项目需求书(保洁服务).docx

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1、项目需求书（保洁服务）保洁服务项目需求书应至少包括以下各点，请采购人按此标准填写，谢谢。一、项目背景应至少包括该项目服务面积、服务地址、各类房屋数量、房屋附属设备等。二、项目预算第一包： 元；第二包： 元；.月度预算4000非退休人员数量+2500退休人员数量，否则不符合2021年7月以后的天津市最低工资标准、最低社保缴纳比例及最低公积金缴纳比例。注：预算制定时应考虑以下因素：人员工资、人员社保、住房公积金、加班费、福利费、工作中需中标供应商投入的工具费和耗材费、服装费、税费及项目需求书中涉及的其他费用。三、项目经理（评分项）应从下述3项中选择一个A. 项目经理常驻本项目物业服务现场B. 项目

2、经理可以不常驻物业服务现场，采购人需要时须到现场C. 不需要项目经理，只需要一个项目负责人即可三、保洁服务投入人员岗位及每个岗位的需要人数序号岗位名称人数要求是否接受退休人员工作时间1项目经理2保洁主管3保洁员4合计人数上表中的各岗位人数应逐一明确上表中“要求”填写针对该岗位人员的性别、年龄、工作经验、岗位证书等要求“工作时间”填写每个岗位工作人员的上班时间、倒班制等。请明确每日工作多少小时，每周工作几天。如果需要24小时值班的岗位，至少安排四班三运转。 按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，劳动者每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。劳动者每周至少休息一日。加班工作时间

3、每日不得超过3小时，每月不得超过36小时“是否接受退休人员”填写“是”或“否”，法定退休年龄为男年满60周岁，女工人年满50周岁。所以对于接受退休人员的岗位，其年龄要求应放宽到法定退休年龄以上。特种作业操作证和特种设备作业人员证的持证者不能为退休人员。五、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准本项要求越细致越好。1. 专项服务：如高处作业、外檐清洗、地毯清洗、地面石材保养等须明确服务频次（每年几次）、面积、是否允许外包等；2. 项目中是否涉及2米以上存在坠落危险的清洁或维保等服务内容？如有，根据安监总局30令，必须要求操作者具备中华人民共和国特种作业操作证（高处作业），是否允许外包等。六、应急

4、服务要求当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等，可根据项目具体情况列举），保证保洁服务正常运转的措施，包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。七、人员保密要求保证保洁服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。八、人员稳定性要求在整个服务期内，人员更换率不得超过 %，更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意。九、进驻和接管要求中标（成交）后，及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务，如果为新任保洁服务

5、公司，则还需与前任保洁公司进行交接，保留相关记录，做到保洁服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。十、费用分割保洁服务人员的服装、保洁服务中使用的工具、耗材、维修更换的零配件等由谁提供？哪些由采购人提供，哪些由中标供应商提供。需要供应商承担的工具、设备、耗材、零配件等费用须全部列出，否则视为采购人提供。是否提供保洁服务人员免费食宿。采购人免费提供多大面积的服务用房、提供什么办公家具及办公设备？十一、服务时间及付款方式服务时间：XX个月/X年（一般不超过三年）服务地点：付款方式：按月付款，每月15日前支付上一月服务费按季度付款，每季度首月15日前支付上一季度服务费八、多包的项目是否接受兼投兼中九、服务过程中，对保洁公司评价考核验收标准（采购人可根据项目情况填写）十、服务过程中须执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范（采购人可根据项目情况填写）十一、其他要求3