手机销售心得体会范文（精选多篇）.docx

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1、手机销售心得体会范文（精选多篇）第1篇：手机销售心得体会心得体会 时间荏苒，我到乐语通讯设备有限公司包头林荫路店已一个多月的时间。回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与关怀下，我现在基本能胜任手机销售。今日店长给我们传达了公司上级领导的精神，我受益匪浅。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要生疏每个手机产品的相关学问，还需要有流利的口才，更需要一份良好的

2、心态，要有急躁、爱心、细心，认真对待每一位顾客。不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时急躁的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断生疏业务，这样才能提高服务效率。 店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务力气。 由于社会进展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气还是有限的。所以，

3、在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、提高销售业务技能，努力提高销售业绩。 第2篇：手机销售心得体会世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要制造顾客和保留顾客。”什么东西能制造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开头是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开头，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应当把握好开场白的技巧。开场白

4、需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生惊奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，关怀顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单关怀很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是由于人都有趋向吵闹的特点，对于热销都有充分的惊奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现吵闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的

5、，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带伴侣来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开头是成功的一半，细心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态准备行动 优秀的销售人员要擅长查找自己卖场的优点，查找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费

6、潜能，购买部支配件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人宠爱与众不同等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要 清楚顾客宠爱何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不愿定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、

7、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问简洁的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问比较简洁的问题开头，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还简洁令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费劲量，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格确定会让您满意，先看看喜不宠爱这部手机，假如不宠爱的话，再廉价，你也不会购买的，是不是？”然后连续讲产品或

8、与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简洁流失成交机会。 “第三者”是阻力也是助力 销售人员很多都很头疼顾客的伴随者，你若忽视了这个“第三者”的存在，成交就有了确定难度，销售人员要利用好“第三者”，关怀得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关怀。 四、关怀顾客做准备 在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要可怕被拒绝，被拒

9、绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，关怀客户做准备是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客准备1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作准备。 数量有限或限期是销售行业经常接受的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不愿定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今日）就是最好的机会。 降价不是万能的 销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永久认为你在赚钱，而不会赔本。 无论

10、你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永久不会信任这是事实。当顾客把最终的准备建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住宅有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像示意顾客嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要铺张时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简洁让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对

11、这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的准备。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以叙述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过观看顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后灵敏地进行处理。 说得太多了，反而

12、不简洁抓住重点， 总的来说平常多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！ 新网业厅 2012年2月20日 第3篇：手机销售心得体会手机销售心得体会 在日常的销售过程中，我们销售员总会遇到这样那样的困惑：为什么顾客没有买？为什么顾客选择了其他门店买？为什么顾客买了，却是不理想的价格？这些问题，信任同事们每天都在亲身经受，感同身受。那么，怎样在才能让顾客买单？怎样在商品同质化竞争白热化的今日杀出一条血路，保持、扩大自己的市场份额？是我们公司和一线销售员必需认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷深思，总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一共享，望能起到抛砖引玉、沟通进步的效果 销售是一门科学

13、，也是一种技术，它内特殊深澳的道理，当然，销售也是较低门槛的，对从事这项工作的人员的学历要求不高，甚至于有些销售经理直说：“不论黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫！一语道销售以成果论英雄的本质。是的，当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸，我们可以转变什么？我们只能去适应环境，只能用成果去证明自己存在的价值。 我认为：对于销售，自信、态度、专业学问、技巧，一样都不行以少。 自信乃成功的一半 很难信任一个对自己都没有信念的销售员能做出很好的业绩，做人也一样，确定要有自信，信任自己，自己就是最宏大的销售员，每天都要静静的告知自己：我是最棒的，我是最棒的！假如没有效果，跑到洗手间叫出来，握紧拳头大

14、声的叫出来，这个时候你的潜意识已经告知你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行动，行动上你也就会是最棒的，还有一个就是不要给自己始 退路，定下一个目标，一个信任自己可以完成的目标，有足够士气的话，告知你的同事告知你的店长：假如这个月你没有完成2万毛利你就去裸奔，我信任你会破釜沉舟置之死地而后生，信任自己，不要裸奔，那就只能完成任务。 下面这个故事很能说明自信的重要。 一天美国总统克林顿和他的妻子开车去游玩，半路没有汽油了，于是到一个加油站加油，第一夫人惊异的发觉，自己曾经的初恋情人现在正在加油站做一个加油员，克林顿总统微笑着对他的妻子说；“要是你嫁给了他，你现在就不是总统在夫人了”第一夫人坚决的回

