电子商务专业自考市场信息学重点复习资料资格考试自考_资格考试-自考.pdf

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1、电子商务专业市场信息学部分简答题参考 1简述数据和信息的关系?答：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对接受信息具有意义，并在当前或未来的行动和决策中，具有实际的和可觉察到的价值。数据，即信息的原始材料，其定义是许多非随机的符号组，它们代表数量、行动和客体等。数据与信息的关系就是原料与成品的关系。数据只有经过加工和解释，才能具有意义、深化为信息。2怎么确定信息的质和量？答：所谓信息的量的方面就是信息的多少问题。按照信息论的观点，信息的量是用不确定性的减少来度量的。信息的质的问题，即信息的好坏的问题。信息的质包括以下方面：信息的真实性，信息的精确程度，信息的全面性，信息的及时性或新颖程度，信

2、息的提供方式。3 信息的生命期包括哪些生命阶段并简述各生命阶段的主要内容？答：包括识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段。（1）信息识别。在实际中，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际上是不可能的，所以信息识别十分重要。信息的识别大概有两种途径：其一，对于一个目的明确但缺乏经验的观察者的按部就班的识别方法，但识别的速度慢，效率低。其二，当拥有丰富经验之后就可按自己的目标来识别信息。（2）信息收集。逻辑上说，在识别了信息之后紧接着要做的事情就是把所需要的信息提取出来，把不需要的信息剔除出去。这就是所谓的“信息采集”。信息收集方法大体有三种：自下而上的广幅收集，有目的地

3、专项收集，随机积累法。（3）信息传递。信息传递要求准确，及时，安全。（4）信息存储。可归结为有效，可靠和保密问题。（5）信息加工。人们在获得大量的原始信息之后，往往还需要对它们进行必要的整理，分类和加工。（6）信息维护使用。保持信息处于适合使用的状态称为信息维护，狭义上说它包括经常更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义上说它包括信息系统建成后的全部数据管理工作。4 简述信息的作用？答：信息作为生产要素，在生产力发展中占据着重要的地位，发挥着日益显著的作用。信息的功能作用表现在：（1）信息的认识作用。（2）信息的决策作用。（3）信息的控制作用。（4）信息的组织作用。（5）信息的管理作用。（6

4、）信息的实践作用。5 在信息资源共享是，我们应处理好哪些方面的关系？答：信息资源合理配置的目的，是为了实现信息资源共享。但在信息资源共享时，我们应该处理好以下几方面的关系：（1）全球信息资源共享与越境数据流之间的关系。（2）信息资源共享与知识产权保护之间的关系。（3）全球信息资源共享与国内信息资源开发建设之间的关系。（4）数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系。7 简述信息特征？答：（1）普遍性（2）无限性（3）客观性（4）主观性（5）抽象性（6）整体性（7）层次性（8）时效性（9）可变换性和可加工性（10）可转移性（11）共享性（12）不完全性。6 如何理解信息具有普遍性的特征？答：信息

5、概念反映了客观世界最一般的本质联系，是一切事物的普遍属性。其含义包括：任何事物不管是自然界还是人类社会都是信源，都可发出信息；任何事物只要是在运动，只要存在相互的作用就要产生信息；任何事物的运动过程都离不开信息的运动过程。信息的普遍性可以从本体论层次和认识论层次上来认识电子商务就是从认识论层次上来认识的。8 简述香农第二编码定理？答：在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂，那么，就总可以找到一种编码方法，使住处传输的差错率无限地逼近于零，而且同时保证信息传输的差错率无限地逼近。但是，如果信息的传输速度超过了信道的

6、容量，上述的结论就不再成立。这就是著名的香农第二编码定理。9 信息存贮的要求是什么及如何解决？答：具体来说，信息存贮的问题，也可以归结为有效性、抗干扰性和安全性三方面的问题，或者更简单地说是有效、可靠和保密问题,为了提高信息传输和存贮的效率，发展了各种各样的压缩编码和相关的处理技术；为了提高信息传输和存贮的抗干扰能力，创造了各种各样的纠错编码及处理技术；为了提高信息传输和存贮的安全保密能力，提出各种各样的加密编码和处理方法。10 网络环境中信息资源配置的目标？答：在由多个信息系统相互连接而形成的信息网络中，进行信息资源配置，通过网络中各信息系统的协调合作，逐步形成一个互通有无、互相补充、方便用

7、户的信息资源共享体系结构，从而在有限的客观条件下，利用群体优势，以尽可能小的投入发挥尽可能大的各类信息资源的整体效益。11信息资源管理的原则？答：（1）共享原则。（2）系统原则。（3）科学原则。（4）安全原则。12信息收集方法？答：有三种方法：（1）自下而上地广幅收集。（2）有目的地专项收集。（3）随机积累法。13 市场信息对于市场效率有何影响？答：市场信息是非常重要的经济信息。在市场经济中市场信息是市场参与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用。组织、管理和利用好市场信息，直接影响到企业的竞争力。尤其是随着互联网的发展和电子商务的蓬勃兴趣，企业利用信息

