电子商务淘宝商城托管服务协议合同劳动合同_-.pdf

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1、电子商务淘宝商城托管服务协议合同 电子商务服务协议 甲方：乙方：电话：电话：传真：传真：地址：地址：甲乙双方根据中华人民共和国民法典及其他相关法律法规规定，本着诚实守信、互惠互利原则，经平等协商就甲方委托乙方在互联网上开展电子商务活动事宜签订如下协议：一、服务内容：乙方为甲方在淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台销售业务提供店铺运营服务中，整体托管运营管理服务（包括但不限于账号申请、支付宝开通、店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、策划推广、售前客服、售后客服）。服务店铺 ID 是_店铺地址是：_ 委托乙方入驻，服务品牌：华斯美 二、服务期限：自 2012 年 8 月 1 日起至 2013 年

2、 7 月 31 日 三、合作经营方式及价款计算：I、合作经营方式 乙方为甲方提供互联网上电子商务整体托盘运营管理服务，包括：1、网店日常维护：策略规划、商城装修、图片设计、产品上架、营销推广、售前客服、售后客服、E 客服团队 7 天周15 小时在线响应 7 天周15 小时：早上 9：00 至凌晨 24：00(12：0013：00、18：电子商务淘宝商城托管服务协议合同 0019：00 为客服餐饮时间，如餐饮时间有变、国家法定节假日（如春节等）或乙方公司集体活动等其他因素不能上线时，乙方提前向甲方提出申请，待甲方批准后，方可调整在线时间。2、建立顾客档案，定期对顾客进行个性化回访和关怀，提升重复

3、购买率；3、对甲方网店经营过程中所产生售后服务进行跟进处理，提升客户满意度；4、运用电子邮件营销，关键词优化，网络广告，论坛营销，即时通讯等多维整合营销推动销量提升。5、乙方每周一提供上周店铺总销售额报表给甲方。6、乙方所服务网店，将配置客服人员、网页设计、售后人员、策划人员、产品专员、电话客服、财务人员等，根据店铺销售情况，不定期增加人员配置。II、价款计算 1、年管理费：乙方年服务时间为合同有效期，合计管理费用 160000 元整（大写壹拾陆万元正）。合同生效之日起3 天内甲方向乙方支付总管理费用 10%，6 个月后乙方完成上半年销售额，乙方支付总管理费用 40%，剩余 50%在合同结束

4、5 个工作日内支付。2、销售佣金：在每月 15 日前结算上一个自然月销售佣金。乙方在 5 日前将上一个自然月销售报表通过书面或电子邮件方式提交给甲方，甲方须在 15 日前支付上月销售佣金。(销售佣金计算方式：以上月甲方委托支付宝账户实际到帐金额为准，计算当月销售佣金，佣金按照甲方价格体系计算，具体按照下表)月销售总额 价格类型 佣金比例 备注 支付宝等/月到账总金额 电子商务分销价 2.5%支付宝等/月到账总金额 最低零售价 5%支付宝等/月到账总金额 高于最低零售价 5%+高出部分（扣除由此产生税费及淘宝扣点费用）乙方书面申请调高 1-5元零售价，乙方承担由此产生税费及淘宝扣点费用。甲方书面

5、同意后方可执行 3、淘宝商城保证金，涉及淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可情况下，由甲方承担并自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有胜利的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在最终一道关口没有未决岗的惊也没有理算组的精算但是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善一理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价理室截止月份

6、已结已决赔案通知客户须要大量时间在告知客户一共赔付多少的状况下多数都须要讲清晰详细的赔偿项目告知须要哪些手续还缺少什么材料沟通避开不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户心情等客户来后电子商务淘宝商城托管服务协议合同 4、经营过程中进行广告宣传、促销活动等所产生相关宣传费用均在得到甲方知情及许可情况下，由甲方承担。广告宣传、促销活动等由乙方根据当月情况做计划，并报甲方审核批准。5、支付宝、财付通相关收款及付款由甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台操作。6、所有费用支出收入均以双方指定银行账户进行转账。四、本合同年年度销售额度及广告推广费用：1、销售阶段分为上半年和下半年。上半年销

7、售额为元（壹佰捌拾万圆整），下半年销售额为（贰百伍拾万圆整）。全年基本销售为 4300000 万（肆佰叁拾万圆整）。1）、乙方在合同年内销售 500 万，甲方在佣金之外额外奖励 2 万元、完成 1000 万，奖励 10 万。2、广告推广费用：1）、站内广告推广费用 35 万元，由甲方投入。甲方根据乙方每个月计划，充进支付宝或财付通。2）、站外广告推广费用 15 万元，由乙方投入。乙方需保留站外推广第三方票据，以备甲方核实。五、双方权利和义务：I、甲方权利和义务：1、在买家支付货款前提下，甲方负责保证足够货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在个工作日内通知乙方，若因甲方无及

8、时通知而导致一切损失由甲方负责。2、甲方为乙方提供网上销售产品与服务详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致一切损失由甲方负责，并有权要求乙方按照甲方价格体系执行，乙方须无条件配合。4、合同期间，甲方拥有产品定价、营销方案决定权，并参与店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店托管运营中日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议权利。5、涉及店铺推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方确认同意。6、甲方必须向乙方提供真实有效企业

9、营业执照复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料。并有权要求乙方提供真实有效企业营业执照复印件、税务登记证、个人身份证复又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有胜利的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在最终一道关口没有未决岗的惊也没有理算组的精算但是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善一理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价理室截止月份已结已决赔案通知客户

