电商分析报告调研研究报告商业贸易_研究报告-商业贸易.pdf

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1、精心整理 大学生社会实践 调 研 报 告 学院：泸州职业技术学院 系部：信息工程系 班级：2015级计算机应用 1班 姓名：陈琳 时间：2017年 8月 1日 未来五年，电商的十大趋势 第一个趋势，移动购物。大家知道去年年底时候，手机用户已经达到了五亿，而 PC 用户是 5.9 亿，而手机的渗透率增速是远大于 PC 的渗透率的。也就是说在 2017 年，手机用户将超过 PC 用户，也就是说电子商务将来的主战场不是在 PC，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，是在晚上和周末、节假日。而移动购物将会革 PC 电子商务的命，我们要做好准备，我们

2、要迎接这场新的革命。而做好移动购物，不能简简单单的把 PC 电子商务搬到移动上面，而要充分的利用这种移动设备的特征，比如说它的扫描特征、图象、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS 的特征，这些功能可以真正的把移动带到千家万户。第二个趋势，平台化。精心整理 大家可以看到大的电商都开始有自己的平台，其实这个道理很清楚，就是因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化的一个过程，因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。第三个趋势，电子商务将向三四五线城市渗透。一方面来源于移动设备继续的渗透，很多三四五线城市接触互联网是靠手机

3、、Pad 来上网的，而且这些城市首先经济收入提高，再加上本地的购物不便，加上商品可获得性很差，加上零售比先进国家落后。第四个趋势，物联网。大家可以试想一下这些可穿戴设备和 RFID 的发展，大家想象，将来的芯片可以植入在皮肤里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。你可以想象，如果你放一个牛奶放进你的冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动的知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道你的用量，当你要完的时候，马上可以自动下订单，这个订单作为商家接到订单马上给你送货，刚好下订单可能又会触发电子商务，从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有

4、的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。第五个趋势，社交购物。希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见，作为参考，我们推荐。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准的去为顾客营销，更个性化的为顾客服务。第六个趋势，O2O。很有意思，昨天沃尔马全球 CEO 来上海，他去中远两湾城参观，那里建了一个社区的服务点，有三个功能：第一是集货的区域，由那个地方集散到顾客手中；第二，那个地方是顾客取货的点；第三，那个地方是营销的点，展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起了三个作用。但很感叹的是什么呢？传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是 O2O 的融合，为顾客提

5、供多渠道、更大的便利。第七个趋势，云服务和电子商务解决方案。大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率的发挥作用。比如说我们推出一个 SBY，这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务。刚刚又推出了金融服务，还会有更多的服务。也就是说我们把自己研发出来的，为电子商务本身提供的能力，提供给全社会。第八个趋势，大数据的应用。大家知道实际上从电子商务的盈利模式逐渐作为一个升级。低级的，盈利是靠商品的差价。下一个能力是为供应商商品做营销，而做到返点，营销所带来的盈利。下一个盈

6、利方面是靠平台，有了流日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三

7、个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 量、顾客，希望收取平台使用费和佣金提高自己的盈利能力。下一个能力是金融能力，也就是说为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务，得到的能力。下一个能力是数据，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个能力也是为电子商务盈利的最高层次。而数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为了信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以在整个升级，数据升级，和我们数据价值的升级，我们从中就充分的体

8、现这个大数据的价值。第九个趋势，精准化营销和个性化服务。这个需求大家都是有的，希望这个网站是为我而设的，希望所有为我推荐的刚好是我要的，以后的营销不再是大众化营销，而是窄众营销。每个人都希望最大效率的应用这个营销的渠道和营销的工具化是窄众营销，每个人精准化的知道他的需求，为他提供个性化的营销和服务。第十个趋势，互联网金融。这个平台可以说上面有演员、有观众，有很多的戏，这个戏就是这里面的一些内容，也就是说含有保险、基金、小贷，有各种各样的服务，是戏的内容。演员就是那些银行、金融机构、保险公司等等。观众就是所有的大宗顾客，还有比如说我们的商家、供应商、合作伙伴。这个平台最好的为所有的大众服务，所有

