高级电子商务师试题与答案.docx

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1、高级电子商务师试题与答案1、()划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位。A、价格体系分析B、产品线分析C、价格一区域分析D、价格一产品分析答案：A2、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为()oA、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算答案：A3、从电子商务的结构来看，支付网关属于()oA、网络平台B、电子商务平台C、电子商务应用D、电子商务的社会环境答案：B4、下列关于搜索引擎优化说法错误的是()oA、通常称为SEOB、搜索引擎营销的重要形式C、分为内部优化和外部优化D、主要针对百度右侧排名答案：D5、A公司6月1日前人力资源部给到售前客服到岗25人，售后客服15人,

2、客服组长1人;经过1个月的培训，售前客服通过培训考核20人，售后通过培 训考核12人，组长通过培训考核1人，试用期3个月。8月5日客服管理者发 现6月份招聘的客服人员中，售前客服留存18人，售后客服留存10人，客服 组长很遗憾因触犯红线被淘汰。请问A公司此次招聘的质量如何？A、 0.84848485B、 0.80487805C、 0.70731707D、 0.68292683答案：D49、网络营销综合效果评价指标不包括（）。A、客户满意度B、企业品牌价值C、企业管理水平D、市场占有率答案：D50、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？A、虚假交易扣分达48分及以上B、违背承诺扣分达

3、12分及以上C、滥发信息扣分达12分及以上D、恶意骚扰扣分达12分及以上答案：A51、在计算机的安全问题中，保密是指（）oA、未经授权的数据修改B、数据传输出现错误C、延迟或拒绝服务D、未经授权的数据暴露答案：D52、以下哪个不属于物流要素。（）A、配送B、物流企业C、货物D、物流节点答案：A53、戴尔电脑网上直销电子商务率先取得成功，它在电子商务网站运作中 注重了 （） oA、考虑交易成本B、判断产品交易机会C、考虑产品的市场份额和品牌知名度D、比价采购量和供应量答案:A54、下列关于搜索引擎说法错误的是（）。A、每个网站都有自己的搜索引擎B、搜索引擎是网站提供的搜索服务C、搜索引擎可对关键

4、词进行搜索D、利用搜索引擎可以查到相关主题答案：A55、下列流程中不属于网上购物流程的是()oA、登录网站主页，查找所需商品B、电话订购相关商品C、选定购买商品，加入购物车D、核对并确认订单答案：B56、小李想看看店铺的进店人群和成交人群有没有出现偏差，请问以下哪 个模块能找到他想要的人群数据？A、访客分布B、访客对比C、商品来源D、店内路径答案：B57、下列不属于互联网时代电子商务安全技术的是()oA、加密技术B、防火墙技术C、入侵检测技术D、病毒技术答案：D58、()如公司的日常管理情况、会议通知等。此部分信息不在互联网上 公开，只限于企业中层以上人员使用。A、绝密级信息B、机密级信息C、

5、秘密级信息D、公开级信息答案：B59、以下()不属于网上商店订单处理流程的关键因素。A、价格因素B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素答案：A60、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于()oA、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：D61、现代密码学的一个基本原则：一切密码寓于()之中。A、密文B、密钥C、加密算法D、解密算法答案：B62、想要成为C2c网店卖家，首先要进行()oA、申请开店B、发布商品C、实名认证D、网店宣传答案：C63、()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售 的商品信息。A、商店商品预览B、商店信息维护C、选择支付方式D、商品

6、信息管理答案：D64、小张在日常运营中，把热卖款的主图文案信息描述错误，这样做会给 店铺一定带来哪些直接后果？A、客户投诉B、关店C、影响店铺转化率下降D、促进客户迅速下单答案：A65、产品上线验收，包括标准的制定、流程的梳理以及()。A、验收评审及汇报B、产品销量C、用户体验D、用户需求答案：A66、注册了一个域名后，如果没有()就没有该域名的使用权。A、ICP备案B、ICP许可证C、ICP营业证D、ICP代理证答案：A67、电子现金不具有的优点是()oA、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性答案：A68、攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非 法的截获与监听

