银行培训个人心得体会五篇.docx

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1、银行培训个人心得体会五篇银行培训心得体会1为了更好的提升个人的能力，对银 行的业务有更为深刻的了解，银行便是准备了这次的培训， 就是为了让员工能够在目前的工作岗位上有更好的表现，更 是让银行各方面的运转都能够更加顺畅。一开始培训，老师就是给了我们非常大的警醒，让我们 必须要在这样的情景之下认真的学习，不能够有一丁点的走 神，不然就不用参与此次的培训。也正是这样的气场让我真 正的明白了这场培训是非常重要的，更是打起了万分的精 神。在培训中老师主要将银行最近的一些问题非常明确地指 了出来，也让我们每个人都仔细想想在岗位上是否都犯下过 如此的错误。而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是非 常的有序，

2、但是那些的错误都是明显的存在的。在老师的讲 解中我们慢慢的明白之身的错误是必须要抓紧时间改正，在 工作岗位上也是需要有更多的努力与付出。再者就是将银行最近新推出的各个项目进行简单的讲 解，很是需要我们都记好，这样才便于向顾客推荐，也能够 促成我行更好的发展。当然还有一些比较细小的点都是为了 让每一位员工在工作上去更好的对待工作，努力的做好该做 的事情，更促成个人能力的提升。通过接受这样的一次的培训，我才慢慢的明白，虽然有 些细小的工作是没有真正的安排细致的，但各位员工的行为 都还是有被观察在眼里，所以一旦站在自己的工作岗位上， 一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又 要以大局、团

3、队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做 事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无 谓的加班，事情也会做的更好。在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我 们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，并且要对市场有着 准确的把握和分析本事。我行在银行业以及其他金融方面有 着很大的优势、可是相对于中合型的银行业务来说对市场 的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效 果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎样有效的 利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个 整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销 和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是公司以

4、后 的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进 行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信 用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业 绩，公司员工的知识层面也会更加全面。为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的 核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、 安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济 发展，人XX活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡 市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行 自我品牌的信用卡，如何使我们XX信用卡在竞争激烈的市 场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体 会。诚信是维系现代市场经济的

5、基石，是与客户相互沟通的 桥梁，在与客户打交道时仅有真诚想待，言行一致，急客户 所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的 一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动 向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商 机，在激烈的商战中抢占先机。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了 解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘 合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未 想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分 看重的，X经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间

6、 培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们 在未来的工作中端正心态、更加努力！银行培训心得体会5x月xx日参加了总行组织的服务礼 仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的 讲座，理解指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的资料，使 我深有感触。一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以 我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力 资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及 一次法律知识的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待 遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记 主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲

7、了刚入职 场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预 防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提 炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一 下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例 方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预 防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融 待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途 都十分有好处。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的 盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙 的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能 训练几项资料。储

8、蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培 训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本 知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程, 资料很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款 业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行 清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括， 具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关于三大 技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作十 分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前 提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和 充实，才能跟得上商行的

9、业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基 本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设 计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要 透过视频录像来学习。职场生涯设计资料很多，要点包括自身的理想和实现理 想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功必 须有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱 困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮 干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪， 主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明， 第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们 展示了商务礼仪的规则。成功的

10、理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方 面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是 十分必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在 以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言 轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练就应说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却 是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身， 另一个就是实践参观。拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，透过各种 培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我， 团结一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了 凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是

11、如何 工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实 践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训 环节，是理论与实践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是 银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲 座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要透 过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行 的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了 解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展署和与 国内外银行竞争几个方面加以分析；最后针

12、对以展的总是讲 了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些 战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不 可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大 的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有资料都已经归为我们 以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我 们还要理解再培训，理解实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应 用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了 用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论 到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白 费。培训工作总

13、结是对一月以来参加工作后的总体概括，期 望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远 指导自己的职场生涯。便是需要非常用心地工作，不能够有一丝一毫的放松，同时 也正是在这样的情况下必须要规范好自己，以自己的行为来 促成自己更好的成长。在培训中我更为深刻的明白身为银行的员工一切的行 动都是需要为银行而考虑，更是要规范好自己，努力地做好 自己身为员工该做的事情。在工作中去成长，去更好的促成 我的发展与进步。培训也让我明白了我在工作中还是需要多 多地反思自己，明白自己哪些地方没有做好，也真正地利用 好方式来让自己成长，也更是在自己的岗位上努力的做好自 己改做的事情。身为员工，我必须要为银行的

14、发展考虑，尤其是领导安 排下来的工作我更是需要认真的对待，同时让银行能够在我 的努力下得到更好的成长与发展，当然只有规范好自己才能 够让自己有所改变，我相信以后的我都不会在犯下不好的事 情，让自己在岗位上达到更好的成长，同时完成好每一项工 作。银行培训心得体会2卓越始于平凡，完美源于认真。在 xx支行，我从事着一份最平凡的工作一农业银行柜员。也许 有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出 一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个 起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼 貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热

