广东公司惠民邮箱营销案例(新).pptx

《广东公司惠民邮箱营销案例(新).pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东公司惠民邮箱营销案例(新).pptx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2008年年10月月探寻探寻139邮箱的邮箱的“管道渠道内容管道渠道内容”的深度运营的深度运营广东公司广东公司-2-目目 录录1模式创新背景模式创新背景2营销模式简介营销模式简介3惠民邮箱实践惠民邮箱实践4惠民邮箱成效惠民邮箱成效5创新点及改进方向创新点及改进方向-3-产业、技术融合的冲击产业、技术融合的冲击居安思危：居安思危：我们面临环境变化的巨大冲击我们面临环境变化的巨大冲击全球信息服务产业的改变、通信行业格局的改变、以及客户需求的悄然改变全球信息服务产业的改变、通信行业格局的改变、以及客户需求的悄然改变要求运营商及时做出变革举动。要求运营商及时做出变革举动。通信业格局的冲击通信业格局的

2、冲击1、融合：、融合：三屏融合、互相进入对方运营领域；2、替代：、替代：SKYPE、MSN、QQ3、价值链：、价值链：价值链的每个节点都可以控制整条价值链。1、 3G牌照：牌照：2G与3G并存2、电信重组：、电信重组：三家运营商，不对称管制，竞争加剧，业务日益趋同，中国移动在客户规模、业务拓展以及新的盈利模式的形成等方面面临更多挑战移动、互联网的冲击移动、互联网的冲击人们是在平的世界里移动, 利用互联网等信息技术 ，实现工作高效率、沟通无障碍、娱乐更自在、知识充分共享，移动信息、互联网成为人们的两大核心需求。客户数据业务应用偏好比例示意图商务理财25%生活服务36%休闲娱乐40%-4-思危求变

3、：思危求变：产品对客户需求的更好满足产品对客户需求的更好满足 2G时代我们提供给客户的更多的是基于语音通信的功能型产品，新的竞争时代我们提供给客户的更多的是基于语音通信的功能型产品，新的竞争形势需要我们不断开发满足客户需求变化的需求型产品。形势需要我们不断开发满足客户需求变化的需求型产品。计算机、互联网、无线通信技术的发展使沟通突破时空的限制。人需要在移动中获取信息、处理信息、进行群体沟通和社区沟通、在移动中进行交易。客户需要获取丰富的信息获取信息的方式需要多样性处理信息的方式需要全面性满足沟通需求的方式多样性完成交易的途径的多样性人在移动中的需求人在移动中的需求我们未能满足的客户需求我们未能

4、满足的客户需求-5-产业去中心化使得运营商面临三种选择：即纯管道、管道+渠道、管道+渠道+内容整合（或应用集成）只要有选择，就绝不做纯管道坚持有所为，有所不为慎重进入内容合作领域电信业重组后，新的竞争者将进入移动通信市场，运营商之间的竞争会给互联网运营商、终端厂商以可乘之机，从而全面将运营商逼到“big pipe”的地位。移动互联网化的发展趋势已成为严重威胁。移动业务互联网化和互联网业务移动化使我们进入互联网的核心策略。-集团公司鲁副总裁在08年3月南宁会议上的讲话摘录思危求变：思危求变：基于移动互联网的新利润的引爆点基于移动互联网的新利润的引爆点集团公司鲁副总裁-6-目目 录录1模式创新背景

5、模式创新背景2营销模式简介营销模式简介3惠民邮箱实践惠民邮箱实践4惠民邮箱成效惠民邮箱成效5创新点及改进方向创新点及改进方向-7-Pipe：通过移动通信平台传送语音和信息整合分发分发分发分发Pipe+Channel:整合者和分发者Pipe+Channel+Content：编辑者、整合者、分发者P：管道：管道C：渠道：渠道C：内容：内容管道+渠道+内容是运营商选择的最佳理想商业模式，内容成为我们进一步发展的最大瓶颈。探索新模式：探索新模式：移动通信与互联网结合移动通信与互联网结合PCC营销模式营销模式+-8-手机邮箱是中国移动互联网业务移动化的典型应用，业务功能与互联网邮箱类似，但增添了短信、彩

