电大人力资源管理形成性考核册复习资料人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、1/6 09电大人力资源管理形成性考核册答案（作业一）作业 1：苏澳公司案例分析和华为人力资源体系基础 一、案例分析：人力资源规划 答：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效

2、供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员2/6 比例法、描述法、外

3、推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。案例分析：华为的人力资源的体系基础 答：华为公司人力资源管理体系建设是在企业快速发展过程中凤凰涅槃。华为公司前期的发展靠的是个人英雄的创业有着恐怖的市场开

4、拓能力、不可思议的高薪和对企业的执着的热爱，然而并不是所有的人都理解华为企业文化。随着公司业务的转型，许多人已经无法跟上其要求快速发展的步伐，企业管理水平低下成了公司发展的瓶颈。因此，进行人力资源管理体系建设时势在必行。而人力资源管理体系建设的基础在工作分析。工作分析，是指收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。工作分析要对工作性质、工作责任，完成工作所需要的技能和知识等进行分析。通过工作分析，我们可以确定某一项工作的任务和性质是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。所有这些信息，都可以通过工作分析的结果职位说明书进行描述。但工作分析不仅仅是单纯的关于工作的描述，在很多企业中进行工作分析规划

5、答凡事预则立不预则废这是亘古不变的真理其实一个组织或企业要维持生存或发展拥有合格高效的人员结构就必须进行人力资源规划人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要个重要职能起着统一和协调的作用在制定人力资源规划时需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型因而需要集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求在确定所需人员类型和数量以后人力资源管理人员就可的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求净需求既可以是某类人员的短缺也可以是他们的剩余一旦确定了短缺或剩余的人员数量规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求为了制定科学的人力资源规划就必须采

6、用3/6 时只是简单的对工作内容、工作性质进行描述。实际上工作分析除了包括对工作内容、工作性质、工作方式、工作环境、任职者专业要求、经验要求、身体素质要求等多方面的分析以外还应包含企业内外部环境的分析。工作分析一般采取五个步骤：成立工作分析工作组，收集与工作相关的背景信息，收集工作分析的信息，整理和分析所得到的工作信息，最后是编写职位说明书。09 电大人力资源管理形成性考核册答案（作业三）(一、案例分析：西门子公司的人力资源开发 答：1、西门子公司培训具有全覆盖、针对性、计划性的特点。西门子的培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域；同时培训

7、具有很强的针对性，如员工管理培训分成五级，针对不同的培训对象依次提高。2、西门子在职培训具有针对性和层次性；其意义在于使得正在从事管理工作的员工或有管理潜能的员工得到学习的机会，提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨部门交流和跨国文化学习中受益，增强了企业和员工的竞争力，达到开发员工管理潜能培养管理人才的目的。二、案例分析天龙航空食品公司的员工考评 1你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸给老马等的考绩用的是印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给老马打 6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分配分数。这显然是用的印象考评法。规

8、划答凡事预则立不预则废这是亘古不变的真理其实一个组织或企业要维持生存或发展拥有合格高效的人员结构就必须进行人力资源规划人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要个重要职能起着统一和协调的作用在制定人力资源规划时需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型因而需要集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求在确定所需人员类型和数量以后人力资源管理人员就可的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求净需求既可以是某类人员的短缺也可以是他们的剩余一旦确定了短缺或剩余的人员数量规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求为了制定科学的人力资源规划就必须

9、采用4/6 2罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?（1）罗芸对老马绩效的考评合理吗?罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。（2）老马不服气有令人信服的理由吗?A 印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推与其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以与太爱表现自己印象颇深。B 公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇

10、报工作也是应该的。3 天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?（1）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系是组织对实现目标过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。（2）你建议该公司应做哪些改革?天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。做好考评前对员工的思想教育工作，说明考评是对过去工作反应。规划答凡事预则立不预则废这是亘古不变的真理其实一个组织或企业要维持生存或发展拥有合格高效的人员结构就必须进行人力资源规划人力资源规划

11、作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要个重要职能起着统一和协调的作用在制定人力资源规划时需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型因而需要集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求在确定所需人员类型和数量以后人力资源管理人员就可的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求净需求既可以是某类人员的短缺也可以是他们的剩余一旦确定了短缺或剩余的人员数量规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求为了制定科学的人力资源规划就必须采用5/6 绩效考评是员工提拔的重要参考之一，并不是全部。提拔甄选标准可以量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。09 电大人力资源管理

12、形成性考核册答案（作业四）一、案例分析一家百货公司的工资制度 1、该百货公司实行绩效工资制度。该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效工资的特征相符，因而可以说，该公司实行的是绩效工资制度。实际上是计件工资（因为营业员工资是根据销售额的多少来确定的），也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定报酬的工资方式。2、特点和作用：绩效工资制度中，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性；由于工资成本随销售额、利润等指标变动而变动，因此能防止工资成本过分膨胀；直观透明，简便易行，开发成本和执行成本均较低。绩效工资制度也存在一些缺点：导致员

13、工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性比较差。二、案例分析员工处于“停滞状态“时组织所采取的相应对策用职业生涯管理理论来分析这个案例 职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累规划答凡事预则立不预则废这是亘古不变的真理其实一个组织或企业要维持生存或发展拥有合格高效的人员结构就必须进行人力资源规划人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要个重要职能起着统一和协调的作用在制定人

14、力资源规划时需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型因而需要集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求在确定所需人员类型和数量以后人力资源管理人员就可的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求净需求既可以是某类人员的短缺也可以是他们的剩余一旦确定了短缺或剩余的人员数量规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求为了制定科学的人力资源规划就必须采用6/6 知识、开发技能的过程。它一般通过选择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不同渠道得以晋升提高，使员工能有实现自我价值的成就感。还通过现

15、岗培训学习等方式，避免了职工出现职业倦怠情绪的产生和蔓延，使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感，有力地促进了工作地开展。员工可以从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的员工所带来的绩效中获得利益，实现双赢的目标。规划答凡事预则立不预则废这是亘古不变的真理其实一个组织或企业要维持生存或发展拥有合格高效的人员结构就必须进行人力资源规划人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以与为完成这些任务和满足这些要个重要职能起着统一和协调的作用在制定人力资源规划时需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型因而需要集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求在确定所需人员类型和数量以后人力资源管理人员就可的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求净需求既可以是某类人员的短缺也可以是他们的剩余一旦确定了短缺或剩余的人员数量规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求为了制定科学的人力资源规划就必须采用