15、答：“假如我嫁给了他，你现在就是不是总统了！” 我们不禁对这个这第一夫肃然起敬，是啊，人家产之无愧这个第一夫人，不会由于先生是一个总统，是世界上最强大国家的总统而感到自己只是陪衬，只是妻凭夫贵，而是强悍的认为军功章里也有她的一半。天啊，这就是自信的力气，这就是我们宏大的女性独立自强的体现，这就是软实力，也是人格魅力。 接下来我们要讲的是态度。 态度也可分为两种：精神状态和心理状态。 精神状态较为的简洁，也就是指一个人健康的体魄、完整的五官，信任大家都有还有就是我们的休息是否充分，许多同事宠爱熬夜，我们常说的夜生活丰富，狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉，生物钟混乱身体得不到正常的休息，其次天就是

16、接到很有意向买手机的客人，自己也成交不了，就算平常你是一个销售精英，但是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你，也会受到你的负面影响，购买欲望全无，避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的，我们销售员就是要去感染别人，用自己的满腔热忱、激情去带动、感动顾客，临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。所以，一个销售员的阳光饱满的 精神状态，富有激情，抑扬顿挫，铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或乐观的看法，也就是心态，许多销售界的前辈都把心态看得很重要，是的心态准备一切，除了要有饱满的精神之外，心态就是我们的内功了，内功越深厚，成交就越高 同一件事

17、，想开了就是天堂，想不开就是地狱！ 你的心态是你真正的仆人，要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。一位他艺术家说：“你不行能延长生命的长度，但你可以扩展他的宽度，你不能以转变天气，但是你可以转变自己的心情。 乐观的心态让人欢快进取，消极的心态则让人沮丧，你认为你是什么样的人你就是什么样的人。 专业学问：是指确定范围内的系统化的学问。 我们是卖手机的，对于手机的功能确定要生疏确定要精通。在日常的工作中经常发觉有很多同事连诺基亚手机的盒子都不会装，手机电池也不会分，像诺基亚，有相当部分同事都不知道有4c，5c的电池，你把4c的电池装到5c的手机里面是可以用，但是你把5c的电池装到4c的手机里面是不行

18、以用的，把4c的电池装到5c里面卖了之后就等于是少了一个电池，造成分摊，这个经常发生。许多新入职的同事总是迫不及待的问我应当怎么卖机，当然想卖机是好事，但是你连一些基本功都没有把握，就让我去教你销售技巧，那样只会富害了你自己，只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落 四、漏洞百出，让顾客认为我们不够专业，购买欲望大打折扣，就算到最终给你买了手机，价钱也是可想而知了。为什么我们的万能充可以卖到15块，而且总是卖到断货？别人卖5块钱一个却总是卖不出去？为什么外面士多店的啤酒3.5元一支还是660ml的，但是太阳城可以卖到15块，15块还是330ml的，份量少一半，价格贵几倍，却有很多消费者情愿买单，这

19、就是专业和业余的巨大差别，我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应，一种专业形象，把产品的利益最大化，想不到到最终由于店员的不够专业而让一切付诸一溃，实在是让人懊恼。 所以我真的很希望名位同事要苦练基本功，像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通娴熟，不要临时抱佛脚，一会儿又去找人问怎么拆后盖，一会儿又说找不到内存卡在哪里插，这样会让顾客对你对公司失去信任，直接导致顾客流失。 第4篇：手机销售的心得体会世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要制造顾客和保留顾客。”什么东西能制造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开头是成功

20、的一半， 销售 首先是从顾客的接触开头，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应当把握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生惊奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，关怀顾客

21、去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单关怀很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是由于人都有趋向吵闹的特点，对于热销都有充分的惊奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现吵闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带伴侣来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开头是成功的一半，细心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态准备行动 优秀的销售人员要擅长查找自己卖场的优点，查找会给顾客

22、带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部支配件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人宠爱与众不同等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地

23、满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客宠爱何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不愿定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问简洁的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问比较简洁的问题开头，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认

24、可了，再谈价格，就会削减很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还简洁令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 第5篇：手机销售心得体会（优秀）世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要制造顾客和保留顾客。”什么东西能制造顾客？就是销售。我们公司就是一个手机销售公司，销售对于我们至关重要，今日我在步行街的中国移动营业厅实习销售了一天，再加上第一天的售点学习，让我感受良多。 好的开头是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开头，由于我们公司所销售的vivo手机本身的质量和宣扬有确定的知名度，并且在消费者当中有确定的口碑，所以相对于一些其他的品牌比如酷派、朵唯等，在消费者心中的选择

25、中有确定的优势，也更有利于我们的销售，这便是产品本身的竞争优势所在。 销售的最重要的一环便是销售员了，在我看来 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应当把握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生惊奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，关怀顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单关怀很大。 营造热销气氛

26、营造热销的气氛是由于人都有趋向吵闹的特点，对于热销都有充分的惊奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现吵闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带伴侣来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开头是成功的一半，细心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态准备行动 优秀的销售人员要擅长查找自己卖场的优点，查找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己