8、资源的共享，并根据信息流进行业务的重组，不但可以降低经营成本，加速资金周转，提到管理服务水平，更加快了企业实体的市场适应能力。同时，市场信息通常是不完全的，在市场参与者之间分布不对称。相应的，政府和企业所采用的政策和战略也应有所不同。14简述市场信息的内涵。答：市场信息是一种重要的经济信息。按照市场信息的性质和内容划分，市场信息包括市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息等。从另一个角度研究市场信息的内涵，可将市场信息分为一般的技术性信息和有关属性的信息。15随着社会经济的发展和科学技术的进步，市场信息呈现出了哪些突出发展趋势？答：随着社会经济的发展和科学技术的进步尤其是计算机和通讯

9、技术的进步，市场环境呈现出以下 几个突出的发展趋势：（1）信息量急剧增加。（2）处理与传递信息的速度加快。（3）信息处理方法复杂化。（4）市场信息处理的系统化。（5）市场信息网络化。16 信息网络化的形成有哪些方面的因素？它给我们的社会经济生活带来什么影响？答：以下几方面因素促进了信息网络化的形成：（1）对信息的要求更加迫切。（2）对于信息的及时性更加关注。（3）向更大范围发布信息的迫切要求。（4）与更多人、更多企业联系的需要。（5）对更有效的信息加工方法的要求。市场信息的网络化一方面是市场信息可以在更大范围内传播与共享，另一方面也提出许多新的问题，例如与商务活动有关的保密问题、安全问题，开发

10、适合商业用途的网络信息技术和软件问题，等等。17简述市场信息的作用。答：现代市场经济活动是以市场信息交流为前提条件的。尤其当世界经济进入信息时代，市场信息成为经济生活中最活跃的因素和最重要的资源，市场信息的生产、存贮、分配、交换对社会、经济、科技协调发展影响巨大。在市场经济中，市场信 息是市场参与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用。具体来讲，市场信息在经济活动中具有以下作用：首先，市场信息是实体性生产要素转化为现实生产力的起动器。其次，市场信息是带动各类要素市场向前发展的动力。第三，市场信息是影响企业生产经营的关键因素。第四，市场信息是消费者消费需求

11、的向导和参谋。第五，市场信息是政府进行宏观管理的重要依据。总之，市场信息是制约市场发育和经济发展的关键因素。世界经济正在进入知识经济时代，信息流的作用日显重要，市场信息日益成为最重要的资源。在国内外商贸活动中，应用电子信息技术，重视对信息流的有效管理和利用，组织、管理和利用好市场信息，直接影响到企业的竞争力。18 信息不对称会造成哪些不良经济后果？答：信息不对称会导致市场失灵。具体来说，信息不对称将会造成以下不良经济后果：（1）劣货驱逐良货。（2）使市场缩小或使市场不存在。（3）造成需求缺口与供给过剩并存。（4）造成不公平交易和不公平竞争。（5）造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。21

12、简述 Internet 可提供哪些市场信息服务？答：Internet 上可提供的市场信息服务，包括电子邮件、电子公告版、商业信息检索服务、专利信息服务、金融信息服务、商品与贸易信息服务、以及电子货币、电子银行、网络新闻等。22 简述市场信息特征？答：市场信息作为信息的一种，具有信息的一般属性，但也有自身的特征，市场信息具有以下几个显著特征：（1）目的性。（2）利益性。（3）竞争性。（4）变换性。（5）层次性。19 什么是激励机制？其设计目标是什么？答：委托人和代理人都是追求自身收益最大化的，那么这里就存在冲突。解决问题的关键，是如何能使代理人在追求自身收益最大化的同时，也恰好达到使委托人的收益

13、最大化。激励就是委托人如何使代理人从自身效用最大化出发，自愿地或不得不选择与委托人标准或目标相一致的行动。委托人与代理人之间的利益协调问题，就可以转化为激励机制的设计问题。委托人设计激励机制的目标相应地就是针对代理 人的隐藏信息而面临的不利选择地位，激励的目标是如何使代理人“自觉地”显示他们的私人信息或真实偏好，即所谓“如何让人说真话”；而针对代理人的隐蔽行动可能面临的道德风险问题，激励的目标就是如何使代理人“自觉地”尽最大努力工作，使代理人不采取道德风险行动，即所谓“如何让人不偷懒”。20 根据市场信息不对称问题及其经济后果，结合自己在实践中的体会，简述“信用是市场经济灵魂”这一观点。答：信

