医院的发展现状与几点建议医学心理学医学现状与发展_医学心理学-医学现状与发展.pdf

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1、医院的发展现状与几点建议 医院是一种特殊的服务行业，所提供的产品是满足社会群众不同层次需求的健 康和医疗服务。如今引入竞争机制增加患者的选择权已成为医疗机构改革的核心。当医院希望为更多的患者提供服务时医院实际上已参与市场竞争，成为营销者。作 为法人实体的医院要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗、预防、保健的 任务，同时医院作为公益性的事业单位，还要兼顾社会效益、经济效益和人的价值 的统一。因此，医院要想在激烈的医疗市场竞争中生存与发展，就一定要研究市 场，根据目标市场确定相应的经营策略，通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与 发展的空间，制定有效的战略计划。一、历史沿革与发展现状:医院正式

2、成立于年，其前身为年创建的卫生所，医院占地面积亩，建院初期，医院仅能为本系统职工、家属看病、休养提供基本的服务。开设床位张，有职工多 名。技术力量薄弱、医疗设备简陋，只能开展简单的诊疗业务。医院的经费主要来 自于上级每年的经费计划完全靠上级拨款来维持医疗经营活动。随着社会的进步及 我省交通事业的发展，医院的服务范围及社会功能也发生了变化，由原来只针对内 部职工的服务逐渐对社会开放，从“服务交通”转变为“服务交通、面向社会”。多年来为本系统职工家属及周围社区群众提供医疗、保健、计划生育、医疗技术指 导等服务，现已发展成为集医、教、研、防为一体的综合性二级甲等医院。开设床 位张拥有临床、医技科室个

3、。医院有正式职工人卫生技术人员人科室设置齐全，已 开展内、外、妇、儿、急诊等多项专业技术，能很好地完成上级下达的各项医疗工 作任务。为我省交通事业的发展及保障人民群众的身体健康发挥了应有的作用。如 今，随着我国卫生事业的发展及医疗机构的深化改革，医疗服务机构呈多元化的经 营。就本院来讲，周围医疗机构林立，既有无论从技术、资源、服务等各方面都占 绝对优势的“三甲”医院，又有实力相当的“二甲”医院和能提供基本医疗服务的 且服务价格低廉的社区门诊部和卫生所，都想分割医疗市场这块大蛋糕。作为一家 中小型职工医院在激烈的市场竞争中毫无优势而言。表现为:病人来源不足，床位 使用率低，医务人员工作不饱和，卫

4、生资源得不到合理使用等，医院的两个效益不 高，职工收入偏低，工作缺乏积极、主动性，医疗收入难以维持医院正常医疗活动 的运行，医院的发展举步维艰。尽管医院不断加强自身建设，在提高医疗服务质 量，改善服务措施，优化、美化医疗环境等方面做了许多努力，但并不足以改变现 在的困境。加之人民群众对健康和医疗的需求从观念上、物质上和精神层面上都有 了新的要求。根据在日常工作中的探索和理解，就本院目前现状提几点建议。二、几点建议（一）更新观念，适应市场需求。医院要更新观念，尽快适应新形势的要求，提 高服务意识，树立竞争意识，转换经营意识，克服等、靠、要的依赖思想，主动进 入医疗市场，积极参与竞争;加大管理力度

5、，健全和完善医院规章制度，依法治 院，规范行医，使医院的运行机制与医疗保险制度接轨;积极推进医院人事与分配 制度改革，形成激励机制，为医院的发展奠定基础。（二）积极联合强势医院，发挥医院规模效应。市场经济的本质是运用市场的力 量来实现社会资源的优化配置。在市场经济中，优胜劣汰、适着生存是竞争的自然 法则。医院要根据自己的实际情况和发展需求适时地与拥有一流技术、人才、管理 等各方面具有优势的医院进行联合经营，通过优势互补提高整体水平，扩大患者来 源;在资源共享中实现资源优化配置，减少资源投入，降低医院经营成本;充分发挥 医院规模效应，扩大市场占有率，增强医院的竞争力，提高医院经营绩效。（三）培养

6、品牌意识，树立名牌形象。医疗服务品牌有利于患者对医疗服务的识 别，有利于促进医院的服务创新和管理创新，有利于降低患者介入程度，进而强化 营销市销，拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。优质是品牌的基础，要树立名牌医 院，必须在培养专业人才、名牌科室的同时，不断创新诊疗、辅助和便利服务，通 过外力作用和内部强化，不断提高医院的社会形象及声誉。服务如今引入竞争机制增加患者的选择权已成为医疗机构改革的核心当医院希望为更多的患者提供服务时医院实际上已参与市场竞争成为营销者作为法人实体的医院要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗预防保健的任务同中生存与发展就一定要究市场根据目标市场确定相应的经营策略通过对

