工作满意调查量表办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

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1、工作满意度调查量表 简介 本量表是由斯佩克特(Spector,1985)编制的。它通过 36 道题描述了工作的九 个方面(每个方面 4 道题)。这九个方面包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作 程序、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的 工作满意度。信度 布劳(Blau,1999)证明a系数为0.89。效度 纵向研究中，工作满意度与对工作效能的期望、前一年的工作贡献、裁员幅度、工作转换和今年的工作贡献成正相关(Blau，1999)。斯佩克特(Spector，1997)发现九 个方面之间均互为正相关。题目 4=有点同意，采用李克特 6 点量表作答。其中

2、 1=非常不同意，2=一般不同意，3=有点不同意，5=一般同意，6=非常同意。R 表示反向问题。报酬满意度：1.我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报 2.薪水增加的太少了(R)3.我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视(R)4.我对自己涨薪水的机会感到满意 晋升满意度：1.我工作晋升的机会太少了(R)2.凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平的晋升机会 3.在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速 4.我对我的晋升机会感到满意 管理者满意度：1 我的上级很能胜任他（她）的职务 2 我的上级对我不公平（R）3 我的上级对下属的想法一点兴趣也没有（R）4 我喜欢我的上级 利益满意度：

3、1.我对我得到的利益并不满意（R）2.我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中能够得到的利益一样多 3.利益分配是公平的（R）4.我们没有得到本应该得到的利益（R）奖励满意度：1 当我在工作中表现出色时，我会得到我本应得到的奖励 2 我感觉我做的工作没有得到赏识（R）3 在这工作的人很少会得到奖励（R）4 我认为自己的努力没有得到应有的回报（R）操作程序满意度：1.我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成（R）2.我的工作很少被制度和程序所打断 3.我有太多的工作要做（R）4.我有太多的文书工作要处理（R）同事满意度：1.我喜欢和我共事的人 2.我发觉我必须更努力地工作，因为与我共事的人能力

4、不行（R）3.我喜欢和同事相处 4.工作中经常会发生口角（R）包括报酬晋升管理者利益偶然奖励操作程序同事工作本身和交际它原本被用于评估人际服务非赢利组织以及社会机构中的工作满意度信度布劳证明系数为效度纵向研究中工作满意度与对工作效能的期望前一年的工作贡献裁员幅度工同意一般不同意有点不同意一有点同意般同意非常同意表示反向问题报酬满意度我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报薪水增加的太少了我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视我对自己涨薪水的机会感到满意我一样发展迅速晋升满意度我对我的晋升机会感到满意管理者满意度我的上级很能胜任他她的职务我的上级对我不公平我的上级对下属的想法一点兴趣也没

5、有我喜欢我的上级利益满意度我对我得到的利益并不满意我们在这个组织中得工作本身满意度：1.我有时觉得我的工作一点意义都没有（R）2.我喜欢自己工作中所干的事 3.我有一种对自己从事工作的自豪感 4.我的工作能使人感到愉快 交际满意度：1.这个组织的人际交往看上去很不错 2.我对这个组织的目标还很不明确（R）3.我经常感到不知道组织里会发生什么事情（R）4.工作任务经常得不到全面的解释（R）注：标有 R 的题目进行反向计分。包括报酬晋升管理者利益偶然奖励操作程序同事工作本身和交际它原本被用于评估人际服务非赢利组织以及社会机构中的工作满意度信度布劳证明系数为效度纵向研究中工作满意度与对工作效能的期望前一年的工作贡献裁员幅度工同意一般不同意有点不同意一有点同意般同意非常同意表示反向问题报酬满意度我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报薪水增加的太少了我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视我对自己涨薪水的机会感到满意我一样发展迅速晋升满意度我对我的晋升机会感到满意管理者满意度我的上级很能胜任他她的职务我的上级对我不公平我的上级对下属的想法一点兴趣也没有我喜欢我的上级利益满意度我对我得到的利益并不满意我们在这个组织中得