6、信、WAP和Pushmail等具有强烈移动特征的功能。互联网邮箱的成功除了自身特点外，核心在于强大的互联网网站作支撑，为邮箱用户提供丰富多彩的互联网信息和娱乐，而这恰恰是手机邮箱作为独立门户的缺陷。同时，手机邮箱内嵌内容与互联网邮箱也明显拉大了差距。寻找加速器：寻找加速器：我们需要做内容，更需要做合适的内容我们需要做内容，更需要做合适的内容我们不缺乏客户、管道和渠道，我们缺乏我们不缺乏客户、管道和渠道，我们缺乏的是内容，嵌合合适的内容将成为的是内容，嵌合合适的内容将成为139邮箱邮箱进军互联网的加速器。进军互联网的加速器。-9-小民生，大文章，民生营销大有内容可做！探寻新热点：探寻新热点：民生

7、营销民生营销-小民生，大文章，章章有为小民生，大文章，章章有为煤气用了多少？有多少电费？水费用了多少？要是随时随地能查到就好了！政府有哪些对咱老百姓的新政？找政府办事，有哪些政策和手续？关心的事情有什么政策？随时能知道就好了！-10-家庭牌：家庭牌：生活信息，关注民生生活信息，关注民生亲情牌：亲情牌：正德厚生，感恩广东正德厚生，感恩广东社会牌：社会牌：政府信息，呵护民生政府信息，呵护民生寻找契合点：寻找契合点：民生营销民生营销-亲情牌、家庭牌、社会牌，牌牌引人亲情牌、家庭牌、社会牌，牌牌引人-11-手机邮箱+移动业务嵌合具备发展移动互联网潜力的政府、民生信息内容及移动通信业务内容吸引客户，促进

8、139邮箱发展，培育客户使用习惯，增强客户粘性以以139手机邮箱为平台，搭建政府与市民的桥梁，促进社会和谐发展，推动手机邮箱为平台，搭建政府与市民的桥梁，促进社会和谐发展，推动139邮箱业务邮箱业务无处不在的惠民、便民、无处不在的惠民、便民、利民百宝箱利民百宝箱形成新概念：形成新概念：惠民邮箱促进手机邮箱业务发展惠民邮箱促进手机邮箱业务发展-12-对民众，老百姓对民生资讯、市政信息的关注和需求程度日益增强，民生邮箱正好切合了用户此方面的需求。对政府，以139邮箱为基础打造惠民邮箱，可借助企业的力量，为群众提供更多、更好的便民服务，组建“服务型政府”，加快城市信息化建设进程 。对我公司，通过与政

9、府合作，提升139邮箱信用度，掌控民生稀缺资源，构建运营价值链。并通过民生信息的运营，促进139邮箱业务的规模发展及提升用户活跃度，增加用户的品牌粘性。 我们做惠民邮箱的意义：我们做惠民邮箱的意义：民众、政府、企业三得利民众、政府、企业三得利民众得利民众得利政府得利政府得利企业得利企业得利-13-我们做惠民邮箱的优势：我们做惠民邮箱的优势：中国移动中国移动VS互联网运营商互联网运营商没有哪个互联网公司有我们如此诸多的地方派驻机构，他们更不具备与众多地方政府和企事业单位的“关系网”，也就因此不具备渗透相关资源的能力。也没有哪家互联网公司象中国移动一样，既拥有活生生的客户社区，又拥有虚拟的网络社区