14、息不对称会导致市场失灵。市场参与者的销售决策、消费决策等经济决策的正确性依赖于信息的对称性，如果参与者的信息不对称，决策者就会做出错误的决策，经济资源的配置便不可能达到最优。具体来说，信息不对称将会造成以下不良经济后果：（1）劣货驱逐良货（2）市场缩小或使市场不存在（3）造成需求缺口与供给过剩并存（4）造成不公平交易和不公平竞争（5）造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策。不利选择和道德风险的经济模型通常假设人们不会永远受谎言的蒙蔽。23 简述完整电子商务具体应用？答：完整的电子商务包括四个方面的具体应用：（1）市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象；（2）销售活动，如

15、POS 机管理、智能目录、安全付款等；（3）客户服务，即完成电子订单及售后服务；（4）电子购物和电子交易。24 为什么说不完全信息经济比完全信息经济更具有经济现实性，市场均衡理论必须在不完全信息信息条件下修正？答：在现实经济中，信息的传播和接收都需要花费成本代价，而市场通讯系统的局限和市场参加者施放市场噪音等客观和主观因素的影响，也将严重影响市场信息的交流和有效的传播，结果，价格信息不可能及时地传递给每一个需要信息的市场参加者，而每个市场参加者所进行的交易活动以及结果也不可能及时地通过价格体系得到传播，因而市场价格不可能灵敏地反应市场的供求状况，市场供求状况也不可能灵敏地随着价格的指导而发生变

16、化，市场机制因此可能失灵。25 私人信息分析的结论？答：公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。在这组互相矛盾的信息交流中，社会稀缺资源得到不同效率的配置。所有市场参加者的信息集合中可以被这些参加者自由获取的信息构成公共信息，而私人信息则仅是某个市场参加者可以单独获得的信息形式。公共信息是市场运行的基础，而私人信息是市场存在的基础。如果只有公共信息而没有私人信息，市场将可能没有交易，如果只有私人信息而没有公共信息，市场将难以进行交易。所以公共信息与私人信息对于市场的存在都是必不可少的。26 在传统经济理论中，

17、非对称市场这个普遍存在的基本特征被忽略的原因？答：在传统经济理论中，非对称性市场这个普遍存在的基本特征被忽略了，主要有两方面的原因：社会劳动分工和专业在以往的经济发展中不显著，市场参加者之间的信息差别直到现代经济中才越来越明显。以往的经济学家希望从理想经济状态中排除市场的垄断力量，使市场成为完全的竞争性市场。27 非对称性市场存在的原因及基本特征?答：原因：买卖者之间对产品质量信息观察的非对称，买主之间对同一产品质量和价格信息掌握程度的非对称，卖主之间对市场需求信息观察的非对称，以及买主之间与卖主之间对市场需求（供给），产品质量，价格和非价格竞争信号观察的概率组合的非对称。特征：买卖者之间表现

18、为非对称形式的信息差别，以及由此在不同水平上的讨价还价，并由于讨价还价而导致相互信息差别的缩小而采取的相互退让对策，构成非对称市场重要的基本特征。28 简述信息经济学“让人说真话”和“让人不人偷懒”原理？答：信息经济学“让人说真话”和“让人不偷懒”的原理在于，如果“说真话”和“说假话”的成本相等，多数人会选择“做老实人，办老实事”；当“说假话”的成本大于“说真话”的成本时，绝大多数人都会选择说真话。同样，当“偷懒”的成本大于“不偷懒”时，作为一种集体选择行动的结果都是“不偷懒”。也就是说，激励机制的设计原则就是将“说谎”和“偷懒”的成本增加到至少与“不说谎”和“不偷懒”时相等。29 如何制造和

19、传播市场信号及其经济学原理？答：高质量产品的买主可以通过向消费者提供一系列保证：质量保证书、包退、包换、包修理、以及保证质量的退一陪二等，向消费者发出产品质量信号。此外，产品长期形成的优质名牌，更属于生产者努力向消费者发送的市场信号。厂商为产品做高投入的广告也会起到信号示意作用。原理：制造和传播市场信号的经济学原理是这样的：低质量产品或者无法提供类似信号，或者低质量产品或伪造产品厂商制造类似信号的成本大大高于质量厂商制造信号的成本，从而使市场信号值得信任。30 随着信息技术的飞速发展，我门应在信息采集上注意哪些原则以及采取怎么的机制？答：随着信息技术的高速发展，市场信息不仅数量猛增，流速加快，

