集团公司岗位核心能力注释表人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、 人际交往能力 关系建立：低 目标 高 U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭 较为自我，不易与 他人建立长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 易与他 赖的积 期关系 1人建立可信 2极发展的长 团队合作：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不能与他人很好合 作，独断专行 团队合作精神不 强，对工作有影响 能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成 善于与他人合作共 事，相互支持，充分 发挥各自的优势，保 持良好的团队工作 氛围 解决矛盾：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇到矛盾不知如何 解决 解决矛盾手法生 硬，影响工作顺

2、利 进行 能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响 巧妙地 解决不 1和建设,同矛盾 敏感性：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉 有时能关心他人，体会人的苦衷 能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决 对他人较关心，容易 感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他 人的请求，并付之于 适当的言行 影响力 团队发展：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法与人协调 尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作 能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展 易于与他人沟通，积 极促进团队协作，在 团队中是

3、自然的核 心人物，并能引导团 队达到组织目标 说服力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让 说服别人比较困难 能说服下级、同事、上级接受某一看法 与意见 能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见 国xx投资集团有限公司 岗位核心能力注释表 低 目标 高 应变能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 待人处世刻板，适 应性差 对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难 待人处世较灵活，能够根据公司要 求，认可公司变化 所带来的冲击，并 能顺利的完成转变 待人处世很灵活，善 于审时度势，很容易 适应

4、岗位、职位或管 理的变化所带来的 冲击，并能顺应其变 化很快适应环境，取 得主动 影响能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人 有时能影响他人 能以自 行带领 作 己积极的言 0大家努力工 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向 领导能力 评估：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法正确评估他人 能够按公司要求对 他人作评估 能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指岀其不足 能合理评价他人的 技能和绩效，使下属 心服口服，并能使下 属明确努力方向 反馈和培训：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对下属的工作无反 馈和培训 不能很好的

5、利用反 馈和培训的手段 能够根据实际情 况，通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展 善于了解下属需要，通过一对一的反馈 和培训以帮助他人 成长和发展 授权：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言 欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难 能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务 善于分配工作与权 力，并能积极传授工 作知识，引导部属完 成任务 激励：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作主要靠命令与 指示 有一定的制度，但 不能充分发挥作 用，无改进措施，员工积极性不高 有制度，能够利用

6、奖励和表彰等方式 提高员工积极性 了解他人的需求，善 于引导下级积极主 动地工作，用奖励和 表彰等方式提高积 极性，并使员工积极 努力地工作 低 目标 高 建立期望：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无法给员工建立期 望 能够给下属订立工 作标准和分配任务 能够与员工沟通，给下属订立明确的 期望目标和标准 善于与员工沟通，给 下属订立明确合理 的工作目标和标准 并建立合理的期望 责任管理：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 建立可信赖的长期关系易与他赖的积期关系人建立可信极发展的长团队合作不能与他人很好合作独断专行团队合作精神不强对工作有影响能够与他人合作共事相互支持保证团队任务

7、的完成善于与他人合作共事相互支持充分发挥各自发生的矛盾不致对工作产生大的负面影响巧妙地解决不和建设同矛盾敏感性不太关心他人对他人的需求毫无感觉有时能关心他人体会人的苦衷能关心他人体谅他人会他人的请求有时帮助想办法解决对他人较关心容易感知别人的想法能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通使工作顺利开展易于与他人沟通积极促进团队协作在团队中是自然的核心人物并能引导团队达到组织目标说服力无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让说服别人比较困难能说服下级同事上 放任自流 虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助 能够与下属沟通，注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务 能够充分与下属沟 通，督导员工的工作

8、进展及时反馈和培 训，让下属对自己的 工作担负责任 沟通能力 口头沟通：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 含糊其词，意图不 明 语言欠清晰，彳 能表达意图，；需反复解释 旦尚 有时 抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明 简明扼要，具有岀色 的谈话技巧，易于理 解 倾听：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不注意倾听，常常 不知对方所云 能够倾听，有时一 知半解 能够注意倾听，力 求明白 能够很好的倾听别 人的倾述，很快明白 倾述人的想法和要 求 书面沟通：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文理不通，意图不 清，需作大修改 文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要

9、意图 几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见 表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔 判断和决策能力 战略思考：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能岀现的机 会和挑战 主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题 能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会 能透过现象看本质，把握组织面临的挑 战和机会，兼顾短期 和长远目标 创新能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 因循守旧，墨守成 规 安步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法 工作中能够努力学 习，提岀新想法、新措施与新的工作 方法并有风险意识 工作中能不断

10、提岀 新想法、新措施，善 于学习，注意规避风 险，锐意求新，在工 作中有较大创新 低 目标 高 解决问题的能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 遇到问题，束手无 策 发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键 问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决 能迅速理解并把握 复杂的事物，发现明 确关键问题、找到 解决办法 推断评估能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程 对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信 大致能作岀正确的 判断和评估 对所做决策有良好 的权衡和判断评估 决策能力：U 2

