2023市场营销学试题【含答案】.docx
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1、第一题 说明下属名词(每小题4分)1 .市场营销:是个人和群体通过创建产品和价值,并同他人进行交换已获得 所需所欲的一种社会及管理过程。2 .市场细分:指企业通过市场调研,依据肯定的标准,把整体市场划分为若 干个子市场的市场分类过程。3 .品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区分于其他 竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。4 .数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客赐予的一种减 价实惠。5 .广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介 对其商品或劳务进行宣扬,借以向消费者有安排地传递信息,影响人们对所广告 的商品或劳务的看法,进而诱发其行动而使
2、广告主得到利益的活动其次题 单项选择题(每题2分,共20分)1、需求是指人们有实力购买并情愿购买某个(种)详细产品的愿望,也就是 说,需求可表示为 o CA、欲望须要B、须要购买力C、欲望购买力D、欲望人数2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场状 况为:“品牌差异”,而其的“购买介入程度”又 o BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采纳不同的营销 组合,就是目标市场营销战略中的战略。BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“快速掠取战略”是指采纳 促销和 订价。DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要
3、想通过购买努力在市场上找寻到价格更便宜的产品,属于消费 品分类中_B品中的异质品。A、便利B、选购C、耐用D、特别6、依据订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应当使制定出来的价格 与竞争者的价格有相同的DoA、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比7、一般说来,产品的价格越贵,就越应当运用C渠道。A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多 进货和向顾客销售产品的促销作法称为 B_战略。A、拉B、推C、整体D、顾客9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即 企业利润、消费者须要的满足和社会利益,这是B
4、oA、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念10、康佳电视中的“康佳”二字是BoA.招牌B.品牌名称C.品牌标记D.都不是第三题、简答题1、简述顾客的让渡价值答:所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。 整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益,这包括产品价值、服 务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中 所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向供应了一种全面的分析思路。,让 渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素,还包含了非物质的因素;不 仅须要有经营的改善,而且还必需在管理
5、上适应市场的改变。其次,企业在生产 经营中创建良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、胜利经营的前提,一个 企业不仅要着力创建价值,还必需关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部 成本。由于顾客在购买商品和服务时,总希望把有关成本,包括货币、时间、精 力和精神降到最低限度,而同时又希望从中获得更多实际利益。因此,企业还必 需降低生产与销售成本,削减顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货 币非货币成本。明显,充分相识顾客让渡价值的涵义,对于指导工商企业如何在 市场经营中全面设计与评价自己产品的价值,使顾客获得最大程度的满足,进而 提高企业竞争力具有重要意义。2、简述消费者的购买决策过程。确
6、认须要寻求信息比较评价确定购买购后评价阳光高校生网3简述影响目标市场选择的因素(6分)答:(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求 的实力,主要包括财力、生产实力、科技开发实力,以及经营管理和市场开拓实 力。假如企业实力强,就可以实行差异性营销策略。假如企业实力较弱,宜实行 集中性营销策略。(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相像、 消费者运用时选择性不大、运用面较广的产品,.采纳无差异性市场营销策略。 对于商品性质差异较大、选择性较强的的商品,采纳差异性营销策略或集中性营 销策略。产品在市场上的生命周期不同,采纳的营销策略也不一样。一般说来,
7、 企业的新产品在投入期或成长期时,宜实行无差异性市场营销策略,以探测市场 需求和潜在顾客状况,也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时,宜实 行差异性市场营销策略,以开拓新的市场;当产品进入衰退期时,宜考虑实行集 中性市场营销策略,集中力气于少数有利可图的目标市场。(3)选择目标市场营销策略时,要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时,采 纳无差异性市场营销策略,竞争激烈时,要考虑主要竞争对手实力。假如竞争者 与本企业的实力相当,则应避开干脆冲突,以免造成不必要的损失。假如本企业 力气较弱,则宜实行集中性市场营销策略。(4)选择目标市场营销策略时,要考虑到消费者购买行为。假如消费者的须 要和偏爱
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