20、而且信息老化、污染与分散问题也日益严重。市场信息环境的这种情况要求我们在信息采集注意以下原则：第一，主动、及时的原则。第二，真实、可靠的原则。第三，针对、适用的原则。第四，系统、连续的原则。第五，适度、经济的原则。第六计划、预见的原则。从市场信息资源的特点来看，市场信息资源的开发与利用应当建立企业机制。34培育信息市场，提高市场信息资源的开发和利用效率，应当做好哪些方面的工作？答：提高市场信息资源的开发和利用效率，应当做好以下几方面的工作：（1）提高全民信息意识。（2）建立正确的市场信息资源开发体系和机制。（3）完善市场管理，实施规划运作。（4）统一规划，发挥资源与市场的整体效益。（5）引入竞

21、争机制，注重人才培养。（6）扩大对外开放，与国际市场接轨。31 怎样对市场信息服务产业发展进行规划和管理？答：推动市场信息服务的产业化，促进市场信息服务产业的健康快速发展，从宏观上应加强规划和引导，微观上做好市场信息服务企业的战略管理和基础管理。（1）适应整个社会和经济发展的要求，市场信息服务实现市场化、商业化、和产业化是必然趋势。（2）从市场信息服务企业来讲，各类信息服务机构都应有明确的目标，形成各自的特色，这样才能在市场竞争中立于不败之地。重点是建设一批实力雄厚的大中型信息服务企业，提高市场信息服务水平，促使市场信息资源得高更充分的开发利用。（3）市场信息服务企业应致力于供形式多样化、功能

22、多元化的市场信息服务。（4）市场信息服务企业还必须重视基础建设与管理。这里主要指数据库的建设与维护。（5）在信息网络技术进步飞速发展的今天，市场信息服务企业取得竞争优势、谋求长期发展的根本更在于有一批高水平的信息服务人才。32 为什么说培育信息市场是有效开发和利用市场信息资源的关键？答：培育信息市场是有效开发和利用市场信息资源的关键。首先，市场信息的发展能够刺激信息商品有效供给。其次，信息市场的完善还必将激发巨大的信息需求。而需求的增加是拉动信息资源开发的强大力量。33 简述信息市场的特征。答：由于信息商品具有许多不同于普通物质商品的特点，信息市场也具有不同于普通商品市场的特征：（1）全球争夺

23、的焦点。（2）信息市场形态的复杂性和多样性。（3）信息市场的隐藏性。（4）市场交易的广域性。（5）信息市场的双重性 35 怎样进行信息资源的测度？答：目前对信息资源的测度资源采用的是“信息资源丰裕系数”的测度方法，定量计算信息资源存储与发展能力。该模型选择了数据库资源、专利和商标资源、图书报刊资源和视听资源作为信息资源的最基本要素。认为这四类信息资源基本上表达了信息资源的内容和范畴并将生产这四类资源的能力称为信息资源的发展能力。该模型将信息资源的传播，存储处理称为信息资源的发展潜力，信息资源的生产与消费是一个循环过程信息资源问题不是一个单纯的信息生产能力问题，信息资源的传播会产生新的信息如此循

24、环显然不能从静态的角度把信息资源丰裕系数程度简单地看成是数据库等基本要素构成的总量，信息资源丰裕程度还应与传播存储处理信息资源的能力密切相关。信息资源丰裕系数简称 R 值计算公式：R=R1+R2，其中 R1为 信 息 资 源 生 产 能 力，计 算 公 式 为R1=P1+P2+P3+P4/M，P1 代表数据库数量，P2 代表获得专利和商标数量，P3 代表图书报刊出版数量，P4 代表视听产品生产数量，M 代表测试期测度范围内的人口总数，R1事实上是一国或地区测度期测度范围内的人均生产信息资源的能力。R2 代表基本信息的发展潜力，公式为：R2=S1+S2。S1 代表信息资源的储备能力，S2 代表信

25、息资源的处理能力。36 数据库发展方向？答：从美国商情数据库的现状和发展态势看出，其数据库服务业商业色彩十分浓厚，以市场为驱动力、以用户为主导、走商品化市场化道路，优先发展经济、商业、金融等领域的数据库，已成为数据库发展的方向。接受信息具有意义并在当前或未来的行动和决策中具有实际的和可觉察到的价值数据即信息的原始材料其定义是许多非随机的符号组它们代表数量行动和客体等数据与信息的关系就是原料与成品的关系数据只有经过加工和解释才能量是用不确定性的减少来度量的信息的质的问题即信息的好坏的问题信息的质包以下方面信息的真实性信息的精确程度信息的全面性信息的及时性或新颖程度信息的提供方式信息的生命期包括哪

