集团本部文明办公管理办法人力资源绩效管理_办公文档-规章制度.pdf

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1、本部文明办公管理办法 1目的 规范公司本部办公场所管理和办公秩序，推进文明办公，营 造和谐的办公环境，创建节约型机关，树立良好形象。2适用范围 本办法适用于公司本部。3职责 3.1 总经理工作部 3.1.1 制订文明办公管理办法、考评标准，并组织实施。3.1.2 会同人事劳动部组成检查组，对各部门文明办公情况 进行检查、考评。3.1.3 负责管理办公场所的办公秩序，保持办公区域的卫生 和整洁。组织、协调、督促各部门管理和保持所属办公区域、个 人办公区域的卫生和整洁。3.2 各部门 3.2.1 按照本办法的规定和要求，做好本部门文明办公管理 工作。3.2.2 负责保持所属办公区域的卫生和整洁。3

2、.3 员工 3.3.1 按照本办法的规定和要求，做好个人文明办公工作。3.3.2 负责保持个人办公区域的卫生和整洁，办公设备连接线的整齐 4管理内容、程序与要求 4.1 员工行为总体要求 4.1.1 热爱祖国，遵纪守法；4.1.2 关心企业，荣辱与共；4.1.3 求真务实，明礼诚信；4.1.4 敬业爱岗，注重学习；4.1.5 团结高效，追求卓越。4.2 工作规范要求 4.2.1 上班纪律 4.2.1.1 严格遵守上下班时间。上班时间不得在办公室内做 与工作无关的事情，不得用电脑玩游戏，不得在办公室内进餐、吃零食。4.2.1.2 办公室、走廊内禁止喧哗，工作中不说说笑笑，对 话要轻声细语。原则上

3、不得将来访客人带入办公区。4.2.1.3 不随便离开自己的岗位。离开自己的座位时要整理 桌子，椅子半位，以示主人未远离；长时间离开岗位时,椅子全 部推入，以示主人外出。4.2.2 环境治理 4.2.2.1 保持办公室整洁卫生，做到“五净一整齐”，即地 面净、墙壁净、桌椅净、门窗净、物品净、摆放整齐。4.2.2.2 公用物品用毕放回原处，并保持清洁。4.2.2.3 下班前，要整理好办公用品或工具器材，做好有关 机关树立良好形象适用范围本办法适用于公司本部职责总经理工作部制订文明办公管理办法考评标准并组织实施会同人事劳动部组成检查组对各部门文明办公情况进行检查考评负责管理办公场所的办公秩序保持办公

4、区域的卫生和整本部门文明办公管理工作负责保持所属办公区域的卫生和整洁员工按照本办法的规定和要求做好个人文明办公工作负责保持个人办公区域的卫生和整洁办公设备连接线的整齐管理内容程序与要求员工行为总体要求热爱祖国遵纪守法时间上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情不得用电脑玩游戏不得在办公室内进餐吃零食办公室走廊内禁止喧哗工作中不说说笑笑对话要轻声细语原则上不得将来访客人带入办公区不随便离开自己的岗位离开自己的座位时要记录。离开办公室，关灯、闭窗、切断电源、锁好门。4.2.2.4 注意个人文明，不随地吐痰；不讲粗话、脏话、忌 语；不乱贴、乱涂、乱画，不乱扔垃圾；4.2.2.5 会议室、接待室、公共

5、区域为禁烟区，严禁流动抽 烟。4.2.3 仪态仪表形象 4.2.3.1 员工在工作期间应注意仪态仪表，举止大方；4.2.3.2 穿着得体，需着正装（周五可着休闲装）,做到整洁 有序。4.2.3.3 男士春、秋、冬季着西服，系领带；夏季着以白色 为主的长（短）袖衬衫，系领带。穿长袖衬衫时，不得挽起袖子 或不系袖扣。女士春、秋、冬季着正装制服裙（裤）；夏季着制 服裙装。4.2.3.4 注重仪表，做到自然大方。男士头发梳理整齐,不戴 夸张的饰物。女士化妆要自然，不浓妆艳抹，装饰物佩戴得当。4.2.3.5 保持良好的精神面貌。避免在他人面前打哈欠、伸 懒腰、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避