9、的这台戏上面的观众服务，也就是这个平台的作用。从百家争鸣到寡头垄断跨境电商格局初步已定“只要站在风口，猪也能飞起来”，借着消费者个性化需求不断增多、消费者的购买力不断增强，海淘从最初的小众化，演变为了大众化，消费者看重的已不单单是价格的高低，品质也成为了消费者购物时的侧重点之一。近年来，跨境电商作为一种新型的海淘模式，不断成长，从最初的百家争鸣，到市场格局初步已定，也算是“几家欢喜几家愁”。跨境电商起始于 20 世纪末，自 1997 年开始萌芽，此后，随着全球网民渗透率的不断提高以及物流水平的变化，面向海外个人消费者的中国跨境电商零售出口业务（B2C/C2C）迅速发展起来，2014 年后，中国

10、对跨境电商零售进口做出监管制度创新，促进了中国跨境电商零售进口的迅猛发展，诞生了一大批跨境电商零售进口平台。如：网易考拉、聚美优品、天猫国际、洋码头等。当时，各大平台迅速抢占市场，整个行业迎来了爆发式增长。2016 年 4 月 8 日，跨境电商新政发布，部分跨境电商平台遭受了严峻的打击，行业出现了混乱的局面，同时，许多平台选择了做去跨境化，商业模式以及选品都发生了变化。但不可否认的是，整个行业的需求仍处于旺盛阶段，随后，新政实施暂缓一年，在混乱的局面中，网易考拉海购有成为领头羊之意。据海关数据显示，2016 年前三季度跨境电商保税进口总额(含直邮)达 173.1 亿元，网易考拉海日未来五年电商

11、的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理

12、 购在其中占比位居第一，复购用户超过 1500 万。近期，调研机构艾媒发布2016-2017 中国跨境电商市场研究报告显示，2016 年中国跨境电商零售进口销售额中，网易考拉海购以21.6%的市场占比位居第一。同时数据显示，2016 年中国手机海淘用户正品保障最信赖的自营平台中，36.7%中国手机海淘用户表示最为信赖考拉海购。艾媒咨询分析师认为，考拉海购目前所采用的品牌授权基础上的自营模式有利于提升正品保障。其榜单经济、直播化运营也渐进式地不断塑造用户海淘消费理念。在消费者升级态势日趋显着的当下，国内跨境进口市场出现自信、个性、专业的消费新趋势，伴随宏观经济形势的变化，也对跨境电商平台提出了新

13、需求。在双十一开始之前，网易考拉海购就已看清趋势，其认为，已经进入第 8 年的双 11 正处于全面的升级的转折点，低单价与高 GMV 的狂欢已经被证实不可持续，而今年双 11 各大电商平台纷纷主打“品质”与“升级”。一方面证明了网易考拉海购方向是正确的，另一方面也体现了行业的共识。此外，消费升级不仅仅是产品的升级，用户体验也被列为了行业的重点，短短 2 年时间，跨境电商行业商品配送已经从最初的 15-30天缩至 2-3天。值得一提的是，去年双十一，网易考拉海购不仅保证了商品的品质，更是改变了行业内的痛点“物流”，在行业内率先做到了次日达。从黑五方面来看，早在数月前，网易考拉海购就已经对黑五做了

14、充分的准备，网易考拉海购出色的选品能力、强大的供应链实力以及革新行业标准的服务体验也成为决定行业领先胜负的关键。黑五当天，网易考拉海购在杭州、宁波等全国多个主要跨境保税区取得销售额第一。同时，作为西方最大的促销节日，在国内反响一直较为平淡，而双 11 的透支更是让许多消费者对于黑五呈心有余而力不足的状态，但随着消费升级与海淘的普及，今年黑五也发生了重大的改变，这次网易考拉海购能连续获得双 11 和黑五的跨境进口销售额第一，也正是全面实现消费升级的最好证明。而在不久前结束的双 12 促销中，网易考拉海购依靠“小而美”的差异化打法，短期内，获得第三次爆发。双 12 当天，网易考拉海购销售额相比去年