26、些生命阶段并简述各生命阶段的主要情况的全部信息实际上是不可能的所以信息识别十分重要信息的识别大概有两种途径其一对于一个目的明确但缺乏经验的观察者的按部就班的识别方法但识别的速度慢效率低其二当拥有丰富经验之后就可按自己的目标来识别信息信37 加快培育和发展我国信息市场应做好哪些工作？答：要想加快培育和发展我国的信息市场，就必须注意做好以下几方面工作：（1）是要立足国内，面向世界。（2）借鉴学习发达国家的先进经验，加强与世界各国的信息交流与合作，吸收有关决策科学化的结果，以及现代化的、先进的经营管理方式等。（3）是实行开放政策，改变市场的封闭状态。（4）要提高信息服务和产品质量，满足国内外的信息需

27、求，开拓国外信息市场。（5）要增强综合国力，提高国际竞争力，发挥市场调节作用，加强培育信息市场，通过市场来合理配置信息资源提高信息资源的效益。38 我国国家信息化指标体系包括哪些方面？答：根据国家信息化的体系结构，国家信息化指标体系主要从信息资源开发利用、信息网络建设、信息技术应用、信息技术与产业发展、信息化人才、信息化政策法规和标准等六个方面概括反映国家信息化水平。39 现代市场信息服务的产业化发展特征？答：现代市场信息服务的产业化发展呈现一些特征：（1）市场信息服务主体的多元化。由决策研究机构、情报研究和信息咨询机构、社会团体咨询机构等信息部门一统天下的信息服务格局已被打破。从新闻界、邮电

28、系统、金融系统、商业系统到铁路和交通系统，从中央到地方，从政府部门到企业和个人，竞相建立各类信息咨询服务结构，开展丰富多样的信息服务。（2）信息服务内容的多样化。目前信息服务已由传统的技术或经济指标扩展到技术、经济、市场、管理、人才、物资、金融等范围，并且主要以经济活动为信息服务对象。（3）信息服务手段现代化。现代信息服务是以电子计算机和先进的通讯设备为核心展开的，它以数据库和信息系统为依托，采用网络化的协作服务方式。40 简述市场信息采集途径？答：从企业内部的信息流来看，主要的信息采集途径有：内部采集途径：（1）管理监督部门（2）研究开发部门（3）市场营销部门（4）“葡萄藤”渠道（5）内部信

29、息网络。企业外部信息采集途径主要有：（1）大众传播媒介（2）政府机关（3）社团组织（4）各种会议（5）个人关系（6）协作伙伴（7）用户和消费者（8）外部信息网络。41 简述信息市场含义？答：从市场的角度看，有两种含义，一种是狭义的，指信息商品进行交换的场所，另一种是广义的，指信息商品交换关系的总和，也就是信息商品的买卖或流通。从信息的角度看，信息市场也有两种含义：一种仅指信息服务作为商品的交换，另一种还包括信息设备制造业产品作为商品的交换。42 市场信息整序活动包括哪些方面？答：市场信息整序活动一般包括优化选择、确定标识、组织排序、改编重组四个方面。43 如何进行市场信息数据库建设的微观管理？

30、答：市场信息数据库微观管理的关键问题是数据库产品质量问题。（1）市场信息采集科学化。（2）市场信息加工处理标准化。（3）数据库服务形式多样化。51简述数据库管理的基本功能？答：数据库管理的基本功能主要包括：存储及检索数据、提供用户视图、创建及修改数据库、操纵数据和生成报表。44 计算机为什么要采用二进制存储和处理数据？计算机如何用二进制表示现实世界中的各式各样的信息？答：（1）电子计算机主要是由电子元器件组成，而电子元器件大都具有双稳态性质，用二进制的两种数值可以反映计算机内部电器的两种不同状态，不同状态的任意组合可以表示不同的数据特征，同时，用二进制也便于算术运算和逻辑运算。另外二进制数字化

31、信息还有如下优点：具有极高的信息还原性和“虚拟现实”效果；数字的信息能够作压缩处理，极大地提高了信息的传输速度；能够处理多媒体信息。（2）对来自外界的各种原始数据采用编码技术，使之转换为二进制数存储和处理。45 为什么计算机能够成为信息处理的主要工具？使用计算机进行信息处理有哪些优点？答：（1）由于电子计算机具有快速、高效、智能记忆和自动化处理等一系列的特点，并且其技术在不断地更新发展，为信息处理带来了极大的方便，也使人类社会对信息的利用和开发方式发生了根本性的变革。（2）计算机能够进行算术运算和逻辑判断，具有强大的“记忆”功能，运算速度快、计算精度高，特别是追循了冯.诺依曼的“内部存储程序”

32、的原理，当人们把事先编好的程序输入并储存在计算机中，向计算机发出指令，它就能无需人的干预、自动连续地按程序规定的步骤完成指定的任务。46 试述计算机解决问题的基本思路。答：计算机解决问题的基本思路大致分为三个步骤：（1）问题分析：对所要解决的问题做具体分析，目的是弄清问题的性质、目标、规模、要求以及范围；（2）确定算法：这一阶段的任务是确定解决问题的计算机处理方案，即把待解决的客观问题转化成计算机能处理的问题，它包括数据转化和功能转化两个方面；（3）编程与调试：即在计算机上实现所设计的算法。首先要把逻辑设计描述的算法转换为某一程序语言编写的程序执行结果；对编写好的计算机程序要试运行和检验调试，