6、。4.2.3.6 坐姿良好：上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅 背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低 时,女员工双膝并拢侧向一边。4.2.3.7 站姿端正：抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿 外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。走路 步伐有力,步幅适当,节奏适宜。4.2.4 办公礼仪 机关树立良好形象适用范围本办法适用于公司本部职责总经理工作部制订文明办公管理办法考评标准并组织实施会同人事劳动部组成检查组对各部门文明办公情况进行检查考评负责管理办公场所的办公秩序保持办公区域的卫生和整本部门文明办公管理工作负责保持所属办公区域的卫生和整洁员工按照本办法的

7、规定和要求做好个人文明办公工作负责保持个人办公区域的卫生和整洁办公设备连接线的整齐管理内容程序与要求员工行为总体要求热爱祖国遵纪守法时间上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情不得用电脑玩游戏不得在办公室内进餐吃零食办公室走廊内禁止喧哗工作中不说说笑笑对话要轻声细语原则上不得将来访客人带入办公区不随便离开自己的岗位离开自己的座位时要4.2.4.1 员工之间每天第一次见面应主动打招呼，迅速作 答。尊重他人，态度文明，有事临时外出，要告知同事。4.2.4.2 公司基层人员和外来客人前来办事，要礼貌、热情 接待，并按照有关规定积极办理。4.2.4.3 接听电话，首先要自报姓名，讲话态度和蔼，语言 简

8、洁、明了。4.2.5 办公室物品管理 4.2.5.1 办公桌椅、低柜、设备、文件资料柜、报架、衣柜、花卉植物和墙上张贴等由总经理工作部统一选型。所有物品实行 定置管理，各部门或个人不得随意挪动。4.2.5.2 办公桌椅、办公设备、文件资料柜、衣柜由各按配 备标准和数量分配，责任到人。4.2.5.3 保持办公桌、低柜表面整洁。桌面只可摆放计算机、电话机、笔筒、文具合、水杯、台历。工作时，可临时摆放正在 处理的文件与资料，用毕随时放入文件柜。资料柜上方不得放置 任何物品。4.2.5.4 需留用查阅资料的报纸、杂志等必须放入报架或文 件柜内保存。4.2.5.5 废弃物应放入垃圾桶。报纸、纸箱等废旧物

9、品应及 时通知服务员清理处置。4.2.5.6 办公桌、椅、柜等设备如有破损，及时联系维修。4.2.6 创建节约型机关 机关树立良好形象适用范围本办法适用于公司本部职责总经理工作部制订文明办公管理办法考评标准并组织实施会同人事劳动部组成检查组对各部门文明办公情况进行检查考评负责管理办公场所的办公秩序保持办公区域的卫生和整本部门文明办公管理工作负责保持所属办公区域的卫生和整洁员工按照本办法的规定和要求做好个人文明办公工作负责保持个人办公区域的卫生和整洁办公设备连接线的整齐管理内容程序与要求员工行为总体要求热爱祖国遵纪守法时间上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情不得用电脑玩游戏不得在办公室内进餐

10、吃零食办公室走廊内禁止喧哗工作中不说说笑笑对话要轻声细语原则上不得将来访客人带入办公区不随便离开自己的岗位离开自己的座位时要4.2.6.1 节约用电 1）充分利用自然光照，尽量少开灯，减少照明电耗。离开 办公室随手关灯，不开“无人灯”；公共区域照明，杜绝“白昼 灯”、“长明灯”。2）空调夏季气温在32 C以上时开启，温度设置不低于26 C；冬季气温在4C以下时开启，温度设置不高于 20C;无人时不开 空调，开空调时不开门窗，下班前半小时关闭空调。3）减少计算机、传真机、复印机、碎纸机等办公自动化设 备待机时间；办公结束后，自觉关闭各类电器设备电源；电脑尽 量不使用屏保程序，短时不使用时应设定为

