收银员的工作流程与职责精彩9篇_1.docx

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1、收银员的工作流程与职责精彩9篇在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？一秘范文为您精心收集了9篇收银员的工作流程与职责，如果能帮助到您，一秘范文将不胜荣幸。收银员岗位职责 篇一 1.负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记； 2.处理客户交办事宜并接受会员咨询； 3.账款的收银，对所有款项的收款和登记备份； 4.门店营业日报表的统计和制作； 5.负责使用物品和库存物品的。的盘点。 收银员工作职责 篇二 1、遵守

2、各项财务制度和操作程序； 2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续； 3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 4、处理好退款，付款及帐户转移； 5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准； 6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异； 7、保持记录所有进出的最新帐目； 收银员岗位职责 篇三 1、当天款项必须当天结算，交接清楚。 2、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。 3、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。 4、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。 5、公司活动的推广

3、和执行。 6、前台预约客人的接听、记录认真填写。 收银员岗位职责 篇四 1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 3、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误 4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 6、熟练掌握酒店

4、的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 8、制作、呈报各种报表报告。 9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 10、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店

5、总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 收银员岗位职责 篇五 主管岗位职责： 1、规范结帐流程的顺畅通行 2、为顾客提供良好的服务 3、负责控制现金差异和先进安全 4、确保准确、安全的收回营业款 5、维持收银设备的正常运作 主要工作： 1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确 3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题 4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管 5、负责培训收银员的专业知识和技能考核 6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率 7、及时解决

6、收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题 8、做好大宗顾客的服务工作 9、维持收银区的环境卫生整洁 收银员岗位职责 篇六 1、如果营业中有免单情况，既要如实开单又要有主任以上级签字认可，同时注明原因。 2、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。 3、当天款项必须当天结算，交接清楚。 4、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。 5、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。 6、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。 7、公司活动的。推广和执行。 8、前台预约客人的接听、记录认真填写。 收银员岗位职责 篇七 1.认真复核每一笔结算

7、单上的数据，尤其是人工打折率并开具，正确结算金额； 2.正确编制维修日报表及统计跟踪表； 3.跟踪上日下班后车辆流动状态(车间、门卫、SVW-II系统); 4.统计、检查已竣工未结算的车辆，负责催盯结算； 5.监督零售商品到帐情况，月结单位的到帐情况； 6.监督检查，应收帐款及时核销情况； 7.完成领导交给的任务。 收银员岗位职责 篇八 一、岗位职责 1、 快速、准确的收取货款。 2、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。 3、 严格遵守唱收唱付。 4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养。 5、 负责收银区前台的清洁卫生。 二、主要工作 1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银

8、速度和标准性。 2、及时上交销售款，及时做出差异报告。 3、保证前台区域的清洁卫生。 4、对商业资料保密。 5、各种票据和文件的收集、保管和传递。 6、确保金库和现金的安全。 7、保证充足的零用金。 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。 10、识别伪钞。 11、严格遵循礼貌规范用语。 12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。 三、商品优惠把控 1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。 2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。 3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自

9、打折商品，收银员将自行补齐差额)。 四、退换服装商品 1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。 2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。 五、辅助工作 1、协助做好顾客服务。 2、协助盘点和前区商品的理货、补货。 3、提高警惕，注意防盗。 协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。 1 .优质高效热情服务。 A .对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例：欢迎再来。 2

10、 .收银员在结算时一定唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。 A .唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。 B .对顾客要保持亲切友善的笑容。 C .耐心的回答顾客的提问。 D .在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例：查价格，清理手推车，对换零用金。 3 .顾客提供购物袋。 A .食品非食品分开，生熟分开放置。例：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入

11、袋内。 B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 C .对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。 D .提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 5 .保持收银台时刻整洁干净。 6 .仔细检查特殊商品。例：皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。带包装 收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。 条件： 1、 了解公司各项规章制度 2、 熟悉收银业务运作 3、 熟练掌握各种收银设备的操作技能 4、 具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。 5、 具备基本的电脑知识和财务知识。 6、 具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 收银员要求： 营业前： 1、 到

12、指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。 2、 到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、 输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。 4、 检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。 5、 认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。 6、 将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 7、 分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。 营业中： 8、 严禁将营业款带出服务中心。 9、 上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 10、

13、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 11、 收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 12、 商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 13、 商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时： 1) 柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立

14、即向主管汇报。 2) 商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。 1、 拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。 2、 按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。 3、 按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。 4、 填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、 5、 拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点

15、，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。 6、 收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、 7、 做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。 收银员岗位职责 篇九 1、负责每天的收款工作； 2、负责每天将当天收到的现金支票与销售清单进行核对，与公司出纳一起解交入行； 3、编制当天销售收款情况日报表； 4、负责公司的填开保管及缴销事宜（包括：增值税机动车销售维修保险代理并做好台账）； 5、保管好公司库存车辆的备用钥匙，做到每台车辆钥匙与实际库存车辆钥匙相一致； 6、编制库存车辆进销存明细表并做到每周日上报一次； 7、每月月末编制销售库存车辆明细表，销售订单明细表及未开具明细清单，做到每月3日前上报一次； 8、配合出纳完成现金的。管理工作； 9、完成直属领导交付的其他工作。 读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘范文为大家整理的9篇收银员的工作流程与职责，希望对您有一些参考价值。11