县级医院绩效考核细则条据书信人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf
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1、 1/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 县级医院绩效考核细则 进一步调动医院职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,并协助提高医院院长的管理质量,在院内各岗位实行绩效工资考核。下文是县级医院绩效考核细则,欢迎阅读!县级医院绩效考核细则一 为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核,提高服务质量和效率,增进县级试点公立医院活力,维护县级试点公立医院公益性,根据中共青海省委青海省人民政府关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见(青发20 xx9 号)、青海省公立医院改革试点工作方案(青政办20 xx111 号)和青海省14 所县级公立医院改革试点工作方案(青政办 20
2、 xx 75 号)精神,制定本试行办法。一、考核对象 在县政府领导下,由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县 2 所改革试点县级公立医院实行考核。二、考核内容 县级试点公立医院绩效考核内容应与地方年度工作目标紧密结合,互相衔接。包括以下基本内容。(一)综合管理:完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机 2/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价格管理、依法执业等。(二)医疗质量管理:医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。(三
3、)群众评价与监督:院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等。医患沟通与群众满意度。具体考核指标详见 湟源县 2 所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表和湟源县 2 所县级公立医院满意度调查样表(附件 1、2)。三、考核程序 (一)成立考核小组。在县级政府的领导下,由县级卫生行政部门牵头,与财政、人社等部门成立考核小组,对试点县级医院进行绩效考核。(二)建立考核专家库。由县级考核小组根据绩效考核涉及的专业,聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时,随机抽取一定数额的专家参加绩效考核。(三)考核主体。县级考核小组及其考核专家组依据青海省 14所县级公立医院绩效考核基
4、本指标及分值表,对县级试点医院进行考核。(四)考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、内部员工和群众访谈等多种方法进行考核。长并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民
5、措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 3/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 县级考核小组依据本办法不定期进行检查,每年 10 月中旬进行1 次集中考核。(五)公示与复核。考核结果要在试点县级医院进行公示,公示时间不少于 5 个工作日。对考核结果有异议的,可由县级考核小组或州(地、市)级卫生行政部门组织复核。州(地、市)级卫生行政部门于每年 11 月底前对县级考核结果进行复核。省卫生厅进行不定期抽查复核。(六)结果上报与反馈。县级考核小组要于每年 11 月底前将考核结果
6、进行汇总(详见附表 5),逐级报至市、省级卫生行政部门,并及时反馈试点县级医院。四、考核评价 (一)绩效值计算。定量指标绩效值计算方法为两种:凡要求有所增加或增长的正向控制指标,如年住院人次等,指标绩效值按此公式计算:绩效值=实际完成值/目标值标准分值;凡要求有所减少的反向控制指标,如次均门诊费用增长率,指标绩效值按此公式计算:绩效值=目标值/实际完成值标准分值。定性指标按照考核项目的具体评分办法扣减相应的标准分,得出实际绩效值。各单项扣分最多扣完本项分,不累及其它项得分。各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值。(二)考核评价。考核实行百分制,试点县级医院考核结果分为三长并协助提高医院院长
7、的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 4/16 文
8、章来源网络整理,仅供参考学习 个等次:分值 85 分以上为优秀,60-85 分为合格,60 分以下为不合格。(三)考核结果运用。考核结果作为县级财政安排补助资金的依据。考核合格的,拨付当年全额补助资金;考核不合格的,扣减补助资金,并通报批评,限期整改,连续两年考核不合格的,免去负责人职务。具体办法由各地根据实际制定。五、工作要求 县级卫生行政部门细化 2 所县级试点公立医院绩效考核指标体系,完善考核办法,创新考核方式,增强操作性,提高考核质量。2所县级试点公立医院在县级卫生行政部门的指导下,依据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法,建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部分配激励机
9、制,定期对职工进行绩效考核,考核结果与职工个人收入挂钩,实现多劳多得、优绩优酬,适当拉开医务人员收入差距,并向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重点倾斜,调动医务人员积极性。各地要严肃考核纪律,严禁编造、篡改考核资料,严禁利用考核谋取个人利益,严肃查处弄虚作假行为,确保考核客观公正。对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人,一经发现,将予以通报,追缴经费,并依法追究责任。县级医院绩效考核细则二 为进一步调动医院职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,并协助长并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院
10、绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 5/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 提高医院院长的管理质量,在院内各岗位实行绩效工资考
