企业培训师三级理论测试题与答案.docx

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1、企业培训师三级理论测试题与答案1、制定关键业绩指标的步骤可分为：罗列指标、设置权重、修改确认和（）oA、指标分类B、权重校验C、筛选指标D、修改校正答案：C2、（）是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合 理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。A、目标性原则B、实用性原则C、连续性原则D、客观性原则答案：B3、信息材料提炼与使用不需要注意的是（）。A、标题一定要精练、明确B、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里C、尽量用实例说话，而不能只是干巴巴地罗列文字D、对于提炼好的信息，可以不必进行评估答案：D4、培训计划是在培训需求分析的基础上，从（）的全局出发，根

2、据企业 各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模 和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用 的预算等一系列各种所作出的统一安排。A、企业目标B、企业经营方针C、企业总体发展战略D、企业政策答案：C5、立足大局之后，将产生竞争意识，（）分析是必不可少的。A、 SWOTB、资产负债率C、ABC分析D、投入产出答案：B49、在决策程序准备过程中，通过（）使决策建立在科学分析、优化论证的 基础上。A、确定决策在策划体系中的位置B、确定决策分析方法C、细分决策过程D、细分决策责任答案：B50、生态策划的总体定态中，（）指的是企业生态系统。A、“自我

3、”B、“大自我”C、“目标”D、“对象”答案：D51、有效课堂应该倡导以（）为导向，授人以鱼不如授人以渔。A、培训师B、内容C、学员D、绩效答案：D52、培训教材开发组织工作应遵循的原则是统筹计划原则、人员落实、任 务落实、经费及保障条件落实原则和（）原则。A、组织机构落实B、参编人员落实C、协调配合D、统稿人员落实答案：C53、企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是（）。A、互利互惠，加强协作B、加强交流，平等对话C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事答案：B54、（）是对各岗位工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职人员的知 识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统

4、地描述并形成规范化岗 位说明书的过程。A、任务分解B、工作分解C、工作分析D、任务分析答案：C55、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段， 为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。A、检验企业发展B、检验培训效果C、改进培训设计D、推动企业发展答案：B56、成人学习遵循五阶段的闭环规律，其规律的第一阶段是（）。A、反思过去B、发现不足C、激发回忆D、类比运用答案：C57、培训项目实施计划中的（）,是培训课程开发的最直接的依据。A、培训目的、目标和培训设计B、培训背景、目标和培训内容C、培训背景、目标和培训设计D、培训目的、目标和培训内容答案：D58、（）是科学分析组

5、织内部现有资源，实现资源的最优配置的过程。A、管理策划B、营销策划C、广告策划D、公关策划答案：A59、相对而言，下列哪项不属于文案调查的优点（）。A、发现问题并提供重要参考B、资料获取成本低C、可用于经常性的调查D、不受时空限制答案：B60、人员培训活动的起点是（）。A、培训目标的确定B、培训计划的确定C、培训师资的确定D、培训需求的确定答案：D61、培训课程开发的依据是（）A、课程教学大纲B、教材选定和编制C、培训项目实施计划中的培训目的、目标D、培训项目中的各项要求答案：C62、如果你是公司的一名培训师，发现培训采用的教材中某个方法有错误 后，你会（）。A、在课程中用到的每本教材上改正B

6、、侥幸心理C、故意在课堂上不讲解该方法D、通知培训部门处罚教材编写人员答案：A63、进口男士服装通常用英文字母“S” “M” “L”表示服装的大小号,“S”表示 OA、大号B、中号C、小号D、特大号答案：C64、IS010015标准的培训过程分为（）个环节。A、3B、4C、5D、8答案：c65、无论从事什么职业的人，都应该干一行爱一行，爱一行钻一行，精益 求精，尽职尽责。这是职业道德中（）。A、爱岗敬业的要求B、办事公道的要求C、诚实守信的要求D、奉献社会的要求答案：A66、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目 的是（）。A、节约培训成本B、确认培训目的C、消除片面需求

