物业公司保洁检查工作规程.doc

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1、4、保洁检查工作规程拟制董志萍审核批准日期2008-8-25日期日期修 改 记 录修改号版本号修改日期修改内容修改人审核人批准人4.1目的加强对保洁工作质量的检查,确保管区清洁卫生环境怡人。4.2范围适用于本公司所辖物业区对保洁工作质量的检查。4.3职责4.3.1保洁员自我把握好质量关。4.3.2保洁组长负责日查。4.3.3环境主管负责专项例行检查和专业归口管理。4.3.4物业管理处作为行政领导机构负责组织抽查。4.4程序4.4.1检查组织1、保洁员自查：保洁员根据岗位责任制业务分工和工作规程要求，时刻对自己的工作质量进行自我把关，做到尽心尽责，对得起客户，经得起检查。2、保洁组长日查：每天对

2、本组织保洁员的工作质量进行检查，发现问题立即整改。3、环境主管按照管理处的要求开展例行巡查，并填写环境巡查记录表，督促整改实施，每周对保洁员的工作进行考核评比；提出奖罚建议。4、管理处的抽查每月不少于两次，从行政领导角度，对环境保洁方面的优缺点业主反映（特别是投诉）进行综合分析，对不足方面和存在的问题制定整改方案。4.4.2检查内容1.保洁员的言行是否规范。2.保洁员的仪容仪表是否符合规定。3.保洁员的工作质量是否达标。4.保洁员的作业操作有无违反操作规程。5.保洁员的服务是否按要求进行。4.4.3检查要求1.检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要给保洁员分析原因，对员工进行教育培训，以防

3、类似问题再发生。2.将检查的记录作为对员工工作表现的考核依据，按有关规定对员工进行奖励和处罚。3.通过检查测定不同岗位的工作量物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力物力，提高效率，控制成本。4.4.4检查标准1.公共区域（包括走道茶水间扶梯电梯及电梯间室外场地）检查标准。1.1电梯间及轿箱要保持清洁光亮不污迹无水迹。1.2走道四角及踢脚板保持干净无垃圾废弃物。1.3烟灰缸保持清洁，烟蒂不能超过6个。1.4茶水间保持清洁，地面无积水。1.5垃圾箱放置整齐，垃圾袋套在垃圾箱上，四周无零散垃圾无异味。1.6公共通道门框通风口灯管，保持干净，无积灰。1.7扶梯台阶保持清洁，无污物

4、无垃圾扶杆上保持光亮无积灰。1.8绿地地面做到无垃圾无瓦砾无烟蒂无纸屑，使人感到清新。1.9明沟清洁，暗沟不塞管道不堵排水畅通窨井内壁无附着物井底无淤积物。2.卫生间检查标准2.1卫生间洁具清洁，无水迹无头发无异味。2.2墙面四角干燥，无蛛网地面无脚印无杂物。2.3镜子明净，无灰尘，无污痕无手印无水迹。2.4金属器具光亮，无浮尘无水迹无锈斑。2.5卫生用品保持齐全，无破损。2.6卫生间内空气清新。3、办公室检查标准3.1窗户窗台窗框干净整洁无破损。3.2墙面天花板整洁完好，无污渍无浮尘无破损无蛛网。3.3地面清洁，无垃圾无污渍3.4各种家具光洁无灰尘物品放置整齐。3.5灯具整洁完好无破损。3.6空调出风口干净整洁无灰尘无霉斑。3.7各种艺术装饰挂放端正清洁无损。3.8定时喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。4、地下车库检查标准4.1车辆道路畅通，无乱堆垃圾及杂物。4.2地面无积尘无积水。4.3车库空气畅通，无异味无霉味定时喷洒药水。5、玻璃及不锈钢检查标准5.1玻璃干净光亮，无灰尘无水迹无污斑。5.2不锈钢器具无灰尘无水迹无手印。6、水景检查标准：无异味；无漂浮物；无杂物垃圾；池水清澈透明。4.5相关文件4.5.1质量管理工作规程 4.6附表4.6.1质量检查标准（管理处保洁部分） 4.6.2环境巡查记录表