27、不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部支配件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人宠爱与众不同等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客宠爱何种赠品，不

28、然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不愿定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问简洁的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问比较简洁的问题开头，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还简洁令顾

29、客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费劲量，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格确定会让您满意，先看看喜不宠爱这部手机，假如不宠爱的话，再廉价，你也不会购买的，是不是？”然后连续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简洁流失成交机会。 “第三者”是阻力也是助力 销售人员很多都很头疼顾客的伴随者，你若忽视了这个“第三者

30、”的存在，成交就有了确定难度，销售人员要利用好“第三者”，关怀得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关怀。 四、关怀顾客做准备 在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要可怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，关怀客户做准备是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客准备1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作准备。 数量有限或限期是销售行业经常接受的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使

31、顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不愿定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今日）就是最好的机会。 降价不是万能的 销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永久认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永久不会信任这是事实。当顾客把最终的准备建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住宅有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价

32、格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像示意顾客嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要铺张时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简洁让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的准备。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以叙述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。

33、加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过观看顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后灵敏地进行处理。 说得太多了，反而不简洁抓住重点， 总的来说平常多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！ 新网业厅 2012年2月20日 第6篇：18年手机销售心得体会2018年手机销售心得体会 进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的学问和销售技巧，而且还积累了一些销售阅历，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 世界级

34、的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要制造顾客和保留顾客。”什么东西能制造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开头是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开头，顾客大多是因广告宣扬进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当擅长用微笑建立与顾客沟通的桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应当把握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生惊奇心，会有较强倾听的愿望

35、，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将全部表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，关怀顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单关怀很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是由于人都有趋向吵闹的特点，对于热销都有充分的惊奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售 还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现吵闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带伴侣来买，等等。要通过语言设计开场白，

36、突出卖点，好的开头是成功的一半，细心预备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态准备行动 优秀的销售人员要擅长查找自己卖场的优点，查找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来劝慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。假如顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最终可能花费到1500元以上。销售人员假如能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部 支配件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人宠爱与众不同

37、等等。聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客宠爱何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不愿定很高，但是顾客并不情愿另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问简洁的问题，在一般的销售

38、过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员确定要从询问比较简洁的问题开头，而将价格询问留在最终。当顾客对这部手机的全部价值充分认可了，再谈价格，就会削减很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还简洁令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中推断顾客的消费劲量，然后为顾客设计预算。假如顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格确定会让您满意，先看看喜不宠爱这部手机，假如不宠爱的话，再廉价，你也不会购买的，是不是？”然后连续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售

39、，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很简洁流失成交机会。 “第三者”是阻力也是助力 销售人员很多都很头疼顾客的伴随者，你若忽视了这个“第三者”的存在，成交就有了确定难度，销售人员要利用好“第三者”，关怀得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关怀。 四、关怀顾客做准备 在最终要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要可怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客迟疑不决时，门市人员切记不能失去耐性，关怀客户做准备是很好的一种技巧。数量有限或限期是销

40、售行业经常接受的方式，当门销售人员明确、恳切地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不愿定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今日）就是最好 的机会。 与本篇 2012年手机销售心得体会 内容有关的： 销售工作总结 栏目列表 第7篇：手机销售培训心得体会手机销售培训心得体会1 销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永久认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永久不会信任这是事实。当顾客把最终的准备建立在价格上时，没有门市能够通过价格

41、把握住宅有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像示意顾客嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要铺张时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简洁让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，

42、刺激顾客的准备。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以叙述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过观看顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后灵敏地进行处理。 说得太多了，反而不简洁抓住重点， 总的来说平常多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧! 手机销售培训心得体会2 我在中域电讯

43、做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中留意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。 服务营销应留意的是：服务人员的素养、态度等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更简洁留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜

44、。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。 而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我照旧会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢快，自己给自己找一些好玩的事情做。 我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲

45、剧。我都会以乐观向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 手机销售培训心得体会3 为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。 经受了其次阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人支配我到门口促销，“DELL”新品牌，由于“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发觉“DELL”及其特殊“优待”的价格和打出的促销的字样时。会特殊惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的快速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿

46、不要影响了他们逛里面的商场。 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台关怀销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL,联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较简洁的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个同学了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实

47、习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发觉了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；(3)市场信息反馈较慢，对进展新客户的工作作得不够细；(4)售后服务不是太好，有时候会消逝哄骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，长

48、了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，建立自身的十年进展方案已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： I f you can dream it,you can make it! 手机销售培训心得体会4 时间匆忙，转瞬间已经离开*市场10天有余了。回首*市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对*市场说：“感谢你让我更快地成长！” *市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。 工作方面： 我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈设。所以我在终端布置