33、若发现问题时及时对程序修改，直至得出正确的结果。47 简述数据库建模采用的三种数据模型及其各自的任务？答：数据库建模采用的三种数据模型是：概念模型、逻辑模型和物理模型。概念模型的任务是把实现世界的客观对象经过人的认识抽象为信息世界所能描述的信息结构；逻辑模型的任务是按照一定的逻辑结构对数据进行构架和组织，以满足企业的信息需求，包括明确各数据项之间的关系并有序地对它们进行分组；物理模型则反映数据在计算机中的存储结构。48 计算机的存储器为什么内存储器和外存储器？两者各有何特点？答：为了合理地存储和调用数据，快速存取数据，有效地安排和利用存储空间，通常将计算机存储器分为内存储器和外存储器。内存也称

34、主存，是CPU 直接访问的存储器，是数据的临时存放处和外部数据与 CPU 进行数据交换的场所。其特点是：存取速度快，造价高，断电后其中的数据即逝。外存也称辅存，它需要经过内存与 CPU 及输入/输出设备交换信息，用来长久保存大量的程序和数据，即可以作为输入设备也可以作为输出设备。外存相对于内存来说，它可以真正存放信息，且存放信息量大，造价便宜，但是调用速度不如内存。49简述用计算机进行中文处理的基本过程。答：中文信息处理的基本过程大致分为输入编码、逻辑运算、输出编码三个步骤。50 至目前为止，计算机语言的发展经过几代，各代语言有哪些特征？答：计算机语言的发展大致经过五代。第一代也称机器语言，它

35、将计算机指令中的操作码和操作数均以二进制代码表示，是计算机能直接识别和执行的语言。机器语言的优点是无需翻译，占用内存少、执行速度快。缺点是随机而异，通用性差，而且因指令和数据都是二进制代码形式，难于阅读和记忆，编码工作量大，难以维护。第二代语言也叫汇编语言，是用助记符号来表示机器指令的符号指令的符号语言。优点是比机器语言易记。缺点同机器上运行，程序简短易读，便于维护，极大地提高了程序设计的效率和可靠性。第四代语言又叫面向应用的语言。主要特点是：非过程性、采用图形窗口和人机对话形式、基于数据库和“面向对象”技术，易编程、易理解、易使用、易维护。第五代语言也称智能化语言。它主要使用在人工智能领域，

36、帮助人们编写推理、演绎程序。52 信息技术基本分类？答：信息技术基本分为四大类：（1）信息获取技术（2）信息传送技术（3）信息处理技术（4）信息存取技术。53 计算机程序特征？答：计算机程序特征具有如下几点特征：（1）程序是用以解决某一问题的。（2）程序遵循一定的规则和步骤。（3）程序是供计算机执行的。（4）程序是由人提供的。（5）程序可以连续自动运行。54 用文件系统来进行数据组织与管理的局限性？答：（1）文件的设计很难满足多种应用程序的不同要求，使得分散在多个文件中的数据存在着不必要的重复，造成存储空间的浪费。（2）文件结构的每一修改将导致应用程序的修改，应用程序的维护工作量很大。（3）编

37、写应用程序很不方便。程序的设计者必须对所用的文件的逻辑及物理结构有清楚的了解。（4）文件系统一般不支持对文件的并发访问。55 分布式数据处理策略的优点？答：分布式处理的一大好处是，各处理活动可分配给最有效的位置去执行。使用分布式处理，为每个办事处注入了生机，并能根据各自的特殊需求来组织加工数据，还能与组织中其他部门共享处理的结果。对整个组织进行处理分配，这就保证了正确的信息能被传送到正确的部门。通过对每个部门计算机系统效力和效率的权衡，可使整个信息系统的容量到达最大。56 远程通信具体应用哪些？答：远程通信具体可以分为以下几个方面（1）电子邮件（2）电子文档资料的分发（3）电子软件分发（4）远

38、程办公（5）电子数据交换（6）公共网络服务（7）专业化和地区性信息服务 78组织结构图定义及目的是什么？答：组织结构图的含义是：把所需要了解的组织，分解为若干部分，并把它们之间的行政隶属或管理与被管理的关系用各部分之间的连线表示出来，这样形成的示意图就称为组织结构图。画组织结构图的目的在于，首先从系统总体上了解信息流动的粗略情况，抓住与本项目有关的信息流集中的部分，以便为下一步的现场业务调查确定目标。接受信息具有意义并在当前或未来的行动和决策中具有实际的和可觉察到的价值数据即信息的原始材料其定义是许多非随机的符号组它们代表数量行动和客体等数据与信息的关系就是原料与成品的关系数据只有经过加工和解