11、睡眠状态。4）严禁私拉乱接，禁止使用电暖器等移动式取暖设备。4.2.6.2 节约用水。加强用水设备的日常维护，定期检查，及时更换老化供水管线，防止跑冒滴漏。根据需要用水，流量适 中，不用时水龙头要随手关紧，避免“长流水”现象发生。4.2.6.3 节约办公用品 1）尽量在电脑上修改文稿，提倡双面打印，复印纸、信封 再利用。充分利用网络资源和设备共享功能，减少纸质公文传递，内部文件实行网上传递；严格控制文印数量，减少重复印刷次数。2）减少打印机、复印机油墨、墨粉整装更换次数，实行重 新灌装使用。对能够造成环境污染的办公废弃物统一收集、妥善 处理，杜绝随意丢弃废旧日光灯管、电池、硒鼓等行为。4.2.

12、6.4 控制会议规模和数量，尽量合并会议，尽量压缩会 议议机关树立良好形象适用范围本办法适用于公司本部职责总经理工作部制订文明办公管理办法考评标准并组织实施会同人事劳动部组成检查组对各部门文明办公情况进行检查考评负责管理办公场所的办公秩序保持办公区域的卫生和整本部门文明办公管理工作负责保持所属办公区域的卫生和整洁员工按照本办法的规定和要求做好个人文明办公工作负责保持个人办公区域的卫生和整洁办公设备连接线的整齐管理内容程序与要求员工行为总体要求热爱祖国遵纪守法时间上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情不得用电脑玩游戏不得在办公室内进餐吃零食办公室走廊内禁止喧哗工作中不说说笑笑对话要轻声细语原则

13、上不得将来访客人带入办公区不随便离开自己的岗位离开自己的座位时要程和与会人数，能召开电视、电话会议不集中召开会议，能 安排在公司会议室的会议不租用外部会场。4.2.6.5 公务电话遵守“通话三分钟原则”，提倡语意精炼，简捷通话；无公事不使用单位电话，消除“电话煲”不良习惯。4.2.7 考评与奖惩 4.2.7.1 检查组不定期对各部门文明办公管理情况进行抽 查、发现问题，记录在案，按照相关标准考核。4.2.7.2 各部门每季度对照相关标准进行一次自查，在自查 的基础上，总经理工作部组织季度复查和考评。考核分在 95分及 以上的为优秀，85 分及以上的为合格；85 分以下的为不合格。4.2.7.3

14、 总经理工作部将文明办公管理季度考评结果报主 管领导审阅。4.2.7.4 对优秀的部门及个人给予表彰；对不合格者提出整 改意见，通报批评。考核成绩作为部门年度绩效考评内容之一。5支持性文件与相关表单 *工程有限公司本部文明办公管理考评标准 机关树立良好形象适用范围本办法适用于公司本部职责总经理工作部制订文明办公管理办法考评标准并组织实施会同人事劳动部组成检查组对各部门文明办公情况进行检查考评负责管理办公场所的办公秩序保持办公区域的卫生和整本部门文明办公管理工作负责保持所属办公区域的卫生和整洁员工按照本办法的规定和要求做好个人文明办公工作负责保持个人办公区域的卫生和整洁办公设备连接线的整齐管理内容程序与要求员工行为总体要求热爱祖国遵纪守法时间上班时间不得在办公室内做与工作无关的事情不得用电脑玩游戏不得在办公室内进餐吃零食办公室走廊内禁止喧哗工作中不说说笑笑对话要轻声细语原则上不得将来访客人带入办公区不随便离开自己的岗位离开自己的座位时要