友豪锦江酒店餐饮部技能大赛方案咨询培训_-咨询培训.pdf
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1、For personal use only i n study and re sear ch;not for commercial use 友豪锦江酒店餐饮部 服务技能大赛 策 划 方 案 2016 四川成都 年 9 月 五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛
2、由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标目录、大赛宗旨 、活动组织架 三、比赛项目和方法 四、参赛部门 五、参赛选手条件 六、比赛标准 七、活动时间 八、比赛规则及评分标准 九、其他事项及奖励方式 十、参赛人员名单 五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团
3、队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标、大赛宗旨 为了提高餐饮部服务质量,加强餐饮部员工职业技能培 训,发现培养优秀专业人才,促进服务技能交流与学习,增 强部门团队凝聚力,树立本酒店服务质量标杆。二、活动组织架构 组长:罗涛、罗
4、利琴 副组长:各部门主管 主持人:兰丹丹 成绩统计员:陈庭富 计时人员:李佳、龙玲、将明星、陈双、罗剑、汪鹏程 评审员:张金海、朱银、胡德明、罗涛、罗利琴、刘林、邓 小鹏 三、比赛项目和方法(一)中餐宴会摆台、后厨刀工及摆盘、西餐宴会摆台、会议摆台、茶艺。(二)本次大赛所有项目进行实际操作比赛,由评审员评 分后去掉一个最高分和一个最低分,取平均分数。四、参赛部门 友豪锦江酒店中餐厅 友豪锦江酒店西餐厅五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团
5、队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标友豪锦江酒店中、西厨 友豪锦江酒店茶坊会所 友豪锦江酒店会议中心 五、参赛选手条件 各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工,热爱本职工 作,具有良好的职业道德,具备较高的技能水平。六、比赛标准
6、本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛,大赛各项目均按照 部门下发的文件和比赛标准执行。七、活动时间(一)时间:2016年 9 月(二)地点:锦绣厅(三)比赛工具和用品:各个参赛部门自己提供比赛工具和 用品。八、比赛规则和评分标准 五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛
7、由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标茶艺技能竞赛(规定茶艺)评分表 参赛选手:序 号 项目 分值%要求和评分标准 扣分标准 扣分 得分 1 礼仪 仪表 仪容 15 分 5 发型、服饰与茶 艺表演类型相协 调。发型散乱,扣 0.5 分 服饰穿着不端正,扣 0.5 分 发型、服饰与茶艺表演类型不相协调,扣 1 分 5 形象自然、得体,高雅,表演中用 语得当,表情自 然,具有亲和力。视线不集中,表情平淡,目低视
8、,表情不自如,扣 0.5 分 说话举止略显惊慌,扣 1 分 不注重礼貌用语,扣 1 分 5 动作、手势、站 立姿势端正大 方。站姿、走姿摇摆,扣 1 分 坐姿不正,双腿张开,扣 1 分 手势中有明显多余动作,扣 1 分 2 茶席 布置 10 分 5 茶器具之间功能 协调、质地、形 状、色彩调和。茶具配套不齐全,或有多余的茶具,扣 1 分 茶具色彩不够协调,扣 1 分 茶具之间质地、形状大小不一致,扣 2 分 5 茶器具布置与排 列有序、合理。茶席布置不协调,扣 1 分 茶具配套齐全,茶具、茶席相协调,欠艺术感,扣 0.5 分 3 茶艺 表演 40 分 5 根据主题配置音 乐,具有较强艺 术感染
