2023年11月人力资源管理师三级真题及复习资料.docx

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1、2023年11月人力资源管理师三级理论学问真题及答案一、职业道德基础理论与学问部分(第116题)(一)单项选择题(第18题)1 .在有关范畴中，属于道德评价的是01 . “正常”与“不正常”8 . “应当”与“不应当”9 . “明白”与“不明白”10 “满足”与“不满足”11 职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是0A.没有个人利益，就无所谓职业道德B.把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C.职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一D.从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富12 我国社会主义职业道德的核心是()A.爱岗敬业B.童叟无欺C.开拓创新D.为人民服务

2、13 社会主义职业道德反对享乐主义的基本依据是()A.欢乐不是社会主义社会所提倡的人生追求B.享乐与华蜜层次不同，我们主见追求华蜜但不是享乐C.享乐主义，把握了人的感官属性，忽视了人的社会属性和责任D.享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐14 在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.仔细担负职责，寻求实现职责最优效果的剧烈看法和意向B.从不欺瞒自己，内心是怎样想的就要怎样行动A.清洁工B.信访人员C.警卫员D.医务人员45.企业人力资源管理费用不包括()A.聘请费用B.日常行政管理费用C.培训费用D.劳动争议处理费用46.企业参与聘请会的主要步骤包括：聘请会的宣扬工作；聘请会后的 工

3、作；聘请人员的打算；与协作方沟通联系；打算展位；打算资料和设 备。下列排序正确的是()A.B.C.D.47 . 一般来说，企业对工作阅历少于3年的专业人员的需求主要通过()的方 式获得。A.网络聘请B.猎头公司C.校内聘请D.借助中介48 .在现代企业人员聘请中，面试是以()为基础，引入答辩式、演讲式、探 讨式等多样化的协助形式。A.面谈问答49 案例分析C.模拟操作D.数据计算49.()是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试50.()是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不 出面干预的情景模拟测试方法。A.无领导小组探

4、讨B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文筐测试51.()是指对同一应聘者运用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果 之间的一样性。A.内在一样性系数B.稳定系数C.外在一样性系数D.等值系数52.在组织层级中，()工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层53 .在冬季，室内温度常常低于()，企业应实行防寒保温措施。A. 0B. 5C. 10D. 1554 .三维培训需求分析模型依据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距 大小区分出()个象限。A. 3B. 4C. 8D. 1255 .()用来推断培训项目给企业带来的回报。A.技能成果B.投资净收益C.情

5、感成果D.效果性成果56 .菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了 0A.学习评估B .行为评估C.投资回报率评估D.结果评估57 .()主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变更，事实上是学问、 技能和看法的转移。A.行为层面的评估B.反应层面的评估C.学习层面的评估D.结果层面的评估58 .理论型学习风格可以选择()的培训模式。A.以受训者为主B.角色扮演C.以培训者为主D.理论讲授59 .()可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因 退休、提升、调动等缘由离开岗位，训练有素的受训者便马上顶替。A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工

6、作操作法60 .()不属于选择最优培训方法的基本要求。A.简便易行，运用范围广泛B.应针对具体的工作任务来选择C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法与培训目的、课程目标相适应61 .通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、 竞争激励为核心、()为后盾的人才培育激励机制。A.干脆激励B.精神激励C.间接激励D.利益激励62 .绩效管理总体设计流程不包括0A.打算阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段63 .为了保证考评的公正性和公允性，人力资源部门应当建立0保障系统。A.绩效评估B.绩效反馈C.绩效总结D.绩效申诉和评审64 .()考评方法重点考量员工的潜质，如心

7、理品质，实力素养。A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型65 .()是指采纳一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工 的行为做出描述的考评方法。A.图解式评价表法B.结构式叙述法C.加权选择量表法D.行为视察量表法66 .最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为视察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成果记录法67 .()的考评方法适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进 行比较。A.短文法B.评价量表法C.记录法D.强制选择法68 .()是指在绩效管理活动中，依据下属不同阶段的实际表现，主管与下属 围绕思想相识、工作程序等方面的问题所

