医疗差错医疗事故防范预案及处理办法2医学心理学医学现状与发展_医学心理学-医学现状与发展.pdf

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1、医疗差错防范预案及处理办法 为了更好地促进医院管理、规范医疗行为、全 面提高医疗质量和 医疗管理水平、预防和减少医疗差错事故的发生,保障医疗安全,促 进医院事业健康、稳定发展,我院特制定医疗事故防范预案及处理办 法如下:一、组织机构 成立“医疗事故防范处理委员会”成,员如下:主 任:院长 副主任:书记、副院长 副院长 副院长 副院长 委 员:医务科科长 院感科科长 护理部主任 院办主任 政工科科长 办公室设在医务科,秘书由 同志兼任。二、工作职责 1、制定与完善医疗事故防范预案及处理办法,对已发生的医疗 事故或重大医疗 过失行为,按照预案及时采取措施;2、具体负责医疗纠纷、医疗事故的处理,有重

2、特大医疗事故按 照规定向上级有关部门报告 3、接待患者的投诉,向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序 等咨询服务,及 时调解医疗纠纷;4、做好医疗事故技术鉴定工作,提交有关医疗事故技术鉴定要 求的各种相关材 料,协助完成调查取证、陈述及答辩等程序;5、负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜;6、对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相 应的处罚意见;7、加强对全院 医务人员有效防范医疗事故的教育,每季度召集 各科室主任召 开防范医疗事故工作会议,对实际工作中出现的各种医 疗事故、医疗差错、事故苗 头认真分析原因、总结经验教训,将分析 结果及时通报有关科室,指导其改进工作。三、医疗事故

3、具体防范措施(1加强职业道德教育,提高医务人员综合素质,强化医务人员 的 责任意识和法 律意识,树立忠于职守,尽职尽责、全心全意为人民 服务的敬业精神。(2切实改善医务人员的服务态度,在言语、行为举止上讲究文 明礼貌,对待病员 一视同仁,树立“一切以病人为中心”的观念。(3 随着医学模式的转变,医疗中应以病 人为中心,注重人性化 服务,严格履行告知义务,加强医患沟通,营造正常良好的医疗 氛围。(4严禁个别医务人员利用医患纠纷,挑拨离间,激化矛盾。(5认真落实各级人员岗位责任制,严格遵守各项医疗卫生管理 法律法规及行政法规。少医疗差错事故的发生保障医疗安全促进医院事业健康稳定发展我院特制定医疗事

4、故防范预案及处理办法如下一组织机构成立医疗事故防范处理委员会成员如下主任院长副主任书记副院长副院长副院长副院长委员医务科科长院感科及处理办法对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为按照预案及时采取措施具体负责医疗纠纷医疗事故的处理有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告接待患者的投诉向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务及时及答辩等程序负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议对实(6 各科室要制定出适合本科室工作性质的医疗事故防范具体措 施,并

5、严格按照 该措施进行日常工作。(7 严格执行首诊负责制,对于急、危、重患者,各科必须以患 者利益和医疗安全 为重,不得以种种借口互相推诿拒收患者。以免造 成延误诊断治疗导致医疗纠纷发 生。(8 严格执行三级医师查房制度,对重点病人,上级医师及经治 医师必须及时查房 和巡视。对于病情危重、复杂、疑难的病例,以及 具有潜在医疗纠纷的患者,必须及 时报告科主任,加强科间协作,尽快组织会诊,必要时可请院外专家会诊,如条件允许 应建议患者转院 治疗。(9 临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、手 术病人围手术 期等重点病人的处理过程中,要坚持对各项诊疗常规、制度、标准的落实。要注重 个人技术

6、水平的发挥,要求对每个病例的 诊断分析思路清楚、病程记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种 预后估计充分。应坚持三级医师检诊、把关制度,尤其 要把好重点病 人诊治过程的环节质量关。(10 严格执行 广西壮族自治区医疗机构病历书写规范手册,规范病历资料 管理,严禁任何人对病历进行涂改、粘贴、刮擦、伪造、隐匿和销毁。严禁院内 外任何人违规查阅、借阅、复制本院住院病历 资料。死亡讨论和学术讨论情况不 得对外散布,否则引发不良后果,由散布者承担一切责任。(11 医技科室应完善适应科室特点的三级检诊制度。放射科实 行三级阅片、审 核报告制度;急诊 X 线、CT、B 超、心电图等检查 必须及时完成;检验科

7、室当日报 告需由科主任技术把关,急诊化验必 须在接到标本后 30min内出具结果(个别检查 项目除外。各医技科 室在做有创检查时,必须配备相应的抢救设施,并保证随时可用 药 剂科应保证药品的少医疗差错事故的发生保障医疗安全促进医院事业健康稳定发展我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下一组织机构成立医疗事故防范处理委员会成员如下主任院长副主任书记副院长副院长副院长副院长委员医务科科长院感科及处理办法对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为按照预案及时采取措施具体负责医疗纠纷医疗事故的处理有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告接待患者的投诉向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务及时及答辩