39、释才能量是用不确定性的减少来度量的信息的质的问题即信息的好坏的问题信息的质包以下方面信息的真实性信息的精确程度信息的全面性信息的及时性或新颖程度信息的提供方式信息的生命期包括哪些生命阶段并简述各生命阶段的主要情况的全部信息实际上是不可能的所以信息识别十分重要信息的识别大概有两种途径其一对于一个目的明确但缺乏经验的观察者的按部就班的识别方法但识别的速度慢效率低其二当拥有丰富经验之后就可按自己的目标来识别信息信57 简述信息系统的基本特征及各类信息系统的共性。答：基本特征：（1）信息系统不是孤单的、自足的系统，它总是附属于一个更大的系统，作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在。（

40、2）信息系统的作用是间接的，它的效益是通过支持管理决策，通过管理水平的提高间接地表现出来的。（3）信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备的有机的整体。（4）信息系统的任务是处理信息。信息系统的共性主要在以下几个方面：（1）它们都是以处理信息为目标的；（2）它们都是依附于一个特定的复杂系统，为这个系统的管理、控制、协调服务的；（3）它们一般都由两部分组成，一部分是专门从事信息处理的部分，另一部分是渗透到整个大系统的各个角落的“神经末梢；（5）它们本身都是一个复杂的系统；（6）它们的功能都应包括前面讲到的信息采集、传递、存储、加工、提供五个环节；（7）由于系统总是在发展变化，信息系统也是不断

41、发展变化的，这两者应当是相互协调，相互促进的，信息系统的发展与进步正在发挥推动作用。59 简述信息系统的类型和它们各自的特点、作用及它们之间的关系？答：1 类型：（1）事务处理系统（TPS）、（2）管理信息系统（MIS）、（3）决策支持系统（DSS）、（4）专家系统 2 特点：（1）事务处理系统与决策无直接联系，是组织管理和决策的基础，主要支持操作层人员的日常活动通常不需要综合复杂的处理，但要进行的大量数据输入输出提供内部信息。（2）管理信息系统为组织管理各个层次提供信息的人机系统支持战术层战略层核心，思想是面向管理提供内部信息。（3）决策支持系统基于计算机的交互式信息系统由分析决策模型MIS

42、 中信息决策者推侧来解决结构化半结构化问题。（4）专家系统能对系统经过推理和提议的决策做出解释，能显示“智能行为”，能从复杂的关系间得出结构论，能提供“可移动的知识”，能处理不确定性问题。3 作用：（1）它帮助企业降低成本提高对客户的服务质量，从而增强企业在市场上的竞争能力，由于因特网提供和客户直接的网上交易，因此基于因特网的TPS 能减少销售费用并且武汉成有效的销售途径，更为重要的是通过TPS 能帮助组织运行操作并为制定决策提供详细的精确的和及时的信息（2）管理信息系统是以事务处理系统为基础，通过对事务处理系统所获得的数据进行分析，从而帮助中级管理人员和高级管理人员进行计划控制和决策，因而它

43、包括事务处理系统所具有的所有功能，管理信息系统不具有自己特有的功能：管理信息系统应该实现系统内部的各种资源设备的统一规划。（3）改善决策质量，以交互式根据“WHATIF”分析来制定最好的决策。（4）战略目标的制订、规划、设计、决策制定、监测和诊断。3 相互联系：在组织里这些系统都是交错重叠通过公共数据库结合为一体，MIS 以 IPS 为基础，通过对 TPS 所获得的数据进行分析，帮助中高级管理人员进行计划、控制、决策；DSS 以MIS 中获得信息以支持管理者制定管理。63 信息系统一般结构包括哪些部分？答：包括以下几个方面（1）收集信息的子系统。（2）管理存贮在系统中的数据或信息的子系统，又称

44、数据库管理子系统（3）组织对数据或信息进行加工的子系统，又称加工系统（4）提供信息的子系统，或称显示子系统。60 怎么比较数据挖掘技术？答：对数据挖掘产品的评价通常可以从三个方面考虑。第一个是商业评价，它更多考虑市场特点。第二个是应用评价，它立足于比较细节的层次，说明了某一技术在哪个应用领域效果最好，不能在哪个领域使用或者说在哪个领域使用效果不好。.第三个是算法评价，是最详细的评价，它是从数据挖掘的最底层比较这些技术。数据挖掘技术在算法评价上的表现直接影响它在商业和应用评价上的排名。（1）商业评价。它只是比较了那些可能展示某一数据挖掘技术的潜在优点和缺点。商业评价主要评价数据挖掘技术的商业价值