10、。中国移动“移动+互联”的优势涵盖了“虚拟+真实”的生活。-14-目目 录录1模式创新背景模式创新背景2营销模式简介营销模式简介3惠民邮箱实践惠民邮箱实践4惠民邮箱成效惠民邮箱成效5创新点及改进方向创新点及改进方向-15- 围绕民生做内容目目 录录-16-互联网邮箱成功的核心在于强大的互联网内容支撑用户特性分散，客户难以真实识别邮箱本身对客户的捆绑力度弱，客户忠诚度难以保障手机邮箱缺乏核心内容支撑用户特性集中，客户通过手机号码为一对应识别手机号码与邮箱的唯一对应性及易识别以及赠免费邮件短信通知、送短信、彩信等促销方式提高了客户对邮箱的粘性内容开发：内容开发：寻找手机邮箱与互联网的契合点寻找手机

11、邮箱与互联网的契合点取网络邮箱成功之长，补手机邮箱之短，确定手机邮箱内容嵌合为契合点取网络邮箱成功之长，补手机邮箱之短，确定手机邮箱内容嵌合为契合点-17-内容选择内容选择客户化：客户化：市场细分，与用户需求息息相关个性化：个性化：有别于互联网业务，形成个性特色移动化：移动化：互联网业务移动化、移动业务互联网化本地化：本地化：避免大而空，形成本地特色的实用信息便捷化：便捷化：为用户带来方便简单化：简单化：平台建设容易经济化：经济化：信息获取成本低移动化本地化客户化便捷化简单化经济化个性化1234567内容开发：内容开发：嵌合内容的七项基本原则嵌合内容的七项基本原则七项基本原则的核心在于客户化和

12、移动化！-18-抓住政府热点，以惠州为切入点，以惠民邮箱为契合点，积累经验，发展民生邮箱内容开发：内容开发：内容整合的核心切入点选择内容整合的核心切入点选择围绕政府政治热点寻求资源支持，突出民生热点吸引客户，形成惠民邮箱的产品概念围绕政府政治热点寻求资源支持，突出民生热点吸引客户，形成惠民邮箱的产品概念+=政府政府中央政治局委员、广东省委书记中央政治局委员、广东省委书记汪洋汪洋 “惠州要在推进科学发展、促进惠民利民方面率先探索，努力建设成为科学发展的惠民之州。”惠州市政府惠州市政府 创文明城市，建惠民之州用户用户政府热点：政府热点：政策、便民措施民生：民生：水电气、银行等消费娱乐：娱乐：满足娱

13、乐需求便民信息：便民信息：办事指南移动信息：移动信息：相关产品介绍等购物信息：购物信息：网上晒像、网上书城手机邮箱惠民内容惠民邮箱-19-政府公告办事指南物价查询市民手册政府公告民生项目信息燃气账单水费账单电费账单个人社保信息天气信息空气质量信息生活用品信息健康资讯机票订购火车时刻班次公交路线惠州地图汽车时刻表交通违章查询驾证信息查询求职快车教育资讯网上书城网上晒相财经信息电影频道音乐频道小说频道休闲娱乐惠州影讯时尚画报话费账单营销活动新业务优惠信息号码归属彩信动漫政务民生、生活民生、交通民生、学习政务民生、生活民生、交通民生、学习/工作民生、娱乐民生、移动民生等内容，全工作民生、娱乐民生、移

14、动民生等内容，全面呵护用户需求。面呵护用户需求。内容开发：内容开发：小民生，大文章，民生需求做内容小民生，大文章，民生需求做内容政务民生生活民生交通民生工作民生娱乐民生移动民生-20-抢先竞争对手获取并整合政务、水、电、气、银行等信息稀缺资源，为己所用。抢先竞争对手获取并整合政务、水、电、气、银行等信息稀缺资源，为己所用。关注、研究政府的热点问题，为获取资源奠定基础关注民生需求，找到移动与用户的生活契合点政府热点与民生需求相结合，赢得政府支持政府支撑为前提，企业需求为支撑，低成本获取信息源信息有效整合，嵌入手机邮箱，形成特殊资源内容开发：内容开发：抢先竞争对手占有稀缺资源抢先竞争对手占有稀缺资