9、力。音乐与主题不协调,扣 1 分 音乐与主题基本一致,欠艺术感染力,扣 0.5 分 10 冲泡程序契合茶 理,投茶量适用,水温、冲水量及 时间把握合理。冲泡程序不符合茶理,顺序混乱,扣 2 分 未能正确选择所需茶叶、配料,扣 1 分 选择水温与茶叶不相符合,过咼或过低,扣 1 分 冲水量过多或太少,扣 1 分 各杯中茶水有明显差距,扣 1 分 15 操作动作适度,手法连绵、轻柔,顺畅,过程完整。未能连续完成,中断或出错三次以上,扣 2 分 能基本顺利完成,中断或出错二次以下,扣 1 分 表演技艺平淡,缺乏表情及艺术品味,扣 1 分 表演尚显艺术感,艺术品味平淡,扣 1 分 5 奉茶姿态、姿势
10、自然,言辞恰当。奉茶姿态不端正,扣 0.5 分 奉茶次序混乱,扣 1 分 脚步混乱,扣 0.5 分 不注重礼貌用语,扣 0.5 分 收回茶具次序混乱,扣 0.5 分 5 收具 收具顺序混乱,茶具摆放不合理,扣 1 分 离开表演台时,走姿不端正,扣 1 分 4 茶汤 质量 30 分 20 茶色、香、味、形表达充分。未能表达出茶色、香、味形,扣 3 分 能表达出茶色、香、味形其一者,扣 2 分 能表达出茶色、香、味形其二者,扣 1 分 5 奉客人茶汤应温 度适宜。茶汤温度过高或过低,扣 2 分 茶汤温度与较适宜饮用温度相差不大,扣 1 分 5 茶汤适量 茶量过多,溢出茶杯杯沿,扣 1 分 茶量偏少
11、,扣 0.5 分 5 时间 5 分 5 在 15 分钟内完成 茶艺表演,超时 扣分。表演超过规定时间 13 分钟,扣 1 分 表演超过规定时间 35 分钟,扣 2 分 表演超过规定时间 510 分钟,扣 3 分 表演超过规定时间 10 分钟,扣 5 分 五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二
12、本次大赛所有项目进行实际操作比赛由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标会议摆台评分标准 参赛选手:_ 项目 评分标准 分值 扣 分 得分 桌子检查(5分)桌子干净,平稳,在一条直线上 5分 铺台呢(5分)动作顺畅,台尼平整,接口顺面面向会场入口 5分 摆放椅子(10 分)椅子摆放间距相等,椅背呈一条直线,椅子前沿 与台呢相切 10分 摆台顺序(10 分)摆放会议夹、铅笔、矿泉水、茶杯、直升杯、香 巾托、椅子
13、 10分 速度(10 分)15分钟内完成比赛(每超过30秒,扣总分2 分,不足30秒按30秒计算)10分 斟茶(30 分)1倒水顺序,先宾后主,从左至右(5分)2.左手拿壶,右脚向前迈一步,从客人右侧用右 手小指和无名指将杯盖夹起,手心朝上,做个 控杯的姿势,以防水珠落桌上或打湿文件,然 后收腿以站立姿势于身体一侧,这过程应是一 个弧形路线以防客人碰到茶杯(15分)3倒水约八分满为宜(5分)4.而后按原路放回,轻拿轻放,将盖杯盖好,调 整杯柄角度,然后做个“请”的手势(5分)30分 技能(30 分)1.托盘使用专业,姿态优美 2.桌子、椅子、会议用具码放整齐、标准、到位 3.香巾服务操作规范
14、30分 合计 100分 操作时间:分 秒 超时:秒 扣分:分 物品落地、落倒、遗漏 件 扣分:分 实际得分 备注:物品遗漏、落地、落倒每件扣1分,逆时针操作每次扣1分,提前完成不加五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦
15、江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标刀工技术比赛(满分 100分)比赛要求:由参赛选手选 1.6 斤土豆,在规定时间内(8分 钟)将土豆切成粗细均匀的土豆丝。后厨厨艺比赛评分标准 参赛选手:_ 评定项目 标准分 评定分 1、自我介绍 5分 2、选料 5分 3、操作时间(8分钟内完成)20分 4、出成率 25分 5、用具清洁度 5分 6、粗细均匀程度(火柴棍粗细)40分 累计得分 五参赛选手条件六比赛标准七活动时间八比赛规则及评分标准九其他事项及奖
16、励方式十参赛人员名单大赛宗旨为了提高餐饮部服务质量加强餐饮部员工职业技能培训发现培养优秀专业人才促进服务技能交流与学习增强部门团队凝聚时人员李佳龙玲将明星陈双罗剑汪鹏程评审员张金海朱银胡德明罗涛罗利琴刘林邓小鹏三比赛项目和方法一中餐宴会摆台后厨刀工摆盘西餐宴会摆台会议摆台茶艺二本次大赛所有项目进行实际操作比赛由评审员评分后去掉一个最高店茶坊会所友豪锦江酒店会议中心五参赛选手条件各参赛选手应为友豪锦江酒店正式员工热爱本职工作具有良好的职业道德具备较高的技能水平六比赛标准本次大赛属酒店餐饮部内部竞赛大赛各项目均按照部门下发的文件和比赛标盘饰技术比赛(满分 100分)比赛要求:原材料选手自选,在规定
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