15、同期增长了 8 倍，同时在杭州、郑州等多个保税区进口销售额占比第一，其中杭州的占比更是超过 50%。事实上，在新政过后，网易考拉海购已成为国内跨境进口业务额的第一名。“对于这个第一，这只是一个小目标”网易考拉海购 CEO 张蕾说。作为目前跨境电商行业的先行者，网易考拉一路走来并非一帆风顺，2015 年网易考拉海购公测上线时，亚马逊、天猫国际在行业内已根深蒂固，同时也不乏小红书之类的平台持续发力，但最后，网易考拉之所以能在行业中脱颖而出，也在于其本身的商品、渠道、物流的三大进步。可以看出的是，网易考拉海购目前已经有足够大的市场地位，以及粉丝群体，但网易考拉仍不断用创新来日未来五年电商的十大趋势第

16、一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 打动更多消

17、费者。从“双 11”到“黑五”到“双 12”，网易考拉海购一直顺应行业的发展而前行，一直致力于给国内消费者一个真实安全的购物环境，并生动的展示出了消费升级带来的真实变化，国人对于品质的追求已经逐步的融入到我们的日常生活中。跨境电商 B2B迎来新机遇 中国的海淘客们与跨境电商企业一起迎来了 2016 年的“黑色星期五”，但与天猫今年创历史的 1207 亿元交易额无法比拟。由此，众多 B2C 跨境平台联手打造黑色星期五“狂欢”的背后，也在很大程度上折射出跨境电商行业面临的选择。作为 B2C 跨境电商的另外一面，B2B 跨境电商对行业具有极大的推动作用已成为业内共识。对外经济贸易大学国际商务研究中心

18、主任王健对记者表示：“B2B 的规模效应在跨境电商当前的发展阶段中，可以有效解决商业效率问题，也能够解决价值链的整合问题”事实上，从今年国务院常务会议首次点题“跨境电商”、新设 12 个跨境电商综合试验区试点，到跨境电子商务零售进口税收政策的调整并实施，跨境电商的政策利好正在不断释放。据最新数据，占据跨境电商交易规模近九成的 B2B 模式，在新一轮跨境电商大行情之下，将会在推动跨境电商市场规模增长方面扮演重要角色，与 B2C 跨境电商企业共同做大行业蛋糕，从而形成理想中的双引擎局面，更利于迎来行业企业理想中的全面爆发期。同时，B2B 跨境电商的发展，可以有效带动和促进跨境零售行业的交易规模。以

19、飞鱼跨境为例，其近期推出的飞鱼 woow 商城解决方案，通过向跨境零售企业提供一整套的聚合支付技术、进销存系统、跨境云货架商城的综合服务解决方案，帮助零售行业实现提高店铺运营效率，搭建自己的会员营销体系。飞鱼跨境副总经理孙雷对本报记者表示，“随着跨境电商的发展，消费市场呈现出普及化的特点，尤其三四线城市展现出比一线城市更大的消费能量，飞鱼创新业务模式旨在变供应链为产业链，为跨境零售企业提供一站式解决方案。”业内人士也表示，B2B 跨境电商将在推动行业整体发展的过程中，扮演越来越重要的角色，但是当前 B2B 跨境电商模式主体小微化、贸易保护主义严重、信息互联互通、无纸化通关、基础支付环节不完善等