7、，从而得到通信中敏感的信息，这是电子交易常见威胁中的 ()OA、信息泄露B、冒充身份C、窃取信息D、篡改信息答案：C69、先将一批客户的订单汇总，一次拣出货物，再按每个客户的订单所需 分配货物，即整批拣取、二次分拣，这种拣货方式为()。A、人工分拣B、自动分拣C、播种式拣货D、摘取式拣货答案：C70、进行竞店流量对比时，发现本店直通车流量偏低，以下分析方案中， 错误的是哪个？A、不光需要看流量数量，还需观察直通车流量占比情况B、如果竞店层级和本店相差不大的话，说明本店付费推广还有增长空间C、需关注竞店是否用直通车打单品爆款或者群爆款，或是用直通车稳住爆 款日常流量D、仅以此竞店的流量结构，来优

8、化本店的流量结构答案：D71、经分析，小王发现店铺的A商品在市场上具有较强竞争力，他想利用 A商品进行拉新，那么他应该选择超级推荐中的哪个营销场景智能计划？A、新品推广B、爆款拉新C、会员营销D、关联营销答案：B72、以下不属于路由器主要功能的是()oA、连接网络B、隔离以太网广播C、路由选择和数据转发D、过滤数据包答案：D73、实现个人理想、抱负、发挥个人的能力到最大程度，完成于自己的能 力相称的一切事情的需要，描述的是O oA、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现需要答案：D74、市场运行控制的核心内容是()oA、成本管理B、生产管理C、销售人员管理D、目标管理答案：D75、通过(

9、)取得的资料能够进行相关和回归分析。A、观察法B、实验法C、文案调查法D、入户面访答案：C76、卖家可通过()的方式，让供应商主动来联系。A、搜索产品B、发布求购信息C、货比三家D、单个询价答案：B77、以下选项中不属于老客维护的是？A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀答案：B78、以下()属于网页中的动态效果。A、文字B、图片C、表格D、视频答案：D79、低机会和低威胁的业务属于()。A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务答案：C80、市场营销学以()为研究的中心内容。A、产品B、定价C、促销D、消费者答案：D81、一般而言，平台对主播违规行为的处罚措施包括()。A、警

10、告B、禁播C、罚款D、纳入行业黑名单答案：ABCD82、数字签名在电子政务领域可实现()oA、网络谈判安全B、身份识别C、文档安全传输D、交易安全答案：BC83、某内衣品牌直播间被判定违规，您认为引起的原因是哪几项？A、主播讲解途中15分钟内离开4次，中途出现无直播、无声音互动出现 的画面B、经过测试直播封面图添加秒杀、包邮、限量抢，突出促销氛围C、主播在直播间展示内衣的实际穿着效果，供买家做参考，客户反馈效果 很直观D、直播中有客户下单后余额不足，主播通过电话沟通指导客户微信渠道付 款，客户对主播服务非常满意答案：BCD84、以下不属于买就送促销活动的是()oA、买钻石送黄金B、情人节购买钻

11、石可享受8. 5折优惠C、买两套西装送正装衬衫一件D、消费任意金额加1元换购甜筒答案：BD85、小明是一家品牌儿童乳制品店铺的运营店长，店铺未来想上架一款婴 幼儿酸奶，需要重点关注目标人群哪些产品需求？A、产品采用欧盟认证的有机奶源进行生产B、产品进行无蔗糖化处理，满足婴幼儿需求C、产品进行周期化配送，贴合买家使用需求D、严控产品生产环节质检流程标准答案：ABD86、Lisa是某女装店铺的储备店长，由于日常上新产品较多，在上架某个 裤子品类时，误将运动裤选成了牛仔裤，上完以后也未检查。这样的操作会对 店铺产生哪些负面影响？A、造成客户体验下降，客户投诉描述不符B、导致牛仔裤流量上升C、导致运动