15、源切入政府热点关注民生热点取得政府支持获取信息资源信息整合嵌入-21-内容开发内容开发 ：面向所有面向所有139手机邮箱用户的服务内容手机邮箱用户的服务内容-22-目目 录录细分市场做营销-23-第第1 1阶段阶段 20082008年年4 4月月-6-6月月惠民邮箱管理平台内容时间第第2 2阶段阶段20082008年年7 7月月-9-9月月1、政务网内容：包括政府公告、；2、整合公司自有业务、消费帐单;3、市场、民生调查 个人：电子渠道、分销渠道、网站、网吧 家庭：楼宇经理、物业管理公司代理 行业：分公司运营团队、或引入运营代理公司1、民生信息交换中心2、资讯中心渠道支撑系统1、民生信息：包括

16、水费、电费、燃气费、公积金、社保等；2、资讯中心第一阶段内容：电影、音乐、奥运、小说、娱乐、行业分析报告等数据业务CRM一是通过引进、租用、采购等方式整合内容，开展内容营销，带动通道类产品的营销；二是期望掌握各类信息内容，积累信息产品运营经验在通道类产品的活跃客户成规模后，转型为信息产品收费模式运营策略1、行业信息：包括银行帐单、证券交易帐单等；2、资讯中心第二阶段内容：游戏、美容、汽车等 销售方式： 点播/定制 对目标客户推送体验市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动整体规划，阶段实施整体规划，阶段实施-24-针对个人、家庭、集团三大类市场，由市公司专业部门各司其职，制定各类方案，统一

17、开展线上营销活动和线下服务支持，以支撑线下活动的开展；同时，利用外聘专业营销公司，协助各县分公司具体营销活动的策划、开展及渠道拓展和信息搜集反馈、活动改善。统一策划，外力助推统一策划，外力助推市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动家庭市场行业市场个人市场数据业务部集团客户部市场部宣传方案策划渠道方案策划整体阶段性规划促销方案策划行动方案指引市公司线上活动线下支撑外聘外聘专业专业营销营销公司公司县级县级公司公司协助协助-25-校园市场网吧市场互联网市场分销渠道飞信社区无线音乐俱乐部行业用户家庭市场市场细分围绕个人、家庭、行业三大市场，从实体和虚拟社区两个角度，细分目标市场虚实结合，细分市场

18、虚实结合，细分市场市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动家庭市场个人市场行业市场细分角度细分维度实体虚拟社区-26-围绕个人、家庭、行业三大市场，从实体和虚拟社区两个角度，对目标市场进行细分，提供满足不通细分市场需求的服务内容。细分市场，内容匹配细分市场，内容匹配市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动校园市场电影欣赏和星座运程、体育资讯网吧市场电影欣赏、星座运程互联网市场民生信息、娱乐资讯电影欣赏音乐频道集团客户政务公告、民生信息、娱乐信息飞信社区无线俱乐部分销商渠道民生信息、娱乐资讯家庭市场民生信息行业客户民生信息行业信息-27-对个人、家庭、行业三大类对个人、家庭、行业三大类行

19、业市场，再进行市场细分行业市场，再进行市场细分，不同细分市场选取不同的，不同细分市场选取不同的渠道合作方式，以强化营销渠道合作方式，以强化营销活动的实际效果。活动的实际效果。个人市场网吧：督导、网吧老板互联网：各论坛版主飞信社区、无线音乐俱乐部：持续活跃的种子会员现有分销渠道校园市场邮箱版主、潮人集团客户：客户经理、集团单位联络人行业客户：自有渠道和客户触点资源行业市场家庭用户市场：社区经理、物业管理细分市场，渠道适配细分市场，渠道适配市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动-28-既保持了与政府的紧密关系，也为手机邮箱推广和内容整合奠定了良好基础营销宣传：营销宣传：政府搭台，企业唱戏政府