20、行业痛点，已成为 B2B 跨境电商企业发展的阻碍。对此，中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，“跨境电商目前存在的问题，也给发展指明了方向信息流与资金流更强、增值服务更优的模式创新势在必行。”2016年 B2B已占据跨境电商进出口超七成以上 2016 年，跨境电商交易规模快速增长，为大众创业、万众创新提供了新的重要渠道。前 11 个月，杭州跨境电商出口 354.5 亿人民币，增长 1.9 倍，占全市出口总额的 12.7%，直接和间接带动当地超过 10 万人就业。日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也

21、就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 跨境电商的发展推动了产业集聚和转型升级，同时促进了 B2B 模式的发展，郑州带动周边地区特色产业集群发展，推动服装、

22、家具等产业集群发展、抱团出口，大连推动东北老工业基地 2000多家中小微企业“触网”。此外，跨境电商综试区的推出，形成一批可复制推广的经验。各综试区在 B2B 业务监管流程、跨境电商数据标准、B2B 信用保障业务等方面的创新，从海关监管、检验检疫、“单一窗口”、仓储物流、财政税收、金融支付等方面量身定做支持措施。各综试区共提出 593 条创新政策清单，目前已落实 334 条，落实率达到 56%。2015 年，杭州成为首个跨境电子商务综合试验区，2016 年初，广州、深圳、天津、上海、重庆、大连等 12 个市新设跨境电商综试区，复制推广杭州“六大体系、两大平台”的经验做法。2016年前 11 个

23、月，杭州跨境电商出口占全市出口总额的 12.7%。过去三四年，跨境电商的概念从无到有，传统商贸公司、新兴创业企业、电子商务巨头纷纷加入，推动行业迅速喷发，自贸区、一众电商创业企业、电商巨头因政策红利迅速将进口业务从大宗贸易变成了小额电商交易。随后“通关单前置”的新政要求在事实上架空保税区。但是 4 月跨境电商新税政出台，政策收紧。多位专家、监管层人士表示，新政靴子落下，除了防止通过“蚂蚁搬家”的方式走私和侵权之外，跨境电商模式的迅速发展挤占了传统一般贸易的市场空间，也是新政出台的重要原因之一。“这次的政策抑制了电商发展，舆情是有的。保护国内企业也是有的，因为在原基础上总体上增加了税收。政策有利

24、于传统外贸和内贸。”各方博弈数月，最终企业获得 1 年缓冲期，而新税政的最突出后果是各海淘企业纷纷加重了海外直邮比重。但是如今 B2B 占跨境电商进出口的七成以上，意味着跨境零售并非“洪水猛兽”。跨境电商成绩取得“来之不易”，并表示接下来将继续会同相关部门加快推进跨境电子商务综合试验区建设，以吸引更多大中小企业集聚发展，推动大众创业、万众创新，为外贸转型升级提供助力。互联网所带来的冲击?向农业电商平台伸出了橄榄枝 农业新观察 2 天前生鲜电商被认为是下一个蓝海，具有千亿级的市场潜力。近年来，生鲜电商一直在探索线上线下新零售模式，不少“试水”失败，但并不能阻挡生鲜电商的不断调整升级的产业互联网化

25、进程。电商平台部署的生鲜战略不难看出生鲜行业门槛逐渐提高并不断探索生鲜新模式，如想获得更大市场份额，则需要原产地、渠道、物流系统等多方强有力的支持。随着人们生活水品的提高和消费习惯的改变，在生鲜电商平台上购买进口生鲜和特色农产品的倾向越来越明显，而生鲜平台们也顺应增加商品种类等满足消费者的生鲜商品需求。登电商平台在年末推出的金牌供应商特权，为农产供应商开辟了绿色通道，凭借自身拥有的 17 家市场资源，上日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在

26、而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 万批发商做支撑。做到精准推荐与撮合，提供更多便利和更细致的服务，大大提高了交易达成率。在这样强大的吸引力之下，各地产地供应商们也逐渐抛开了对互联网的芥蒂，正对互联网所带来的冲击，