7、D、争取员工支持答案：C67、微课程视频的形式不包括（）。A、PPT形式B、微电影形式C、舞台剧形式D、手写板或电子屏形式答案：C68、评估所用的方法、评估的内容、受训者完成情况、测试的结果等记录 大多是零散而无序的，并没有建立起一个完善的培训评估信息系统。这在企业 培训评估中存在（）问题。A、缺乏系统记录管理B、方法单一C、相对片面D、投入不足答案：A69、以下哪种策划是为吸收经营资源进行系统筹划的思维过程（）。A、战略策划B、生态策划C、融资策划D、营销策划答案：C70、几乎所有成人学员都拥有有价值、值得分享的（），培训师需要发掘出 学员们自己所拥有的知识和经验，充分利用它们，让学员们学会

8、分享经验。A、经验B、工作C、家庭D、生活答案：A71、布鲁纳四步教学原则是（）。A、动机B、提不C、结构D、程序E、强化答案：ACDE72、与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免（）。A、善于提问B、泛泛空谈C、就某一问题谈得太深入D、固执已见答案：BCD73、基于行为主义学习心理学，派生出了多种教学模式和方式，其中包括（）A、程序教学B、计算机辅助教学C、自我教学单元D、视频拍摄E、体验式教学答案：ABC74、培训质量目标应包括如下要素：（）。A、培训对象对培训过程的满意度B、培训对象的学习能力C、培训对象对培训内容、教材的理解和掌握程度D、培训对象培训后的合格率E、培训专员的工作能力答

9、案：ACD75、企业的一般特征主要有以下哪些方面（）。A、经济性B、社会性C、独立自主性D、竞争性E、能动性答案：ABCDE76、班组管理是班组长日常工作的核心内容，主要包括（）A、生产任务的安排B、生产中突发问题的处理C、对员工的奖惩D、上下沟通E、班组工作的协调答案：ABCDE77、组织有效讨论可以运用（）等工具，改善讨论的质量，提出有效的问题, 让学员容易参与和有准备，深入探讨学习主题。A、焦点讨论B、团队共创C、行动计划D、 PDCAE、核检清单答案：ABC78、道德有多方面的功能，其中占主要地位的功能是（）A、导向功能B、调节功能C、教育功能D、认识功能E、体验功能答案：BD79、以

10、下（）不是企业培训教学设计的特点。A、培训教学目的建立在对教学系统内外环境分析的基础之上B、培训教学目标用理论术语来描述C、培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础D、研究重点放在培训教学计划上、方法和媒体选择上E、教学评价是设计和修改过程的一部分答案：AB80、发手机短信要注意做到（）。A、选择适当的时机发送B、保持内容的健康C、注意发短信的频率D、注意署清姓名答案：ABCD81、开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，其在开发时应注意（）OA、教育性B、科学性C、技术性D、艺术性E、使用性答案：ABCDE82、在站姿礼仪中，基本的站姿关键看哪几个部位？A、酸部向上提B、腹肌、臀

11、肌收缩上提C、头顶上悬，肩向下沉D、腿并拢答案：ABC83、通常说的“四流”是指（）。A、物流B、商流C、信息流D、资金流答案：ABCD84、陆上货物运输的两个基本运输方式是（）。A、公路货物运输B、航空货物运输C、铁路货物运输D、水路货物运输答案：AC85、构成组织的要素是（）A、一个团队B、一种有意协调的社会单元C、由两个以上的人组成D、在一个相对连续的基础上运作的过程E、有共同的目标答案：BCDE86、目前，职业排成存在的误区和问题主要有（）。A、认为培训是“消费”，培训部门是花钱的部门B、培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或 低效C、培训课程和培训手段没有建立