8、进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效支配面谈D.绩效指导面谈69 .()是通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引 导，刚好发觉问题，刚好予以订正，使员工能够克服困难，改进不足，不断提高 业绩的绩效改进策略。A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略70 .下列属于间接薪酬的是0A.绩效工资B.利润分成C.参与企业决策D.免费工作午餐71 .依据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的()A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具有公正性原则D.对成本具有限制性原则72 .企业岗位薪酬体系以()为基础。A.岗位调

9、查B.岗位分类C.岗位分析D.卤位评价73 .企业岗位评价的基本功能不包括()A.为岗位分类奠定基础B.纵向比较岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比较岗位的价值74 .岗位评价权重系数的类型不包括()A.总体加权B.要素指标加权C.局部加权D.内部指标价权75 .生产过程困难，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采纳()进行岗位 评价。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法76 .关于福利的本质的表述，不正确的是()A.它是一种补充性酬劳B.它属于干脆性和间接性相结合的薪酬形式C.它通常是以服务或实物的形式支付给员工D.它包括全员性福利、特别福利和困难补助77 .城镇企事业单位应当依据本

10、单位工资总额的()交纳失业保险费。A. 1%B. 2%C. 3%D. 4%78 .企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一 种管理关系中的0A.纵向协调B.横向协调C.内外协调D.双向协调79 .用于说明企业劳动关系管理支配、目标、发布规定和管理标准的信息载 体是()A.汇总报表B.企业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单80o工作类劳动标准不包括()A.工作时间标准B.最低工资标准C.劳动统计计量标准D.定额符号标准81 .依据通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的()A. 30%50%B. 40%60%C. 50%70%D. 60%80%82 .集体合同

11、与劳动合同的主要区分不包括()A.主体不同83 功能不同C.内容不同D.基础不同83 .劳动行政部门在收到集体合同后的0内将审核看法书送达。A. 7日B. 10 日C. 15 日D. 30 日84 .劳动争议的()贯穿于劳动争议处理的各个程序。A.受理B.调解C.仲裁D.裁决85 .社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起0内作出工伤认定。A. 30 日B. 45 日C. 60 日D. 90 日二、多项选择题(第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86 .政府支出包括()A.政府赠与B.政府购买C.国税地

12、税D.转移支付E.政府呆坏账87 .劳动者的劳动权包括()A.自由择业权B.劳动酬劳权C.劳动爱护权D.自由离职权E.职业培训权88 .企业经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的()等因素的集合分析。A.经济环境B.国际贸易环境C.政治法律环境D.金融政策环境E.社会文化环境89 .风险型决策方法包括()A.收益矩阵B.决策树C.线性规划法D.微分法E.敏感性分析法90 .组织公正与酬劳安排的原则包括0A.安排公允B.程序公允C.互动公允D.法律公允E.组织公允91 .领导者别出心裁的特质包括()A.自信念B.领导动机C.内驱力D.应变实力E.创建性92 .经济人假设理论中的经济人又称()

13、C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应当怎样行动D.从不违反老板的意愿和要求是忠诚的最高境界6 .从业人员坚持“信誉至上”，须要践行的职业要求是0A.理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉8 .充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉C.理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉D.半信半疑、彰显个人信誉、增加职业集体的荣誉9 .符合“诚信”作为职业道德规范的“才智性”要求的做法是()A.没有点子和才智，任何人是难以做到真正的诚信的10 在诚恳前提下，说话办事可以采纳适当的方式和策略C.诚信是人生的大才智，但往往在现实生活中碰壁D.把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清晰、明白11