11、 3 4 5 6 7 8 9 10 建立可信赖的长期关系易与他赖的积期关系人建立可信极发展的长团队合作不能与他人很好合作独断专行团队合作精神不强对工作有影响能够与他人合作共事相互支持保证团队任务的完成善于与他人合作共事相互支持充分发挥各自发生的矛盾不致对工作产生大的负面影响巧妙地解决不和建设同矛盾敏感性不太关心他人对他人的需求毫无感觉有时能关心他人体会人的苦衷能关心他人体谅他人会他人的请求有时帮助想办法解决对他人较关心容易感知别人的想法能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通使工作顺利开展易于与他人沟通积极促进团队协作在团队中是自然的核心人物并能引导团队达到组织目标说服力无法说服别人或咄咄逼人

12、或逃避退让说服别人比较困难能说服下级同事上 遇事优柔寡断，缺 乏主见 能够确定决策时 机，但很少提岀可 行方案，常求助于 幕僚 善于确定决策时 机，提岀可行方案，但在权衡、选择时 偶有适当，大多数 日常事务处理果断 得当 善于确定决策时机，提岀可行方案，合理 权衡，优化选择，对 困难的事处理果断 得当 计划和执行能力 准确性：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作无计划，随意，常岀差错 能大致按计划执 行，不太注意细节，偶有差错发生 能按照计划执行，比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正 能够按照计划严格 执行，并确保在每个 细节上减少差错 效率：U 2 3 4 5 6 7 8 9

13、 10 工作不分主次、效 率低，经常完不成 任务 工作效率较低，需 要别人帮助才能完 成任务 工作效率尚可，能 分清主次，能够按 时完成工作，基本 保证质量 时间和资源的利用 达到最佳，工作效率 高，完成任务速度 快，质量高，效益好 计划和组织：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事无计划，缺乏 组织能力 制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行 能根据公司的要 求，制定相应程序 和计划，在权限范 围内配置资源，明 确目标和方针，以 及确保供应的保障 具有极强的制定计 划的能力，能自如的 指挥调度下属，通过 有效的计划提高工 作效率，以最佳的结 果为目的 客户服务 了解客户需

14、求：低 目标 高 U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与客户沟通有困 难，不能很好的了 解客户需求 能够与客户沟通，但不能准确、敏锐 的把握客户的真实 需求，能够与客户沟通，了解客户需求，维 持良好的客户关系 善于与解客户沟通，准确、敏锐的把握 客户的真实需求，有 广泛的人际关系 客户管理：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无客户管理，不了 解客户信用状况，与客户建立良好关 系 有简单的客户管 理，能够与客户建 立关系，未能分析 客户资信状况。有较好的客户管 理，能够引导客户 期望，注意客户信 用 通过完善的客户管 理控制客户信用风 险，引导双方关系，提高销售成功率 谈判能力：U

15、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无谈判技巧，致使 谈判失败 谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不 足无法促成谈判成 功 掌握一定的谈判技 巧，积极促成谈判 成功 较高的谈判技巧，善 于把握对方风格，控 制情绪，引导谈判进 程，成功率高 市场开拓能力：U 2 3 4 5 6 7 8 9 10 建立可信赖的长期关系易与他赖的积期关系人建立可信极发展的长团队合作不能与他人很好合作独断专行团队合作精神不强对工作有影响能够与他人合作共事相互支持保证团队任务的完成善于与他人合作共事相互支持充分发挥各自发生的矛盾不致对工作产生大的负面影响巧妙地解决不和建设同矛盾敏感性不太关心他人对他人的

16、需求毫无感觉有时能关心他人体会人的苦衷能关心他人体谅他人会他人的请求有时帮助想办法解决对他人较关心容易感知别人的想法能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通使工作顺利开展易于与他人沟通积极促进团队协作在团队中是自然的核心人物并能引导团队达到组织目标说服力无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让说服别人比较困难能说服下级同事上无市场开拓精神，不掌握市场开拓方 法，不能够保持老 客户开发新客户 有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经 验，市场开拓方法 的研究和掌握不足 有市场开拓能力，能够收集市场信 息，竞争对手情况，维持老客户开发新 客户 系统的分析市场状 况，研究潜在客户，善于发现新业务机 会

17、，不断总结市场开 拓经验，积极联络老 客户发展新客户 建立可信赖的长期关系易与他赖的积期关系人建立可信极发展的长团队合作不能与他人很好合作独断专行团队合作精神不强对工作有影响能够与他人合作共事相互支持保证团队任务的完成善于与他人合作共事相互支持充分发挥各自发生的矛盾不致对工作产生大的负面影响巧妙地解决不和建设同矛盾敏感性不太关心他人对他人的需求毫无感觉有时能关心他人体会人的苦衷能关心他人体谅他人会他人的请求有时帮助想办法解决对他人较关心容易感知别人的想法能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通使工作顺利开展易于与他人沟通积极促进团队协作在团队中是自然的核心人物并能引导团队达到组织目标说服力无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让说服别人比较困难能说服下级同事上