27、向农业电商平台伸出了橄榄枝。2017年发展农村电商必须做好这五项工作 农村电商要与农村的无缝对接，农村物流才能走乡入村，农村电商才能向农村下沉，全力打通了农村电商“最后一公里”，让电子商务产业成为县域经济新的增长点和爆发点。提升农业信息技术应用能力、信息服务体系，着力加强农业信息基础设施建设，着力构建“互联网+”现代农业产业体系。未来发展农村电商必须做好这五项工作。一.从“生产”入手开展产业武装示范、强化关键技术攻关、创新推广应用机制，提高农业信息化水平；二.从“经营”入手打造电商产品知名品牌、构建电商经营服务体系、健全电商质量标准体系，提高农产品市场占有率；三.从“服务”入手加强电子政务信息

28、服务、信息公益便民服务、信息技术安全服务，提高信息服务便捷化；四.从“基础”入手加强网络设施建设、信息化装备建设、人才队伍建设，提高农业现代化支撑力；五.从“主体”入手培育新型农业经营主体、电商市场主体、信息服务主体，提高现代农业市场竞争力。要发展农村电商，就要快速适应这个大趋势，大力实施网络强农战略，促进农业现代化和信息化深度融合，推进互联网思维和互联网技术在农业和农村工作中的全面应用，不断从“互联网+”中汲取“三农”发展新动力。实体店重新崛起迹象明显，纯电商时代已谢幕 在互联网经济迅猛发展的近几年，由于经营模式落伍、网络购物冲击等因素影响，百货、超市等传统零售企业效益下滑，许多实体店关门停

29、业。但近段时间，亚马逊、淘宝、京东、当当等电商纷纷开设了自己的实体店，电商与实体店之间持续数年的市场争夺战硝烟渐尽。一度被认为受伤最重的实体店，反而以另一种方式迎来了胜利的曙光。当电子商务大行其道时，实体店被电商超越甚至几乎被摧毁。然而，电子商务在对实体零售业造成巨大市场冲击后发现，由于缺乏产品体验、社交互动等环节，自身商业活动已由“立体竞争”变成了“平面竞争”，仅靠信息技术驱动的单纯电商很快就触及到了天花板，失去了销售与购买本身的价值与意义。就连一直鼓吹电子商务的马云也直言不讳地认为：纯电商时代很快会结束，未来的一二十年，没有电子商务这一说，“只有线上、线下和物流结合，才能诞生真正的新零售业

30、态。”于是大批电商开始纷纷布局，逆流回归实体零售业。业内普遍认为，零售业在未来发展中将有一批新型的实体店重新涌入市场，实体店的春天或将来临。近日，智研咨询发布的2016-2022年中国零售市场运行态势及投资战略研究报告显示，全日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别

31、特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 国 50 家大型实体零售企业增速从 2016 年 4 月开始分别有不同程度上升，创出 2015 年下半年以来相对较高水平。实体商贸零售整体环比回暖。另一方面，近几年电商销售成本不断增加。以淘宝为例，随着第三方推广、包装费用、模板费用、人工费用、物流费用等成本不断增加，电商整体增速持续放缓，市场占有率也趋于饱和。2016年“双 11”全网销售额 1770.4

32、 亿元，平均客单价 165 元，同比下降 9%。天猫、淘宝“双 11”总交易额 1207 亿元，平均客单价为 184 元，同比下降 6%。线上销售额增速呈逐年下滑趋势。同时，在 2016 年“双 11”当天，中国政府网发布了国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见，其中明确提出要大力推动实体零售业发展，减轻企业税费负担。不可否认，电商凭借着传统行业无法比拟的优势发展迅猛，线上购物便宜、方便无疑是电商战胜实体店的制胜法宝。但经过几年的成长，电商的问题也开始逐渐暴露出来。购买前看不到实物、售后服务又跟不上，最致命的是商品质量还常出问题。信心满满在网上下单，满怀期待等着货品早点到来。可打开一看，居