10、须要大量时间在告知客户一共赔付多少的状况下多数都须要讲清晰详细的赔偿项目告知须要哪些手续还缺少什么材料沟通避开不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户心情等客户来后电子商务淘宝商城托管服务协议合同 印件等相关资料。7、甲方必须按照淘宝商城、拍拍网及其他电子商务平台规定之七天无条件退换货等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。8、如因甲方未履行以上义务(包括但不限于：提供真实有效企业经营资料；按时发货；销售正品行货；履行淘宝规定七天无条件退换货等售后服务；向消费者开具正规销售发票等)而受到淘宝商城处罚所造成损失，由甲方承担。II、乙方权利和义务：1、乙方在互联网上以合法方

11、式为甲方提供相关电子商务销售服务。2、乙方必须尊重甲方知识产权、商标权。3、乙方网上销售产品须从甲方合法获得及授权，对产品描述及相关服务必须依照事实进行，不得夸大、虚构或违反国家法律及相关电子商务平台运营规定。4、产品高清图片（各个角度）由乙方拍摄处理，甲方协助提供摄影器材。5、乙方所使用甲方提供资料和物品不得用于与提供服务无关事物上。6、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关事宜。7、乙方在服务期间，甲方拥有与产品定价、营销方案决定权，并参与店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；8、乙方所销售产

12、品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方确认许可。9、服务期间，乙方每周一必须发上周销售对账表给甲方，协助甲方进行对账。10、服务期间如因乙方在未获得甲方知情及许可前提下违规操作，或因乙方未按协议履行以上条款，导致甲方遭受损失，甲方有权向乙方要求相应赔偿。11、服务期间，甲方须将淘宝帐户、拍拍网、及其他电子商务平台密码交接给乙方。1l、服务期间，乙方每周一须发上周顾客档案表给甲方，以便甲方备案。12、甲方组织架构要分工明细，各职能要体现专业性，并将职能岗位分工书面报甲方备案。又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有

13、喜有悲有胜利的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在最终一道关口没有未决岗的惊也没有理算组的精算但是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善一理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价理室截止月份已结已决赔案通知客户须要大量时间在告知客户一共赔付多少的状况下多数都须要讲清晰详细的赔偿项目告知须要哪些手续还缺少什么材料沟通避开不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户心情等客户来后电子商务淘宝商城托管服务协议合同 六、违约处罚

14、 I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成一切损失：1、甲方所提供产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源；2、甲方提供产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害；3、甲方提供或故意编造虚假进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布相关产品信息不符法定产品质量要求；4、甲方未能按时、足额发货；5、甲方提供产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。6、甲方未能按照本协议规定支付管理费及销售佣金；7、在本协议约定服务期间，甲方干扰乙方正常操作。因甲方存在前款第 1 至第 5 行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起责任，乙方可在赔偿受损

15、第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿范围包括乙方向第三方支出直接费用及由此造成一切损失。II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成损失：1、乙方服务方式被认定为非法，乙方自行承担责任；2、并非为达成本协议条款目，利用甲方提供产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关事宜，致甲方相关利益受到损害，乙方须赔偿甲方因此而造成损失；3、乙方提供服务未能符合第三条第(I)项第 1-6款所述，导致甲方相关利益受到损害，乙方必须赔偿甲方因此而造成损失；4、乙方 E 客服团队未按合同规定时间上班，甲方有权追究乙方责任，并可根据情况扣罚乙方管理费用。七、解决质疑方式和途径本协议一式两份，甲乙双

16、方各执份，具有同等法律效力。如双方发生纠纷，双方应协商解决。如协商不成，可向乙方所在地法院提交诉讼。八、保密条款 1、乙方应为甲方做电子商务服务工作保密，未经允许情况下，不允许给第三方客户作为参考，又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有胜利的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在最终一道关口没有未决岗的惊也没有理算组的精算但是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善一理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核

17、价理室截止月份已结已决赔案通知客户须要大量时间在告知客户一共赔付多少的状况下多数都须要讲清晰详细的赔偿项目告知须要哪些手续还缺少什么材料沟通避开不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户心情等客户来后电子商务淘宝商城托管服务协议合同 2、乙方应为甲方在网店托管运营过程中，对甲方所托管网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许情况下，不得透露给第三方公司。九、协议终止 1、甲乙双方合同到期前，可提前两个月商讨续约事宜；2、本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；3、乙方在协议终止后周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；4、甲乙双方有以下情形之一，双方均有权提出协

18、议终止：1)双方协议一致终止本协议；2)乙方提供服务内容不符合协议所约定，甲方有权提出书面整改要求，乙方必须在约定期限内整改；乙方整改后仍不符合协议所约定，甲方可以作出书面通知终止本协议，并追究乙方由此给甲方造成损失。3)由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议，并保留追究责任方造成损失权利。甲方：乙方：签字：签字：盖章：盖章：日期：日期：又要过去了真是时不我待一年中的点点滴滴让我回味无穷有喜有悲有胜利的喜悦有失败时的泪水让我的工作不曾乏味又是一年的学习工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜现在最终一道关口没有未决岗的惊也没有理算组的精算但是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位对于我的工作我有得有失做的并不够完善一理赔案件结案从客户出现报案后现场查勘完毕客户交起索赔材料定损后录入新系统转到核价理室截止月份已结已决赔案通知客户须要大量时间在告知客户一共赔付多少的状况下多数都须要讲清晰详细的赔偿项目告知须要哪些手续还缺少什么材料沟通避开不必要的麻烦解决不了得问题也会存在只能安抚客户心情等客户来后