集团子公司高层绩效管理制度：附件2、3、5.xls

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1、子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1公司销售收入考核指标衡量公司的销售收入实现情况万元2 2公司利润总额考核指标衡量公司的利润实现情况万元3 3期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%4 4应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收帐款回收率=实际回收应收帐款/销售合同总金额%客户类5 5客户市场销售收入指标完成率考核指标衡量公司非电业开发服务情况收入指

2、标完成率=客户市场实际销售收入/客户市场计划销售收入%6 6客户满意度考核指标衡量客户对本公司工作和服务的综合评价满意度调查问卷，满意度=各项得分权重%内部运营类8 89 910101111学习类121213131414极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分得分=目标值/实际值*权重；最高得分合合计计0子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核

3、工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1公司销售收入考核指标衡量公司的销售收入实现情况万元2 2公司利润总额考核指标衡量公司的利润实现情况万元3 3期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%4 4应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收帐款回收率=实际回收应收帐款/销售合同总金额%客户类5 56 67 7内部运营类

4、8 8学习类9 9极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分正得分=实际值/目标值*权重；最高得分合合计计0子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核能能力力态态度度指指标标评评议议表表指指标标维维度度指指标标名名称称评评价价标标准准描描述述评评价价等等级级A AB BC C能力态度类1创新能力提出具有创造性的方案解决长期问题，注重成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝试新的工作方

5、法和程序，不断检验、确证和改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路；对新观点、新思路或者变革持开放态度愿意尝试新的解决问题的方式和方法；用已证明有效的方式处理新的或不同的问题；针对不同情况采用不同的或新的解决办法；借鉴并采用他人的方法解决问题有行动但最终未能解决实际中的问题；遵循现有的程序，害怕承担风险；没有新观点，新方法2领导能力善于领导部属，总能指导教育下属，群策群力达成目标，制定的战略战术能够在团队中彻底得到执行灵活使用部属，能指导教育下属，顺利达成目标，制定的战略战术能 够在团队中得到较好执行尚能领导、指导部属，勉强达成目标，但有时需要上级的协助，制

6、定的战略战术基本能够在团队中得到执行3学习能力了解当前最新的专业知识和技术，并能够意识到它们将来的可能用途；对自己不太熟悉的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣，积极与他人交流，改进自己的工作愿意更新自己的知识结构，在工作中注意学习积累经验；在工作中注意向其他人学习，积极与他人交流并向他人求助，观察他人的工作，从而改进自己的工作在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习。对本职工作兴趣和好奇心不够，工作上面居于被动地位4服务意识主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客户融洽交流，并建立长期友好合

7、作关系在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助对客户的要求和意见不够重视，不能做到以为客户为服务中心，与客户关系处理不当5团队精神善于与团队合作，经常主动为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人 利益冲突时，以团队利益为先能尊重团队的每一位成员，积极配合其他成员工作，有较好的合作精神，态度端正能在团队中基本配合其他成员，有一定的合作精神，态度基本端正但群众口碑一般合计备备注注：A A级级得得分分=120%*=120%*权权重重；B B级级得得分分=80%*=80%*权权重重；C C级级得得分分=40%*=40%*权权重重具具体体考考核核意意见见与与问问题题说说明明(针针对对

8、评评价价等等级级,要要求求有有理理有有据据,便便于于对对被被考考核核对对象象的的工工作作指指导导)重重点点改改进进建建议议(针针对对前前述述问问题题,针针对对性性提提出出相相关关改改进进建建议议)权权重重（%）得得分分2222210子子公公司司高高层层绩绩效效考考核核能能力力态态度度指指标标评评议议表表集集团团相相关关职职能能领领导导对对子子公公司司高高层层季季度度主主观观评评议议综综合合考考评评表表考考核核部部门门：考考评评日日期期：年年 月月 日日考考评评项项目目考考评评标标准准被被考考核核对对象象被被考考核核对对象象被被考考核核对对象象被被考考核核对对象象被被考考核核对对象象1、对本部门

9、服务与工作支持的态度完全不支持E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：态度消极D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：比较支持C较充分支持B非常支持A2、工作任务承诺的实现履行不到40%承诺E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：履行了40%的承诺D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：履行

10、了60%的承诺C履行了80%的承诺B履行了100%的承诺A3、工作效率工作未完成E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：工作未及时完成D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：工作及时完成C工作提前完成B工作迅速完成A4、业务信息的传递与沟通效率无法沟通E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：沟通不畅D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题

11、与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：沟通有一些障碍C沟通较理想B沟通充分A5、对本部门提出的意见的采纳及应用情况不予采纳E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：少许采纳D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：采纳程度一般C较多采纳B经常采纳A6、从集团整体利益出发处理事务本位主义严重E考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：考评结果：偶尔考虑集团整体D针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考

12、核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：针对本考核项目的具体问题与意见说明：较少考虑集团整体C能兼顾集团与自身B能够经常顾全大局A各项指标评分均值备注：A级得分=120%*权重；B级得分=90%*权重；C级得分=60%*权重；B级得分=30%*权重；C级得分=0%*权重被被考考核核对对象象考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考评结果：针对本考核项目的具体问题与意见说明：考考评评日日期期：年年 月月 日日