7、医疗市场的分析寻找自己生存与发展的空间制定有效的战略计划一历史沿革与发展现状医院正式成立于年其前身为年创建的卫生所医院占地面积亩建院初期医院的诊疗业务医院的经费主要来自于上级每年的经费计划完全靠上级拨款来维持医疗经营活动随着社会的进步及我省交通事业的发展医院的服务范围及社会功能也发生了变化由原来只针对内部职工的服务逐渐对社会开放从服务交通转（四）鼓励创新，打造医院核心竞争力。医院核心竞争力是医院在激烈的市场竞 争力中取得优势的关键能力，是有可能超越竞争对手的关键之处。医院的核心竞争 力可以表现在医疗质量、技术水平、管理理念和组织文化等方面，创新是提高核心 竞争力的关键。只有坚（更多精彩文章来自

8、“秘书不求人”）持创新，医院才能不断 发掘自身的核心竞争力，并把这种优势长期保持下去。鼓励创新，注重管理创新，特别是在自身实力较弱的情况下，要采取一切措施向智力密集型医院和医科院校靠 拢，培养和引进相结合，开发共享人力资源，努力学习、借鉴先进的管理经验，为 我所用。（五）调整结构逐步形成医院产业化优势。医院应围绕服务体系结合医院实际情 况按照“有进有退”、“有所为有所不为”的原则来进行业务结构调整。着力于建 设特色医疗、发展特需服务在医疗市场的开拓和竞争上一方面要争夺基本医疗市 场，另一方面要建立学科优势开发高品质需求的市场在疾病诊疗业务的开展上除常 见病、多发病诊治以外要在疑难病、危重病、心

9、理疾病的诊治上有所突破。在经营 内容上，根据近年来人们对健康知识及信息需求的增加，积极开展对辖区群众进行 义务健康教育，定期开展相关知识讲座，发送健康知识手册，宣传健康生活方式，同时开设慢性病专科门诊、服务热线，为患者定期进行病情咨询、生活方式指导、制定科学合理的治疗方案。为社区企、事业单位提供健康体检，对受检人群进行健 康、亚健康、疾病及疾病危险因素分类，建立健康永久档案。分别提供各类人群的 健 康信息及慢病危险因素分析，并进行长期随访，为医院赢得潜在客户资源创造 条件。在经营方式上，我们不仅满足找上门的“顾客”，还应主动地进入社区、及服务如今引入竞争机制增加患者的选择权已成为医疗机构改革的

10、核心当医院希望为更多的患者提供服务时医院实际上已参与市场竞争成为营销者作为法人实体的医院要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗预防保健的任务同中生存与发展就一定要究市场根据目标市场确定相应的经营策略通过对医疗市场的分析寻找自己生存与发展的空间制定有效的战略计划一历史沿革与发展现状医院正式成立于年其前身为年创建的卫生所医院占地面积亩建院初期医院的诊疗业务医院的经费主要来自于上级每年的经费计划完全靠上级拨款来维持医疗经营活动随着社会的进步及我省交通事业的发展医院的服务范围及社会功能也发生了变化由原来只针对内部职工的服务逐渐对社会开放从服务交通转交通系统各单位，为他们提供体检、健康咨询、预防、保

11、健、康复、治疗全方位的 服务，通过各种努力，抢占医疗市场，并使其逐步形成产业化的态势。服务如今引入竞争机制增加患者的选择权已成为医疗机构改革的核心当医院希望为更多的患者提供服务时医院实际上已参与市场竞争成为营销者作为法人实体的医院要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗预防保健的任务同中生存与发展就一定要究市场根据目标市场确定相应的经营策略通过对医疗市场的分析寻找自己生存与发展的空间制定有效的战略计划一历史沿革与发展现状医院正式成立于年其前身为年创建的卫生所医院占地面积亩建院初期医院的诊疗业务医院的经费主要来自于上级每年的经费计划完全靠上级拨款来维持医疗经营活动随着社会的进步及我省交通事业的发展医院的服务范围及社会功能也发生了变化由原来只针对内部职工的服务逐渐对社会开放从服务交通转