14、关于“公道”的理解中，正确的是()A.付多少钱办多少事12 对全部服务对象依据同一标准赐予服务C.给每个人以应得的服务D.扶弱抑强是公道的本质(二)多项选择题(第916题)13 社会主义核心价值体系包括0A.马克思主义指导思想14 中国特色社会主义共同志向C.以爱国主义为核心的民族精神D.以反对邪教为核心的科学精神10.公民道德建设实施纲要提出的从业人员应当遵循的职业道德要求包 括()A.以人为本A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.困难人93.最优人力资本投资决策，主要包括0A.最优的投资形式B.最优的投资规模C.最优的投资方法D.最优的投资结构E.最优人力资本积累的时问路径94 .现

15、代企业组织结构的类型包括0A.直线制B.集权制C.职能制D.事业部制E.直线职能制95 .定员定额标准包括0A.编制定员标准B.作业操作规范C.时间定额标准D.双重定额标准E.产量定额标准96 .衡量劳动定额水平的方法，包括0A.用实耗工时衡量B.用实测工时衡量C.用标准工时衡量D.用标准差来衡量E.通过现行定额的比较97 .关于企业定员管理的说法，正确的有()A.定员标准通过主观努力要能够达到B.为明晰岗位职责，定员时要尽量避开兼职C.定员水平就是各类人员定员数量的凹凸宽紧程度D.合理的定员可以激发员工钻研业务技术的主动性E.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转98 .编制劳动

16、定员标准应遵守的原则包括0A.内容要具体B.依据要科学C.计算要统一D.形式要简化E.方法要先进99 .选择聘请渠道的主要步骤包括()A.确定人员聘请的目标B.分析单位的聘请要求C.分析聘请人员的特点D.确定适合的聘请来源E.选择适合的聘请方法100 .关于笔试法的表述，正确的有()A.成果评定比较主观B.花较少的时间达到高效率C.提高了学问实力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.成果合格者才能接着参与下轮面试101 .按面试所达到的效果来分，面试可分为()A.初步面试B.非结构化面试C.诊断面试D.半结构化面试E.录用面试102 .依据测试内容的不同，情境模拟测试可分为()

17、A.语言表达实力测试B.组织实力测试C.心理运动技能测试D.学历水平测试E.事务处理实力测试103 .常用的效度评估类型包括()A.预料效度B.标准效度C.内容效度D.内在效度E.同测效度104 .改进劳动分工过细的方法主要有()A.交换业务法B.充溢业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法105 .培训项目设计的基本原则包括()A.满足需求B.突出重点C.立足当前D.讲求好用E.瞻前顾后106 .培训项目的设计和管理应关注的问题包括()A.统筹协调培训活动B.实现培训资源的共享C.构建配套的培训制度与文化D.充分考虑员工的自我发展须要E.对培训需求进行系统动态的分析107 .培训后管

18、理效率评估的作用包括()A.是取得企业高层领导支持的重要方式B.可作出很好的总结，以提高培训效率C.能够与之前的培训效率进行纵向对比D.与不同企业的培训效率进行横向对比E.发觉受训者的工作行为有了多大变更108 .适用于解决问题实力的培训有()A.文件筐法B.案例分析法C.头脑风暴法D.课题探讨法E.集体探讨法109 .人职培训制度体现的是()的原则。A.现培训I,现上岗B.先培训，后上岗C.先培训，后任职D.先培训，后就业E.先上岗，再培训110 .考评者是保证绩效管理有效运行的主体，考评者应具备的条件包括()A.坚持原则，大公无私B.有主见，擅长独立思索C.有事业心和责任感，作风正派，办事

19、公道D.具有实际工作阅历，熟识被考评的对象E.具有本专业较高学历和良好的实力素养111 .企业员工绩效评审系统的主要功能包括0A.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作B.针对绩效考评存在的问题进行专题探讨，提出具体对策C.对员工考评结果进行必要复审复查，确保考评结果的公允和公正D.对存在严峻争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突E.对考评者形成确定的约束和压力，并为被考评者供应发表看法的通道112 .关于选择排列法特点的表述，正确的有()A.是简洁排列法的进一步推广B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工C.利用了人们简洁发觉极端、不简洁发觉中间的心理D.可扩展到

