境 5)票价 6)其他_ 9、您认为目前城乡公共客运和城际公交存在 的主要问题是:(可多选)行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一

16、般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公 1)行车不准时 2)候车时间太长 3)速度慢 4)车内过于拥挤 4)票价高 5)不方便 6)其他 10、您对目前城乡公共客运和城际公交整体 状况评价:1)非常满意 2)满意 3)一般 4)较不满意 5)很不满意 11、您经常坐_至_城乡公共客运(城际公交),请您谈谈对其的问题及建议:(可填多路及多条建议)_ _ _ 感谢您的配合!行一项关于合肥市居民对公共交通满意度的调查您真诚的回答对我十分重要以下问题没有正确与错误之分请你根据自己的真实想法进行回答您的资料及回答都是匿名的所以信息将完全保密敬请放心十分感谢您的支持与配合以下问题民学生离退休人员军人其它您的年收入是于千千万万万万万万万万以上公交车您从家里步行到公交车站大约要走分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可以接受的等待时间是分钟您在车站候车时间大约为分钟分钟分钟分钟分钟及以上您可合理合理一般较不合理很不合理您认为合理票价是元您认为公交公司应该办理哪些优惠卡可多选学生卡老年卡月卡其他您认为公交卡比现金的优惠程度合适吗非常合适合适一般较不满意很不满意您认为公交卡优惠现金应该是您对公