12、在对企业生产和管理规范精确分析的基础 上D、企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进E、企业、行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了 强化答案：ABCD87、本杰明布鲁姆认为学习从简单到复杂有六个层级，其中包括（）。A、记忆B、理解C、应用D、分析E、复习答案：ABCD88、职业能力结构从类型来分，它是由（）组成。A、岗位特殊能力B、行业特定能力C、职业核心能力D、行业通用能力E、个性能力答案：ACD89、用右手相握是常用的握手方式，有哪几种握手方式A、平等式握手B、友善式握手C、控制式握手D、礼仪式握手答案：ABC90、培训课程计划的实施中，以下（）是属于实

13、施前期准备。A、后勤准备到位（对学员；对培训）B、通知学员C、自我准备D、准备培训地点和设备E、评估准备答案：ABCDE91、E-Learning能完全代替传统的课堂教学。人类通过其思考而设定目标 及为达到目标的最单纯、最自然的一种思维过程。A、正确B、错误答案：A92、跟进策划过程的本质就是加强计划管理。A、正确B、错误答案：B93、物流是物品从生产地向接受地的实体流动过程。A、正确B、错误答案：A94、一个地区的恩格尔系数上升则表明该地区人民生活水平上升。A、正确B、错误答案：B95、分拣配货是配送的独特要求。A、正确B、错误答案：A96、职业是指具有一定工作能力的人为获取工作岗位，运用个

14、人能力进行 活动的范围。A、正确B、错误答案：A97、从与消费者打交道开始，其目的就是宣传产品、推销商品，只要一开 口，就要影响消费者的思维和行为，就会产生社会效果。A、正确B、错误答案：A98、包装既是物流的起点，有时生产的终点。A、正确B、错误答案：B99、以讲课形式制作微课视频，录屏软件更适合操作类型的课程，也较为 常用。A、正确B、错误答案：A100、微课与微课程是相同的两个概念。A、正确B、错误答案：B101、培训教材方面的信息属于与培训计划直接相关的主题信息。A、正确B、错误答案：B102、社会文化因素是影响消费者行为最广泛的因素。A正确B、错误答案：A103、行为导向教学是学生通

15、过对学习过程的体验进而会预期地形成自然的、 符合职业活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力并同时形成相应 的专业能力A、正确B、错误答案：B104、策划的过程就是思考程序。A、正确B、错误答案：A105、商品养护的目的在于维护商品的质量，保护商品的使用价值。答案：A6、以能力为本位（BTEC）的职业教学模式要求教师设计（）教学活动， 包括问答、讨论、演练、案例、演讲等，实现学生积极主动地参与教学A、单种B、实践性C、特色的D、多种答案：D7、使用注册商标时，应当标明“注册商标”字样或者标明注册标记A、WB、MC、QD、注和答案：D8、商业计划书是由三个大的部分构成的：（）。A、策划报告

16、、可行性分析报告、动员方案B、策划报告、策划案、可行性分析报告C、策划案、可行性分析报告、商业计划D、策划报告、可行性分析报告、商业计划答案：C9、常由一张反应量表组成，关注学员对项目的满意度。这是指柯克帕特里 克培训效果（）评估。A、结果B、学习C、行为D、反应答案：D10、下发决策方案时，还要配套起草一份（），为决策方案的贯彻 实施打好开局。A、策划报告B、策划建议书C、策划调查D、动员方案答案：D11、（）是目标管理的基本过程。A、正确B、错误答案：A106、知识经济在资源配置上不是以智力资源、无形资产为第一要素。A、正确B、错误答案：B107、定时定量配送兼有定时、定量两种方式的优点，

17、适合采 用的对象多, 是一种普遍的方式。A、正确B、错误答案：B108、商务策划内在特征主要把握策划思维的相对新颖性、相对超前性和相 对可操作性。A、正确B、错误答案：B109、激励是行为主义教学策略之一。（A、正确B、错误答案：A110、实践性较强的培训内容，非常适合设计成微课程。A、正确B、错误答案：Bin、物流是商流与物流的分离的产物，配送也是商流和物流分离的产物。A、正确B、错误答案：B112、一项培训能否成功，起决定性作用的是培训课程是否有效。A、正确B、错误答案：B113、商品出库凭证和手续必须符合要求，必须以供应部门开出的领料单或 提货单为依据，但有时因生产或经营上急需，由领货人

