融资担保公司客户经理职位说明书模版.doc

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1、客户经理职位说明书一、职位基本信息职位名称客户经理所属职系业务职位编号所属部门业务部门直接上级业务部门经理职位等级直接下级人数无本职位在编人数分析时间工作分析员二、职位设置的目的开拓、受理、调查评估项目，并对已实施项目进行监管，在控制项目风险的前提下完成既定任务目标。三、在组织中的位置总经理业务部门经理客户经理业务助理四、工作职责及工作任务 序号工作职责工作任务1开拓业务，受理项目；1） 了解、掌握市场、客户信息，积极拓展业务来源，并维护客户关系；2） 接受客户咨询，解答客户疑问；3） 收集客户资料，保持沟通；4） 提供客户资料信息。5） 完成业绩考核2 调查评估企业项目情况、审核个人/企业资

2、料，并提交报告；1） 实地调查客户情况，审核客户提供各项资料；2） 提交项目评估报告，提出建议；3） 配合项目监管人员实施调查，解答评审人员提出的各项问题。3落实项目审核意见，办理各项手续，提高客户满意度；1） 落实项目审核意见，协助、督促办理各项手续；2） 协调项目办理的各方关系，提高客户服务质量。4加强项目资料管理1） 整理担保项目档案资料；2） 将项目资料归档，保证档案齐备性；3）及时将各项资料整理后移交归档。5对项目进行监管，对发生风险项目进行追偿；1） 回访、考察已实施项目，提交相应的报告和建议；2） 收集提供项目资料给管理部门进行稽核，与客户保持沟通；3） 对发生风险项目进行跟踪，

3、提出处理意见，并负责进行追偿。6人才培养、学习发展，协助公司进行知识管理工作；1） 与公司内部人员分享业务管理经验，提供业务指导；2） 指导业务助理开展工作；3） 根据要求编写资料，对制度、流程优化提出建议。7上级交办的工作任务五、工作联系公司内部门或职位公司各部门公司外部门或职位银行、客户、中介机构、政府有关部门六、 任职资格要求维度最低要求教育知识经验专业要求：金融、财会、经济等相关专业学历要求：大学本科以上资格及职称要求： 担保客户经理资格经验要求：3年以上一般工作经验，1年以上业务助理经验知识要求：工作任务需要运用金融、财务、法律或行业等不同知识进行一定程度的协调、判断和控制，但性质相同、内容近似职位能力素质要求具有较强的沟通能力、协调能力、学习能力、发现和分析问题的能力。其他任职者签名：部门经理签名：总经理签名：日期：日期：日期：3