12、裤流量下降D、影响产品转化率答案：ACD87、根据监理内容和程度的不同，商务网站建设项目监理形式有()。A、质量监理B、咨询式监理C、里程碑式监理D、绩效监理E、全程式监理答案：BCE88、电话调查的特点是()oA、范围窄B、速度快C、误差小D、回答率高答案：BCD89、产品测试中，应考核那些数据判定产品表现优劣？A、支付件数B、转化率C、加购率D、目标UV与实际UV答案：BCD90、人群画像就是输入关键词，可以获得用户()oA、年龄B、性别C、家庭住址D、兴趣答案：ABD91、在确定直播平台以后，需要提前了解的平台规则或基本功能有()。A、基本权限B、规则玩法C、开播流程D、热门推荐答案：A

13、BCD92、选择供应商的“QCDS ”原则，即()等并重的原则。A、质量B、成本C、交付D、服务答案：ABCD93、以下哪些情况属于异常评价的受理范围？A、利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益B、买家收到货物，对商品做出的评价C、评论泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号 等行为的评价D、辱骂侮辱的评论：评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价答案：ACD94、以下关于制作流量规划调整表描述，合理的是哪些？A、流量规划需要定期调整B、流量规划不需要定期调整C、流量规划需要考虑竞品的情况D、流量规划不需要考虑竞品的情况答案：AC95、质检时看到有顾客要补差价发

14、顺丰的聊天内容，查看时需要重点检查 哪些内容：A、是否有订单备注B、备注内容及格式是否正确C、收取的顺丰差价是否正确D、不需要登号查看答案：ABC96、针对客户投诉，下列哪种解决方式是正确的？A、对于蛮不讲理的客户，可以采取置之不理的方式处理B、针对客户需求，在不损害商家利益的前提下给出多种解决方案C、寻求现场管理人员的帮助D、处理不了的客诉及时上报管理，避免出现更大的问题答案：BC97、以下属于免费流量的是）A、天天特价B、已买到的宝贝C、淘宝论坛D、淘宝客答案：ABC98、网上订单常见的错误包括()oA、物流配送不及时B、有效的订单但尚未付款C、采用线下支付方式D、网上支付方式不全面答案：

15、BD99、商家在分析确定店铺内容营销费用预算分配时，需要综合考量店铺自身预算和内容效果评估分配自主和达人合作内容，以下哪些因素需要考虑？A、内容投放预算B、阿里V任务平均报价C、达人活动效果和粉丝数D、店铺渠道历史效果答案：ABCD100、在日常巡店中，我们主要从哪些维度去检查热卖款主图以及视频？A、主图是否符合店长的审美观。B、主图和视频中是否有极限词C、主图和视频的文案是否与产品一致D、视颍中的音乐音质是否是无损的答案：BC101、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。A、正确B、错误答案：A102、网上单证尽量减少客户的输入操作。A、正确B、错误答案：A103、买卖双方在交易过程

16、中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为, 不属于电子商务的交易过程。A、正确B、错误答案：B104、客单价等于商品评价单价乘以每一顾客平均购买商品数量。A、正确B、错误6、下列选项不属于网络银行的特点的选项是（）。A、虚拟化B、智能化C、降低交易成本D、服务复杂化答案：D7、（）是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关理论。A、目录B、标题C、正文D、结论答案：C8、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使 用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：B9、（）比较适合发布“病毒式”商务信息。A、第三方

17、电子商务交易平台B、论坛博客C、SNSD、 WIKI答案：C10、衡量缺货程度或影响大小的指标的是（）。A、缺货频率B、供应比率C、订货完成率D、订单接受率答案：B11、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CA答案：A105、直接电子商务是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道， 如邮政服务和商业快递车送货。A、正确B、错误答案：B106、在淘宝上开店只需要发布一款宝贝就可以申请免费开店。A、正确B、错误答案：B107、店铺促销品和新品相比更能带来利润的是促销品，更能带来流量的是 新品。A、正确B、错误答案：A108、配送支付管理功能属于电子