45、。（2）应用评价。应用评价主要侧重点是帮助一个特定应用选择数据挖掘算法。在特定应用中，一些数据挖掘技术的易用性要比另一些技术要好。（3）算法评价从算法身来详细地说明算法的优缺点。61 简述“流水线”式结构和“工具箱”式结构？答：“流水线”式机构：在“流水线”式系统结构中，输入的信息主要是待加工的原始信息，进行的处理基本上是例外的固定的任务，主流是数据流，系统的构造以至开发过程都是围绕数据的“输入处理输出”这一主干展开的，这种系统一旦建立起来，就能够比较稳定 完成所要求的工作，不需要很多的人工干预。但是，要对系统的功能进行修改与扩充将是十分困难的。“工具箱”式结构：在这种系统中，统一的用户接口的

46、主要功能在与接受使用者命令及关于其需求的其他说明，同时输入的不仅有新增添的数据，而且有新增添的模型与方法。这种系统的运作是以使用者的需求为中心的，它是以使用者的决策模式作为核心的。这种系统的一个显著特点是“随用随成长”。62 简述信息系统工作环境？答：（1）主系统及环境的情况。（2）决策、管理的情况。（3）所处理的信息的情况。（4）信息系统的复杂程度及规模。（5）信息系统的技术手段及人员素质。58 怎样合理划分信息系统层次以及怎样在各层之间分配功能。答：需要根据系统的实际业务状况确定管理幅度与层次。需要较严格控制的系统，则每一层的管理幅度不宜太大；需要充分发挥下层自主性的系统，则可适当放宽幅度

47、。怎样在各层之间分配功能，所谓分配功能主要是在各层次上，按照其服务对象的需要，存储必要的信息以及配备必要的信息加工功能和显示功能。在这里总的原则是：在哪里用，就在哪里存放；需要汇总信息或加工结果的，就不要传递原始信息；能在一个地方加工一次的，就不要分散到多处去重复同样的加工。这里说的是一般原则，具体情况还是要具体分析。64 TPS在组织中的作用？答：它帮助企业降低成本，提高对客户的服务质量，从而增强企业在市场上的竞争能力。由于因特网提供和客户直接的网上交易，因此基于因特网的TPS 能减少销售费用并且形成有效的销售途径。更为重要的是，通过 TPS能帮助组织运行操作并为制定决策提供详细的、精确的和

48、及时的信息。9 改编重组：改编重组是对市场信息整序工作的进一步深化，即对原始市场信息进行汇编、摘录、分析、综合等内容浓缩性加工。按照加工深度的不同，信息改编与重组的方法主要有汇编法、摘录法和综述法三种。65 MIS 功能？答：管理信息系统是以事物处理系统为基础，通过对事物处系统所获得的数据进行分析，从而帮助中级管理人员和高级管理人员进行计划、控制和决策。因而它包括事物处理系统所具有的所有功能，管理信息系统还具有自己特有的功能：（1）管理信息系统应该实现系统内部的各种资源设备的统一规划，以确保资源的最大利用率。（2）管理信息系统的核心思想是面向管理，为管理提供所需信息，因而它应该提供对信息进一步

49、深加工的功能。66 管理信息的采集和组织的系统化方法？答：管理信息的采集和组织是非常重要因而需要系统化的方法：第一步是规范基础数据管理，理清信息流通渠道。然后从上到下收集组织内信息载体，确保完全准确地收集所有信息。对所收集的信息进行整理，去除无用的、多余的信息。分析有用的信息，确定它的数据特征，建立数据字典，为建立数据库做准备。按管理类型和管理要求对信息进行分类，确定哪些信息应放在一起，信息集之间有什么联系。67 专家系统的功能和特点？答：专家系统特点：（1）能对系统经过推理和提议的决策做出解释。（2）能显示“智能”行为。（3）能从复杂的关系间得出结论（4）能提供“可移动的”知识。（5）能处理

50、不确定性问题。功能：（1）战略目标的制订。（2）规划。（3）设计。（4）决策制定。（5）监测和诊断。68为什么要进行信息系统规划？答：从需求上看，随着社会组织的发展，对信息系统的要求会越来越高，任何一个系统都需要经常修改维护。要想降低修改和维护的工作量其前提是有好的系统结构，而系统结构是在总体规划下制定的。另一方面，信息技术的发展导致计算机价格下降，像客户机/服务器，或浏览器/服务器这种新的系统结构，把性能价格比高的个人计算机互相连接起来。这种结构具有很高的灵活性，但是这种缺少规划建起来、分散开发的系统带来严重后果：更新系统时要反复修改软件，重新组织数据，再把他们连接起来，做这些工作所耗费的人