20、搭台，企业唱戏市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动惠州市信息产业局局长杨鹏飞致辞惠州市委副书记陈仕其在仪式上讲话效能建设年活动领导小组发文推广市信息产业局与广东移动惠州分公司签订框架合作协议-29-营销宣传：营销宣传：阶段推进，营造气势阶段推进，营造气势市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动分阶段多渠道层层推进，以民生信息、政府公告、休闲娱乐以及便民服务为传播阶段切入点，以多种类的营销方案和营销活动为依托，以大众传播媒体、互联网传播媒体以及自有传播媒体为传播媒介组合渠道，进行全方位、多角度的受众传播，广造惠民邮箱惠民、利民、便民之势。报纸广告、报纸软文、海报、宣传单张、电梯广告、

21、公交车候车、亭广告、公交车车身、公交车椅背、LED楼宇电视广告、电台、电视大众传播媒体大众传播媒体西子网络广告、飞信社区（990752）、西子无线音乐频道、移动大赢家（990789）传播互联网传播媒体互联网传播媒体139邮件群发、外呼、10086、10658658、网吧渠道自有传播媒体自有传播媒体民生信息政府公告休闲娱乐便民服务-30-细分市场营销推广：细分市场营销推广：校园市场校园市场市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动使用模式培养新潮、互动资讯为主打话费返还、礼品、赞助活动为激励巩固惠民邮箱依赖多种校园媒介传播吸引至炫“病毒”根植:“大容量、时尚潮流”为助推点，邀请校园“潮人”免费

22、注册并体验和享用。139邮箱，我的贴身信使，惠民邮箱，我的娱乐地带总体传播宣传路演奥运明星见面会直接链接、电子书、时尚画报、影视娱乐信息等方式促销潮人引领，邮箱界面、QQ、飞信等传播渠道促使更多人注册139邮箱，我的贴身信使，惠民邮箱，我的娱乐地带” 宣传语，增强用户归属感增加动态信息、可视听信息的量，增强新的体验 潮人小圈子腹地扩散，带动周边潜在使用者至炫“病毒”的线下宣传和激励举措 -31-细分市场营销推广：细分市场营销推广：其他市场其他市场市场细分规划内容匹配渠道匹配营销造势营销活动网吧市场网吧市场互联网市场互联网市场飞信社区飞信社区/无线俱乐部无线俱乐部家庭市场家庭市场电影欣赏、星座运

23、程等娱乐内容为切入点，分销渠道支撑系统精准推荐，网吧赠送上网时长等进行联合营销，向网吧业主支付推广运营费用。民生信息、娱乐资讯等内容为切入点，寻找论坛与产品内容契合点，结合其线下活动，开展论坛版块间专项竞赛，提供论坛版块活动资源赞助，根据发展的活跃邮箱客户数支付网站运营费用。已积累忠实的客户资源，通过开展线上和线下活动的交叉营销，加强惠民邮箱的拓展以民生信息为切入点，通过社区经理、物业管理有重点、分阶段推进，树立示范小区逐步实现全方位覆盖。现有分销渠道现有分销渠道通过惠民邮箱管理平台群组功能，开展相关活动，引导各个分销商渠道、合作伙伴拉动客户活跃集团客户市场集团客户市场政务公告、民生信息、娱乐

24、信息等为主，集团客户联系人向个人客户推荐。行业市场行业市场利用行业客户自有的客户资源、优势渠道（如电力客户资源及其供电营业厅）开展营销。按线条、分阶段、分重点进行突破。 -32-竞争角度体验角度忠诚角度从体验营销的角度出发，以免费体验培育客户习惯，增强客户业务粘性，逐步转化为客户依赖性产品；从培育客户忠诚的角度，利于提升客户对手机邮箱的粘性，提高手机邮箱用户活跃度和客户忠诚度，形成企业可持续发展的竞争力。从全业务运营竞争的角度，抢先竞争对手占领稀缺资源（水电气、银行个人、家庭用户信息资源、政府资源，占领先机；定价模式：定价模式：立足眼前，着眼未来立足眼前，着眼未来市场细分规划内容匹配渠道匹配营

