20XX年银行工作总结及计划.docx

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1、20XX年银行工作总结及计划20XX年银行工作总结及安排 本文关键词：工作总结，银行，安排，XX20XX年银行工作总结及安排 本文简介：20XX年银行工作总结及安排1一、各项指标完成状况(一)、储蓄存款时点达到44101万元(剔除木鱼石21730万元)，较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保安排546万元，完成全年安排的101.25%。储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比20XX年银行工作总结及安排 本文内容：20XX年银行工作总结及安排1一、各项指标完成状况(一)、储蓄存款时点达到44101万元(剔除木鱼石21730万元)，较上年同期

2、增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保安排546万元，完成全年安排的101.25%。储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年安排4864万元，完成全年安排的112.33%。(二)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期削减1645万元,比上年末削减8177万元.对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加10105万元.(三)、同业存款时点完成60万元，比上年同期削减2282万元,比上年削减44万元。同业存款日均完成1589万元，比上年同期削减796万元，比上年削减1639万元。(四)银行

3、卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比安排少完成3万元，完成安排的95.31%。(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年安排的66.88%;贷记卡发行16张,完成安排的88.89%。(六)、办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴737830万元,净收入367万元.银行营业部工作总结(七)、代理保险手续费收入完成11万元，完成安排的104.76%。(八)、发展网上银行个人注册客户83户，完成安排的166%;网上银行企业注册客户1户，完成安排的38.46%;实现网上银行交易额3亿元，完成安排的78.95%。(九)不良贷款货币清收101万元,完成安排的34

4、.01%,其中表外息清收33万元,完成安排的16.87%。(十)、经营利润实现1273万元(剔除木鱼石因素为276万元,完成全年安排的39.43%)，完成全年必保安排的181.86%。完成全年力争安排的176.07%。(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保安排的140%。二、主要工作措施及成效(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，探讨部署XX年度工作，细心组织，周密支配，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成果。详细措施可归纳为1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以2、抓激励机制，调动全员的营销主动性，在广泛征求职工看法的基础上，结合营业

5、部自身工作实际按安排内、外、个人、集体制定了具体的计价考评方法，对各项任务指标完成好的赐予嘉奖，同时对工作不主动努力，指标完成不好的赐予相应的惩罚。充分调动了广阔干部职工的主动性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈氛围。3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分探讨的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深化企业、走访客户，宣扬我行的5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。1.加强日常营业管理，根据优质服务规范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的维护工作，设立vip客户台帐，针

6、对客户(!)需求,量体裁衣，推出一揽子组合产品营销安排,同时做好延长服务,增加客户的忠诚度。在费用惊慌的状况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。3.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，依据相关规定予以相应的惩罚。做到惩前毖后，促进服务质量的提高。6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的主动性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。(二)、中间业务尤其

7、代理保险业务取得较快发展XX年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务供应了空间和可能。1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销主动性，制定了在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成61万元，比安排少完成3万元，完成安排的95.31%。代理保险手续费收入完成11万元，完成安排的104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣扬工作力度，取得代销基金收入14万多元的好成果。一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出

8、5000元费用搞了二周的柜台寿险宣扬，二周时间销售101万元，顺当的完成了我行的寿险安排。(三)、在上年基础上，贴现业务又有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润安排的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入529万元，其中直贴实现162万元，转贴实现利息净收入367万元。营业部领导班子始终把贴现业务放在重要的战略位置来抓。赐予政策倾斜，制定了详细的嘉奖政策，根据收入的肯定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作主动性，不辞辛苦，无论大票、小票都主动对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴8933万元，转贴737830万元。

9、使得贴现业务有了快速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。(四)、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核方法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。二是仔细开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。三是仔细做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把是否有利于提高广阔职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经

10、营理念作为一切问题的动身点和归宿。仔细履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益动身，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，汲取职工代表参与会议，充分听取职工的看法，提高了职工的参加意识，同时也调动了职工的工作主动性。提高了营业部整体的竞争力。(五)、加强服务营销理念，力挽优质客户流失辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展须要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行主动沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，主动与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销胜利，但却感

