零售店培训制人力资源咨询培训_人力资源-咨询培训.pdf

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1、零售店培训制度、培训宗旨 1、根据公司发展战略，围绕公司发展开展全员培训，不断探索创新培训形 式。2、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的 平台。二、培训目的 1 达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2、提高员工学习能力和知识水平，促进员工参与培训的积极性，并能够将所学知 识转化到实际工作当中，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件。3、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。三、培训原则 常规普及、按需培训、及时调整、找出差距急用先学。注重培训后期追踪行业 新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见 影。四

2、、培训的组织 1、员工培训工作在公司培训部统一安排，各协作部门和所属员工主动配合 由培训部进行课程讲解及考核。2、培训部做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅 助材料。3、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极 参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。4、培训部及时掌握培训需求动向，在既定常规培训的基础上，适时合理的调整培 训内容。各部门也可主动提出培训种类和内容的申请。五、培训方法 授课人以公司专职讲师为主，亦可通过从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的 资深老员工中出任客座讲师；

3、授课方式：课堂学习、店铺实地演练。六、培训要求 1、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔 记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。2、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。七、培训积分制度：我公司培训考核为积分累计制（个人成长积分），共包含两个部分的积分项 目，第一部分为常规培训考核，第二部分为个人业绩考核。第一部分由培训部就参 训人员的培训纪律遵守程度、课堂表现、作业完成情况以及课程实际运用情况进行 评分。培训纪律和课堂表现分数当堂给出，实操分数在课后两周内在店铺，由培训 部人员进行抽查考核，并

4、当场评分。第二部分考核评分，数据来自于直营部个人业 绩完成比，评分细则具体如下：第一部分：常规培训考核 1、培训纪律 01）培训部在开展培训前下发培训通知（至少前一天），参训部门或相 尖负责人要及时查阅并回复。规定时间内未进行回复和情况说明的 培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门

5、和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可 04）主动与其他同伴进行沟通和合作，帮助其他成员理解课程内容（5-10 分）扣分原则 01）扰乱课堂秩序，包括大吵大闹，谈论和课程无尖的话题。（-10 分）02）态度不端正，做和参训课程无尖的事情。（0分）03）不配合培训师的进度，顶撞或故意不理会提问。（-5分）02)迟到、早退5分钟以内包含5分钟（3分）03)一项课程请假两次以上者（-5 分）

6、04)迟到、早退10分钟以内包含10分钟（-6 分）05)迟到、早退10分钟以上（-7 分）06)无故旷课(-10 分)07)未参加规定课程培训(-20 分)课堂表现 分数奖励 01)认真听讲并积极做笔记（5分）02)主动发言(1-3 分)03)主动发言并回答准确，条理概括(2-5 分)相尖责任人（-5 分）培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用

7、先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可04）上课时手机铃响（-5分）3、学习反馈培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新

8、动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可如某些课程无笔试考核，则分数按照比例分配到学习成果转化项当中学习成果 转化的考核事项由培训人员在店铺进行实地考核。1）笔试成绩 01）笔试成绩70分以下（0分）02）笔试成绩70 80分（3分）03）笔试成绩81 90分（6分）04）笔

9、试成绩91 95分（8分）05）笔试成绩96 100分（10 分）2）作业完成 01）未提交作业（如：案例分享、FAB、搭配照片等）（-15 分）02）未按时提交作业（-5 分）03）按规定时间提交，技能一般（5分）04）按规定时间提交，技能良好（10 分）05）按规定时间提交，技能优异且推广学习（20 分）3）学习成果转化 01）课程未消化，并且未进行转化运用（0分）02）课程掌握，未进行转化运用（5分）03）课程掌握，能进行转化运用，技能一般（10 分）04）课程掌握，根据实际情况进行转化运用，技能较好（15 分）培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价

10、值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可结和（240%，（0分）（60 分）（70 分）（80 分）（90 0

11、5）课程掌握，根据实际情况进行转化运用，能够进行个人经验的 第二部分：个人业绩考核 我公司以月为单位，对个人销售任务完成率进行考核。因考虑到新入职员工对于 货品、店铺情况、销售技能及培训基础等方面技能较为薄弱，固业绩完成 比稍逊于资深 导购，所以入职三个月内的个人业绩占成长积分的 30%，三个月 以上员工的个人业绩占成长积分的40%。由于店长和收银不直接参与销售，所以店长按 照全店的业绩完成率进行考核，占成长积分的 绩完成率进行考核，占成长积分的30%个人业绩完成率：60%以下包含60%个人业绩完成率：61%-70%个人业绩完成率：71%80%个人业绩完成率：81%90%个人业绩完成率：91%

12、99%个人业绩完成率：Joo%110%个人业绩完成率：J11%120%个人业绩完成率：120%以上 培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能

13、和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可第三部分：积分奖励方式 卡分奖励和打分汇总结合。印有分数的卡片，培训过程中当堂奖励到个人手中，课 程结束前汇总本堂课的个人得分情况。其他评分内容根据具体评分细则由培训部人员进 备注：积分公布方式 1、参训人员课堂表现、培训纪律积分、笔试成绩在培训次日员工QQ群 进行公 布，以便于员工个人及店长进行积分统计。2、知识运用、个人业绩考核积分在月底店铺任务完成率提交后一天，在员工 QQ群进行公布。3、终端员工大会公布每店各人积分排名，并颁发相矢奖项。第四部分：个人成长积分的计算 个人成长积分A=

14、常规培训考核积分*60%+个人业绩考核积分*40%（入职三个月以上的员工及店长）个人成长积分B=常规培训考核积分*70%+个人业绩考核积分*30%（入职三个月以内的员工及收银）入、奖罚原则 1、每月评选出一名“公司成长之星”一一个人成长积分全公司第一名，给予300 元奖励。2、每店评选出一名“店铺成长达人”一一个人成长积分全店第一名，给予200元 奖励。备注：a.此两项奖励可以累积。b.店铺完成率在70%以下，取消店铺所有人员参与公司“成长之 培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并

15、能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可星”、店铺“成长达人的评选资格。c.个人成长积分排名40名以下，取消其店铺“成长达人”评选资格.3、全员月度成长积分大排名，连续两个月排名位于全体

16、员工后十名，工资 级别降一级，连续三个月排名位于全体员工后十名，解除劳动合同。培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主

17、学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可4、以店铺为单位，如果该店有超过3人位于全员月度成长积分排名前十名，该店 长奖励200元。如果该店有超过2人位于全员月度成长积分排名后 十名，该店 店长严重警告一次，并给予100元处罚。5、全员月度成长积分排名位于后20名的员工，取消其晋升领班、店长等的资格 6、全员月度成长积分排名位于后10名的店长、领班，降职处理。培训效果与激励挂钩机制搭建起学习型知识型企业的平台二培训目的达成对公司文化价值观发展战略的认知和认同提高员工学习能力和知识水平促进员工参与培训的积极性并能够将所学知识转化到实际工作当中为个人进步和企业发调整找差距急用先学注重培训后期追踪行业新动态掌握新知识找差距需什么学什么缺什么补什么急用先学立竿见影四培训的组织员工培训工作在公司培训部统一安排各协作部门和所属员工主动配合由培训部进行课程讲解及考核培训和培训他人的义务除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外公司提倡和鼓励员工在提高专业知识工作技能和综合素质方面进行自主学习培训部及时掌握培训需求动向在既定常规培训的基础上适时合理的调整培训内容各部门也可