25、销造势营销活动0资费-33-目目 录录1模式创新背景模式创新背景2营销模式简介营销模式简介3惠民邮箱实践惠民邮箱实践4惠民邮箱成效惠民邮箱成效5创新点及改进方向创新点及改进方向-34-高度白酒高度白酒果汁果汁/饮料饮料鸡尾酒鸡尾酒139邮箱民生信息整合效应+=“惠民邮箱惠民邮箱”鸡尾酒效应：鸡尾酒效应：1+12 以以139邮箱为基本通道，将百姓关注的民生信息进行有效整合，从而勾兑、融邮箱为基本通道，将百姓关注的民生信息进行有效整合，从而勾兑、融合成合成139邮箱及民生信息单个并不具备的优势，邮箱及民生信息单个并不具备的优势，形成形成1+12的整合效应。的整合效应。-35-“惠民邮箱惠民邮箱”磁

26、石效应磁石效应1、磁力一旦形成，磁石便对周围的铁质物体产生吸引力；2、物质一旦附着，除非有较大外力，将难于与磁石分离；3、磁石效应大小，取决于磁核本身、磁核放射的磁力线强弱以及所产生的磁场辐射的范围和磁性保持的状态。 磁石效应 “惠民邮箱惠民邮箱”就象一块磁石，吸引和磁化大量的就象一块磁石，吸引和磁化大量的139邮箱用户，进而吸引和粘邮箱用户，进而吸引和粘住优质内容提供商，从而获取和捆绑大量的优质稀缺资源，成为进军互联网领住优质内容提供商，从而获取和捆绑大量的优质稀缺资源，成为进军互联网领域的利器。同时对捆绑用户，提高客户忠诚度将起到极大的促进作用。域的利器。同时对捆绑用户，提高客户忠诚度将起

27、到极大的促进作用。-36- 惠州市惠州市“四大班子四大班子” “效能办效能办”等政府机关等政府机关5000多位领导和成员率先开通、多位领导和成员率先开通、使用惠民邮箱。截止至九月底使用惠民邮箱。截止至九月底:开通个人及群开通个人及群组邮箱的政府组邮箱的政府及企事业单位及企事业单位市四套班子群组市人大市政协市纪委监察局市委办公室市司法局市社科联市老干部局市委宣传部四大银行中国平安。市信产局市民政局市中级人民法院人口计生局市直工委市妇联市党史研究室中国移动广东公司 惠州分公司市供电局联讯证券。 “惠民邮箱惠民邮箱” 的使用现状的使用现状1)惠州市信息产业局等政府机关、企、事业单位，共205780人

28、开通了“惠民邮箱”个人邮箱2)共305个政府机关、企、事业单位建立了企业群组，配置“惠民邮箱”业务管理平台邮箱群发帐号。-37- “惠民邮箱惠民邮箱” 订制业务的情况订制业务的情况截止到截止到10月月5号，惠民邮箱各种服务使用情况如上所示，当前惠民邮箱的使用客号，惠民邮箱各种服务使用情况如上所示，当前惠民邮箱的使用客户数近户数近30万。万。02000040000600008000010000012000014000016000018000079608070502032190934901511057260156440燃气帐单燃气帐单电费帐单电费帐单水费帐单水费帐单星座每日星座每日运程运程移动话费