20、自我、同级和下级等其他考评的方式之中E.该方法简便易行，运用范围较大，具有较高的效度113 .关于绩效标准法的说法，正确的有()A.费时费劲B.适用于非管理岗位C.与目标管理法基本类似D.能对员工进行全面的评估E.有更加明确的导向和激励作用114 .有效的绩效信息反馈应具有的适应性包括()A.反馈信息要因人而异B.下属可以自己选择途径和方法C.应解析员工的心理动机D.应集中于重要的、关键的事项E.应考虑到下属的心理承受实力115 .薪酬实质是一种交换关系，企业应依据员工的()等方面的状况，支付 给员工相应的薪酬。A.工龄B.学问C.技能D.体力E.工作表现116 .企业选择薪酬体系的外部影响因

21、素主要包括()A.国家的法律法规B.劳动力供应状况C.社会经济的发展状况D.组织的发展战略E.劳动力市场薪酬水平117 .常用的岗位评价方法有()A.排序法B.因素比较法C.归类法D.海氏评估法E.计点法118 .岗位评价的基本功能包括()A.明确岗位在企业所处的地位B.为实现内部公允供应依据C.量化表现出岗位的综合特征D.为岗位归级列等奠定基础E.在定量分析基础上定性测评119 .确定岗位评价要素和指标的基本原则包括()A.少而精原则B.相关性原则C.可比性原则D.精确性原则E.综合性原则120 .福利管理的主要内容包括()A.确定福利总额B.明的确施福利的目标C.确定福利的对象D.确定福利

22、的支付形式E.评价福利措施的实施效果121 .职工代表大会的职权包括0A.审议建议权B.审议通过权C.会议举荐权D.评议监督权E.决策参与权122 .劳动标准的()具有多样性特点。A.表现形式B.制定主体C.作用方式D.法定内容E.制定程序123 .用人单位制定劳动纪律，应当()A.内容合法B.结构完整C.广泛征询员工的看法D.全面约束管理行为和劳动行为E.行为模式标准和纪律执行宽严一样124 .集体合同的内容包括()A. 一般性规定B.过渡性规定C.劳动条件标准部分D.其他的规定E.解除合同的有关规定125 .解决劳动争议，应当遵循0A.合法原则B.公正原则C.刚好处理原则D.着重调解原则E

23、.劳动者一方优先原则第一部分职业道德一、职业道德基础理论与学问部分(一)单项选择题1. B2. C3. D4. C5. A6. A7. B8. C（二）多项选择题9. ABC10. BD11. ABC12. AB13. AD14. ACD15. BCD1 6. BD二、职业道德个人表现部分1725（略）第一部分理论学问一、单项选择题26 .答案：B解析：二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。27 .答案：c解析：实物支付是普遍存在的福利支付方式，缘由在于：（1）实物支付可以 降低企业按基本工资支付的法定保险金，从而降低人工成本。增加实物支付，企 业可以削减社会保险的上缴额。（2

24、）实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起 点。（3）从社会角度看，实物支付可增加就业，改善居民的生活质量。28 .答案：B解析：政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工 会和企业家协会（雇主协会）共同参与确定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的 看法。29 .答案：C【解析1最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的说 明属于司法说明。30 .答案：D解析：技术环境可分解为新的科学原理的发觉、新技术的独创以及新的管理 方法和手段的采纳。31 .答案：B解析：衰退行业战略的影响因素有：需求状况、退出障碍和竞争格局的变更。32 .答案：A解析：市场营销组合中包含的可

25、控变量许多，可以概括为四个基本变量.即 产品、价格、地点和促销。33 .答案：B解析：社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何相识他人。34 .答案：A解析：领导者属于人际关系类角色。35 .答案：D解析：四种人性假设是随历史进步依次产生的。而不是同一时期不同学者的 观点。36 .答案：B解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；而现代人 力资源管理追求科学性和艺术性，不断采纳新的技术和方法，完善考核系统、测 评系统等科学手段。37 .答案：B解析：对组织来说，绩效管理的作用有：（1）绩效管理是企业人事决策的重 要依据和基础。（2）绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有

