电商组织架构及岗位说明人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf
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1、0/24 组 织 架 构 及 岗 位 说 明 1.0 1/24 第一章 组织结构框架 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选
2、择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我2/24 第二章 职能模型 直通车/钻展专员 买手 网页设计师 淘客专员 运营专员 用户体验师 客户服务专员 客户关系专员 修图排版师 产品助理 订单处理专员 仓库管理员 人事行政专员 跟单员 采购员 前线作战部队 运营保障部队 后勤支持部队 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考
3、中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我3/24 第三章 部门职能说明书 目录 决策委员会 部门职能说明-3 执行委员会 部门职能说明-4 产品中心 部门职能说明-5 用户体验设计中心 部门职能说明-6 市场运营中心 部门职能说明-7 客户运营中心 部门职能说明-8 仓储物流中心 部门职能说明-9
4、 行政中心 部门职能说明书-10 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学
5、主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我4/24 决策委员会(DC)部门职能说明书 部门名称 决策委员会 直接上级 股东会 下属部门 执行委员会 职责概述 公司战略规划、经营管理、财务、人事等方面最高审议及决策权 岗位设置 主席、委员 人员编制 人,其中主席 1 人、委员人 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难
6、度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我5/24 执行委员会(EC)部门职能说明书 部门名称 执行委员会 直接上级 决策委员会 下属部门 各业务中心部门 职责概述 公司经营计划、目标分解执行和业务体系经营运作管理 工作职能 1、起草和制定公司经营计划和报告,并分解目标下达执行;2、决定和批准公司内部管理结构和部门设置;3、组织编制公司重要规章制度,并下达执
7、行;4、听取执行委员会工作报告并作出决议;5、决定和批准公司年度财务预、决算方案和盈利分配方案、弥补亏损方案;6、聘任或解聘公司执行委员会、人事、财务部门负责人,并决定其奖惩 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执
8、业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我6/24 岗位设置 主席、委员 人员编制 人,其中主席 1 人、委员人 工作职能 1、根据决策委员会下达经营目标计划,制定具体年度运营计划并分解,上报获得批准后执行;2、根据整体计划发展需要,编制各部门规章制度及发展规划,上报获得批准后执行;3、根据总体运营计划,制定各部门目标计划,并分解实施;4、负责各部门管理,带领团队完成目标计划,保持整体业务稳定发展;5、负责各部门工作协调,互相提供协助和支持,共同完成公司目
9、标计划;6、定期草拟和编制工作报告,并上报;产品中心(PC)部门职能说明书 部门名称 产品中心 直接上级 执行委员会 下属部门 无 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题
10、配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我7/24 直接业务体系 产品组织、生产供应链 职责概述 产品规划开发定价、商品采购管理、销售跟踪管理 岗位设置 产品经理 买手 产品助理 采购专员 跟单专员 人员编制 工作职能 1、分析市场数据准确把握公司自主品牌及网店产品定位和风格;2、根据运营计划完成年度产品计划和开发工作,确定各季产品主题;3、对产品工艺信息和属性进行专题化整理和分类整理编制成产品手册;4、及市场运营中心一起完成产品销量预测、制定采购计划、定价及搭配,并对产品命名和描述等进行规范;5、
11、及客户服务中心一起完成每期客服产品知识培训,并定期进行产品销售反馈沟通;6、商品销售数据跟踪,控制商品销售库存,并根据商品销售进行采购管理 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最
12、佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我8/24 用户体验设计中心(UED)部门职能说明书 部门名称 用户体验设计中心 直接上级 执行委员会 下属部门 无 职责概述 通过交互方式和视觉效果来服务客户,对视觉效果和品牌用户体验不断提出改进方案并予以实施 直接业务体系 用户体验 岗位设置 网页设计师 修图排版师 用户体验师 人员编制 工作职能 1、运用文案和页面来表现和支持品牌、产品及营销活动;2、根据产品中心和市场运营中心方案,进行页面规划和宣传文案编写,构建用户体验;3、运用文案和设计配合
13、行政中心进行内部员工体验建设;4、及运营中心一起开发客户喜欢赠品及宣传册等 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞
14、分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我9/24 市场运营中心(MOC)部门职能说明书 部门名称 市场运营中心 直接上级 执行委员会 下属部门 无 直接业务体系 市场营销、电子商务渠道 职责概述 品牌网上销售渠道拓展建立及日常管理,渠道推广及活动策划实施,提升品牌知名度及销售量 岗位设置 运营专员 直通车/钻展专员 淘客/活动专员 人员编制 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北
15、京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我10/24 工作职能 1、根据公司品牌运营计划不断拓展和建立网上销售渠道,制定渠道推广及销售计划;2、负责网上渠道日常销售管理、数据管理、推广执行,完成各渠道销售目标计划;3、及客户运营中心协作完成会员营销管
16、理,不断提升客户体验;4、及用户体验中心协作完成产品包装和卖点表达,品牌店铺视觉体验构建,不断提升品牌用户体验 客户运营中心(COC)部门职能说明书 部门名称 客户运营中心 直接上级 执行委员会 下属部门 无 直接业务体系 客户服务、客户关系 职责概述 为公司客户提供完整销售及售后服务,收集会员资料并进行会员营销管理,维护会员关系,不断优化改进客户服务体验 岗位设置 客户服务专员 客户关系专员 人员编制 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己
17、持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我11/24 工作职能 1、通过在线聊天工具解答客户问题,进行销售售前咨询,售中导购,帮助客户实现购买及支付全过程;2、通过销售商品和展示服务及客户建立不同程度关系,尽可能全面 收集客户资
18、料;3、处理日常售后问题,主要包括:商品退换货、破损及遗漏补发、中差评及投诉、快递查询追踪、维护 DSR评分;4、维护会员系统,对收集客户资料进行分类整理存放,对会员进行日常维护,主要包括:二次回访、短信关怀、活动组织通知、建立社交组织进行交流等;5、收集客户销售反馈,不断对内部业务体系提出改进建议,促进内部业务体系不断完善 仓储物流中心(SLC)部门职能说明书 部门名称 仓储物流中心 直接上级 执行委员会 下属部门 无 直接业务体系 仓储物流 新冠病毒肺炎疫情仍在肆虐医药护需求持续增加近年来一系列涉及医药的法律法规的岀台拟出台医保政策改革导致医药行业大洗牌提前准备药师法的实施执业药师地位提升
19、要求也逐渐提高各部门持续严查挂证不挂人自己持证放心执限为年月日北京地区因疫情年考试取消故还剩最后一年其后不能再报考中专学历考生最后的机会中药学药学相关专业可报考专业限制考试难度将显著增加年的考题已经证实执业药师选择题及型题客观性强考试难易容易中等难度难度毫灣烏担于玉与郁鬱执业药师考试题型分布题型题量分值总计最佳选择题配伍选择题分分及格最多允许错题综合分析题多项选择题舍弃捞分药剂学主要莹药理学药物化学分点药物分析学主攻方向冬量捞分适当舍弃必须崑分不失分我12/24 职责概述 公司仓库商品库位规划管理、商品出入库及存放管理,物流快递管理及订单发货处理 岗位设置 订单处理专员 仓库管理员 人员编制
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- 关 键 词:
- 组织 架构 岗位 说明 人力资源 绩效 管理
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