29、移动话费帐单帐单重大项目重大项目信息信息政府公报政府公报政府公告政府公告惠民邮箱各业务定制客户数-38- “惠民邮箱惠民邮箱” 所产生的企业经济效益（所产生的企业经济效益（1）通过整合政府资源，增加用户使用139邮箱的兴趣，促进移动139邮箱业务的规模化发展。加强l了客户与移动的业务关系，促进139邮箱活跃度的提高，提高客户品牌忠诚度。通过掌控稀缺民生信息资源，提升了中国移动的企业形象，使企业获得更多未来的市场竞争先机和优势。提高139邮箱用户活跃度获得竞争优势扩大139邮箱用户规模-39-经过前几个月渠道、传播、内容等的扎实铺垫，在经过前几个月渠道、传播、内容等的扎实铺垫，在9月已达成了较好

30、的效果，并月已达成了较好的效果，并将运营拓展持续强化到年底，以实现邮箱的电信级客户规模。将运营拓展持续强化到年底，以实现邮箱的电信级客户规模。9月累计邮箱活跃客户数为月累计邮箱活跃客户数为122790。 “惠民邮箱惠民邮箱” 所产生的企业经济效益（所产生的企业经济效益（2）139邮箱活跃客户增长情况0200004000060000800001000001200001400006月月7月月8月月9月月-50.00%0.00%50.00%100.00%150.00%200.00%250.00%300.00%350.00%139邮箱活跃客户数邮箱活跃客户数增长率增长率-11.80%-18.62%28

31、6%-40-惠民邮箱这个项目很有价值，希望政府和企业多做这种服务百姓的民生项目。 “惠民邮箱惠民邮箱” 产生的社会效益产生的社会效益张德江张德江-41-目目 录录1模式创新背景模式创新背景2营销模式简介营销模式简介3惠民邮箱实践惠民邮箱实践4惠民邮箱成效惠民邮箱成效5创新点及改进方向创新点及改进方向-42-总结：总结：“惠民邮箱惠民邮箱”项目的特点与创新（项目的特点与创新（1）1业内首创突破了传统目标客户群营销方式，借助社区营销理念，从实体和虚拟社区两个维度展开营销突破。 “紧密契合政府热点和民围生话题，助推资源整合，有效占领稀缺内容资源，总结了139邮箱嵌合合适内容的一套切实可行的近乎0成本

32、的内容整合方法，成为中国移动进军互联网的加速器。在行业内属首创，特别是体现在信息服务的内容及其提供方式上。23方法创新目标客户拓展创新-43-总结：总结：“惠民邮箱惠民邮箱”项目的特点与创新（项目的特点与创新（2）价值链创新模式创新易于推广借助政府的强力支撑，利用价值链伙伴与中国移动互惠互利的优势，更方便、低成本的整合内容。 通过手机邮箱与民生信息的有效契合，使用户产生使用兴趣，利于带动其他业务内容的加载和推广。项目本身也易于推广并具有很大推广价值。 从客户需求出发，逐步培育客户使用习惯，形成客户粘性，最终形成购买，易于延展到移动互联网产品的形成模式。-44-总结惠州总结惠州“惠民邮箱惠民邮箱

33、”试点经验，着手发展广东移动特色的试点经验，着手发展广东移动特色的“民生邮箱民生邮箱”“惠民邮箱惠民邮箱”的不足及改进方向的不足及改进方向更快、更好地发展客户规模在内容逐步丰富的同时，调动渠道、内外部资源的所有力量向电信级客户规模的目标挺进。丰富资讯中心的内容向市民提供更多更好的民生服务和附加价值。如引入音乐、小说、星座、美容等各种娱乐信息，客户可进行订制、点播。-45-取取 势势明明 道道优优 术术契合政府关注民生的大趋势，迅速切入，具备持久的生命力探索了移动与互联网结合的有效途径，具备持续的发展力通过惠民邮箱的营销实践，为发展民生邮箱积累经验，具备可行的实战力取势、明道、优术取势、明道、优术-中国移动发展民生邮箱前景展望中国移动发展民生邮箱前景展望感谢集团公司感谢集团公司对广东公司的大力支持！对广东公司的大力支持！