26、力措施。（3） 绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条 件、设备配置状况的重要手段。（4）绩效管理是实现“效率优先、兼顾公允、按劳 付酬安排制度的基本依据。（5）绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发支 配的主要前提。（6）绩效管理是检测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要 途径。38 .答案：C解析：企业组织机构设置的原则主要包括：（1）任务目标原则。（2）分工协作 原则。（3）统一领导、权力制衡原则。（4）权责对应原则。（5）精简及有效跨度原则。 稳定性与适应性相结合原则。39 .答案：D解析：组织功能图是表示某个机构或岗位主要功能的图。40 .答案：A

27、解析：管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：（1）指导性培训支配。即 对本岗位人员进行培训的总体性支配。参考性培训大纲和举荐教材。在培训 大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，举荐的教 材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和好用性。41 诚恳守信C.爱护环境D.奉献社会11.从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()A.树立远大的奋斗目标B.自信坚决，持之以恒C.勇于创新D.抛弃书本学问和权威12 .符合比尔盖茨十大优秀员工准则的说法有0A.对公司的产品具有寻根究底的新奇心B.以传教士般的热忱和执着打动客户C.乐于思索，让客户更加贴近自己的产品D.跟随上司的目标，

28、把握自己努力的方向13 .关于“职业纪律”，说法正确的有()A.严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高B.防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用C.全部从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值D.职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展14 .关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的有()A.任何人、事、物形成奢侈的，均属于不道德行为B.小气、吝啬与节约是一对不行调和的冲突C.时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性D.价值差异性并不否定节约的社会规定性要求15 .作为职业道德规范，“合作”的特征包括()A.单边性B.社会性41 .答案：B解析：

29、企业劳动定额的发展趋势主要有：（1）逐步实现科学化、标准化和现 代化。（2）由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员、全面、全过程 的系统化管理。（3）由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一 体化管理。42 .答案：C解析：依据生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时的方法，适用于生产稳 定、大批大量生产的企业。43 .答案：A解析：企业定员必需以保证明现企业生产经营目标为依据。44 .答案：D解析：工作岗位定员主要依据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼 职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有确定岗位，但没有设备，又 不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工

30、、茶炉工、警卫员、清洁工、 文件收发员、信访人员等。45 .答案：B解析：人力资源管理费用包括聘请费用、培训费用、劳动争议处理费用。46 .答案：A解析：参与聘请会的主要程序为：（1）打算展位。（2）打算资料和设备。（3）聘 请人员的打算。（4）与协作方的沟通联系。（5）聘请会的宣扬工作。（6）聘请会后的 工作。47 .答案：C解析：一般来说，工作阅历少于3年的专业人员约有50%是在校内中聘请 到的。48 .答案：A解析：现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、探讨式、案例分 析、模拟操作等细心设计的、多样化的协助形式，达到客观了解应聘者的业务学 问水平、外貌风度、工作阅历、求职动机、表

31、达实力、反应实力、个人修养、逻 辑性思维等状况的目的。49 .答案：D解析：非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题 目，无限定范围，海阔天空，自由自在，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的 面试方法。这种面试的优点是敏捷自由，问题可因人而异，可深化浅出，可得到 较深化的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的 要求较高。50 .答案：A解析：无领导小组探讨法是对一组人同时进行测试的方法，它将探讨小组（一 般由46人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持探讨 的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境， 其中隐

32、含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组绽开探讨。在小组探讨 的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的状况，甚至 发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。51 .答案：D解析：等值系数是指对同一应聘者运用两种对等的、内容相当的测试，以检 测其结果之间的一样性。52 .答案：B解析：一个单位或组织的工作通常分为决策层、管理层、执行层和操作层四 个层面。管理层工作是将决策层的决策付诸实施的一整套支配、监督、协调和限 制的过程，管理层的能级是仅次于决策层的比较高的能级。53 .答案：B解析：夏季当工作地点的温度常常高于35时，应实行降温措施，冬季室 内温度常常低于5时，应

