提升中层管理能力的五个基本功人力资源管理学资料_人力资源-管理学资料.pdf

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1、提升中层管理能力五个基本功 中层干部是企业的中坚力量，向上对单位的经营管理决策负责，充分理解和传达单位的经营管理，向下对员工的成长负责，不断激发 员工的积极性，鼓舞员工的士气，帮助员工成长，中间对部门之间的 信息传递和流程衔接负责，促进部门间工作有序开展，对外还要对公 共关系负责。这就对中层干部的能力素质提出了很高的要求，面对不同的角 色，中层干部该如何应对？是每个中层干部都应该反思和认真对待的 问题。那么，什么才是一个高绩效的中层干部呢？笔者认为一个高绩效 的中层干部应在以下五个方面加以修炼，强化基本功。1.持续学习的热情 当前是知识经济时代，而医疗系统恰恰是一个知识密集型的组 织，知识员工

2、占据了核心力量。知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格 的中层干部，就必须深度思考自己部门的职能定位，本部门对单位的 主要贡献点在哪里？与单位总体经营方向有什么关联？针对这些关 联，系统改善自己的知识结构，从多层而补充知识，不仅仅是自己所 熟悉的医疗业务知识，更要借鉴同行经验，还要系统学习计划管理、时间管理、沟通管理、绩效管理、客户管理等知识，不断完善自己的 知识结构。2.高度的执行力 执行力的强弱是衡量一名中层干部的核心指标，如何提升自己的 执行力是每个中层干部都要面临的课题。关于执行力，笔者有以下一些建议：认真理解领会领导层的经营管理决策的意图；与领导层确认自己对他们的有

3、关指示和安排的理解；对领导的指示和安排进行有效的分解和细化，形成工作思路和 步骤；把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作计划和 检查计划；与员工保持持续不断的沟通，并与员工一起，共同努力，把每 项工作措施计划落实到位；与员工一起总结工作成果，并形成工作总结，向领导层汇报工 作成果；对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励，肯定他们 的成绩。以上几个步骤，看似简单，但是却经常被违背，一旦违背了，肯 定要出乱子。经营管理向下对员工的成长负责不断激发员工的积极性鼓舞员工的士气帮助员工成长中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责促进部门间工作有序开展对外还要对公共关系负责这就对中层干部的能

4、力素质提出了很高的要求面对不呢笔者认为一个高绩效的中层干部应在以下五个方面加以修炼强基本功持续学习的热情当前是知识经济时代而医疗系统恰恰是一个知识密集型的组织知识员工占据了核心力量知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸要想成为一名么关联针对这些关联系统改善自己的知识结构从多层而补充知识不仅仅是自己所熟悉的医疗业务知识更要借鉴同行经验还要系统学习计划管理时间管理沟通管理绩效管理客户管理等知识不断完善自己的知识结构高度的执行力执行力3.高度的资源整合能力 现代企业，每个部门都不是一座孤岛，每做一项工作，都需要协 调公司各项资源，所以，作为一名中层干部，一定要提升自己整合内 外部资源的能力。当单位的

5、一项工作安排给某个中层干部的时候，中 层干部应充分考虑自己有哪些可供使用的资源，比如：人力资源、财 务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源、外部专业 资源，等等。在完成每项工作目标的时候，中层干部都要用尽全力。用尽全力 的意思是极尽可能，动用所有可以想得到的资源，达成你的目标，否 则，你就是放弃努力而不是用尽全力。在没有用尽全部资源的情况下,不要轻易说不，不要告诉你领导，我尽力了，但是却说不出自己纠正 用了哪些资源，这不是合格中层干部应该具备的特质。4.有效授权 一些中层干部通常只关心如何给员工安排工作，然后就等着听汇 报，作指示，而不考虑员工的职责和权限是否匹配。要想成为一名合

6、格的中层干部，就必须研究如何对员工进行有效的授权。当然，授权不授责，权力授予员工，责任仍在自己身上，当员工 做错了事情，出了问题，中层干部不要只是简单地指责员工，而是首 先要自问，“我错在哪里了？我为什么没有帮助员工成功？我该怎么 做？”然后和员工一起分析问题，查找原因，寻求合理的解决方案，将损失降经营管理向下对员工的成长负责不断激发员工的积极性鼓舞员工的士气帮助员工成长中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责促进部门间工作有序开展对外还要对公共关系负责这就对中层干部的能力素质提出了很高的要求面对不呢笔者认为一个高绩效的中层干部应在以下五个方面加以修炼强基本功持续学习的热情当前是知识经济时代而医

7、疗系统恰恰是一个知识密集型的组织知识员工占据了核心力量知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸要想成为一名么关联针对这些关联系统改善自己的知识结构从多层而补充知识不仅仅是自己所熟悉的医疗业务知识更要借鉴同行经验还要系统学习计划管理时间管理沟通管理绩效管理客户管理等知识不断完善自己的知识结构高度的执行力执行力到最小，通过问题事件帮助员工成长。关于授权，有些工作可以授权，比如日常工作及需要专业技术的 工作、收集事实与数据、可以代表其身份出席的工作、某些特定领域 中的决定（例如人力资源部门的培训工作属于培训专员的权责范围）、准备计划报告等。而有些工作就不能轻易授权，授权就会出乱子，这 些工作包括：下达

8、目标与分解目标、解决部门间的冲突、人事问题（如 激励、保持士气）、发展及培养部下等。5.持续创新的热情 一个仅仅知道按领导意图办事的中层干部一定不是一个合格的 中层干部。中层干部除了完成领导指示外，更要考虑该如何创新，一 个合格的中层干部一定是一个经常让领导做选择题（不断提出方案，请领导做出选择）而不是做问答题（事事都请示）的经理。所以，要想成为一个合格的中层干部,就必须结合本部门的工作,对未来的发展做到有效地规划，并把这些规划与单位的管理层进行有 效的沟通，不断对工作进行创新，用新观念新方法解决新问题 经营管理向下对员工的成长负责不断激发员工的积极性鼓舞员工的士气帮助员工成长中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责促进部门间工作有序开展对外还要对公共关系负责这就对中层干部的能力素质提出了很高的要求面对不呢笔者认为一个高绩效的中层干部应在以下五个方面加以修炼强基本功持续学习的热情当前是知识经济时代而医疗系统恰恰是一个知识密集型的组织知识员工占据了核心力量知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸要想成为一名么关联针对这些关联系统改善自己的知识结构从多层而补充知识不仅仅是自己所熟悉的医疗业务知识更要借鉴同行经验还要系统学习计划管理时间管理沟通管理绩效管理客户管理等知识不断完善自己的知识结构高度的执行力执行力