礼仪课件.ppt

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1、西方礼仪文化西方礼仪文化介绍礼仪介绍礼仪 l在国际交往场合，如想结识朋友，一般应有第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想认识某人，你可走到他面前做自我介绍，但介绍完后不可先伸手，也不可问对方的名字。对方若不做自我介绍，你可道声谢离开，这在西方并不算失礼。l用句型“This is and this is”介绍俩人认识时，要先把男士介绍给女士，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。l同性之间，介绍完毕后应先伸手相握，可以说“很高兴认识你（Nice to meet you）”。不要说“久仰”或“希望以后常联系”之类的话。有些国家会将“联系”理解为有事要相求于他。乘坐交通工具的礼仪

2、乘坐交通工具的礼仪 l自觉遵守秩序l飞行途中需躺下休息时，要先向后座的乘客打声招呼，再把座椅放倒。用餐时，要将座椅复原，吃东西时声音要轻。机舱内特别要注意不与人大声聊天，以免打搅别人。下机前须将阅后的报刊整理好。l乘坐小轿车或出租车时，后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末座。如果由主人亲自驾车，司机旁边的座位则为首座。不过许多国家的人对坐在什么位置已不太在意。l乘电梯时，如看到有人赶来时，要用手挡住电梯门，防止它关上。请遵守全世界电梯中都有的规矩不准吸烟。乘自动扶梯的规矩是左边上下，右边站立，空出左边让有急事的人赶路，绝不可双双对对挡路。入住宾馆的礼仪入住宾馆的礼仪 l注意维

3、护房间卫生，爱护房内的家具和设备l离开时，可带走浴液、牙刷、香皂、信纸等小用品，但不能拿走毛巾或烟灰缸等物品l不要穿睡衣或浴衣在走廊或大厅中转来转去l不要在大厅内高声说话和吵闹l早晨遇到任何人都应道一声“Good morning”剧院礼仪剧院礼仪l男士穿深色西装，女士则以雍容华贵、典雅大方的裙装为最佳选择l摇滚音乐会或爵士音乐会可以穿着任何服装l提前或准时到达。如果迟到，通常要等到一首曲子结束或幕间时方能入座l保持肃静，不要离座外出，也不要谈话或打瞌睡l鼓掌通常在戏剧的一幕或全剧结束时。如果是歌剧，通常应在一曲咏叹调唱完时鼓掌，如果是音乐会，则应在乐队指挥站到谱架后时鼓掌。l看完整场演出后再退

4、席。女士优先的礼仪女士优先的礼仪l男士陪女士上车，应先开门，并且用手挡在女士头顶与车门顶之间，协助登车后自己再上车。l上下电梯、楼梯或进房间时，女士先行。l进入剧场或电影院，女士在先，男士在后。l人行道上，男士应走在靠车道的一边来保护女士。l重要会见，夫人走在前面，丈夫跟在后面。l宴请进餐，先给女士上菜。l拜访时，先向女主人致意；告别时，先向女主人道谢。l就餐时，男士要为女士拉椅子。l与女士同行，男士要帮她拿手包以外的物品。l下雨时，男士要主动撑伞。l到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下大衣。小费礼仪小费礼仪l在美国和加拿大，对搬运行李的饭店服务员，可按每件行李1美元付费，客房服务员每天可付2美

5、元左右小费。在美国的餐馆就餐后加付15的小费，l在英国，付给机场、饭店行李搬运工的小费一般在每件30便士左右l在法国，对出租车司机、博物馆解说员等付2法郎l在日本、澳大利亚、韩国和新加坡等国没有付小费的传统l一般将小费放在菜盘或酒杯底下，也可在感谢服务人员时塞进其手中，还可以在付款时只将找回的整款拿走，零钱算作小费，或者多付款，余钱不要。如果几个人同时帮你搬运行李，应将小费交给最后把行李送进你房间的人。着装礼仪着装礼仪西装西装l重大礼节性场合着深色西装l上下班、娱乐和会友时穿浅色、暗格、小花纹套装l平整，不可有折痕l西装领要贴背，并低于衬衫领1厘米左右；l西装长裤的长度要适中l口袋不要放任何杂

6、物l合体西装扣西装扣l双排扣西装扣子要全部扣上l单排两粒扣西装，只扣第一粒，也可以全不扣l单排三粒扣西装，只能扣中间一粒或全不扣l单排一粒扣西装，扣与不扣均可l三件套西装，应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。衬衫衬衫l领子不可过紧或过松l袖口的长度正好到手腕，以长出西装袖口12厘米为宜l系领带时穿的衬衫要贴身l不系领带时穿的衬衫可宽松一点 领带领带l领带的颜色应：红色、蓝色或以黄色为主的花色领带l非正式场合西装可以不系领带，但衬衫的第一个扣子一定要解开l领带一般稍长于裤子的腰带l领带夹已很少使用l固定领带可将其第二层放入领带后面的标牌内。香水香水l欧洲人一般喜好浓郁气味的香水l美国人钟情淡

7、雅幽香的香水l女士认为哪个部位最重要、最需要引起他人的注意，就将香水洒在哪里l男士可以在刮完胡子后，用一些男用香水、古龙水或须后水美国赠礼习俗美国赠礼习俗l圣诞节期间l抵达和离开美国时l工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特色的精美工艺品l请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式l去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可。如果空手赴宴，则表示你将回请。欧洲国家赠礼习俗欧洲国家赠礼习俗l送礼在欧洲不大盛行，馈赠一般仅限于家人或亲密朋友之间l德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美l法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎l英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。