系统集成的开发与维护技术支持售后服务及培训方案计算机计算机硬件与维护_计算机-计算机硬件与维护.pdf
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1、系统集成的开发与维护技术支持、售后服务及培训方案 1技术支持与售后服务 我们非常重视技术支持与售后服务,因为本公司知道,当今市场的竞 争己从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司认识到服 务对于客户的重要性,所有我公司建立了体系完整、管理严格的售后 服务机构,拥有一支经验丰富、技术精湛的技术支持与售后服务专家 队伍。其主要表现在以下几点:1)技术支持与服务的保证 a)管理体系严谨规范,规章制度严格 b)我公司的技术人员都接受过与我公司合作厂商和国家的正规培 训,如:Cisco、Novell NordexAvaya、华为公司的培训,能熟练 正确使用上述公司设备和快速的解决问题。能随时为客
2、户快速解决出 现的问题,其服务的水平和质量既达到本公司的标准,也达到贵公司 的标准。2)服务期限:给用户创造一个良好、安全的使用环境,我公司承担 整个工程综合布线和计算网络系统的技术支持与服务。我们提供 1 年的免费上门维护服务期,维护内容为本标书中所有被公司提供安装 的项目。对硬件设备提供 1 年的保证期 3)定期维护在1年内我公司每3个月将去贵公司进行系统的保养工 作,维护期内提供免费的技术咨询服务,为贵公司解决疑难问题。4)维护期后,我公司将提供优惠的合约维护,更换损坏部件及设备 按最优惠的价格计算(以厂商发布的中国市场公开报价为准)5)热线服务/现场服务的响应时间:我公司提供 24 小
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