33、然是假货，或者是有瑕疵。失望之余，退货、退款等一堆麻烦事也随之而来。而在实体店很难遇到这类问题，而且在购物之余消费者还多了良好的消费体验。周末的时候，拉上朋友，一起逛街购物，看到的就是实物，不存在图片与实物不符，而且看中了就可以买，不需要任何等待。购物，除了买卖，实际上还是一种社交行为和生活方式。在过去电商与实体店的价格战中，高昂的房租费是实体店的“命门”，但随着电商销售成本的不断上涨，两者的价格差也不再是实体店的硬伤。同时，实体店依旧拥有较大的消费群体，据中国互联网络信息中心发布的第 38 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2016 年 6 月，我国网络购物用户规模达到 4.48 亿

34、，只占中国总人口的 1/3。60%的潜在购物用户依然在线下。一批新型实体店重占市场 近些年由于电商的出现，确实对传统实体零售企业产生了不小的冲击，实体店出现缩减现象，很多店面关停。但不管如何处于劣势，实体店在竞争的浪潮中依然有其独一无二的优势。无论是线上电商还是线下实体店，都有着自身的优势和弊端，从目前来看，线下实体企业搬到线上拓宽销售渠道，线上网店“落地”增强消费者体验感，一体化趋势越来越明显。互联网电商曾以价格与标准化模式阶段性打败实体店，但若干年后，消费者开始怀念实体店那种更完备的体验、更全面的服务、更充分的互动，这是实体店经营开始回暖的主要因素。价格差、资本战原本就不属于良性竞争，能引

35、起一时的销售火热，但冷却速度也会很快，可以说，无论从政策层面还是技术层面，零售模式发展的趋势已经逐渐明朗。实体店需要转型，电商也需要转型，电商与实体店不再是零售版图上划界分割对立的两个部分，而是携手重构新版图的关系。日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特

36、征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 未来将有一批新型实体店重新进入市场。它们拥有线上的价格，线下的购物体验，便利的快递服务，良好的产品质量。带着这些附加值，实体店将会重新崛起。相较于电商的发展，传统零售企业的转型也许困难大一些，想要重新崛起还需要一段长时间的调整和完善。跨境 B2B电商自主品牌营销 中国跨境电商的发展势如洪水！根据权威部门的预测，2016 年跨境电商进出口额将达到 6.5万亿元(1.1

37、 万亿美元)，电子商务占进出口贸易的比重从 2012 年的 9.6%增长到 2016 年的 19%，比重越来越大。高速增长的同时，一些问题也反应了出来，尤其是中小跨境电商急剧增加、向来以价格取胜的竞争方式从传统外贸转向跨境电商业务、价格竞争导致利润率持续下滑以及销售服务水平欠缺等。而产生这些问题的根源在于出口企业只是在销售方式上进行科技革新而参与了新型的同质化竞争，而本身的营销方式并未产生任何变化。面对这些，发展自主品牌，才是跨境电商企业长久生存的王道。听起来简单，做起来难，自主品牌营销要如何进行呢？自主品牌营销为跨境电商企业带来的优势 1.价格优势，实现利润增长和自身长久发展。网络广告投放比

38、传统展会便宜，节省成本；产品由于附加品牌价值和服务，一般要比中性无牌产品的价格高30%-40%；产品保持品牌价格优势的时间比中性无牌和代销 OEM 产品更持久；2.提高企业竞争力 增加最终用户的让渡价值，培养忠诚客户；竞争力高，品牌产品往往会比中性无牌产品对客户吸引力更大，增加购买数量，积累更多更好的口碑；有利于跨境电商不断增强自身实力，向高层次和规模化扩张；3.促使出口企业经营方式转型 使跨境电商打破传统外贸的 OEM 困境，实现其海外市场的品牌突破，促使其从单一传统外贸方式向传统外贸和跨境品牌电商?并存的综合营销方式转变。跨境电商自主品牌营销策略 1.做好产品和服务 与传统外贸相比，境外买