8、等程序负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议对实正常进货渠道及质量,保证抢救药品及时到位。(12 严格执行 新业务、新技术审批制度。在医疗事故防范领导 小组的领导下,科室在实施新业 务、新技术前必须进行充分论证后上 报医务科,同时做好新业务开展前的准备工作 最后医务部组织相关 专家及职能科室进行审核、批准后方可开展。(13 建立医疗差错上报制度。无论是个人或科室,一旦发生医 疗差错都应及时 上报。由当事人写出发生差错的全部经过,科室负责 人负责组织

9、调查,实事求是写 出调查报告,组织科室人员进行讨论、定性和提出处理意见、根据造成差错的环节 提出防范措施,并上报医 务科备案。不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。四、发生医疗差错造成医疗事故后处理程序(1 一旦发生医疗差错事故,经治或当班医师应立即通知上级医 师和科主任,不 得隐瞒。并迅速采取积极补救措施,避免或减轻对患 者身体健康的进一步损害,尽可 能挽救患者生命。(2 科主任应立即组织调查,实事求是的写出调查报告并在 24小时内上报医务 部。报告内容包括:报告单位、报告时间、事故发生 的时间、地点、经过、后果(死 亡、残废、器官损伤、功能障碍以及 其他人身损害后果等、医患双方当事人的情况、死

10、亡患者是否尸检、尸检结 果、科室初步处理意见、根据造成差错的环节今后需加强的防 范措施等。待事故 处理完毕后,再经由医务部组织相关人员讨论、定 性后,得出最终处理意见,上报医疗 事故防范领导小组备案。(3 医务科根据具体情况,决定是否封存医疗事故处理条例 中所规定的病历 内容。(4 疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果,需在医院职 能部门人员、当 事科室人员及患者或患者家属共同在场的情况下,立 即对实少医疗差错事故的发生保障医疗安全促进医院事业健康稳定发展我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下一组织机构成立医疗事故防范处理委员会成员如下主任院长副主任书记副院长副院长副院长副院长委员医务科

11、科长院感科及处理办法对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为按照预案及时采取措施具体负责医疗纠纷医疗事故的处理有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告接待患者的投诉向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务及时及答辩等程序负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议对实物进行封存,交由医院保 管。(5如患者已经死亡,为明确死因,正确处理善后工作,经治医 师应及时征询患方 直系亲属是否同意尸检,患方无论同意与否,均应 书面签署意见及时交回,并在病历 中认

12、真规范记录。如患方拒收、拒 签、拒绝答复,应当如实记载,并由在场人员签名 作证。少医疗差错事故的发生保障医疗安全促进医院事业健康稳定发展我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下一组织机构成立医疗事故防范处理委员会成员如下主任院长副主任书记副院长副院长副院长副院长委员医务科科长院感科及处理办法对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为按照预案及时采取措施具体负责医疗纠纷医疗事故的处理有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告接待患者的投诉向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务及时及答辩等程序负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见加

13、强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议对实(6规定由科主任与医务部共同接待前来投诉的患者及患者家 属,指定专人进行 沟通解释。任何科室和个人不得擅自表态答复患方 要求或同意减免患者医疗费 用。(7 接待投诉工作人员应本着“热情接待、耐心解释、坦诚沟通、谨慎答复、认真负责”的态度,积极应对患方聚众过激行为,并做到“言行有理、有利、有节”依,法维护医院、医务人员的合法权益。为了防止矛盾进一步激化,应及时通知医院保 卫科或医院总值班,必 要时报告院领导。(8 经沟通无效者,一旦进入司法渠道,当事人、当事科室应实 事求是完善相关资料，积极配合医院充分进行应诉

14、准备。XXXXX 医院医务 科 二一一年十月十日 少医疗差错事故的发生保障医疗安全促进医院事业健康稳定发展我院特制定医疗事故防范预案及处理办法如下一组织机构成立医疗事故防范处理委员会成员如下主任院长副主任书记副院长副院长副院长副院长委员医务科科长院感科及处理办法对已发生的医疗事故或重大医疗过失行为按照预案及时采取措施具体负责医疗纠纷医疗事故的处理有重特大医疗事故按照规定向上级有关部门报告接待患者的投诉向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务及时及答辩等程序负责处理应由医院承担的医疗事故经济赔偿事宜对发生医疗事故的科室和违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见加强对全院医务人员有效防范医疗事故的教育每季度召集各科室主任召开防范医疗事故工作会议对实