18、商务前台系统的功能。A、正确B、错误答案：B109、博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。A、正确B、错误答案：A110、非对称加密体制使用公钥和私钥分别对明文进行加密和解密。A、正确B、错误答案：AUK消费者在网上购物时对已提交的订单不能进行送货地址修改等操作。A、正确B、错误答案：B112、可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。A、正确B、错误答案：A113、B2c模式在电子商务市场中所占的比例最大。A、正确B、错误答案：B114、用户在第三方付费系统服务器开一个账号，用户使用账号付费，交易 成本很低，对大额交易很适用。A、正确B、错误答案：A115、单品评价可以降低交

19、易成本，但对于交易双方的相互了解并没有帮助。A、正确B、错误答案：B116、博客是一种高门槛的个人媒体。A、正确B、错误答案：B117、大促期间的支付转化率较竞品高的店铺，日常的支付转化率也较竞品 高？A、正确B、错误答案：B118、HTML通过使用标记和元素来建立文件，并利用标记来控制文件的结 构。A、正确B、错误答案：A119、计算物流成本分为两步，先编制各物流功能成本计算表，然后分类计 算物流成本。A、正确B、错误答案：B120、某品牌通过市场洞察，对旗下EX1.0产品研发出一款功能新品EX2.0,该产品主要是对0指标进行赋能。这句描述是否正确？A、正确B、错误 答案：AD、根 CA答案

20、：D12、下列不属于计算机病毒结构的是()oA、支付模块B、引导模块C、传染模块D、表现(或怕破坏)模块答案：A13、以下不属于电子支票过程的是()oA、开具电子支票B、电子支票付款C、资金清算D、银行取款答案：D14、以下在设计网站目录结构的注意要点描述错误的是()oA、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名答案：A15、电子现金的属性不包括()oA、货币价值B、可分解性C、可交换性D、可用手触摸答案：D16、电子商务系统的安全性与下列()因素关系不大。A、计算机系统结构B、电子商务应用环境C、人员素质D、商品本身答案：A17、以下不属

21、于网站目录结构不合理造成的结果的是()oA、文件存放会混乱B、可能无法更新C、可能无法维护D、无影响答案：D18、以下不属于支付安全问题的是()oA、客户信息安全隐患B、商家经营行为制度规则不完善C、信用威胁安全隐患D、网络安全支付法制不完善答案：C19、下列哪一项不是电子商务的特点()oA、低成本B、高效性C、协调性D、实体性答案：D20、消费者调查、生产者调查、价格调查属于()oA、按调查区域范围分类B、按调查时间分类C、按调查的主体分类D、按调查的对象分类答案：D21、下面几点对直播运营的工作内容的认识，哪个说法是错误的？A、直播前直播运营需要对直播进行选品上架，以及策划营销活动B、直播

22、运营需要给主播当助理，帮忙打理形象，直播中递东西端茶倒水C、直播中直播运营要对直播情况实时监督和分析实时数据，以及追踪活动 落实情况D、直播后直播运营需要和直播团队一起对本场直播内容、数据、活动等问 题复盘答案：B22、电子商务按其活动内容分类，可分为()oA、间接电子商务、直接电子商务B2C电子商务、C2C电子商务和G2B电子商务C、EDI商务、互联网商务、INTERNET商务D、局域网商务、广域网商务答案：A23、以下不属于B2c电子商务系统后台能够实现的功能的是()oA、购物车B、口令管理C、商品管理D、会员管理答案：A24、路由工作的桥接模式与中继模式的主要区别是()oA、桥接模式的传

23、输速率比中继模式快B、桥接模式徐娅多台无线路由C、桥接模式只能连接其他路由器或者无线APD、桥接模式是为了扩展无线网络覆盖范围答案：C25、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用 ()加密。A、本人的公钥B、本人的私钥C、收件人的公钥D、收件人的私钥答案：C26、下列()家居建材类商品标题是错误的。A、科勒B、田园欧式蕾丝布艺台灯C、虹吸式连体座便器/马桶D、写意田园蓝色水晶台灯答案：A27、下列市场预测方法中，()应用起来更灵活方便。A、时间序列市场预测法B、相关回归分析市场预测法C、定量市场预测法D、定性市场预测法答案：B28、BBS 是指()oA、电子邮件B、新闻组