18、开出签字的借条也可发 货。A、正确B、错误答案：B114、电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触都是接近客户的方式。A、正确B、错误答案：A115、培训质量管理体系，只需有国家的质量标准作支撑。A、正确B、错误答案：B116、多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用。A、正确B、错误答案：B117、培训教材开发的工作要有一定的组织机构来完成，这种组织机构一般 是固定的。A、正确B、错误答案：B118、传播技巧是语言艺术，与公关人员其他方面的知识、能力、经验并无 太大关系。A、正确B、错误答案：B119、在收入水平一定的条件下，一个国家总人口数量的多少，决定了市场 容量的大小

19、。A、正确B、错误答案：A120、“听其言”就是从顾客的言谈、口音等特征去揣摩。A、正确B、错误 答案：AA、确定时间范围并组织实施B、运用SMART原则可对各项指标进行量化处理，以保证各种指标具有可衡 量性C、制订目标D、以上全部正确答案：D12、通过提供正反案例，演示视觉化、直观形象，还原情境，运用混合式 教学，让学习有趣又有料。这是指五星教学法五步教学程序（）。A、聚焦问题B、论证新知C、激活旧知D、应用新知答案：B13、资金管理、费用管理和利润管理属于日常的 工作。A、采购管理B、储存管理C、行政管理D、财务管理答案：D14、人本管理产生于（）A、20世纪四五十年代B、20世纪五六十年

20、代C、20世纪六七十年代D、20世纪七八十年代答案：C15、以下哪种因素是表示多少、规模的指标（）。A、数量B、速度C、质量D、成本答案：A16、道德的实现（）A、只靠社会舆论B、只靠内心信念C、既靠社会舆论、内心信念，又靠传统习惯、教育力量D、既靠社会舆论、内心信念，又靠传统习惯答案：C17、五星教学法是通过综合比较研究（）种不同的教学过程的主张，发展 而来的教学理论。A、5B、7C、11D、9答案：C18、培训质量管理报告的小组简介中，写作要点不包括（）。A、注册日期要准确到年、月、日B、活动周期应包括PDCA的主要过程C、出勤率应大于80%D、平均接受全面质量控制教育时间超过15小时答案

21、：B19、无论内部策划还是外部策划书，都应在（）上标明密级或使用与公开的 范围。A、题目B、目录C、封面D、正文答案：C20、案例教学法（FAllstuDiEn）是学习者利用个人的亲身经验和知识的获 得，通过对案例的分析和研究来进行学习，达到为实践行为作（）的目的。A、检验B、操作C、准备D、学习答案：C21、质量计划的目的是确保项目的（）得到满意的实现。A、质量标准B、质量方针C、质量检验D、质量保证答案：A22、在管理策划中，（）决策点，是指设计部门之间和岗位之间的业务流程。A、机构设置B、岗位设置C、岗位标准D、业务流程答案：D23、企业经营是追求永续的，不能光看眼前，要把未来的价值“拉

22、”到目 前来评判，所以，（）概念就大有用武之地了。A、净现值B、ABC分析C、盈亏D、投入产出答案：A24、技能分为（）、动作技能和智慧技能。A、流程技能B、人际技能C、应用技能D、分析技能答案：B25、“职业生涯设计是一项完全个性化的项目，不是一个统一的定式，需 要按照个体具体特点进行设计”这种做法体现了职业生涯设计要遵循的哪项原 则？（）A、量体裁衣原则B、可操作性原则C、阶段性原则D、发展性原则答案：A26、劳动争议的处理方式应该是（）A、协商、调解、仲裁、诉讼B、调解、仲裁、诉讼C、仲裁、诉讼D、仲裁答案：A27、（）不属于人力资源开发目标的特性。A、多元性B、层次性C、整体性D、针对