39、家的采购特点是次数多、数量少、收货时间短，涉及产品质量和服务的每个细节都能被买家迅速反馈在互联网上。企业从事跨境电商，经营观念上要灵活开放，不仅为大型客户，更要为更多境外中小买家提供符合实际的采购需求和服务。日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的

40、特征这些功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 2.做好搜索引擎广告投放 想要获得订单，让客户在互联网上找到你是比不可少的。Google?AdWords 广告投放是依托全球最大的搜索引擎 Google 进行的关键字广告投放，每天都有上亿用户在上面进行搜索，且其投放预算合理，无论广告预算多少都可充分享受其高效广告服务。企业可以适当进行 Google?AdWords广告投放，把自己的产品推向海外用户。3.与境外电商合作，实现

41、品牌产品销售的本地化 跨境物流配送使买家收货时间长，难以让其实现退换货，使得跨境电商无法有效地与境外同类电商进行竞争。因此，跨境电商应尝试与境外电商合作，在主要销售国家和地区建立站点和物流仓库，实现即时线上接单，即时线下境外仓库发货。最后以及最重要的，我们需要一个自己的全球多语言品牌官网，没有官方网站，如何在互联网上树立自己的品牌，进行品牌营销和谷歌投放呢？逐渐受到了资本的关注，然而真正的 B2B巨头还没出现 互联网变化非常快，B2B 平台自从阿里出现，如今已生存了十七年，是中国最有历史的互联网应用之一，在资本寒冬论横行的 2016 年，B2B 成为少数几个仍获资本青睐的行业，已逐渐受到了资本

42、的关注，然而真正的 B2B 巨头还没出现。一、B2B 的春天仅仅是初期，大的环境时机还没有到，B2B 必须诞生在经济的冬天，在经济的春天和夏天的时候 B2B 没有机会，真正经济到了冬天，B2B 才有机会。拿阿里巴巴举例，第一个生存转折点就是非典。当时人们都被要求尽量少出门，不要说出国跨省旅游了，甚至出门逛个街都担心会出什么问题，这样的确是抑制了非典的传播，却也同样也抑制了线下交易、销售，在网上下单，坐家里就能购物的阿里巴巴也就有了生存下来的空间。现如今的市场的确算是开始进入冬季，但程度还不深，所以 B2B 的春天已有苗头，却还要等待时机真正入春。二、B2B 做的不是扩大产业，而是优化产业链，合

43、理分配资源，加快运转速率。对一个企业来说，原本的生产规模不会因为通过网络渠道，而从原本的购买原材料 10 吨，变成 20 吨。所以红眼兔坚信，B2B 平台做的并不是扩大企业的采购销售，也就是“做蛋糕”，而是通过互联网技术优化产业链，通过平台的便利合理分配资源，加快企业的周转速度，也就是“分蛋糕”。从另一个角度去理解，B2B 发展的最大机遇时期是经济的冬季时期，既然是“冬季”，整个市场的交易情况都这么差，让 B2B 去扩大交易，“做蛋糕”，能成功吗？B2B 发展的最好时期能去“分蛋糕”。这样来看，B2B 到底是“分蛋糕”的还是“做蛋糕”的，也就很明显了。三、做 B2B 的想要发展，必须要有誓撬墙

44、角的精神。传统行业发展到现在，已经有了一套成熟的运行规则，完整的产业链，这也是从销售行为开始产生到如今的发展成果，更是各个行内人的智慧结晶的集合，所以，新产生、并意图融入产业链的日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些功能理很清楚就是因为这

45、是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 B2B 平台就是个“插足的小三”。为此，红眼兔非常赞同卫哲所说的“B2B 小三理论”，B2B 平台想要发展壮大，必须要有誓撬墙角的“小三”精神和斗志。当然，B2B 不仅要做“小三”，还要做个“智慧的小三”，只撬合适的墙角。对于大型企业来说，“原配双方”关系紧密，要钱有钱，要量有量，双方开开心心，“家庭规划和家规”都做得不错，基本没 B2B 平台什么事儿。这样的硬骨头，B2B 平台最好是别乱啃，要把眼光放