24、C、电子公告栏D不能确定答案：C29、某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆 盖率为30%,达到率为45%,则企业应当购买该媒体的发布次数为（）。A、10B、12C、15D、18答案：C30、以下不属于包装合理化途径的是（）oA、包装的轻薄化B、包装的单纯化C、包装的复杂化D、包装的机械化答案：C31、下列关于职业技能的说法中正确的是（）oA、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员提高就业竞争力D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质答案：C32、百度指数最多支持（

25、）个关键词的累加检索。A、1B、2C、3D、4答案：C33、（）不是从定位的依据来划分的。A、属性定位B、利益定位C、避强定位D、价格定位答案：C34、案例背景：年货节大促期间，优惠：官方津贴30【跨店300-30】KK 是店铺店长，报名参加了官方活动“万券齐发” 300T00,店铺有活动专区：100-50,某款单品78元的运动裤满2条减20,这样的活动被某个淘客发现， 然后在活动开始的10分钟内，有484个客户购买了 100-50的专区里的119元 外套和29元的背心以及2条78元的运动裤。而119元外套要成交价在69元才 不亏本，那么在这10分钟内店铺该款外套产生的资损是多少金额？A、28

26、. 6 元B、13823. 04 元C、19453. 96 元D、19572. 96 元答案：B35、小李在学习超级推荐对于免费流量的作用，以下关于超级推荐对免费 流量的作用中，理解不正确的是？A、超级推荐能帮助店铺的新品快速打标B、帮助店铺获取更多手淘首页流量C、超级推荐推广的商品pCRT低于正常推广的商品D、帮助流量瓶颈期的商品，获取更多流量答案：C36、下来学校要求中属于目录搜索引擎的是()。A、天网搜索B、搜狗C、谷歌D、百度答案：A37、网上售后服务不包括()oA、网上产品支持服务B、网上产品技术服务C、网上产品增值服务D、网上产品开发服务答案：D38、在顾客买单后作为礼品进行赠送，

27、促使其转介绍或者二次消费属于 ()OA、顾客购买前送券B、顾客购买后送券C、送合作商家抵用券D、花钱买券答案：B39、相对于电子商务的手机发展，电子商务案例分析的总结是()oA、滞后的B、超前的C、相关的D、即时的答案：A40、电子证据的法律地位即指()oA、电子证据的可采纳性或可接受性B、电子证据以什么样的形式向法庭提交并出示C、任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动D、电子证据的证明力答案：C41、卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品 不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的,如何处罚？A、情节轻微：扣除一般违规3分,商品将做下架/删除处置.B、第一次下架商品

28、扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商 品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分C、删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分D、每次扣B类48分答案：A42、不同的促销共计对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶 段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是()oA、广告B、销售促进C、宣传D、人员推销答案：D43、()是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运 输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活 动的总称。A、物流信息管理B、仓储物流管理C、物流服务管理D、物流成本管理答案：A44、市场

29、分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了()。A、找出市场变化规律B、了解产品使用对象C、分析市场发展趋势D、提高市场占有率答案：B45、下列网站中，不属于B2c类型的电子商务网站的是()oA、天猫商城B、京东商城C、淘宝网D、苏宁易购答案：C46、当在上网看到喜欢的网站时，为方便下次浏览，可以添加至()oA、购物车B、收藏夹C、历史记录D、推荐答案：B47、小明是做一家行业TOP快消类目的店铺推广，双11大促预热以下哪个 操作调整是正确的？A、预热后期调整了人群，加大纯浏览人群、竞品人群、叶子类目人群等投 放。B、小明的投放计划中，叶子类目拉新人群加购率差,投放三天小明没有做任 何调整策略。C、预热后期调整了人群，加大收藏人群、加购人群、购买近15天未购买人 群等投放。D、小明在预算前期拉新、兴趣和老客的费比在60%、30%和10%,预热后期 依1旧比例进行投放。答案：C48、总量指标的表现形式为()。A、绝对数B、相对数C、无名数D、有名数答案：A