11、动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。从企业转制起先，转制落债，申请贷款，办理延期的全部各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都遇到了不行预见的一个个难题，如没有坚决的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必定的，在优质客户营销困难，收入严峻不足的状况下，2473万贷款、利率9.3，有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。(六)、压缩无息资产占用，有效降低营运成本由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙

12、，无暇清点、整理。因此，库内损伤券积压较多，影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广阔职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积压的一千余捆损券被清点完毕，顺当上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的利用效率。与此同时，也提高了广阔员工的参加意识和团队意识。(七)、股改打算工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶段性成果由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，领导班子相识到了这一点，赐予了高度重视，1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、

13、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离工作顺当进行。2、全力做好后勤保障工作，全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中心。3、领导以身作则、领先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一起先始终没休息过，职工深受感动，工作也更加努力，到目前为止，已取得阶段性成果，不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。(八)、平安保卫工作接着深化，防范设施不断完善。我行领导班子始终把平安保卫工作作为重要工作来抓，银行是经济案件的高发区，为有效抑制案件发生，我行主动探究防控案件的新路子，从去年下半年起

14、先，我行实施了平安保卫工作社会化，今年我行在接着深化平安保卫工作社会化程度，不断总结阅历，健全制度。同时，加强了技防设施建设，有效防控风险，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期内几年，我行始终没有平安事故发生，受到了市分行的好评。(九)、思想政治工作接着加强，员工主子翁意识有所提高。营业部始终把思想政治工作作为调动员工主动性的工作，作为解决问题的法宝，做到常抓不懈。营业部除召开思想政治工作专题会议以外，还把晨会作为宣扬思想政治工作的阵地，收到了较好的效果，在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现。三、存在的问题与不足(一)、清收效果不明显。上半年全行清收只实现了101万元，其中表外息清收

15、33万元，分别完成安排的34.01%、16.87%。(二)、对公存款工作相对滞后。有影响的大客户没有营销胜利，同时机构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元，仍维持在XX年的水平。(三)、同业存款由于今年资金吃紧，原有的两户同业存款户现余额几乎为零。(四)、剥离前打算工作，尽职调查阶段有欠帐，档案资料的补充，分类结果的重新认定工作做的不细，仍存在肯定的问题。(五)、贷款营销困难。无论是微型企业、小企业、大客户的营销业务不熟，导致方法不多，与上级行的政策连接存在诸多问题，结构调整困难。(六)、前台柜员不足，机关员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工休息不足，服务质量有所下降。(七)、优质文

16、明服务尚存差距，受费用因素影响，硬件设施不健全，客户站立排队问题没有得到解决。(八)、员工学识水平不高，加之缺乏相应的培训，致使员工对新业务不熟识，业务实力不高，也是制约新业务发展的瓶颈。(九)、费用不足，票据转贴现业务开展艰难。(十)、职工的思想相识问题没能得到彻底解决，大局意识(!)不强，奉献精神不足。四、下半年工作措施及准备(一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与经营并重，解除决好(二)、对接收的木鱼石业务及善后工作，立刻进入角色，争取不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加营业外收入。(三)、努

17、力打造三个中心，即：是：现金调缴进一步规范，贴现中心再创效益，理财中心步入正轨，初见成效。(四)、树立(五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬迁完毕的状况下，从现在起先争取用一年的时间，将三个亿的存款巩固住。(六)、随着木鱼石营业部人员问题的解决，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜区，缓解柜台压力，解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务，力保营业大厅全省同业系统金牌单位名符其实。(七)、市分行工资方法正式下发，抓紧探讨实施细则，解决当前我行存款难以考核的问题，调动全员大力开展存款，中间业务收入发卡等传统业务，形成氛围。主动探究新业务稳妥运行，找寻新的效益增长点，为剥离后富余人员找活干，挣效益。(八)、加强各项规章制度的实行，尽快实施前台轮岗，严控风险，加强思想政治工作，落实行为排查，发觉隐患，防患于未然。第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页