文化公园公厕管理作业方案.doc

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1、文化公园公厕管理作业方案一、项目范围本项目为清溪镇文化公园 3 座公厕的管理养护，面积为154.83平方米。二、服务理念和目标1、为了使清溪镇文化公园公厕的正常使用，提升城市环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据城市市容和环境卫生管理条例、东莞市城市管理局公共厕所管理办法等有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。 2、积极加强与城市管理局的日常工作沟通；接受城市管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对上级提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我公司对本次招标中的城区公共厕所管理

2、养护服务，充满信心、决心。我们将会严格按照东莞市城市管理局公共厕所管理办法中的标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。3、以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公厕保洁工作管理体系、制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保公厕及周边3-5米范围内的卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。三、管理制度1、 常管理制度日常保洁制度 1）公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦3遍，早上7时

3、前完成第一遍冲刷、打扫；下午14时前完成第二遍冲刷、打扫；晚上22时关门前完成第三遍冲刷、打扫。2）要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱花等。3）公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。4）要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。5）厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。 6）要保持公厕外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。7）公厕内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。 8）公厕的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不

4、渗漏，防止污染地下水。 9）公厕的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。 10）公厕管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。 11）公厕管理人员要到岗到位，服务态度优良。 12）公厕每天消毒； 13）每年最少对各个公厕的化粪池进行一次的清淤工作；14）清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。设施维护制度 1）公厕管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。 2）公厕整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。 3）公共公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。 4）各类指向性标牌应

5、保持指示方向正确。 5）可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语。 6）公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。 7）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。8）供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。9）公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。10）大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程

6、难度较大的需在24小时内修复或更换完成。11）刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。 日常检查制度 1）公司管理人员要做到每天对区域内公厕进行监督检查，做到重要位置的公厕每天检查一次，其他位置的公厕两天检查一次，并做好检查记录，及时掌握每座公厕的使用及管理情况。2）负责本项目全面质量控制和质量检查；负责保洁员的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。3）每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查。4）针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟

7、踪整改。5）对设置于公厕的垃圾清运车辆等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。6）对于公厕设施的好坏做好登记，有破损的报维修部，及时做好检修。安全作业管理制度 1）总则：为了加强安全生产管理，防止和减少生产安全事故，遵照国家“安全生产法”和相关的法律、法规要求，公司必须对物业服务实施过程中的安全生产进行严格的监督管理，以切实保障物业服务工作人员的生命和财产安全，促进公司业务发展。2）公司安全生产管理基本要求 安全生产管理要坚持安全第一、预防为主的方针； 建立、健全安全生产责任制度； 制定安全生产规章制度和操作规程； 完善安全生产条件，提高安全生产水平； 督促检查安全生

8、产工作，及时消除事故隐患； 制定并实施安全事故应急救援预案； 及时，如实报告生产安全事故。 3）公司安全生产管理责任制 公司建立并实施三级安全生产管理责任制。“公司安全管理领导小组”负责本企业安全生产的管理工作；各职能部门负责人兼任部门安全生产管理责任人；各班组主管兼任班组安全生产管理责任人。 A.公司安全管理领导小组安全生产管理职责： 对公司安全生产管理负领导责任； 制定和完善公司安全生产管理制度，采取一定措施落实安全生产管理责任； 审批各职能部门制定的安全生产管理规章制度和操作规程；保证应当具备的安全生产条件必需的资金投入； 督促、检查综合办公室组织进行员工安全生产知识的普及教育培训及各职

9、能部门对岗位人员进行相关的设备安全操作教育培训； 协同综合办公室对各职能部门安全管理状况进行考核、评比； 定期组织召开公司安全形势分析会，切实保证安全信息沟通和处理的及时性； 定期及在国家法定节日长假前，对公司的安全生产工作状况组织检查，进行相应记录；及时领导或协调处理消除安全生产隐患； 审批公司的生产安全事故应急救援预案；当发生重大生产安全事故时，立即组织抢救，不准在事故调查处理期间擅离职守； 及时、如实的向相关领导机关报告生产安全事故。B.部门安全生产管理责任人管理职责： 对本部门安全生产负管理责任； 明确本部门安全生产管理内容，确定相关的所有管理和作业过程，制定部门安全生产管理规章制度，

10、组织制定相应安全防范措施或作业安全操作规程； 主持召开部门安全生产例会； 根据部门工作特点，对员工进行相关的安全生产知识、规章制度教育培训； 向公司申报安全生产必备条件所需的资源（包括标识）配置要求； 对本部门安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的问题，应当立即处理；不能处理的，应及时报告公司安全领导小组。检查及处理情况应记录在案； 制定并组织实施相关的生产安全事故应急救援方案； 及时、如实的向公司安全领导小组报告生产安全事故。 C.班组安全生产管理责任人管理职责： 对本班组安全生产负直接责任； 明确班组安全生产管理内容，确定其作业和管理过程，制定相应安全防范措施或作业安全操作规程； 结合

11、岗位工作，对班组员工经常性的进行相应作业安全操作规程 教育培训，使其掌握本岗位的安全操作技能；核查员工安全生产教育培训考核结果，合格者方可上岗； 当班组进行危险作业时，应安排专门人员进行现场安全监护和管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实； 寻找班组安全生产中存在的隐患，及时向领导反映并协助处理； 服从领导指派，积极参加生产安全事故的应急救援工作； 及时、真实的向部门领导报告生产安全事故；紧急状况下可直接向公司安全管理领导小组报告。2、岗位职责公厕管理工作人员职责： 严格遵守东莞市城市管理局公共厕所管理办法，认真履行工作职责。 按序清扫保洁，做到每天一清理三清扫，及时清理墙面积灰、蜘蛛网及乱刻乱挂，保持地面、蹲位边无积水、纸屑、墙头及其他杂物。 及时检查公厕内设施、标牌完好情况，发现损坏及时上报修复。 清洁工具要保持完好，摆放整齐。 及时清理公厕周边环境及通道，保持公厕外环境整洁，通道干净卫生。 定期检查贮粪池密封状况，发现问题及时上报修复。 配合做好公厕“四害”清除工作。