33、实行防寒保温措施。54 .答案：C解析：三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培 训需求分析方法。依据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8 个象限。55 .答案：D解析：效果性成果用来推断培训项目给企业带来的回报。56 .答案：C解析：菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加 了 个第五级评估投资回报率。57 .答案：A解析：行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变 更，这事实上是学问、技能和看法的转移。58 .答案：C解析：理论型学习风格可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训 模式，实行有打算、有支配的培训策略

34、。59 .答案：B解析：工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有阅历的工人或干脆主 管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法的优点是应用广泛， 可用于基层生产工人培训，也可用于各级管理人员的培训。后者负责对受训者进 行指导，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等缘由离开岗位，训练有素的受 训者便可马上顶替。60 .答案：A解析：优选培训方法应考虑以下几点要求：（1）保证培训方法的选择要有针 对性，即针对具体的工作任务来选择。（2）保证培训方法与培训目的、课程目标 相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要 与企业的培训文化相适应。（5）培训方法的选

35、择还取决于培训的资源与可能性（设 备、花销、场地、时间等）。61 .答案：D解析：培训必需营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，建立培 训运用一考核奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益 激励为后盾的人才培育激励机制。62 .答案：D解析：绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次 为打算阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。63 .答案：D解析：为了保证考评的公正公允性，企业人力资源部门应当确立两个保障系 统：（1）公司员工绩效评审系统。（2）公司员工申诉系统。64 .答案：D解析：品质主导型的绩效考评，采纳特征性效标，以考评员工的潜

36、质为主， 着眼于“他这个人怎么样 重点是考量该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、 实力素养）的人。65 .答案：B解析：结构式叙述法属于行为导向型主观考评法，是指采纳一种预先设计的 结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。解析：强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方 法。强迫选择法最终的考评结果不会反馈给员工个人。67 .答案:A解析：短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，但不能在员工之间进行 比较，以及重要的人事决策，因此它的适用范围很小。68 .答案：D解析：以具体内容为标准，绩效面谈可以分为：（1）绩效支配面谈。（2）绩效 指导面谈。（3

37、）绩效考评面谈。（4）绩效反馈面谈。题干内容是对绩效指导面谈的 描述。69 .答案：D解析：制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，刚 好发觉问题，刚好予以订正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、 全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自 己的工作业绩。70 .答案：D解析：间接薪酬，即福利，包括公司向员工供应的各种保险、非工作日工资、 额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。71 .答案：B解析：对员工具有激励性原则即适当拉开员工之间的薪酬差距。依据员工的 实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到

38、这 个差距，并产生激励作用：使业绩好的员工认为得到了激励，业绩差的员工认为 值得去改进绩效，以获得更好的回报。72 .答案：D解析：企业岗位薪酬体系以岗位评价为基础。73 .答案：B解析：岗位评价的基本功能有：（1）为实现薪酬管理的内部公允公正供应依 据。（2）量化岗位的综合特征。（3）横向比较岗位的价值。（4）为企事业单位岗位归 级列等奠定了基础。74 .答案：D解析：岗位评价权重系数的类型有：（1）从权重系数的一般形态来看，有自 重权数和加重权数之分。（2）从权数的数字特点来看，它可采纳小数、百分数和 整数。（3）从权数运用的范围来看，可将权数分为总体加权、局部加权和要素指 标（项目）加权