46、到中小企业之间。对中小企业来说，交易量少，有可能还不稳定，这会让“原配双方”之间的关系不稳定，只要有更好一点，更有吸引力一点的对象出现，就可能导致双方一拍两散，这也就是 B2B 平台的插足的机会，通过介入中小企业的采购销售，慢慢融入整个产业链。红眼兔深以为，做 B2B 就要做“小三”，将撬墙角的精神进行到底。刚刚过去的 2016 年，中国经济转型的升级显着影响了中国购物者的消费模式，B2B 的发展是未来发展的必然趋势，B2B 势必要“做小三”。不是 B2B 打败传统渠道，而是高效率一定会替代低效率模式。2017年农村电商快速的发展四个问题 农村电子商务已经开始进入一个新的发展阶段，而过去的 2

47、016 年被称为农村电商的发展的新元年。我国农村电商市场的潜力巨大，但发展农村电商并非坦途，面临不少挑战。如农产品同质化、质量标准认证难等，同时流通环节的分拣、包装、配送、验收等标准也有待健全，同时，在欠发达地区，由于道路、货运中心等基础设施不完善，物流成本居高不下。一.农业品牌 农村的产品搬上网络时间并不长，但已经陷入两个泥潭：干货品类，像红枣、核桃等，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情；生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。在这样一片烂泥潭中，如何爬出来

48、，一靠品牌，二靠模式创新。品牌不等于名牌，但却是最好的识别标识，能形成固有的品牌用户。特别是农产品，品牌问题进展只迈出半步，虽然形成了诸如洛川苹果、阳澄湖大闸蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲剧”，假冒伪劣严重，最终还是要进展到企业为主体的市场品牌上。二.加快完善农村物流体系和快递配送 农村电商，能看上做的人不少，但真正动起来的却不多，究其原因，物流是一个大瓶颈。农村物流体系，非不能，是不为，经济规律决定了这一现状，因为太分散，不经济。两个层次，一是配送成本很高，特别是在非平原地区，成本高过城市数倍，还没有效率；二是返程空载严重，这又抬高了物流成本。出在哪里？只有降成本。虽然各家大电商不约而同

49、地做出了电商下乡的姿态，但离问题破解还有时日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次转运”。所谓“草船借箭”，就是要用好农村现有的小商业基础，如乡镇的批发门市、小超市和村里的小卖部，以此形成类似城日未来五年电商的十大趋势第一个趋势移动购物大家知道去年年底时候手机用户已经达到了五亿而用户是亿而手机的渗透率增速是远大于的渗透率的也就是说在年手机用户将超过用户也就是说电子商务将来的主战场不是在而是在移动购物将会革电子商务的命我们要做好准备我们要迎接这场新的革命而做好移动购物不能简简单单的把电子商务搬到移动上面而要充分的利用这种移动设备的特征比如说它的扫描特征图象语音识别特征感应特征地理的特征这些

50、功能理很清楚就是因为这是最充分利用自己的流量自己的商品和服务最大效益化的一个过程因为有平台可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度增加自己商品的丰富度增加自己的服务和地理覆盖第三个趋势电子商务将向三四五线城精心整理 市社区化的格局；所谓“梯次转运”，就是把电商的集中配送终端设置在乡镇，而乡镇到村再到农户手中的这一段，由村里的小卖部去完成。同时，积极开发农村土特产品，争取在工业品下乡的同时，把农产品再运进城，这个过程更复杂，有待逐步探索。三.农村电商人才 发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，喊缺人，企业喊缺人，行业整个都在喊缺人。前面有数据说，整个电商行业大约短缺人才 150 万人；未来