15、情，用心服务，真诚 服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工 中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗 口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客 户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的 周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办 业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家 的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦 相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业

16、务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收, 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为 客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，

17、排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、 高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得 体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际 办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活 掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客 户带给个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上, 我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔 的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时, 尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给 客户带给及时、准时、定时、随时

18、的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充 沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！ 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融 合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡这天，农行给了我一个广阔的平台，我也正 把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交 替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的 烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业, 不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而 来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。 因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业 的

19、发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主 动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身 的人生价值。银行培训心得体会3通过为期二个月的在全行开展预 防案件集中整治教育活动学习，我先后学习了中国农业 银行员工行为准则、中国农业银行员工违反规章制度处理 暂行办法、中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则、 公民道德建设实施纲要、中国农业银行财务管理制度、 营业部集中整治教育案例选编等相关文件。在学习过程 中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心 是职业道德的基石。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。” 所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于

20、职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为 对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。 具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监 督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为 博大的爱心，于平凡中创造奇迹。马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你 就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所 谓的每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。 虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对 每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主 要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园， 规矩来源于各行各业的劳动特点，无论

21、成文的，还是不成文 的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国 农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业 银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、 法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了中 国农业银行员工行为守则。要求员工必须认真履行公民的 义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利 益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、 纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理, 维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经 营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为， 提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业

22、银行的改革 发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及 农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实 践经验，也制定了中国农业银行同工违反规章制度处理暂 行办法，用来制约员工行为。责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位 上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单 位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得 到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不 仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果 一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没 有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它 不仅会影响个人，也会影响国家

23、。例如：年5月30日发生 在我行大塘分理处，储蓄员贪污公款案，给国家财产造成了 重大损失，也给农业银行声誉造成了严重的损害。分析其原 因：一是主任、内勤主任责任心不强，对违纪违规的人和事 不能大胆管理，员工劳动纪律涣散，迟到早退、中途离岗办 理私事等现象时有发生，甚至个别人上班时脱岗打麻将；违 章操作突出，储蓄专柜人员随意换班、顶班而出现单人临柜 现象，私自换班连续上班近一个月，无任何人查问；发现一 个人临柜却不闻不问，钱箱双人双锁形同虚设，而是共管共 用；印鉴管理混乱，储蓄专柜人员的个人印鉴，经常放在一 起统一管理，互借印鉴交叉使用，为作案创造了有利条件； 单人临柜交叉复核就流于形式；对一些

24、异常表现：连续一个 月上班不休息，私自换班一直做出纳岗，分理处没有任何人 向领导和有关部门反映；二是业务部门事后监督责任心不 强：对分理处存在的领导软弱、管理不严、纪律松散、违规 操作等问题，支行业务部门虽早有察觉，但没有深入下去进 行认真地调查研究，及时地采取有效措施进行解决。对分理 处提出的人员调整迟迟不作答复；对重要凭证的管理、办理 挂失手续等业务操作环节，有关业务部门也未认真履行职 责，进行检查、核对，以致留下隐患。三是领导执纪不严， 赏罚不明。对分理处曾经发生过的差错款、短款只是轻描淡 写地要求当事人作了赔偿，而未对产生的原因和帐务情况进 行彻底的清查，也未对当事人作出任何处理；也就

25、是这一些 人员的责任心不强导致了卢江川在一年多的时间内，采取伪 造储户挂失申请书、身份证编号、冒名提前支取储户存款， 开头大尾小鸳鸯定期储蓄存单等手段，贪污公款二百余万 元。案犯罪有应得被依法判处死缓，与之相关人员也受到了 相应的政纪处分。所以说一个人如果没有责任心，工作懒散, 见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯 罪的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人 必备的道德修养，是促使我们进步的动力。责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己 从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心 的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人 与他人的关系。他

26、能始终保持主动的进取精神，对工作、对 自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领 导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋；独自工作时兢兢业 业，集体工作时依然勤勤恳恳；有荣誉的工作愿意做，没有 荣誉的工作也争着做在劳动过程中，表现出积极主动的态度 处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神 财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿 意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表 现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业, 认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深 思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动， 伴随于身边，有一分

27、热，发一分光。在自己的任务里，竭尽 心力，做一个实实在在的农行人。银行培训心得体会4信用卡营销不能停留在传统的习惯 思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起 来，最大限度地提高客户质量。xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、 适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的 重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参 加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没 接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公 司，为培训做准备。这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和 XX银行信用卡系列产品的介绍，最终XX银行信卡中心X总 还特地讲了企业

28、文化与发源，使我们在最短的时间里了解到 公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战 略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培 训，让我们受益匪浅、深有体会。这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势 资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自我的工 作岗位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的 同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造 效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我 们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事 的原则与方法，从而和之前的自我进行对照，认识到自我的 不足，及时改善，对以后的工作的开展以及个人的发展都是 十分有好处的。在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心， 首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打 工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，要有一颗很热 诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心境。 作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于