39、。75 .答案：D解析：评分法适合生产过程困难，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采 纳。76 .答案：B解析：本质上，福利是一种补充性酬劳，它往往不以货币形式干脆支付给员 工，而是以服务或实物的形式支付给员工。福利的形式包括全员性福利、特别福 利、困难补助。77 .答案：B解析：依据失业保险条例，城镇企业事业单位依据本单位工资总额的2% 缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工依据本人工资的1%缴纳失业保险费。 城镇企业事业单位招用的农夫合同制工人本人不缴纳失业保险费。78 .答案：A解析：职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系 的调整则属于当事人之间的横向协调。79 .答

40、案：C解析：正式通报用以说明企业劳动关系管理支配、目标、发布规定和管理标 准等。80 .答案：D解析：工作类劳动标准包括工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动 规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。81 .答案：B解析：依据通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的 40%60%。82 .答案：D解析：集体合同与劳动合同作为重要的劳动法律制度，两者之间既有着相辅 相成、互为补充的亲密联系，也有着明显的区分。具体区分包括：（1）主体不同。 （2）内容不同。（3）功能不同。（4）法律效力不同。83 .答案：c解析：劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核看法书送

41、达，集体 合同以审核看法书确认的日期为生效日期。84 .答案：B解析：劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业的劳动争议处 理的工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必需坚持先行调解，调解 不成时才能进行裁决或判决。85 .答案：C解析：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤 认定的确定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。二、多项选择题86 .答案：BD解析：政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两 类。87 .答案：ABCE解析：劳动权是指法律保证的有劳动实力的公民能够参与社会劳动并因劳动 而产生或与劳动有亲密联

42、系的各项权利，包括同等就业权、自由择业权、劳动酬 劳权、休息休假权、劳动爱护权、职业培训权等。88 .答案：ACE解析：经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、 技术、文化等各因素的集合进行分析。89 .答案：ABE解析：对于风险型决策，有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，应用最 广泛的是前两种。90 .答案：ABC解析：组织公正与酬劳安排的原则包括安排公允、程序公允、互动公允。91 .答案：ABCDE解析：领导者别出心裁的特质包括内驱力、自信念、创建性、领导动机、见 机行事的实力。92 .答案：AD解析：“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大

43、 经济利益。由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获得 经济酬劳。解析：最优人力资本投资决策主要包括：（1）最优的投资规模。（2）最优的投 资结构。（3）最优人力资本积累的时间路径。94 .答案：ACDE解析：企业的组织结构担当着企业的决策支持、决策实施及业务限制等项任 务。在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过直线制、职能制、直线职能制、 事业部制等多种形式。95 .答案：ACDE解析：定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以 及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时 间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。96 .答案

44、：ABCDE解析：衡量劳动定额水平的方法主要包括：（1）用实耗工时来衡量。（2）用实 测工时来衡量。（3）用标准工时来衡量。（4）通过现行定额之间的比较来衡量。 用标准差来衡量。97 .答案：ACDE解析：合理就是从实际动身，切实可行，即定员标准通过主观努力能够达到。 合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转，还可以激发员工钻研 业务技术的主动性，从而提高员工的素养。而定员水平是指各类人员定员数量的 凹凸宽紧程度。企业定员的原则之一就是提倡兼职，所以B项错误。98 .答案：BCDE解析：编制劳动定员标准时应留意遵循的原则包括：（1）定员标准水平要科 学、先进、合理。（2）依据要科学。

45、（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简 化。（6）内容要协调。99 .答案：BCDE解析：选择聘请渠道的主要步骤为：（1）分析单位的聘请要求。（2）分析聘请 人员的特点。（3）确定适合的聘请来源。（4）选择适合的聘请方法。100 .答案：BCDE解析：笔试的优点有：可以增加对学问、技能和实力的考察信度与效度；可 以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。笔试的缺点有： 不能全面考察应聘者的工作看法、品德修养以及企业管理实力、口头表达实力和 操作实力等。一般来说，在人员聘请中，笔试往往作为应聘者的初次竞争，成果 合格者才能接着参与面试或下轮的竞争。101 .答案：AC解析：从面试所达到的效果来看，面试可分为初步面试和诊断面试。102 .答案：ABE解析：依据测试内容的不