23、性答案：D28、世界贸易组织得的日常行政机构是（）。A、部长会议B、理事会C、贸易争端解决机构D、总干事与秘书处答案：D29、评估方案的核心部分是哪一个（）。A、评估目的B、评估权重集C、评估标准集D、量表和评判依据答案：C30、影视法培训是运用（）等手段对职工进行培训。A、参观、访问、演讲B、电影、电视、投影C、演讲、讲座、材料D、会议、讨论、演讲答案：B31、培训质量管理工作是通过对（）的控制，保证培训质量的所有活动。A、工作氛围B、培训过程C、工作效率D、培训目标答案：B32、用人单位安排劳动者加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期 支付，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（）的标

24、准向劳动者加付赔偿 金。A、10%以上50%以下B、50%以上100%以下C、600%以上150%以下D、100%以上150%以下答案：B33、能力是指人驾驭活动本领的大小和熟练程度，这是从能力的（）来看 的。A、发展的快慢B、发挥的水平C、发展的效果D、发挥的结果答案：B34、通俗地讲，融资策划主要着眼于（）。A、企业“消化吸收”资源B、企业“吃”入“营养”C、企业现状和状态D、企业输出答案：B35、我国公司法规定股份有限公司，它是由一定数量（）以上的股东出资 设立。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：D36、了解培训课程内容的目的，在于（）。A、更有针对性地开发培训项目B、更有针对性地分

25、析需求C、更有针对性地选择或开发教材D、更有针对性地制定评估标准答案：C37、现场取样法主要包括两种形式，拍摄和取样，这种方法一般较多使用 于（）的培训需求调查。A、生产制造行业B、服务性行业C、政府职能部门D、企业的窗口部门答案：B38、下列慕课说法的正确是（）。A、慕课有完整的课程结构，不仅仅是提供视频资源、文本材料和在线答疑B、慕课在课程设计时，不用考虑目标设计和策略设计C、慕课都是免费的D、MOOC的M就是课程的意思答案：A39、下列说法中正确的是（）。A、“灵感”是在无意识状态下，从整体上迅速发现事物本质属性的一种思 维方法B、“临界思维”是指人脑在无意识境界中思维活动C、“梦思维”

26、是指人脑在临界的特殊状态中的思维活动，或称“卧思”D、灵感与顿悟产生的基础是自觉的艰辛思维，灵感与顿悟决不拜访懒汉 答案：D40、下列哪项不属于以著录方式来分类的检索工具（）。A、目录B、索引C、文摘D、页码答案：D41、我国清末法学家沈家本说：“法立而不行，与无法等。“这句话强调 了（）。A、守法的重要性B、立法的重要性C、学法的重要性D、护法的重要性答案：D42、劳动法第68条规定，从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培 训。从而确立了 （）的法律原则。A、边培训边工作B、先培训后上岗C、先上岗后培训D、随时培训答案：B43、培训广泛的多样性包括层次多样性、形式多样性、内容多样性和（）。A

27、、战略多样性B、类型多样性C、管理多样性D、手段多样性答案：B44、内容全面、重点突出、建议可行、表述准确，具有较大的参考价值是（）OA、文字材料应包括的主要内容B、对信息的初步分析C、对文字材料的基本要求D、信息材料的提炼与使用答案：C45、根据本企业培训的实际需要，凭借自己的经验、创意并经过一定的调 查研究自行设计基础台帐，并在实践中不断地加以完善的方法是（）A、拿来法B、改造法C、创新法D、独创法答案：D46、下列描述错误的是（）。A、“策划者”，即策划人，包括策划个人和策划组织。B、策划需求者是策划的实施者、监督者和享有者。C、策划决策者是策划的实施者、监督者和享有者。D、商务策划师主要决策环境包括宏观环境和微观环境。答案：C47、在商务策划领域，项目策划的类型具体包括：产品项目、（）、工程项 目、活动项目等。A、生态项目B、领域项目C、服务项目D、战略项目答案：C48、职业教育同普通教育和成人教育相比，其突出特点是（）。A、侧重于知识体系的构架B、侧重于实践技能和实际工作能力的培养C、侧重于在课堂上讲授D、侧重于知识的全面性