11、核,具体考核办法如下:一、指导原则坚持按劳分配,实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核。二、考核对象:本办法的考核对象为医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。三、考核内容:实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主,分“德、能、勤、绩”四个部分。“德”占 20 分,指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占 20 分,指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性
12、等。“勤”占 40 分,指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。“绩”占 20 分,指职工在各自工作岗位上作出的成绩。处罚实行积分制考核,处罚积分每分按 20 元从当月工资中扣除。四、考核方式:医院内部成立考核领导小组。组长:院长。副组长:副院长。成员:医院管理委员会成员。长并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行
13、办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 6/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 考核小组负责对考核内容进行检查和核实,每月根据检查、核实结果进行奖惩,并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督,组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行,医院监督委员会如对组长的考核结果有异议,必
14、须经全体成员 2/3 票数通过才可否决组长的报告,并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各 1 分,以警醒他们公正执行医院规章。五、考核小组按员工所在岗位设立处罚积分档案,处罚等级分为四级:即:(1)A 级警告;(2)B级警告;(3)C级警告;(4)报办公室处罚。1、处罚条件:(1)A级警告 上班迟到、早退。擅自离岗。上班时间玩电脑或看电视。上班无视患者疾苦打电话聊天。服务态度及工作质量差,病人不满意并向医院领导投诉。带小孩上班。接受病人吃请或接受病人红包。在规定的时间内,因采购不及时影响病人治疗,或由于计划不长并协助提高医院院长的
15、管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 7/16 文章
16、来源网络整理,仅供参考学习 周造成器材药品积压半年以上者。医疗文书不按时书写或书写不规范的。(2)B级警告 接受病人吃请或收受病人红包、礼物。有关人员私收、私吞、私分各种回扣。冒名顶替或搭车开药,采取不正当手段索取药品、药材或其他材料者。科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费,或未经收费,擅自给病人做检查、治疗。擅自介绍病人到院外治疗,到院外购药或作辅助检查等。工作责任心不强,给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的。在货物订购中由于工作失误,药品中有假药、劣药进入临床,引起纠纷或被有关部门查处。器材型号、规格订错,品名不符,造成浪费和损失。损坏医疗设备或其他设备,价值在 200 元以
17、上,500 元以下者。(3)C级警告 严重违反劳动纪律,擅自离岗,超休假达 3 天以上。违反技术操作规程,损坏设备、工具,浪费原材料,经济损失达 500 元以上。服务态度差,经常吵架,引起医疗纠纷或顶撞领导,影响正常长并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考
18、核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 8/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 工作秩序。消极怠工,出工不出力,经常发牢骚,讲怪话,影响医院形象,给医院造成经济损失和负面影响。工作极不负责,延误病人治疗,造成不良后果或发生严重差错。(4)报办公室处罚。严重违反劳动纪律,连续超休假 5 天以上,或累计超休假超过7 天。一个月内连续 2 次 C级警告。私拿私分公家财物、药品、设备,造成不良影响。参与不法活动,受到公
19、安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门通报批评。有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。工作责任心极差,违反技术操作规程或医疗规章制度,发生严重差错,给病人造成严重效果,给医院造成不良影响。3、处罚标准 依据医院积分实施细则的规定逐项处罚。其中 A级警告中违反一项扣 1 分,B级警告中违反一项扣 2 分;C 级警告中违反一项扣 3 分。报办公室处罚中违反一项扣 4 分。六、医院不实行浮动工资制,以减轻医生的工作压力,从根源上祛除医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等不正之风。但对于违纪行为必须加大处罚力度,以端正执业行为,提长并协助提高医院院长的管理质量在院内各岗位实行绩效工资考
20、核下文是县级医院绩效考核细则欢迎阅读县级医院绩效考核细则一为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核提高服务质量和效率增进县级试点公立医院活力维护县级试公立医院改革试点工作方案青政办号和青海省所县级公立医院改革试点工作方案青政办号精神制本试行办法一考核对象在县政府领导下由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县所改革试点县级公立医院实行考核二考核内容县级试点务实施药品零加成和降低医药费用推行便民利民措施实施医院精细化管理承担基层医疗机文章来源网络整理仅供参考学习构人员培训任务加强医德医风建设和人才队伍建设强化财务和价格管理依法执业等二医疗质量管理医疗核心制 9/16 文章来源网络整理,仅供参考学习 高服务
21、质量。七、医院可根据上一年度的门诊、住院、辅助检查、护理、合作医疗服务人次确定不同职称职工的工作任务,并列入“绩”的考核范畴。实行奖励。奖励金数目的确定以职工工资总额的20%为标准确定。八、为了加强医院的科学管理,充分调动全院职工的积极性,提高工作效率和工作质量,保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行,进一步实现“以人为本,诚信服务”的建院宗旨,制定本管理规定以一次性奖励优秀职工。县级医院绩效考核细则三 现代医院的核心竞争力是人力资源的竞争力,人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值,来促进医院社会效益和经济效益的提高。要想提高人力资本的价值,就必须充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性,或
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